ऑनलाइन खरीदारी? एक उपभोक्ता के रूप में आपको अपने अधिकारों का पता होना चाहिए

स्पेन में, ऑनलाइन शॉपिंग दिन का क्रम है। एक के अनुसार OCU सर्वेक्षण, उपयोगकर्ता ऑनलाइन मुख्य रूप से इलेक्ट्रॉनिक्स, यात्रा और अवकाश उत्पादों और कपड़े खरीदते हैं। ऑनलाइन स्टोर की पहुंच, सुविधा और अच्छे दाम खरीदारों को चुनने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ऑनलाइन खरीदने के लिए। हालांकि, कुछ अभी भी अनिच्छुक हैं, संभावित समस्याओं के बारे में सोच रहे हैं यदि आप संतुष्ट नहीं हैं और अपनी खरीद वापस करने के लिए मजबूर हैं। लेकिन उपभोक्ताओं को पता होना चाहिए कि ऑनलाइन खरीदते समय वे समान रूप से संरक्षित होते हैं जैसे कि एक भौतिक स्टोर में खरीदा गया हो, और भी बहुत कुछ।

वास्तव में, नयायूरोपीय संघ के नियमों के लिए के मामलों में eCommerce ऑनलाइन खरीदारी करने पर उपभोक्ता संरक्षण बढ़ता है। उपभोक्ताओं को उनका पता होना चाहिए अधिकार। लेकिन, क्या इस विनियमन का अनुपालन किया जा रहा है? क्या आप जानते हैं कि उपभोक्ता किस चीज के हकदार हैं? यह सत्यापित करने के लिए, OCU ने इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों को खरीदने वाले सबसे लोकप्रिय स्टोरों में एक व्यावहारिक परीक्षण किया है कि वे तब सेवा और जानकारी को सत्यापित करने के लिए वापस आ गए हैं जो स्टोर प्रदान करते हैं।

ये हैं निष्कर्ष OCU को क्या मिला:

• सभी पेजों ने सहमति वाली शर्तों में उत्पाद का अनुपालन किया और भेजा। औसत प्रसव का समय औसतन 3 दिन था।
• सभी मामलों में, उत्पाद को समस्याओं के बिना वापस किया जा सकता है।
• पैसा फिर से दर्ज किया गया था, हालांकि हमेशा तुरंत नहीं।
• वापसी मुफ्त नहीं है: खरीदार रिटर्न लागत वहन करता है। कुछ दुकानों में उन्होंने शुरुआती शिपिंग लागत वापस नहीं की।
• भुगतान कोई समस्या नहीं है।
• खरीद अनुबंध इतना संतोषजनक नहीं था: 14 प्रतिष्ठानों को बहुत अधिक अनुशंसित नहीं लगा, क्योंकि उनमें उपभोक्ता के लिए अनुपातहीन खंड शामिल हैं, जैसे कि एकतरफा आदेश को रद्द करने की शक्ति, मूल्य त्रुटियों के मामले में जिम्मेदारी का बहिष्कार, वापसी की सीमा। उत्पाद अगर पैकेजिंग खोला गया था। ये स्पष्ट रूप से असंतुलित खंडों के उदाहरण हैं जिन्हें OCU ने कुछ वेब पृष्ठों पर पाया है।

उपरोक्त को ध्यान में रखते हुए, जैसे कि ऑनलाइन खरीदार आपको निम्नलिखित बातों का ध्यान रखना चाहिए, क्योंकि आप अपने अधिकारों के भीतर हैं:

• यह होने से पहले आपको अनुबंध अनुबंध और खरीद की पुष्टि प्रदान करनी चाहिए।
• खरीद को रद्द करने के अपने अधिकार का उपयोग करने के लिए आपके पास 14 कैलेंडर दिन (छुट्टियां शामिल हैं): उस अवधि के भीतर आपको उस प्रतिष्ठान को सूचित करना होगा जिसे आप इसे वापस करना चाहते हैं।
• वापसी की लागत खरीदार द्वारा वहन की जाती है।
• विक्रेता के पास खरीदार को मूल खरीद राशि और शिपिंग लागत (यदि वे खरीदार द्वारा भी भुगतान किए गए थे) की प्रतिपूर्ति करने के लिए 14 दिनों की अवधि है, और देरी होने पर उसे दोगुना करने की आवश्यकता हो सकती है।
• खरीद की कानूनी गारंटी दो साल तक रहती है।
• कुछ उत्पाद जो पूरी तरह से इस नियम के अधीन नहीं हैं: यह व्यक्तिगत, सील किए गए उत्पादों (एक सीडी, एक क्रीम) का मामला है, जिसे स्वास्थ्य या स्वच्छता कारणों से वापस नहीं किया जा सकता है

इसके अलावा, OCU उपायों की एक श्रृंखला प्रस्तावित करता है ऑनलाइन खरीद में समस्याओं से बचेंखरीदारों को सलाह देता है:

• सुरक्षित डिवाइस से ट्रांजेक्शन सुनिश्चित करें: रेडी एंटीवायरस, अपडेटेड सॉफ्टवेयर और प्राइवेट वाई-फाई के साथ कंप्यूटर, टैबलेट या मोबाइल।
• जांचें कि आप एक सुरक्षित पृष्ठ पर हैं: वेब पते में लिखे गए https और नीचे एक पैडलॉक।
• सुनिश्चित करें कि कोई सूचना या संपर्क टेलीफोन नंबर है।
• क्रेडिट या प्रीपेड कार्ड, पेपाल या कैश ऑन डिलीवरी, स्थानान्तरण से बेहतर भुगतान करने का सबसे सुरक्षित साधन है।
• अधिमानतः यूरोपीय संघ में व्यावसायिक नाम के साथ स्पेनिश में पृष्ठों के लिए चुनते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि कन्फिज़ा ऑनलाइन सील के साथ व्यवसायों का चयन करें।
• यदि कोई भी प्रतिष्ठान संदेह पैदा करता है, तो इसकी रिपोर्ट पुलिस या टेलीमैटिक क्राइम ग्रुप को दें।

अंतिम टिप्पणी

एक उपभोक्ता के रूप में, आपके पास अपने अधिकार हैं। लेकिन उनका दावा करने में समय लग सकता है। प्रतिष्ठित और प्रतिष्ठित दुकानों से खरीदना सबसे अच्छा है। अपने आप को मुसीबत से बचाओ। लेख में ऑनलाइन स्टोर के 61% ग्राहक अन्य उपयोगकर्ताओं की सिफारिशों पर भरोसा करते हैं इस विषय पर आपको बहुत उपयोगी जानकारी मिलेगी।