मल्टी-चैनल रणनीति एक अवधारणा है जो ऑनलाइन स्टोर और व्यवसायों के बीच अधिक से अधिक प्रभाव डाल रही है, लेकिन एक ही समय में उपयोगकर्ताओं के एक बड़े हिस्से के बीच थोड़ा अज्ञात है। ठीक है, यह मूल रूप से एक उपकरण और कार्यप्रणाली का एक सेट है जिसे किसी कंपनी को शुरू करना चाहिए अपने ऑनलाइन चैनल को मिलाएं (विशेष रूप से ईकॉमर्स) और समान खरीदारी का अनुभव प्रदान करने के लिए पूरी तरह से सिंक्रनाइज़ और संयुक्त रूप से ऑफ़लाइन।
वे अपने आवेदन में कई लाभ ला सकते हैं क्योंकि दिन के अंत में हम उन उत्पादों, सेवाओं या वस्तुओं की बिक्री के लिए उपयुक्त कई चैनलों का लाभ उठाएंगे जो इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के माध्यम से विपणन किए जाते हैं। इस अर्थ में कि वे होने से उन्हें अधिक दृश्यता दे सकते हैं अधिक से अधिक संसाधन व्यवसाय के समर्थन में। क्योंकि डिजिटल मार्केटिंग में एक बुनियादी नियम है जो इस तथ्य को संदर्भित करता है कि आज के समय में उपभोक्ताओं की जरूरतों के अनुकूल होना आवश्यक है।
इस सामान्य संदर्भ में, इसमें कोई संदेह नहीं है कि नए विपणन क्षेत्रों में खुद को खोलना एक अतिरिक्त प्लस है जो आपकी ऑनलाइन पेशेवर गतिविधि हो सकती है। ताकि अब से वे कई चैनलों के संयोजन की स्थिति में हैं बिक्री। कुछ ऐसा जो किसी भी तरह की व्यावसायिक रणनीति से आपके सबसे वांछित लक्ष्यों में से एक बन सकता है। इस दृष्टिकोण का एक बहुत ही प्रासंगिक उदाहरण तब प्रदर्शित किया जाता है जब डिजिटल के साथ दूरस्थ बिक्री को जोड़ना संभव होता है और आखिरकार वे व्यापार की दो लाइनें हैं जो ऑनलाइन स्टोर या व्यवसायों का हिस्सा हैं।
मल्टीचैनल बिक्री: इसका उपयोग कैसे होता है
विभिन्न चैनलों के माध्यम से इस तरह की बिक्री को अलग-अलग परिदृश्यों के अनुकूल होने के लिए इसके लचीलेपन से ऊपर की विशेषता है। जहां हर समय उपयोग की जाने वाली रणनीति के आधार पर विभिन्न परिणाम प्राप्त किए जा सकते हैं। व्यावसायिक प्रदर्शन के इस वर्ग में ये कुछ सबसे सामान्य परिदृश्य हैं:
कॉल करने के लिए दबाये: इस क्रिया का उपयोग उस उपयोगकर्ता के लिए किया जाता है, जिसने एक वेब पेज का दौरा किया है, जहां उसने एक उत्पाद या सेवा देखी है, जो उसे रुचती है। ताकि इस तरह से, आप अपना फोन नंबर दर्ज कर सकें ताकि तुरंत ए टेली ऑपरेटर उसके साथ संपर्क में रहें और उसे सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें और बिक्री या अनुबंध को बंद करें। यह एक रणनीति है जो सबसे ऊपर बिक्री को प्रोत्साहित करती है एक दृष्टिकोण से जो बाकी से काफी अलग है।
ऑनलाइन चैट: वे आम तौर पर लाइव ऑनलाइन चैट के रूप में जाने जाते हैं, और दूसरी ओर, उपभोक्ताओं को एक आभासी मंच के माध्यम से प्रत्यक्ष बातचीत स्थापित करने की अनुमति देते हैं। एक बहुत ही स्पष्ट उद्देश्य के साथ और यह किसी और के अलावा कोई संदेह या घटना को हल करने के लिए नहीं है जो खरीद प्रक्रिया के दौरान उत्पन्न हो सकती है। एक तरह से, यह ग्राहक सेवा के लिए एक विकल्प है, लेकिन अधिक व्यावसायिक बारीकियों के साथ।
वीडियो बिक्री: दिन के अंत में यह शारीरिक रूप से एक दूरदर्शी या विक्रेता का चिंतन करने का प्रश्न है, ताकि वह इस प्रक्रिया का हिस्सा अधिक विचारोत्तेजक बनाने के लिए प्रभारी हो, जो कि अंत में बिक्री प्रक्रिया है। लेकिन इसकी सामग्री में एक बहुत ही महत्वपूर्ण बारीकियों के साथ और वास्तव में यह ग्राहकों को इस ऑडियोविजुअल संपर्क प्रणाली के साथ एक प्रकार की बिक्री स्थापित करने का विकल्प देने के अलावा और कोई नहीं है। यह कहना है, कि यह अपने रिश्तों में अधिक घनिष्ठता प्रदान करता है और वाणिज्यिक प्रक्रिया में मानवीयकरण करता है और दिन के अंत में उन लक्ष्यों में से एक है जो ऑनलाइन स्टोर या व्यवसाय अभी से पीछा कर रहे हैं।
इस व्यापार प्रणाली का योगदान
यह इस समय मल्टी चैनल बिक्री रणनीति क्या है के उपयोग द्वारा की पेशकश की विभिन्न लाभों में खुद को फिर से बनाने का समय है। आप ज्यादातर मामलों में उनके साथ कम या ज्यादा परिचित हो सकते हैं, लेकिन दूसरों में वे निश्चित रूप से आपको आश्चर्यचकित करेंगे मौलिकता और नवीनता। उदाहरण के लिए, जो हम आपको नीचे दिखाने जा रहे हैं:
- उद्देश्य आपके ट्रेडमार्क और उत्पादों, सेवाओं या वस्तुओं की अधिक दृश्यता और पहुंच के माध्यम से बिक्री बढ़ाने के अलावा और कोई नहीं है।
- प्रतियोगिता द्वारा विकसित किए गए उपकरणों के खिलाफ खुद को सुरक्षित रखें और आपको पहले से कहीं अधिक आक्रामक रणनीतियों के साथ मुकाबला करना होगा।
- बेशक, यह बहुत संभव है कि बिक्री, कीमतों और पदोन्नति, प्रचार संदेश और यहां तक कि ब्रांड के उत्पादों की सूची बिक्री चैनल के आधार पर भिन्न हो सकती है और निश्चित रूप से कोई तकनीकी एकीकरण नहीं है जो चैनलों को सिंक्रनाइज़ करता है।
- आपको इस निष्कर्ष पर पहुंचना चाहिए कि ऑकलनेनल सेलिंग आपके व्यापार व्यवसाय को सभी दृष्टिकोणों से समेकित करने की दिशा में एक और कदम है। आश्चर्य की बात नहीं है, इसका मतलब है कि आप एक वैश्विक, एकीकृत और सभी सिंक्रनाइज़ तरीके से विभिन्न स्थानों में बेच सकते हैं।
- सभी मामलों में, इसे बिक्री के बिंदु और ईकामर्स प्लेटफार्मों के एकीकरण की आवश्यकता है, बिक्री के लिए उत्पादों की सूची का वैश्विक वितरण, स्टॉक का सिंक्रनाइज़ेशन। यह एक बहुत ही प्रासंगिक कारक है जो आपकी व्यावसायिक गतिविधि में इसके निश्चित कार्यान्वयन को जन्म दे सकता है।
- यद्यपि इसके विपरीत, यह सच है कि आप विभिन्न स्थानों में बेचना शुरू कर देंगे और नए स्थानों में उपस्थित होने के लिए नए प्रयासों की आवश्यकता होगी। यह तथ्य व्यवहार में लाने से पहले आपके लिए अलग-अलग भावनाएँ पैदा कर सकता है, लेकिन आपके ऑनलाइन व्यवसाय में उच्चतम गतिविधि में इनाम के साथ।
और अंत में, द मल्टीचैनल बिक्री रणनीति यह आपको नए संसाधन या समर्थन प्रदान करेगा ताकि आप इन सटीक क्षणों से अपने उत्पादों, सेवाओं या वस्तुओं की बिक्री का विस्तार करने की स्थिति में हों। इस विशेष रणनीति के कार्यान्वयन के साथ पहले परिणामों के लिए प्रतीक्षा करने के लिए केवल समय की बात होगी जो हम इस लेख में बात कर रहे हैं।
उस उत्पाद या सेवा पर ध्यान दें जो आप प्रदान करते हैं
यह एक बहुत ही उपयोगी विचार है जो आपको अपने व्यवसाय को ऑनलाइन केंद्रित करने में मदद कर सकता है। इस अर्थ में, आपको यह सोचना चाहिए कि आपका लक्ष्य बहुत सरल है: अपने संभावित उपभोक्ताओं को प्रभावित करने वाली महान सामग्री को बेचें या संप्रेषित करें और लिखें। आपके लिए इस अभिनव व्यवसाय में सफल होना सबसे अच्छा तरीका है। और निश्चित रूप से आप ऐसा नहीं कर सकते, इस समय से आप उस उत्पाद या सेवा पर बहुत समर्पण के साथ ध्यान केंद्रित करते हैं जिसे आप दिन के अंत में रणनीति के बाद से बेचते हैं। पूर्णता से इस व्यावसायिक कार्य को करने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रत्येक चैनल के फायदे आपको मिलते हैं।
दूसरी ओर, आपको यह कम नहीं समझना चाहिए कि यह एक बहुत ही उपयुक्त रणनीति हो सकती है ताकि अंत में उपयोगकर्ता या ग्राहक आपके सभी उत्पादों या सेवाओं के लिए दूसरों की निंदा का विकल्प चुन सकें। लेकिन एक जोखिम के साथ जिसे आपको हर कीमत पर बचना चाहिए और वह है जिसके परिणामस्वरूप इन सभी लोगों को सभी चैनलों में एक ब्रांड का पालन नहीं होता है, वास्तव में, वे उनका उपयोग भी नहीं करते हैं। जिससे आप बर्बाद हो रहे होंगे कई मध्यवर्ती चैनल। यही है, यदि आप इस प्रणाली को महान दक्षता के साथ चैनल करना नहीं जानते हैं, तो आप इसकी सामग्री पर समय बर्बाद कर रहे होंगे।
दो मौलिक चैनलों के साथ
किसी भी तरह से, आपको इस रणनीति को व्यवहार में लाने से पहले पता होना चाहिए कि आप वास्तव में हैं दो मुख्य चैनल हैं: ऑनलाइन और ऑफलाइन। उनमें से प्रत्येक में बिक्री के कई अन्य प्रकार शामिल हैं। उदाहरण के लिए, हमारे पास एक भौतिक स्टोर में एक प्रत्यक्ष बिक्री चैनल हो सकता है, एक सामाजिक चैनल में एक स्टोर खोल सकता है और इसके माध्यम से ऑर्डर एकत्र कर सकता है और एक ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से हमारी सूची वितरित कर सकता है।
उनमें से प्रत्येक का आपकी कंपनी या ऑनलाइन स्टोर में अपेक्षित प्रभावों के लिए एक अलग उपचार होना चाहिए। जहां यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप दिन के अंत में पीछा किए गए उद्देश्यों में भ्रमित न हों, यह सामाजिक नेटवर्क पर होने के बारे में नहीं है। यदि नहीं, तो इसके विपरीत, आपका लक्ष्य एक ही समय में कई चैनलों पर होना है, और उनमें से, बेशक, सामाजिक नेटवर्क और अन्य समान विशेषताओं वाले शामिल हैं।
दूसरी ओर, यह मत भूलो कि इस विशेष प्रणाली को आपकी ओर से अधिक प्रयास की आवश्यकता है। इस बिंदु पर कि आपको आने वाले महीनों में इसकी सही चैनलिंग के लिए अधिक संसाधन समर्पित करने होंगे। इस तथ्य के साथ कि इनमें से प्रत्येक चैनल उत्पाद के अंतिम वितरण का हिस्सा हो सकता है या, बस, एक संचार चैनल का गठन कर सकता है। आपको बस यह जानना होगा कि अपने ऑनलाइन व्यवसाय की रक्षा में प्रभावी और लाभदायक तरीके से कैसे काम करें। कुछ ऐसा जो सभी परिदृश्यों और स्थितियों में हमेशा सत्य नहीं होता।
मल्टीचैनल रणनीति, आखिरकार, एक मॉडल है जो कई प्रकार की संभावनाओं के कारण बढ़ रहा है जो सभी प्रकार के विभिन्न चैनलों का उपयोग करते समय आपके लिए खुले हैं। इस बात के लिए कि डिजिटल कंपनियों के लिए प्रबंधन में इस प्रारूप का चयन करना आम बात है। जहां से आप पहले से अधिक दक्षता के साथ अपने उत्पादों, सेवाओं या वस्तुओं की बिक्री में सुधार कर सकते हैं।