ई-कॉमर्स या इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एक अखंड अवधारणा नहीं है, लेकिन इसके विपरीत, यह दुबला होने के कई अर्थ प्रदान करता है। विकिपीडिया की राय में यह एक है उत्पाद की खरीद और बिक्री प्रणाली और सेवाएं जो इंटरनेट का उपयोग विनिमय के मुख्य साधन के रूप में करती हैं। यह कहना है, वाणिज्य वर्ग के एक आंकड़े को बढ़ावा दिया जाता है जिसमें इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से संग्रह और भुगतान दोनों का प्रबंधन किया जाता है। इसकी मुख्य विशेषता होने के नाते और एक है जो व्यापार क्षेत्र में इस अवधारणा को समझने में मदद करता है।
वैसे भी, और दूसरी ओर जैसा कि यह समझना तर्कसंगत है, प्रत्येक व्यवसाय में ग्राहक का एक वर्ग होता है, जिसे यह निर्देशित किया जाता है, और इसके आधार पर हम विभाजनों की एक श्रृंखला बना सकते हैं जो इस लेख के उद्देश्य को समझने के लिए बहुत उपयोगी होगी । यही है, वाणिज्यिक प्रोफ़ाइल के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स क्या है, और क्या अलग-अलग फ़ंक्शन प्रदान करता है जैसा कि नीचे दिखाया गया है।
इस अर्थ को स्पष्ट करने के लिए, न केवल इस पेशेवर भूमिका की प्रकृति को ध्यान में रखना आवश्यक होगा। यदि नहीं, तो किससे भी अपने उत्पादों का विपणन, सेवाओं या आइटम। ताकि इस तरह से, हम इस मामले की तह तक पहुंचने के लिए बेहतर स्थिति में हैं, जो अंततः इस मामले में शामिल है।
व्यवसाय प्रोफ़ाइल वर्ग
बेशक, उनमें से कुछ वास्तव में आपके लिए बहुत परिचित होंगे, लेकिन दूसरों को आप अब तक भी नहीं मिले होंगे। किसी भी मामले में, इस पहलू में संदेह से बाहर निकलने का क्षण है जो तथाकथित ऑनलाइन वाणिज्य या स्टोर को बहुत प्रभावित करता है।
B2B (व्यवसाय से व्यवसाय): ऐसी कंपनियां जिनके अंतिम ग्राहक अन्य कंपनियां या संगठन हैं। एक उदाहरण एक भवन निर्माण सामग्री की दुकान हो सकती है जो आंतरिक डिजाइनरों या वास्तुकारों को लक्षित करती है।
बी 2 सी (उपभोक्ता तक व्यावसाय): कंपनियां जो उत्पाद या सेवा के अंतिम उपभोक्ताओं को सीधे बेचती हैं। यह सबसे आम है और फैशन स्टोर, जूते, इलेक्ट्रॉनिक्स, आदि के हजारों उदाहरण हैं।
C2B (उपभोक्ता-से-व्यवसाय): ऐसे पोर्टल जिनमें उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा को प्रकाशित करते हैं और कंपनियां उनके लिए बोली लगाती हैं। वे फ्रीलांसर, ट्वैगो, नूबेलो या आदित्रियो जैसे क्लासिक फ्रीलांस जॉब पोर्टल्स हैं।
C2C (उपभोक्ता से उपभोक्ता): कंपनी जो कुछ उपभोक्ताओं से दूसरों को उत्पादों की बिक्री की सुविधा प्रदान करती है। सबसे स्पष्ट उदाहरण ईबे, वॉलापॉप या किसी दूसरे हाथ से बिक्री पोर्टल होगा।
अन्य विभाजन जो बहुत प्रासंगिक हो सकते हैं
किसी भी मामले में, अन्य अवधारणाएं हैं जो इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स से जुड़ी हुई हैं और जिन्हें आपको अभी से पता होना चाहिए। हालाँकि वे इस क्षेत्र में कम ही जाने जाते हैं और मूल रूप से वे ही हैं जो हम आपको नीचे दिखाने जा रहे हैं:
- G2C (शासन-से-उपभोक्ता).
- C2G (उपभोक्ता-से-शासन).
- B2E (व्यवसाय-से-नियोक्ता).
कुछ ऐसा जो दिखाता है कि इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स शब्द की पारंपरिक अवधारणा से और भी आगे जाता है। और यह उस क्षण को प्रभावित कर सकता है जब आप इस विशेष व्यावसायिक गतिविधि के लिए खुद को समर्पित करते हैं। क्योंकि यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि ई-कॉमर्स बूम नई आय के विकास के साथ जुड़ा हुआ है।
व्यवसाय या डिजिटल स्टोर बनाने के लाभ
सबसे पहले, आपको यह आकलन करना होगा कि यह इस व्यवसाय प्रारूप के माध्यम से है कि आप अभी से अधिक ग्राहक प्राप्त करने की स्थिति में होंगे। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपके पास खरीदने और बेचने का असली विकल्प है दुनिया में कहीं से भी.
इस अवधारणा को परिभाषित करने वाला एक और पहलू आपके स्टोर में घंटों की कमी से जुड़ा हुआ है क्योंकि यह पूरे दिन खुला रहेगा। ताकि इस तरह से ग्राहक जब चाहे और इच्छित समय पर इसे खरीद सके।
उनके सबसे महत्वपूर्ण योगदान में से एक इस व्यावसायिक संचालन का निचला रिकॉर्ड है क्योंकि आपको यह विचार करना होगा कि इन विशेषताओं के व्यवसाय को भौतिक समर्थन की आवश्यकता नहीं है, जो कि पारंपरिक व्यवसाय की तुलना में लागत को कम करते हैं।
इस तरह के व्यवसाय में सबसे अच्छा लाभ मार्जिन एक और जोड़ा मूल्य है क्योंकि आप पारंपरिक प्रतिष्ठान की तुलना में अधिक लाभ कमा सकते हैं। आश्चर्य नहीं कि इस तथ्य का सभी हिस्सा है कि आप बिक्री में पारंपरिक प्रणालियों की तुलना में बहुत अधिक बेचते हैं।
इसके उपयोग में नुकसान
जैसा कि सभी प्रकार के व्यवसाय में तार्किक है, विचार-विमर्श की एक श्रृंखला है जो इस क्षेत्र में एक उद्यमी के रूप में आपके हितों के लिए बहुत अनुकूल नहीं होगी। उदाहरण के लिए, हम नीचे इंगित करते हैं:
उत्पादों को ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं द्वारा देखा या स्पर्श नहीं किया जा सकता है और यह एक बाधा है जो शुरुआत से ऑनलाइन व्यापार संचालन को सीमित कर सकता है। केवल उत्पाद के बहुत विस्तृत विवरण के माध्यम से आप इस समस्या को ठीक कर सकते हैं जो आपके ऑनलाइन स्टोर में है।
बेशक यह स्पष्ट है लेकिन खरीदने और बेचने के लिए आपको एक तैयार डिवाइस की जरूरत होती है। इस बिंदु पर विशाल बहुमत यह कर सकता है लेकिन कुछ क्षेत्रों में, जहां लक्षित दर्शक पुराने या कम "तकनीकी" हैं, यह एक समस्या हो सकती है। यदि आप इस प्रक्रिया को सफलता की अधिकांश गारंटी के साथ चैनल करना चाहते हैं तो आपको इसे अभी से ध्यान में रखना चाहिए।
जब कोई भौतिक व्यवसाय पहली बार अपने दरवाजे खोलता है, तो यह पहले से ही उन ग्राहकों के लिए खुद को उजागर कर रहा है जो पास से गुजरते हैं। एक ऑनलाइन व्यवसाय में, दृश्यता प्राप्त करना आमतौर पर जितना सोचा जाता है, उससे अधिक जटिल है। आपके पास एक महान उत्पाद और एक महान मंच हो सकता है, लेकिन यदि आप दृश्यता हासिल करने के लिए काम नहीं करते हैं, तो कोई भी इसे कभी नहीं देख पाएगा।
संदेह न करें कि अब से ऑनलाइन क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा तेजी से आरोपी है और यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप इसे व्यापार कार्य में कुछ अन्य उपाय करने के लिए महत्व देते हैं।
साथ ही तकनीकी कठिनाइयाँ आपको अभी एक चाल खेल सकती हैं। इस मामले में, यह नहीं भुलाया जा सकता है कि ई-कॉमर्स के लिए न्यूनतम तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता होती है जो हर किसी के पास नहीं है। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप ऐसे योगदान एकत्र करें जो पर्यावरण के अधिक से अधिक सीखने पर आधारित हों।
पिछले वर्ष में ईकामर्स में वृद्धि
स्पेन में इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स या ईकामर्स का कारोबार 2019 की दूसरी तिमाही में 11.999 मिलियन यूरो के रिकॉर्ड आंकड़े तक पहुंच गया, जो 28,6% अधिक है नेशनल कमीशन ऑफ मार्केट्स एंड कॉम्पिटिशन (CNMC) द्वारा पेश किए गए नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, पिछले वर्ष की समान अवधि में 9.333 मिलियन यूरो दर्ज किए गए थे। पिछली तिमाही की तुलना में, ई-कॉमर्स की बिक्री में 9,4% की वृद्धि हुई, क्योंकि पिछले साल जनवरी और मार्च की अवधि में इसका कारोबार 10.969 मिलियन यूरो तक पहुंच गया था।
सेक्टरों द्वारा, उच्चतम आय वाले उद्योग ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटर थे, जिनकी कुल बिलिंग का 16% था; 8,8% के साथ हवाई परिवहन; 5,8% के साथ 5,6% और कपड़े के साथ होटल और समान आवास। इसके हिस्से के लिए, 2019 की दूसरी तिमाही में पंजीकृत लेनदेन की संख्या 211,3 मिलियन लेनदेन पर पहुंच गई, जो पिछले वर्ष की समान अवधि में 32,7 मिलियन की तुलना में 159,2% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करती है।
इस संदर्भ में, यात्री भूमि परिवहन और जुए और सट्टेबाजी में क्रमशः 7,5% और 5,9% की बिक्री के साथ रैंकिंग का नेतृत्व किया। इसके बाद रिकॉर्ड, किताबें, समाचार पत्र और स्टेशनरी की बिक्री 5,8% और परिवहन से संबंधित गतिविधियों की बिक्री 5,1% है। भौगोलिक विभाजन के बारे में, स्पेन में ई-कॉमर्स वेब पेजों ने 53,4 की दूसरी तिमाही में राजस्व का 2019% जमा किया, जिसमें से 21,8% विदेश से आए, जबकि 46,6% शेष विदेश में वेबसाइटों से स्पेन में होने वाली खरीद के अनुरूप थे। लेन-देन की संख्या के अनुसार, स्पैनिश वेबसाइटों पर 42,1% बिक्री दर्ज की गई, जिनमें से 9,3% देश के बाहर से आई, जबकि अन्य 57,9% विदेशी वेबसाइटों पर हुई।
ईकामर्स में वृद्धि: यूरोपीय संघ और संयुक्त राज्य अमेरिका की ओर
इसी तरह, CNMC डेटा में क्या शामिल है स्पेन से खरीद का 95,2% विदेशों में यूरोपीय संघ को निर्देशित किया जाता है, इसके बाद संयुक्त राज्य अमेरिका (2,1%), हवाई परिवहन (11,6%), होटल और समान आवास और कपड़े (दोनों मामलों में 7,4%) सबसे अधिक मांग वाले क्षेत्रों में हैं। विदेश से स्पेन में की गई खरीद के मामले में 64,0% यूरोपीय संघ से आता है। पर्यटन क्षेत्र से संबंधित गतिविधि के क्षेत्र (जो समूह ट्रैवल एजेंसियों, हवाई परिवहन, भूमि परिवहन, कार किराए पर लेने और होटल) में 66,8% की खरीद होती है।
दूसरी ओर, स्पेन के भीतर ई-कॉमर्स के राजस्व में अप्रैल और जून की अवधि में साल-दर-साल 22,3% की वृद्धि हुई, जो कि 3.791 मिलियन यूरो है। पर्यटन क्षेत्र का स्पेन में 27,8% कारोबार होता है, इसके बाद लोक प्रशासन, कर और सामाजिक सुरक्षा (6,5%) आते हैं।