गर्मी के नक्शे के साथ उपयोगकर्ता के अनुभव को कैसे सुधारें

हमारी वेबसाइट, ऑनलाइन स्टोर या लैंडिंग पृष्ठ पर उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाने की कोशिश करना, निरंतर प्रगति के लिए विकास और निरंतर सुधार का हिस्सा है। हीटमैप्स, जिसे हीटमैप्स भी कहा जाता है, वे हमें एक दृश्य और सरल तरीके से प्रदान करते हैं, जो कि सबसे अधिक रुचि पैदा करता है, हमें क्या सुधार करना चाहिए, और क्या चीजें मुश्किल से काम करती हैं या कोई दिलचस्पी नहीं जगाती हैं।

कुछ "कर्तव्य" हैं जो दूसरों की तुलना में उच्च प्राथमिकता हैं, जो हम आगे बढ़ रहे हैं, उसके आधार पर। और अगर यह हमारे उपयोगकर्ताओं के ऑनलाइन नेविगेशन को बेहतर बनाने के बारे में है, तो गर्मी के नक्शे को पहले स्थान लेना होगा। इस कारण से, हम यह देखने जा रहे हैं कि वे क्या हैं, और वे कौन सी उपयोगिताओं की पेशकश करते हैं। हम उनका क्या लाभ उठा सकते हैं। और हम किन संसाधनों को अपनी साइटों में एकीकृत करने में सक्षम हो सकते हैं।

हीट मैप क्या है?

हीट मैप एक ऐसा उपकरण है जो हमें उपयोगकर्ता या उपयोगकर्ताओं के व्यवहार को जानने की अनुमति देता है हमारी वेबसाइट पर थर्मोग्राफी का प्रतिनिधित्व। जहां से आप क्लिक करते हैं, जहां से माउस गुजरा है। इसके अलावा, आपको किन चीजों में सबसे ज्यादा दिलचस्पी है और आप एक जगह पर कितने समय तक रुके हैं और इसे करना बंद कर दें।

सबसे बड़ी रुचि के क्षेत्रों को निर्धारित करने के लिए, "सबसे गर्म" (सबसे दिलचस्प) और "सबसे ठंडा" (कम से कम दिलचस्प) क्षेत्रों को निर्धारित करने के लिए एक रंग पैमाने का उपयोग किया जाता है। रंगों की सीमा सबसे ठंडे से जाती है, जो नीले और हरे रंग से शुरू होती है, गर्म से, जैसे कि संतरे, लाल और गहरे लाल। ध्यान के केंद्र की पहचान करने में सक्षम होने के कारण उपयोगकर्ता के अनुभवों और उनके इंटरफेस को जगह के साथ बातचीत करने के लिए उचित निर्णय लेने की अनुमति मिलती है।

हीट मैप्स के प्रकार

हीटमैप्स के थर्मोग्राफिक प्रतिनिधित्व, जैसा कि हमने कहा है, रंगों में उनके ध्यान के स्तर के अनुसार प्रतिनिधित्व किया जाता है। ऐसा करने के लिए, रंगों को "गर्म या ठंडे" ध्रुवता के चारों ओर बांटा जाता है। हालांकि, गर्मी के नक्शे का एक भी प्रकार नहीं है। इन हम जो विश्लेषण करना चाहते हैं, उसके आधार पर उन्हें 3 मुख्य समूहों में विभाजित किया जा सकता है। क्लिक से, कर्सर की गति के माध्यम से, स्क्रॉल करने के लिए जो उपयोगकर्ता हमारी वेबसाइट पर बनाते हैं (लंबे या अनंत स्क्रॉल के लिए दिलचस्प विकल्प, क्योंकि वे इतने फैशनेबल हो गए हैं)।

हीटमैप्स पर क्लिक करता है

अब तक, सबसे अधिक इस्तेमाल किया। वे उपयोगकर्ता क्लिकों को पंजीकृत करके हमारी वेबसाइट पर सक्रिय तत्वों की प्रभावशीलता के बारे में अल्पकालिक निर्णय लेने की अनुमति देते हैं। इस तरह, विशिष्ट तत्व जिन्हें हम जल्दी से संशोधित कर सकते हैं, क्लिक के आधार पर गर्मी के नक्शे के लिए ध्यान का केंद्र हैं। इससे ज्यादा और क्या, उपयोगकर्ताओं के कार्यों को रिकॉर्ड करके, वे इन मानचित्रों की सत्यता और महत्व को अधिक मूल्यवान बनाते हैं। वे भ्रमित डेटा के लिए बहुत कम जगह देते हैं, क्योंकि वे ठोस कार्यों का विश्लेषण करते हैं।

माउस आंदोलन हीटमैप्स

इस प्रकार के मानचित्र दूसरों के साथ विपरीत और तुलना में बहुत अच्छा काम करते हैं। विशेष रूप से उन अध्ययनों के लिए जो उपयोगकर्ता कर्सर के संबंध में मौजूद हैं। 80% से अधिक समय आंखें जाती हैं जहां कर्सर जा रहा है। और इसी तरह, उपयोगकर्ता के टकटकी का 80% से अधिक समय उस दिशा में समाप्त नहीं होता है जहां कर्सर नहीं गया है। इसका मतलब यह है कि उपयोगकर्ता के ध्यान का डेटा हीटमैप क्लिक के विपरीत 100% सटीक नहीं है। हालांकि, वे वास्तविकता के बहुत करीब हैं, और वे अत्यधिक प्रभावी बने हुए हैं।

स्क्रॉल हीटमैप्स

बहुत स्क्रॉलिंग या "अनन्तता" वाले पृष्ठों में बहुत उपयोग किया जाता है। इस तरह, स्क्रॉल करते समय हम उपयोगकर्ता के गहराई स्तर का विश्लेषण कर सकते हैं और कौन से क्षेत्र सबसे दिलचस्प हैं। इसके अलावा, वे यह निर्धारित करने में मदद करते हैं कि क्या कोई असामान्य व्यवहार हो रहा है, जैसे कि बैनर देखने के दौरान उपयोगकर्ता पृष्ठ छोड़ रहे हैं। और यह डिजाइन पर निर्भर करता है और एक खंड में क्या बात की जाती है, वे व्याख्या कर सकते हैं कि पृष्ठ समाप्त हो गया है और कोई अधिक सामग्री नहीं है। उदाहरण के लिए, बैनर को हटाने या बदलने से हम कुछ बचा सकते हैं।

हीटमैप उपयोगिताएँ

गर्मी के नक्शे से हमें सबसे बड़ा फायदा होता है हम उनकी जो व्याख्या करते हैं। ऐसे क्षेत्र जो थोड़ी रुचि पैदा करते हैं और हम उन जगहों पर वृद्धि करना चाहते हैं, या उन स्थानों पर क्लिक करते हैं जो कहीं नहीं जाते हैं हम सभी उपयोगकर्ता व्यवहारों से निष्कर्ष निकाल सकते हैं। बैनर या छवियों पर क्लिक के मामले में, जो किसी भी लिंक को आगे नहीं बढ़ाते हैं, यह इस प्रकार है कि वे रुचि जगाते हैं। इसलिए, यह दिलचस्प होगा कि यदि उपयोगकर्ता उस क्लिक पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें किसी और चीज़ की ओर ले जाया जा सकता है, जिसे एक लिंक जोड़कर पेश किया जा सकता है। उस निष्क्रिय तत्व के बारे में बोलने या उससे संबंधित कुछ भी उपलब्ध नहीं होने की स्थिति में, क्लिक को किसी अन्य तत्व पर पुनर्निर्देशित किया जा सकता है। अंतिम विचार प्रभाव के बिना कुछ क्लिक करने की हताशा से बचने के चारों ओर घूमता है।

सक्रिय तत्वों के मामले में, यह विश्लेषण करना आवश्यक है कि क्या काम नहीं करता है। शायद कोई तत्व दिलचस्पी नहीं जगाता है या एक सक्रिय तत्व के रूप में खुद को अलग नहीं करता है और इसे नजरअंदाज कर दिया जाता है। या क्योंकि यह अन्य अधिक आकर्षक तत्वों के क्षेत्र में है जो ध्यान आकर्षित करते हैं। इन मामलों में, या इसी तरह के, यह समझने के लिए विश्लेषण किया जाएगा कि क्या विफल हो रहा है, और स्थिति को मापें।

• उदाहरण, एक तत्व को उजागर करें: शायद किसी और वस्तु पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है। उदाहरण के लिए, एक आश्चर्यजनक छवि के साथ एक पोस्ट की शुरुआत में असंगत रंगों की कार्रवाई के लिए एक कॉल। कॉल एक्शन की टाइपोलॉजी को बदलना दिलचस्प होगा, इसे जगह या दोनों को बदलना होगा।

मुझे गर्मी के नक्शे चाहिए, कहां जाना है?

विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म हैं जो हमें अपनी वेबसाइट पर हीट मैप को शामिल करने की अनुमति देते हैं। उनके बारे में सबसे अच्छी बात उनकी प्रभावशीलता है, और बुरी बात यह है कि वे ज्यादातर भुगतान किए जाते हैं। वे वेब के लोड को कम करने में भी मदद कर सकते हैं (अतिशयोक्ति के बिना), इसलिए एक और स्क्रिप्ट स्थापित है, इसके अलावा, उपयोगकर्ताओं को चेतावनी देने के लिए कुकीज़ को संशोधित करना सुविधाजनक होगा (कुछ सरल करना)।

• यैंडेक्स मेट्रिक: इस मामले में यह मुफ़्त है और इसके डेमो संस्करण में आज़माया जा सकता है। वे हमें क्लिक और स्क्रॉल के हीट मैप प्रदान करते हैं।
• गर्मी के नक्शे: एक और उपकरण जो मुफ़्त है, हाँ, इसका इंटरफ़ेस थोड़ा जटिल है।

ऐसे अन्य उपकरण हैं जिनका भुगतान किया जा रहा है, जिसमें मैं शामिल नहीं था, और दूसरों की तरह, हम उनका मूल्यांकन देख सकते हैं। एक रंग मानचित्र को शामिल करना, खासकर अगर हमारे पास एक वेबसाइट है जहां हम सेवाओं, पाठ्यक्रमों, सदस्यता, उत्पादों या कुछ और की पेशकश करते हैं, तो इसके संचालन को अनुकूलित करने का एक स्मार्ट तरीका होगा। इसलिए अंत में, हम न केवल उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करेंगे, बल्कि वे लाभ जो हम खुद से उम्मीद करते हैं।