स्पेनिश ऑनलाइन उपभोक्ता कैसे है?

ऑनलाइन व्यापार के भविष्य को परिभाषित करने या इंटरनेट के माध्यम से औपचारिक रूप से परिभाषित करने के लिए, यह जानना बहुत महत्वपूर्ण है कि स्पेनिश ऑनलाइन उपभोक्ता की वास्तविक प्रोफ़ाइल क्या है। इस हद तक कि यह कुछ चाबियों को प्रदान कर सकता है इस पेशेवर गतिविधि को विकसित करें इन सटीक क्षणों से। क्योंकि वास्तव में, अधिक या कम हद तक यह स्पेनिश ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई कार्रवाई की तर्ज पर निर्भर करता है।

विभिन्न अध्ययन किए गए हैं जो बताते हैं कि कौन से हैं स्थिरांक जिसके द्वारा ये लोग चलते हैं, इसका मतलब है कि डिजिटल रूप से प्रसारित उत्पादों, सेवाओं या लेखों के प्राप्तकर्ता। इस सामान्य संदर्भ में, यह हम सभी के लिए स्पेनिश ऑनलाइन उपभोक्ता की प्रोफ़ाइल के बारे में अधिक जानने के लिए बहुत उपयोगी है। तुम भी अजीब आश्चर्य प्राप्त कर सकते हैं।

यह इस तथ्य पर आधारित है कि एक डेटा जो हमारे निष्कर्ष के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में कार्य करता है। जहां, 27,5 से 16 वर्ष की उम्र के बीच कुल 65 मिलियन स्पेनिश इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं, यह पता चला है un उनमें से 71% ऑनलाइन खरीदने का आश्वासन दिया है। यह एक पहला विचार है जो हमें इस प्रोफ़ाइल के करीब लाता है कि वे राष्ट्रीय उपभोक्ताओं के बारे में खुलासा करने जा रहे हैं, साथ ही साथ खरीदारी की आदतों में उनका रुझान भी.

ऑनलाइन उपभोक्ता, उसकी बहुमत प्रोफ़ाइल

बेशक, अभी भी पूरी तरह से सजातीय प्रोफ़ाइल नहीं है, लेकिन इसके विपरीत हमारे उत्पादों या सेवाओं के इन प्राप्तकर्ताओं तक पहुंचने के लिए कई बारीकियां हैं। इस दृष्टिकोण से, इसमें कोई संदेह नहीं है कि वे अब से डिजिटल क्षेत्र को बेहतर ढंग से समझने के लिए अधिक परिणाम निकाल सकते हैं। नीचे दिए गए डेटा की तरह:

अध्ययन में साक्षात्कार किए गए आधे से अधिक इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने वास्तविकता में आश्वासन दिया है ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों को मिलाएं। लेकिन हालांकि omnichannel की ओर रुझान लगभग सार्वभौमिक है, स्पेन में 2018 में ईकामर्स के वार्षिक अध्ययन में पाया गया कि सबसे कम उम्र के इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के पास सबसे गहन ऑनलाइन चैनल का विशेष उपयोग है: 21 से 16 वर्ष के बीच के 30 ऑनलाइन शॉपर्स इस चैनल को पसंद करते हैं 9% उपयोगकर्ताओं की तुलना में जो 46 से 65 वर्ष के बीच के हैं।

दूसरी ओर, यह भी अध्ययन में दिखाया गया है कि महिलाओं को ऑनलाइन शॉपिंग पसंद करना अधिक पसंद है पुरुषों (51%) की तुलना में (49%)। उनमें से 58% में विश्वविद्यालय के अध्ययन हैं, जो पिछले अध्ययन के परिणामों की तुलना में 17 प्रतिशत अंक अधिक है। एक अन्य नस में, औसतन, स्पेनिश ऑनलाइन उपभोक्ता 41 साल का है: उनमें से 39% 31 और 35 वर्ष के बीच हैं। इसके अलावा, स्पेनिश ऑनलाइन उपभोक्ता महीने में 3 बार खरीदते हैं, के साथ एक 77 यूरो के आसपास खर्चपिछले दो वर्षों के परिणामों की तुलना में आंकड़े स्थिर बने हुए हैं।

डिजिटल खरीद में उपयोग किए जाने वाले चैनल

इस महत्वपूर्ण खंड के संबंध में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि 97% स्पेनिश ऑनलाइन उपभोक्ता इस चैनल में मिलने वाली सुविधा के लिए अपने उत्पादों को खरीदते हैं, जबकि यह प्रस्ताव उनमें से 94% के लिए पसंदीदा कारक बना हुआ है। जबकि दूसरी ओर, यह पाया जाता है कि कंप्यूटर ऑनलाइन खरीदारी (87%) करने के लिए मुख्य उपकरण बना हुआ है, स्मार्टफोन का बढ़ना (45%) जारी है और स्पेनिश उपभोक्ताओं द्वारा किए गए निर्णयों में इन स्तरों पर पहुंच रहा है। ताकि इस तरह से, कंप्यूटर आठ प्रतिशत अंक खो देता है, वही जो स्मार्टफ़ोन को मोबाइल फोन में वरीयता में प्राप्त हुआ है।

डिजिटल खरीद में स्वाद या वरीयताओं पर अध्ययन को प्रभावित करता है कि मनोरंजन और संस्कृति (६ and%), यात्रा और ठहराव (६६%) और प्रौद्योगिकी और संचार (६१%) उत्पादों की तीन श्रेणियां हैं जो स्पेनिश ऑनलाइन उपभोक्ताओं ने पिछले वर्ष में सबसे अधिक खरीदी हैं। आगे पीछे फैशन (68%), भोजन (66%) और घरेलू उत्पाद (61%) हैं। डिजिटल क्षेत्र में एक प्रमुख प्रवृत्ति के रूप में और जो स्पेन में वर्तमान खपत के लिए कुछ मुख्य प्रेरणाओं की व्याख्या करता है।

स्पेन में डिजिटल प्रोफाइल के लक्षण

अब से विचार करने के लिए एक और पहलू वह कारक है जो उपयोगकर्ताओं के व्यक्तित्व के साथ ऑनलाइन प्रारूपों में खरीदारी करने की सबसे अधिक संभावना है। बेशक, उनके गुण सभी मामलों में सजातीय नहीं हैं, लेकिन कम से कम वे स्थिरांक बनाए रखते हैं जो ज्यादातर स्थितियों में दोहराए जाते हैं। क्या आप उन्हें जानना चाहते हैं कि आपके ग्राहक वास्तव में कितने बेहतर हैं? ठीक है, थोड़ा ध्यान दें ताकि आपको अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल के बारे में कुछ सुराग मिल सके।

ये वे लोग हैं जो खरीदारी की आदत से निकटता से जुड़े हैं और जिन्होंने हाल के वर्षों में डिजिटल बिक्री चैनलों का विकल्प चुना है। उत्पादों, सेवाओं, लेखों और भौतिक वस्तुओं की एक विस्तृत श्रृंखला को खरीदने का सबसे संतोषजनक तरीका है। कुछ बहुत अच्छी तरह से परिभाषित विशेषताओं से जिन्हें हम नीचे पकड़ने जा रहे हैं और इसलिए कि अब से आप अपने उपभोग की आदतों में उपयोगकर्ताओं के इस वर्ग के प्रोफाइल को थोड़ा बेहतर जानते हैं। निम्नलिखित के रूप में:

ये वे लोग हैं जो बहुत हैं नई संचार तकनीकों से जुड़ा और इसलिए इन चैनलों तक उनकी पहुँच वाणिज्यिक प्रक्रिया के इस चरण में सहभागिता के दृष्टिकोण से अन्य कम सक्रिय प्रोफाइलों की तुलना में बहुत अधिक है।

वे खुलकर हैं बहुत नए रुझानों के लिए खुला खपत के क्षेत्र में और जैसे वे महान आवृत्ति के साथ कार्रवाई के नए क्षेत्रों का पता लगाते हैं। जहां से वे किसी भी समय या स्थिति में किसी भी उत्पाद या सेवा के साथ खुद को प्रदान करने की अपनी आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।

दूसरी ओर, इस तथ्य को महत्व देना आवश्यक है कि निश्चित रूप से स्पेनिश ऑनलाइन उपभोक्ता भी निर्णय लेने से पहले जानकारी खरीदते हैं कि कहां से खरीदना है। वे हल्के से एक मंच के लिए नहीं चुनते हैं, कुछ संदर्भों के साथ उत्पाद के लिए भी नहीं। इस अर्थ में, नवीनतम क्षेत्र की रिपोर्टें बताती हैं कि इंटरनेट उपयोगकर्ता 63% मामलों में कीमतों, उत्पादों और सेवाओं के बारे में पता लगाना पसंद करते हैं।

ये समान अध्ययन विशेष तीव्रता के साथ दिखाते हैं कि सबसे अधिक प्रासंगिक कारणों में से जिन्होंने उन्हें अधिक संतुष्टि दी है वे हैं कीमतें (56%), उपयोग में आसानी (53) %) और कैटलॉग या आप ईकामर्स या इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में क्या पा सकते हैं, समय का 48%।

दूसरी ओर, यह याद रखना चाहिए कि कम संतुष्टि को ट्रिगर करने वाले कारक उच्च मूल्य (30%), उत्पाद (30%) और 28% मामलों के साथ मंच का उपयोग करने की कठिनाई है। इस सामान्य संदर्भ में, यह बहुत प्रासंगिक है कि हम अपने निर्णय को तुलनात्मक डेटा की सबसे बड़ी संख्या के साथ ढालने की कोशिश करें ताकि इसे अनावश्यक रूप से लागू न किया जा सके।

दूसरी ओर, उपभोक्ता और ग्राहक की अवधारणा में अंतर करना आवश्यक है। क्योंकि वास्तव में, हालांकि वे एक ही चीज लगते हैं, वास्तव में कुछ छोटे अंतर हैं जिन्हें आपको वांछित निष्कर्ष तक पहुंचने के लिए स्थापित करना होगा। जिसमें उपभोक्ता मूल रूप से वह व्यक्ति होता है जो किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए ज़िम्मेदार होता है, लेकिन उसे हमेशा एक ही ब्रांड नहीं होना चाहिए, विशेष रूप से सुविधा के लिए खरीदना।

दूसरी ओर, ग्राहक वह व्यक्ति होता है जो किसी ब्रांड के प्रति वफादार होता है और उसे नियमित रूप से खरीदता है। जैसा कि आप कुछ सूक्ष्म अंतर देख सकते हैं जो कि इसके वास्तविक और वैचारिक अर्थ को प्रकट करेंगे। और यह निर्णायक होगा ताकि दिन के अंत में हम इस लेख के केंद्रीय मूल में पहुंचें और यह कोई और नहीं है, जो कि स्पेनिश ऑनलाइन उपभोक्ता की तरह है।

ऑनलाइन उपभोक्ता कार्रवाई

इसके अलावा, हमारे देश में ऑनलाइन खरीदारों के व्यवहार के बारे में एक बहुत ही दिलचस्प तथ्य यह है कि अंत में वे सप्ताह के दौरान खरीद करते हैं अपने तकनीकी उपकरणों से, लेकिन अपने घर में एकीकृत। जबकि सप्ताहांत में इन परिचालनों को उनके परिधीय मोबाइल उपकरणों से औपचारिक रूप दिया जाता है। क्या व्यवहार में उपभोग की आदतों के साथ अपने रिश्तों का सामना करते समय रीति-रिवाजों के परिवर्तन को दबा देता है। और तकनीकी विचारों की अन्य श्रृंखला से परे।

डिजिटल खपत में सबसे प्रासंगिक पहलुओं में से एक यह है कि अंततः उत्पादों के लिए अधिक सक्रिय खोज के साथ क्या करना है। इस अर्थ में कि इस खोज से पहले इंटरनेट उपभोक्ता अधिक स्रोतों तक पहुंच सकता है प्राप्त करना su सेवा o उत्पाद। अर्थात्, यह एक आवेगी कार्य नहीं है क्योंकि यह पहले लग सकता है। यदि नहीं, तो इसके विपरीत, यह एक इच्छा के परिणाम के रूप में है जिसे तर्कसंगत बनाया जा सकता है क्योंकि हम इस प्रक्रिया का हिस्सा हैं। इस विश्वास के बावजूद कि वे लोगों का एक अच्छा हिस्सा बना सकते हैं। ताकि अंत में हम स्पेनिश डिजिटल उपभोक्ताओं पर एक बहुत ही पूर्ण प्रोफ़ाइल हो और आखिरकार, यह सब क्या था।

इस तरह, उपभोक्ताओं के प्रोफाइल के बारे में स्पष्ट धारणा होने से परिचालन में अधिक लाभ होगा। जबकि उद्यमियों के पास अपने ग्राहकों को जानने के लिए अधिक फ़िल्टर होंगे, उन्हें उन समूहों में पहचाना जाएगा जिनमें उपभोग पर उनकी स्थिति अधिक स्पष्ट है।