ग्राहक विश्वास कैसे हासिल करें

नए ग्राहकों को प्राप्त करना डिजिटल कंपनियों के लिए आसान काम नहीं है। इसके बारे में कोई संदेह नहीं है, लेकिन यह भी सच है कि इससे भी अधिक जटिल है कि ग्राहकों का विश्वास कैसे हासिल किया जाए। यह एक रणनीति है जिसे विकसित किया जाना चाहिए विशेष देखभाल और अब से किए जाने वाले कार्यों में बहुत अधिक अनुशासन होगा। क्योंकि कोई भी गलती आपके व्यावसायिक हितों के लिए बहुत महंगी पड़ सकती है।

ताकि आप सफलता की अधिक से अधिक गारंटी के साथ इस कार्य को अंजाम दे सकें, कुछ सरल दिशा-निर्देशों का पालन करने से बेहतर कुछ नहीं जो आपको व्यवसाय के माहौल में अपनाए गए उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करेगा। यह सब आखिर है क्या। जहां यह बहुत महत्वपूर्ण होगा कि आप परिभाषित करें कि आप अभी से क्या करना चाहते हैं। यदि आपके पास ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं के बजाय एक शक्तिशाली पोर्टफोलियो है या यदि इसके विपरीत आप कुछ के लिए समझौता करते हैं वफादारी का स्तर.

इस सामान्य परिदृश्य के भीतर, हम आपको आने वाले महीनों में इस प्रतिबद्धता को पूरा करने के लिए कुछ सबसे प्रभावी कुंजी प्रदान करने जा रहे हैं। इस बिंदु पर कि आप बदल सकते हैं प्रबंधन का तरीका स्टोर या आभासी व्यापार। आप वर्तमान में जो भी क्षेत्र में लगे हुए हैं और जो आपकी व्यावसायिक रणनीति से आपके द्वारा योगदान किए जाने वाले कार्यों को प्रभावित नहीं करना चाहिए।

आत्मविश्वास वापस पाने की कुंजी

सबसे प्रभावी सुझावों में से एक जब ग्राहक के विश्वास को प्राप्त करने की बात आती है, तो उनके साथ संपर्क करना है। दोनों पक्षों के बीच संबंधों को फिर से स्थापित किया जाना चाहिए जैसे कि पिछले महीनों या वर्षों में कुछ भी नहीं हुआ था। जिसके लिए आप कुछ विशेष उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं जिन्हें हम नीचे निर्दिष्ट करते हैं:

  • फिर से शुरू करें ईमेल आपकी डिजिटल कंपनी के बारे में प्रासंगिक जानकारी प्रदान करना। इसके बिना यह वास्तव में आक्रामक है क्योंकि यह विपरीत प्रभाव उत्पन्न कर सकता है।
  • सभी प्रकार की प्रदान करते हैं उत्पाद की जानकारी, सेवाएँ या वस्तुएँ जो आप उस समय बेचते हैं। विभिन्न कंप्यूटर मीडिया के माध्यम से.
  • प्रस्ताव मनोवैज्ञानिक कारण ताकि ग्राहक फिर से हमारे व्यावसायिक हितों के संपर्क में आ सकें और वे देख सकें कि इस प्रकार के व्यावसायिक संबंधों की कमी के कारण वे क्या खो रहे हैं।
  • A बनाने का प्रयास करें संपर्क यह वास्तव में शक्तिशाली है ताकि ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं का निर्णय पूरी तरह से सकारात्मक हो।
  • जानिए कैसे करें प्रतिक्रिया nouldidades के दायरे उन ग्राहकों के पास उन क्षणों में है और निश्चित रूप से यह पहले से अलग हो सकता है। विभिन्न स्थितियों के साथ जिनका मूल्यांकन किया जाना चाहिए, जब प्रक्रिया के दोनों हिस्सों के बीच संबंधों को फिर से स्थापित करना।
  • और एक अंतिम तत्व के रूप में, उस व्यक्ति के लिए पहले से कहीं अधिक अतिसंवेदनशील होने के लिए कि वह शुरुआत से ही एक अलग उपचार के माध्यम से तलाश कर सकता है या नहीं।

प्रत्येक मामले के अनुसार प्रक्रिया को अलग-अलग करें

दूसरी ओर, इस क्रिया को करने के लिए कुंजी की एक और शुरुआत से समस्या पर हमला करने के तथ्य में सफलतापूर्वक निहित है। जिसके लिए ग्राहक द्वारा स्थिति स्थापित की जानी चाहिए, लेकिन ऊपर कंपनी के साथ अपने संबंधों को संरक्षित करना।

गलती को स्वीकार करें: इस परियोजना के अगले चरण में स्पष्ट रूप से स्वीकार किया जाता है कि अपेक्षाएँ पूरी नहीं हुईं और इस परिदृश्य के संभव होने के लिए कारण भी बताए जा सकते हैं। जहां ग्राहक या उपयोगकर्ता के लिए पूरी तरह से आवश्यक है कि उसकी सुनी और समझी जाए ताकि इस तरह से, नए व्यापारिक रिश्तों को विश्वास के साथ बहाल किया जा सके।

समस्या का समाधान: यह कैसे हो सकता है अन्यथा इन मामलों में, समस्या पर अगला हमला किया जाना चाहिए, लेकिन सकारात्मक दृष्टिकोण से। यही कारण है कि यह फिर से नहीं होता है और ग्राहकों के हिस्से पर यह बहाना वास्तव में विश्वसनीय है। ऐसा करने के लिए, आपको अब तक हुई हर चीज के बारे में एक विस्तृत विवरण देना होगा। सच कहें तो तब से एक मजबूत बंधन बनाने की कोशिश की जा रही है।

खर्चों में निवेश करें: यह कुछ मामलों में एक कठिन निर्णय हो सकता है और यह उस मूल्य पर निर्भर करता है जो ग्राहक समय के साथ दर्शाता है। लेकिन मध्यम और दीर्घकालिक में यह बहुत लाभदायक हो सकता है। अन्य कारणों के बीच, क्योंकि आप एक बहुत विश्वसनीय ग्राहक आयात करने की स्थिति में हो सकते हैं जो आने वाले वर्षों में आपको निराश नहीं करेगा।

ग्राहक को सूचित रखें: अब से उन्हें संदर्भ में रखने का सबसे अच्छा तरीका उन्हें उन सभी जानकारी देना है जिनकी उन्हें आवश्यकता है। यह आपको बहुत प्रयास नहीं करेगा, लेकिन बदले में आपको इन ग्राहकों से उच्च निष्ठा के साथ पुरस्कृत किया जाएगा। व्यर्थ नहीं, आप समय-समय पर रिपोर्ट ईमेल के माध्यम से या सामाजिक नेटवर्क पर पोस्ट करके इसे व्यवहार में ला सकते हैं। वे बहुत अच्छे विकल्प हैं जो इस व्यापारिक रणनीति को विकसित करते समय लगभग कभी भी आपको विफल नहीं करने वाले हैं।

एक प्रतिबिंब पर अपने टकटकी के बिंदु के साथ जिसे आपको सभी मामलों में बाहर ले जाना चाहिए: एक गलती को सुधारना और व्यवसाय की प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए एक ग्राहक के विश्वास को पुनर्प्राप्त करना आवश्यक है। स्पष्ट रूप से सकारात्मक सूत्रीकरण से इस समस्या से निपटने के लिए आपको इसे ध्यान में रखना चाहिए जो आपको आपके डिजिटल व्यवसाय के विकास में एक से अधिक आनंद दे सकता है।

बहुत विस्तृत रणनीति तैयार करें

एक सुनहरा नियम है जो इन मामलों में कभी विफल नहीं होता है। यह वह है जो ग्राहकों को परोसा जाता है, गलतियाँ होती हैं। यह एक ऐसा पहलू है जिसमें इन समस्याओं को ध्यान में रखते हुए किसी भी रणनीति को विकसित करने में कमी नहीं होनी चाहिए। इस दृष्टिकोण से, आपको कभी भी ऐसी कार्ययोजना याद नहीं करनी चाहिए जो वास्तव में निर्णायक हो और जिसे निम्नलिखित में से कुछ में संक्षेप में प्रस्तुत किया जा सके, जो हम आपको अभी से प्रदान करते हैं।

ग्राहक के साथ संतुलन के साथ व्यवहार करें

इसमें कोई संदेह नहीं है कि उपभोक्ता विश्वास को फिर से हासिल करने के लिए एक बहुत प्रभावी प्रणाली यह जानती है कि उनके लायक कैसे व्यवहार किया जाए। कभी-कभी इसे डोंगी में ले जाना बहुत जटिल होता है, लेकिन आप इसे अभी से आजमा सकते हैं। आश्चर्य की बात नहीं, इसके कार्यान्वयन के साथ आपके पास खोने के लिए कुछ भी नहीं है। दूसरी ओर, यह जानना न भूलें कि ग्राहकों को यह जानने के लिए सक्रिय रूप से कैसे सुनना है कि वे वास्तव में क्या पूछ रहे हैं। जहां थोड़ी सी चाल है जो इस तरह के अवसर पर लगभग कभी भी विफल नहीं होती है और यह उद्देश्यों के बीच चिंतन करने के अलावा और कोई नहीं है कि सभी शिकायतों या सवालों का जवाब दिया जाना चाहिए।

ग्राहकों को सुनो

सुधार के लिए सबसे बड़ी उत्सुकता के साथ जिन पहलुओं को महत्व दिया जाना चाहिए, उनमें से एक है जो प्रक्रिया के दूसरे भाग के साथ सहानुभूति के साथ करना है। खैर, इस अन्य सामान्य दृष्टिकोण से यह बहुत प्रासंगिक होगा कि अब से उस ग्राहक या उपयोगकर्ताओं को पता है कि कैसे सुना और समझा जा सकता है। अन्य कारणों से क्योंकि आपकी झुंझलाहट का स्तर बहुत कम हो जाएगा। आश्चर्य नहीं कि डिजिटल उद्यमी के रूप में आपका एक लक्ष्य कंपनी और ग्राहक के बीच संबंधों में अधिक से अधिक पारदर्शिता लाना है। आप देखेंगे कि कुछ ही समय में इसका प्रभाव आपके पक्ष में कैसे होगा।

खोए हुए ग्राहकों का विश्लेषण करें

इस विशेष रणनीति में, प्रक्रिया के दोनों हिस्सों के बीच संबंधों के अनुकूलन के बारे में आखिर क्या है। क्योंकि अगला कदम वसूली प्रक्रिया को यथासंभव कुशल बनाना होगा। सभी खोए हुए ग्राहक पुनर्प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे, लेकिन दूसरी तरफ, उनमें से कुछ बहुत अच्छी तरह से परिभाषित विशेषताओं के साथ हैं जिन्हें आपको अभी तक अध्ययन करना चाहिए। इस अर्थ में, हमारी व्यावसायिक रणनीतियों को उन ग्राहकों को फ़िल्टर करने के उद्देश्य से होना चाहिए जो सबसे अधिक लौटने की संभावना रखते हैं और जो नहीं हैं। यह सफलता की अधिक गारंटी के साथ संसाधनों का अनुकूलन करने के लिए एक बहुत प्रभावी प्रणाली है।

ग्राहक संपर्क के साथ बेहतर है

यदि आप वास्तव में चाहते हैं कि ग्राहकों का विश्वास फिर से हासिल हो जाए, तो आपके पास ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं के साथ पर्याप्त और सही संपर्क बनाए रखने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपने ग्राहकों के लौटने की सबसे अधिक संभावना से संपर्क किया है, यह आपके लिए डिजिटल कंपनियों के संगठन में उनकी वापसी को फिर से शुरू करने के लिए एक प्रणाली को लागू करने का समय होगा। सूचनात्मक स्वरूपों के माध्यम से लोगों के इस प्रोफाइल के साथ दृष्टिकोण के एक मॉडल को मजबूत करने, प्रचार भेजने या सामाजिक नेटवर्क पर योगदान के साथ-साथ।

इस तरह, आप निम्नलिखित क्रियाएं विकसित करने में सक्षम होंगे जिन्हें हम नीचे समझाने जा रहे हैं:

  • संघ के बंधन को मजबूत करने के लिए इन लोगों की ओर से फिर से रुचि दिखाएं।
  • विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक रणनीतियों से मध्यम और लंबी अवधि के लिए मानव संसाधन बढ़ाएँ।
  • अब से उन योगदानों को प्रोत्साहित करें जो नए ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं की वापसी से उत्पन्न हो सकते हैं।

लेकिन इस रणनीति को लागू करते समय सफल होने के लिए, ग्राहक, अच्छे संचार, पारदर्शिता और ग्राहक सेवा को जानने में आधार है। इन ठिकानों पर आप जितना कल्पना कर सकते हैं उससे कहीं अधिक कार्रवाई की लाइनें विकसित कर सकते हैं। ताकि अंत में आप उन उद्देश्यों को प्राप्त करें जो आपने अपने लिए निर्धारित किए हैं।


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