एक खरीदार व्यक्तित्व कैसे बनाएं

कल्पना कीजिए कि आपने एक ऑनलाइन व्यवसाय बनाया है, एक स्टोर जिसमें आपने अपना सारा भ्रम और अपना पैसा लगाया है, और आप जो चाहते हैं वह यह है कि वे आपसे बहुत कुछ खरीदते हैं। लेकिन अगर हम आपसे पूछें कि वह आदर्श ग्राहक कौन है, तो आपके पास ज्यादा जानकारी नहीं है और आप सामान्य तरीके से जवाब देते हैं कि कोई भी। इसका मतलब सिर्फ इतना है कि आपने अपने ग्राहकों को परिभाषित नहीं किया है, यानी आप नहीं जानते कि खरीदार व्यक्ति कैसे बनाया जाए।

El खरीदार व्यक्तित्व कुछ इस तरह का प्रतिनिधित्व है कि आपका आदर्श ग्राहक कौन होगा, आप उस तक पहुंचने के लिए अपनी सभी मार्केटिंग रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं। लेकिन खरीदार व्यक्तित्व वास्तव में क्या है? आप एक खरीदार व्यक्तित्व कैसे बनाते हैं? और क्या वे वास्तव में बिक्री रणनीति विकसित करने के लिए काम करते हैं? हम आपसे इस सब के बारे में और बहुत कुछ नीचे बात करना चाहते हैं।

एक खरीदार व्यक्तित्व क्या है

एक खरीदार व्यक्तित्व कैसे बनाया जाए, यह जानने से पहले, यह जानना बहुत महत्वपूर्ण है कि हम इस अवधारणा के साथ क्या कह रहे हैं और इसे यथासंभव अच्छी तरह से समझें। एक खरीदार व्यक्तित्व एक "खरीदार व्यक्तित्व" है, अगर हम इसे सीधे अनुवाद करना चाहते हैं।

यह है एक हम अपने लिए एक आदर्श ग्राहक के रूप में क्या विचार कर सकते हैं, इसका लक्षण वर्णन। दूसरे शब्दों में, और हबस्पॉट के अनुसार, यह "आपके आदर्श ग्राहक का अर्ध-काल्पनिक प्रतिनिधित्व" होगा।

क्योंकि यह महत्वपूर्ण है? ठीक है, कल्पना कीजिए कि आप एक ऑनलाइन खिलौनों की दुकान खोलने जा रहे हैं। आपके ग्राहकों को बच्चे माना जाता है, लेकिन क्या वास्तव में ऐसा है? यद्यपि आपके उत्पाद घर के सबसे छोटे पर केंद्रित हैं, सच्चाई यह है कि आपका खरीदार व्यक्ति बच्चे नहीं है, बल्कि उन बच्चों के माता-पिता हैं, जो वास्तव में आपको खरीदने वाले हैं। इसलिए, एक रणनीति स्थापित करते समय, आप खुद को "बच्चों के लिए" लेकिन "माता-पिता" के लिए लिखने पर आधारित नहीं कर सकते।

वह मॉडल जो बनाया गया है . के माध्यम से बनाया गया है वास्तविक उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी, यह जानने के लिए कि वे आपके द्वारा बिक्री पर रखे गए उत्पादों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, यदि वे उन्हें पसंद करते हैं, यदि नहीं, यदि उन पर दांव लगाना अच्छा है, आदि। वास्तव में, आपके पास जो जानकारी होगी वह है: जनसांख्यिकी, व्यक्तिगत स्थिति, खरीदारी के बारे में दृष्टिकोण आदि।

एक खरीदार व्यक्तित्व क्यों बनाएं

अब जब आप इस अवधारणा के बारे में थोड़ा और जान गए हैं, तो आपको आश्चर्य हो सकता है कि आपको इसे क्यों बनाना चाहिए। और यद्यपि यह आपके लिए स्पष्ट नहीं है कि यह वास्तव में अच्छा है या नहीं, या इसे कैसे करना है, खरीदार व्यक्ति का महत्व है, और यह वास्तविक है। यह न केवल आपको अपनी रणनीति को परिभाषित करने में मदद करता है, बल्कि यह आपके सभी प्रयासों को उस लक्षित दर्शकों की दिशा में ले जाता है, जो आपके पास है, जो आपके द्वारा बेची जाने वाली चीज़ों में अधिक दिलचस्पी ले सकता है।

लेकिन, इसके अलावा, आपको मिलेगा:

• अपने ग्राहकों को पर्याप्त सामग्री प्रदान करें। ऐसा नहीं है कि आप एक वयस्क या एक वरिष्ठ की तुलना में युवा दर्शकों के पास जाते हैं।
• ग्राहकों के साथ अपने संबंधों के चरणों को परिभाषित करें. इस मामले में, आप उस ग्राहक को आकर्षित करने, समझाने और बनाए रखने का तरीका स्थापित करने में सक्षम होंगे। और आप इसे केवल तभी करेंगे जब आप "एक ही भाषा बोलते हैं।" हम एक ही भाषा बोलने के तथ्य की बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि यह है कि आप ग्राहक की जरूरतों को समझते हैं और आप उन्हें उनके समाधान की पेशकश करते हैं जो वे ढूंढ रहे हैं।
• आपके पास यह जानने की चाबियां होंगी कि कौन से संचार माध्यमों का उपयोग करना है। लोगों का प्रत्येक समूह आमतौर पर किसी न किसी स्थान पर अधिक होता है। इसलिए, यह जानने के लिए कि कौन से संचार चैनलों का उपयोग करना है, आपको उन पर समय बर्बाद नहीं करने में मदद मिलेगी जो उपयुक्त नहीं हैं, या यह कि आपका लक्षित ग्राहक केवल न्यूनतम है।
• आपका पूरा व्यवसाय आपके मुख्य ग्राहक पर केंद्रित होगा. इसका मतलब यह नहीं है कि आप अन्य ग्राहकों को नहीं बेच सकते हैं; लेकिन यह सच है कि आपका "ग्रोसो" यह होने जा रहा है और इसलिए, आपका पूरा ब्रांड उस व्यक्ति के साथ सहानुभूति रखने की कोशिश करेगा, वह खरीदार जो ब्रांड के साथ पहचान करता है (यह वफादारी हासिल करने का सबसे अच्छा तरीका है)।

चरण-दर-चरण खरीदार व्यक्तित्व कैसे बनाएं

हालांकि यह असंभव लग सकता है, कोई भी खरीदार व्यक्तित्व बना सकता है। ऐसा करने के लिए, चरणों की एक श्रृंखला है जिसे आपको ध्यान में रखना चाहिए ताकि परिणाम सबसे उपयुक्त हो। ये:

जरूरतों को परिभाषित करें

विशेष रूप से, हम इस बारे में बात करते हैं कि आपके ग्राहकों के संबंध में आपकी क्या ज़रूरतें हैं। यानी आपको उनके बारे में क्या जानने की जरूरत है। हो सकता है कि आपको केवल यह जानने की आवश्यकता हो कि क्या वे माता-पिता हैं, यदि वे अविवाहित हैं या विवाहित हैं, तो उनकी आयु आदि। जबकि यह सच है कि जितनी अधिक जानकारी उतनी ही बेहतर, आपको केवल उन सबसे प्रासंगिक डेटा पर भी ध्यान देना चाहिए।

और वह डेटा कैसे प्राप्त करें? ठीक है इसके लिए आप कर सकते हैं उन लोगों का एक समूह स्थापित करें जिनके साथ आपके नए उत्पाद पर शोध करना है। एक अन्य विकल्प उन कंपनियों की सेवाओं को किराए पर लेना है जो डेटा संग्रह को संभालती हैं और इस प्रकार उन्हें आपके उद्देश्य के आधार पर प्राप्त करती हैं।

एक अन्य विकल्प यह है कि आप अपने स्वयं के ग्राहकों से वह जानकारी एकत्र करें। इस तरह आप संभावित उपयोगकर्ताओं के साथ एक डेटाबेस तैयार करेंगे, इसके अलावा, आप वफादारी का निर्माण कर सकते हैं (क्योंकि अगर उन्होंने आपको एक बार खरीदा है, तो वे दूसरे में दिलचस्पी ले सकते हैं)।

अपने खरीदार व्यक्तित्व को प्रोफाइल करें

अब आपके पास अपना खरीदार व्यक्तित्व बनाने के लिए आवश्यक सभी जानकारी है। लेकिन यह "कच्ची" जानकारी है। अब आपको वास्तव में उस जानकारी के प्रमुख बिंदुओं को जानना होगा। दूसरे शब्दों में, हम यह स्थापित करने के बारे में बात कर रहे हैं कि संभावित ग्राहक की विशेषताएं क्या हैं।

अपनी ताकत और कमजोरियों को स्थापित करें

एक बार जब आप अपने खरीदार व्यक्तित्व को परिभाषित कर लेते हैं, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपके व्यवसाय के लिए, आपको क्या सही लगता है और आप क्या पाप करते हैं। आपको स्थापित करना है आपके व्यवसाय की ताकत और कमजोरियां क्या हैं, यानी वे बिंदु जिनमें आपको चीजों को बदलना होता है ताकि ग्राहकों आप से संतुष्ट हो।

अपना खरीदार व्यक्तित्व स्थापित करें

अब आपको केवल उन सभी सूचनाओं को संक्षेप में प्रस्तुत करना है जिन्हें आपको समाप्त करना है। ऐसे कई टेम्पलेट हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं जो आपको यह देखने में मदद करते हैं कि आपके लिए वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है, इसलिए यदि आपने इसे पहले कभी नहीं किया है, तो आप पहले कुछ बार उनका उपयोग कर सकते हैं।

लेकिन याद रखें, खरीदार व्यक्तित्व कुछ "स्थिर" नहीं बल्कि बदल रहा है। ऐसे समय होंगे जब आपको उत्पन्न होने वाले परिवर्तनों के अनुकूल होने के लिए इस अवधारणा को बदलना होगा या फिर से काम करना होगा। वास्तव में, ऐसा भी हो सकता है कि आप एक खरीदार व्यक्तित्व स्थापित करते हैं और आपके व्यवसाय में एक नया अधिक शक्तिशाली समूह उभरता है, इसलिए आपको उस रणनीति पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अपनी रणनीति को फिर से करना होगा जो आपको सबसे अधिक लाभ दे सके।