रुझान जो इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के भविष्य को आकार देंगे

इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स 90 के दशक के पहले ऑनलाइन लेनदेन से वर्तमान दिन में बदल दिया गया है। इस क्षेत्र में प्रौद्योगिकी क्रांति में अग्रणी रही है। इस परिवर्तन पथ में, पूर्वानुमान से संकेत मिलता है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) वह तकनीक है जो गार्टनर के अनुसार ईकामर्स को सबसे अधिक प्रभावित करेगी। यह अनुमान है कि 2023 तक डिजिटल कॉमर्स के लिए AI का उपयोग करने वाले अधिकांश संगठन ग्राहक संतुष्टि, राजस्व या लागत में कमी का कम से कम 25% सुधार प्राप्त करेंगे।

इस वास्तविकता से कि क्षेत्र इस समय प्रस्तुत करता है, एक है प्रवृत्ति श्रृंखला जो ऑनलाइन स्टोर या व्यावसायिक परियोजनाओं के स्टार्ट-अप और विकास के लिए बहुत महत्वपूर्ण होगा। जिसके लिए हम आपको इस सटीक क्षण में कुछ सबसे प्रासंगिक विचारों को उजागर करने जा रहे हैं। अपने व्यवसाय को अभी से प्रबंधित करने में आपकी सहायता करने के लिए।

जहाँ से इस तथ्य पर विचार करना बहुत महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता या संभावित ग्राहक खरीदारी का एक अनूठा अनुभव है जहाँ आप वास्तविक जीवन में दुकान के चारों ओर घूम सकते हैं और अपने दोस्तों के साथ चर्चा कर सकते हैं कि आप क्या देख रहे हैं। ताकि इस तरह से, आप अभी से सफलता की अधिक गारंटी के साथ निर्णय ले सकें। और वह यह है कि आखिर इन विशेष मामलों में क्या शामिल है।

ई-कॉमर्स का भविष्य: चैटबॉट्स

बेशक, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में अग्रिम का मतलब होगा चैटबॉट्स की क्रांति, ऑनलाइन बाजार में पहले से लागू होने वाले अनुप्रयोग जो 2020 से पदों को समेकित करना शुरू कर देंगे, खासकर ग्राहक सेवा के क्षेत्र में। चैटबॉट छोटे प्रोग्राम हैं जो पढ़ सकते हैं और सेकंड में संदेशों का जवाब। एक बढ़ती प्रवृत्ति जो ग्राहक सेवा में क्रांति लाने (और कम करने) के अलावा, बड़े डेटा विश्लेषण के माध्यम से उपयोगकर्ताओं से जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देगी।

इस दृष्टिकोण से, चैटबोट्स पूरे विश्व में पूरे डिजिटल क्षेत्र के आधुनिकीकरण का संकेत दे सकते हैं, जो भी इसकी प्रकृति और प्रबंधन उपचार है। आश्चर्य की बात नहीं है, यह एक ऐसी तकनीक है जो उपयोगकर्ता को कंप्यूटर प्रोग्राम के साथ बातचीत करने की अनुमति देती है, आमतौर पर एक मैसेजिंग ऐप जैसे कि फेसबुक मैसेंजर, स्लैक या टेलीग्राम। इसकी परिभाषा जानना ठीक है।

• एक ट्रिपल एप्लिकेशन के साथ जिसे आप अपने स्टोर या ऑनलाइन स्टोर में ले जा सकते हैं। निम्नलिखित कार्यों के माध्यम से जो हम आपको नीचे दिखाने जा रहे हैं:
• बिक्री को प्रोत्साहित करें: इस मामले में, संवादी मॉडल हमारे ब्रांड के उत्पादों और सेवाओं के चयन, खोज और खरीद में लोगों का मार्गदर्शन करता है।
• ग्राहक सेवा का अनुकूलन: संदेह और शिकायतों को हल करके, उपयोगकर्ताओं के लिए प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के उद्देश्य से और जल्दी से।
• विषयवस्तु उत्पन्न करें: आवधिक अद्यतनों को एक सूचना के रूप में या पहले से की गई बातचीत के आधार पर वैयक्तिकृत संदेश भेजकर सुगम बनाने की सुविधा chatbot.

उनमें से कोई भी आपके पेशेवर प्रदर्शन में एक महान लाभ उत्पन्न कर सकता है। निम्नलिखित जैसे लाभों की एक श्रृंखला के साथ: दक्षता, रिक्त स्थान का अनुकूलन, संचालन को लाभदायक बनाने या अपने उत्पादों, सेवाओं या वस्तुओं की बिक्री में वृद्धि।

सामाजिक वाणिज्य

एक और रणनीति यह है कि यह प्रणाली, ऑनलाइन शॉपिंग बाजार में, मोबाइल फोन बाजार में हिस्सेदारी हासिल करती है। हम कभी भी ऐसा नहीं दोहराते ई-कॉमर्स के लिए पसंदीदा उपकरणों में से एक है. बढ़ती सुरक्षा के साथ, कहीं से भी और किसी भी समय जानकारी, खरीद और भुगतान के लिए खोजें। अतिरिक्त लाभ के साथ कि आप किसी भी तकनीकी उपकरण से अपनी कंपनी के प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं, यहां तक ​​कि सबसे नवीन भी।

दूसरी ओर, आप यह नहीं भूल सकते कि डिजिटल मार्केटिंग में यह रणनीति आपको अभी से अनुमति देगी कि आप लोगों को उत्पादों के साथ जोड़ने के लिए अनुकूलतम स्थिति में हों ताकि प्रत्येक व्यक्ति बेहतर खरीदारी निर्णय ले सके। इस बिंदु पर कि अंत में आप औपचारिकता कर सकते हैं सोशल चैनलों को छोड़े बिना खरीदारीउपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल से। एक प्रणाली है कि डिजिटल विपणन में अन्य स्वरूपों की तुलना में अधिक अति सक्रिय है।

संवर्धित वास्तविकता (एवी)

एक अन्य समाधान संवर्धित वास्तविकता द्वारा दर्शाया गया है, यह एक मिश्रित वास्तविकता से अधिक कुछ नहीं है जो वास्तविक दुनिया के साथ आभासी तत्वों को जोड़ती है। यह तकनीक एक ऑनलाइन स्टोर की उत्पाद सूची को संवर्धित वास्तविकता में प्रदर्शित करने की अनुमति देती है। उपयोगकर्ता कर सकते हैं उत्पादों को विस्तार से देखें e अपनी इच्छानुसार बातचीत करें। इस बिंदु पर कि आपके लिए किसी भी प्रकार के उत्पाद जैसे कि कपड़े, जूते, इलेक्ट्रॉनिक्स, फर्नीचर और सहायक उपकरण के साथ एक कैटलॉग बनाना और बनाना संभव होगा, कुछ सबसे अधिक प्रासंगिक हैं।

इस दृष्टिकोण से, आप इसे नहीं भूल सकते संवर्धित वास्तविकता आपको अभी से अनुमति देगी वस्तुतः अपने उत्पादों को किसी भी स्थान पर रखें। अन्य बहुत ही प्रासंगिक विपणन मॉडल के संबंध में मुख्य नवीनता के रूप में। तो आप अपने व्यवसाय या ऑनलाइन स्टोर की स्थिति में सुधार करने के लिए एक मॉडल पा सकते हैं। उन सभी लाभों के साथ जो यह प्रणाली आपके व्यावसायिक जीवन में किसी बिंदु पर आपके लिए उत्पन्न हो सकती है।

ग्रीन लॉजिस्टिक्स

यह कम कैसे हो सकता है, हरी अर्थव्यवस्था की भागीदारी का भी ऑनलाइन कारोबार के इस वर्ग पर प्रभाव पड़ा है। क्योंकि व्यवसाय के क्षेत्र में इस परिदृश्य के भीतर, तथाकथित ग्रीन लॉजिस्टिक्स अब से नए डिजिटल बिजनेस निचे के निर्माण में अपनी विशेष प्रासंगिकता के कारण बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।

पर्यावरण के अनुकूल रसद के लंबे समय से प्रतीक्षित उद्भव के माध्यम से। ग्लोबल वार्मिंग के बारे में राजनीतिक और सामाजिक एजेंडे का हिस्सा बन रहा है, और उपभोक्ताओं को उनके उपभोग के प्रभावों के बारे में पता चल रहा है। अन्य ऑनलाइन क्षेत्रों की तुलना में अधिक वृद्धि की संभावना के साथ। क्योंकि यह अगले कुछ वर्षों के लिए एक बहुत ही लाभदायक विकल्प हो सकता है।

इस तथ्य के साथ कि यह नए उद्यमियों और अन्य लोगों की तुलना में अधिक नवीन प्रारूप से विषम विचार को योगदान दे सकता है जो हाल के महीनों में हमारे देशों में दृढ़ता से स्थापित किए गए हैं।

किसी भी तरह से, ईकामर्स की विशाल क्षमता की खोज करने का सही समय है। खैर, कुछ वर्षों के शानदार विकास के बाद, स्पेनिश इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स परिपक्वता के एक चरण में प्रवेश कर रहा है। इस नए चरण में, प्रौद्योगिकी, लॉजिस्टिक्स, मल्टी-चैनल और सभी ग्राहक अनुभव से ऊपर सफलता के लिए निर्णायक कारक होंगे। जहां से आप इन विशेषताओं का व्यवसाय शुरू करने के लिए अपने विचारों को चैनल कर सकते हैं। जहां से वे अपनी खरीद की आदतों के आधार पर खरीदारों को बेहतर अनुभव प्रदान करने में सक्षम होंगे और जिनके कार्यों का आप अभी से लाभ उठा सकते हैं।

5 रुझान जो ईकामर्स के भविष्य को आकार देंगे

दृश्य वाणिज्य। यह कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित एक तकनीक है जो उपयोगकर्ताओं को दृश्य और विसर्जित तरीके से उत्पादों के साथ बातचीत करने की अनुमति देती है। यह तकनीक 360-डिग्री वीडियो से लेकर विज़ुअल सर्च, संवर्धित वास्तविकता या वर्चुअल रियलिटी तक है।

सदस्यता द्वारा ईकामर्स। एक प्रणाली जिससे संगठनों को आवर्ती और पूर्वानुमान योग्य राजस्व प्राप्त होता है और जहां ग्राहक सुविधा, लागत बचत और उत्पाद अनुकूलन का आनंद लेते हैं। एक सदस्यता विचार जो संगीत या दृश्य-श्रव्य के डिजिटल उपभोग में पैदा हुआ था, जैसे Spotify, Netflix या HBO जो अन्य क्षेत्रों जैसे गुआपाबॉक्स और बर्चबॉक्स के साथ सौंदर्य में, या शॉपिंग क्लब जैसे विशेषाधिकार में लोकप्रिय हो गए हैं।

खरीद। कंसल्टिंग फर्म गार्टनर के अनुसार, यह अनुमान लगाया जाता है कि 2023 तक 75% संगठन जो सीधे उपभोक्ताओं को बेचते हैं, वे सब्सक्रिप्शन सेवाओं की पेशकश करेंगे, लेकिन केवल 20% ग्राहकों की वृद्धि की अवधारण को प्राप्त करेंगे।

निजीकरण। ग्राहक की ग्राहक यात्रा को अनुकूलित करने के विकल्प कई हैं। लैंडिंग पृष्ठ के सेट-अप से, खोज, ग्राहक से संबंधित उत्पादों की सिफारिश, बैनर, ऑफ़र या क्रॉस-सेलिंग। और यह है कि अनुकूलन अधिक खरीद को परिवर्तित करने में सक्षम है, साथ ही संगठन के साथ प्रतिबद्धता, वफादारी और ग्राहकों की संतुष्टि को मजबूत करता है।

ईकामर्स में कृत्रिम बुद्धिमत्ता। AI उन्नत विश्लेषण, तर्क-आधारित तकनीक और मशीन लर्निंग या मशीन लर्निंग लागू करता है जिसका उद्देश्य निर्णयों को स्वचालित करना और प्रक्रियाओं को सरल बनाना है। ईकामर्स में, कृत्रिम बुद्धि के कार्यान्वयन से धोखाधड़ी का पता लगाना, सामग्री को निजीकृत करना, उत्पादों की सिफारिश करना, छवियों को वर्गीकृत करना, श्रेणियों के आधार पर मांग या खंड के ग्राहकों के आधार पर कीमतों का अनुकूलन संभव हो जाता है।

ईकामर्स में अतिरिक्त आय रणनीतियों। अतिरिक्त आय प्राप्त करने की तकनीकें जो एक ही समय में ग्राहक अनुभव में सुधार करती हैं, ई-कॉमर्स में, तीसरे पक्ष से लागू विज्ञापन, सहबद्ध विपणन, आंतरिक क्रॉस-सेलिंग या वफादारी या पुरस्कार कार्यक्रमों के माध्यम से जाती हैं, जो न्यूनतम 10% रिटर्न करती हैं। खरीदारी की गई। उद्देश्य बिक्री से परे आय विवरण को बढ़ाना है, ग्राहक को जोड़ा गया मूल्य प्रदान करना।