ई-कॉमर्स में सामाजिक नेटवर्क की भूमिका का विकास

जैसे-जैसे सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स हमारे जीवन में अधिक से अधिक उलझते जाते हैं, उनके लिए एक-दूसरे से बातचीत करने और उन्हें सुदृढ़ करने के अवसर असंख्य होते हैं, यह देखते हुए कि औसत व्यक्ति लगभग एक घंटे और 40 मिनट तक सभी सोशल मीडिया को ब्राउज़ करता है, और दिन। अमेरिका में ऑनलाइन दुकानदारों की संख्या इस साल 217 मिलियन होगी।

पुराने दिनों में, अखबार के विज्ञापनों और एक भौतिक भंडार के साथ एक व्यवसाय की उपस्थिति का संकेत दिया गया था। अब, डिजिटल युग में, व्यावसायिक प्रतिष्ठा सोशल मीडिया पर अपनी स्थिति के लिए जीते हैं और मर जाते हैं। अभी, सोशल मीडिया का उपयोग ब्रांडों द्वारा विज्ञापन करने, अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाने और उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए किया जाता है।

इस वर्ष में, इसमें कोई संदेह नहीं है कि अंत में हम उन रुझानों को जारी रखने की उम्मीद कर सकते हैं, जैसा कि नए सामने आते हैं। आइए एक नज़र डालते हैं ई-कॉमर्स में सोशल मीडिया की बढ़ती भूमिका पर।

अदा विज्ञापन और सामाजिक मीडिया

निजीकरण के लगभग बेतुके स्तर के साथ जिसे फेसबुक विज्ञापन (आयु, भूगोल, प्राथमिकताएं और अधिक) में डाला जा सकता है और जिस विस्तार के साथ फेसबुक अपने परिणामों की रिपोर्ट कर सकता है, यह ब्रांडों के लिए फेसबुक और अन्य का उपयोग करना जारी रखना आसान काम नहीं है सोशल मीडिया विज्ञापन। यह फेसबुक के लिए भी एक जीत है, जिसने 7 में विज्ञापन में $ 2016 बिलियन से अधिक जुटाए।

2017 में सबसे सफल ब्रांड सोशल मीडिया पर भुगतान किए गए विज्ञापन में अपनी पहुंच और प्रभावशीलता को अधिकतम करने में सक्षम होंगे। विलियम हैरिस, elumynt.com के लिए ई-कॉमर्स विकास सलाहकार, कहते हैं: “मैं देखता हूं कि ई-कॉमर्स ब्रांड पेड सोशल विज्ञापन में बहुत अधिक निवेश कर रहे हैं, और मुझे लगता है कि यह प्रवृत्ति 2017 में जारी रहेगी… यह केवल भुगतान करने के लिए पर्याप्त नहीं है Google शॉपिंग पर विज्ञापन। आपको फेसबुक विज्ञापनों, इंस्टाग्राम विज्ञापनों और अधिक से अधिक, Pinterest और अन्य भुगतान किए गए सोशल मीडिया खातों पर एक अच्छा श्रोता खोजना होगा। इसे कॉन्फ़िगर करना और विज्ञापन पर वापसी को ट्रैक करना आसान है, जिसका मतलब है कि अधिक ब्रांड ऐसा करना शुरू कर देंगे। "

निजी संदेश

हाल के वर्षों में, विश्लेषकों ने एक दिलचस्प और अप्रत्याशित प्रवृत्ति पर ध्यान दिया है। जबकि फेसबुक और ट्विटर जैसे सार्वजनिक सामाजिक नेटवर्क का उपयोग कम होने लगा है, निजी संदेश सेवा लोकप्रियता में विस्फोट कर रही हैं। व्हाट्सएप, स्नैपचैट, और फेसबुक मैसेंजर, बिलियन में चल रहे कॉलोसल सगाई के आंकड़ों के साथ ऐप राक्षस हैं।

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जहां लोग जाते हैं, व्यवसाय का पालन करना चाहिए, और ब्रांड चैटबॉट्स के माध्यम से निजी संदेश में अपना रास्ता बनाते हैं। चैटबॉट, एआई व्यक्तित्व जो वास्तविक वार्तालाप का अनुकरण कर सकते हैं, उत्पादों के बारे में सवालों के जवाब दे सकते हैं, सिफारिशें दे सकते हैं और ग्राहकों की शिकायतों को हल कर सकते हैं।

उपभोक्ता धीरे-धीरे विचार के करीब आ रहे हैं। वेंचरबीट डॉट कॉम के मुताबिक, 49,4 प्रतिशत ग्राहक फोन की तुलना में 24/7 मैसेजिंग सेवा के जरिए किसी व्यवसाय से संपर्क करना पसंद करते हैं। ग्राहकों तक पहुँचने के लिए पूरक चैनल के रूप में कैटामरन सेवाओं को देखना शुरू करते समय ब्रांड्स को दूरदर्शी बनाया जाएगा।

इसके अतिरिक्त, कई निजी संदेश सेवा अब वित्तीय एकीकरण प्रदान करती हैं। वीचैट खोलना, कृत्रिम बुद्धि ब्रांड के एक प्रतिनिधि के साथ चैट करना, और ऐप को बंद किए बिना एक उत्पाद खरीदना एक बार भी 2017 में पूरी तरह से संभावनाओं के दायरे में है।

ऐप खरीद

किसी चीज को खरीदना या एक्सेस करना जितना मुश्किल होगा, उतनी ही कम संभावना है कि हम आगे बढ़ेंगे। यह बताता है कि ई-कॉमर्स साइटों को लोड करने के लिए लंबा समय क्यों लगता है, उच्च उछाल दर है, और क्लंकी इंटरफेस वाले ऑनलाइन स्टोर कम बेचते हैं। कोई पहले से ही Instagram, Pinterest और Twitter के माध्यम से उत्पाद खरीद सकता है। एक बार जब ऐप्पल पे व्यापक रूप से अपनाए जाने का अनुभव करता है, तो यह सोचना लगभग डरावना होता है कि खरीदना कितना आसान आवेग होगा - यदि आप सोशल मीडिया पर अपनी पसंद की कोई चीज़ देखते हैं, तो एक हिट आपके दरवाजे पर पहुंच जाएगी। ब्रांड्स को तुरंत मूल्यांकन करना शुरू करना चाहिए कि वे सोशल मीडिया के माध्यम से अपने उत्पादों को कैसे बेच सकते हैं, एक आसान खरीद प्रक्रिया के साथ एक मजबूत विज्ञापन उपस्थिति को युग्मित करना।

सामाजिक ई-कॉमर्स की बढ़ती भूमिका

सोशल मीडिया ने केवल लोगों को सभी व्यवसायों में निर्णायक भूमिका निभाने के लिए एक लंबा रास्ता तय किया है। लोग ऑनलाइन चले गए, और वे बहुत सामाजिक हैं। और ब्रांडों ने बदलाव पर ध्यान दिया है, निश्चित रूप से। इससे पहले, एक व्यवसाय की उपस्थिति को एक भौतिक स्टोर और अखबार में विज्ञापनों द्वारा दर्शाया गया था। लेकिन डिजिटल युग में, व्यावसायिक प्रतिष्ठा सोशल मीडिया पर अपनी स्थिति के लिए जीते हैं और मर जाते हैं।

सोशल मीडिया खरीदारों को एक नए उत्पाद या एक अच्छे सौदे को निर्देशित करने की क्षमता रखता है। लेकिन इतना ही नहीं, सामाजिक नेटवर्क समुदाय की भावना पैदा करते हैं और खरीदारी के तरीके से लोगों को शामिल करते हैं। तथ्य यह है कि कई लोग खरीदारी का निर्णय लेने में मदद करने के लिए सोशल मीडिया की ओर रुख करते हैं और लगभग 75% लोगों ने कुछ खरीदा क्योंकि उन्होंने इसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर देखा था। सामाजिक ई-कॉमर्स में व्यापार मालिकों के लिए एक बड़ा अवसर है, केवल अगर रणनीति अच्छी तरह से स्थापित हो। सोशल मीडिया ने ऑनलाइन शॉपिंग के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। ई-कॉमर्स में सोशल मीडिया की कार्यक्षमता का उपयोग करना

दैनिक डेटाबेस में प्रकाशित करें

आरंभ करने और अपने सामाजिक समुदाय को विकसित करने के लिए, आपको लगातार दिलचस्प और आकर्षक सामग्री पोस्ट करने की आवश्यकता है। अध्ययन करें कि सर्वश्रेष्ठ पोस्टिंग आवृत्ति क्या है, आपके दर्शक विभिन्न प्रकार के पदों पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं, पोस्ट करने के लिए दिन का कौन सा समय सबसे अच्छा है, आदि।

संक्षिप्त और संक्षिप्त हो

लोगों के पास कम और कम समय है, इसलिए जानकारी अधिभार ग्राहकों को आकर्षित करने का एक इष्टतम तरीका नहीं है। उन्हें उस उत्पाद के बारे में संक्षिप्त और केवल प्रासंगिक जानकारी दें जो उनकी रुचि हो। त्वरित और आसान खपत एक जीत की स्थिति है। इसके अलावा, कुछ अच्छी दृश्य सामग्री जोड़ें। एक पोस्ट जिसमें एक छवि या वीडियो शामिल है, उसके बिना एक से 50% अधिक लाइक्स उत्पन्न होंगे।

अपने लक्ष्य तय करें

सोशल मीडिया का उपयोग करके आप क्या हासिल करना चाहते हैं, इसके बारे में सोचें। ब्रांड पहचान? अपनी वेबसाइट का ट्रैफ़िक बढ़ाएँ? बिक्री बढ़ाने? यह सब एक साथ? अपने लक्ष्यों को गणना योग्य बनाएं, ताकि आप प्रगति को ट्रैक कर सकें और अपने व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया की दक्षता को माप सकें। अपनी वेबसाइट पर सोशल मीडिया ट्रैफ़िक की संख्या, लाइक, शेयर, कमेंट आदि की संख्या को ट्रैक करें।

विभिन्न सामाजिक नेटवर्क के लाभों का उपयोग करें

आप सामाजिक नेटवर्क में मौजूद हैं, लेकिन कोई प्रभाव नहीं है ... सभी विशिष्ट सुविधाओं का उपयोग करने का प्रयास करें जो विभिन्न सामाजिक नेटवर्क लाते हैं। हैशटैग का उपयोग करें, फ़ेसबुक पर साइन अप बटन का लाभ उठाएं, फ़ेसबुक पर एक प्रतियोगिता चलाएं, खरीदने योग्य पिंटरेस्ट पिन और इस तरह जोड़ें। सामाजिक ई-कॉमर्स का अर्थ है लगातार रुझान का अनुसरण करना। बहुत सारे विवरण हैं जो आपके व्यवसाय को और अधिक दृश्यमान बनाने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

समीक्षा का उपयोग करें

लोग किसी उत्पाद को खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं यदि कोई उनका उपयोग करता है और उसका मूल्यांकन करता है। उदाहरण के लिए, ग्राहकों से उत्पादों पर अपनी राय छोड़ने और इसे अपने फेसबुक पेज पर दिखाने के लिए कहें। इन समीक्षाओं से आपके पृष्ठ के लिए सामाजिक ट्रैफ़िक बनेगा और फलस्वरूप बिक्री बढ़ेगी।

उपयोगकर्ता जनित विषय

उपयोगकर्ता-जनित सामग्री मजबूर कर रही है क्योंकि यह संभावित ग्राहकों को उनके द्वारा खोजे जा रहे सामाजिक प्रमाण देती है। सामाजिक ई-कॉमर्स के लिए, उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री एक सोने की खान है। लोग उस सामग्री को देखना पसंद करते हैं जो अन्य लोगों ने बनाई है, वे इसमें खुद को पहचानते हैं। टिप्पणियों, फ़ोटो, वीडियो के लिए अपने ग्राहकों से पूछें और चर्चा शुरू करने के लिए उन्हें पोस्ट करें।

अपने ग्राहकों को जानें

यदि आप अपने ग्राहकों को नहीं जानते हैं, तो आप उन रुचियों को प्रकाशित नहीं कर सकते हैं और उन्हें आकर्षित करते हैं। कुछ प्रश्नावली, सर्वेक्षण या सोशल मीडिया के माध्यम से उन्हें जानें ताकि आप अपने अनुसार एक कुशल रणनीति लागू कर सकें। आपके संदेशों को आपकी आवश्यकताओं को संबोधित करना चाहिए - पता करें कि वे क्या हैं।

सिर्फ बेचने की कोशिश मत करो

फिर भी, सोशल मीडिया का उपयोग करने का मुख्य उद्देश्य खरीदारी करना नहीं है। लोग सोशल मीडिया का उपयोग जिज्ञासा से बाहर और सामाजिक स्पर्श के लिए करते हैं। इसलिए उसका सम्मान करें। केवल तब सक्रिय न हों जब आप कुछ बेचने की कोशिश कर रहे हों। यदि आप ऐसा करते हैं तो लोग बंद हो जाएंगे और जारी नहीं रहेंगे।

यद्यपि सामाजिक नेटवर्क सार्वजनिक रूप से चीजों को साझा करने के स्थान हैं, लेकिन वे अधिक से अधिक निजी होते जा रहे हैं। कई उपयोगकर्ता सार्वजनिक प्रसारण पर निजी संदेश या बंद समूह संचार पसंद करते हैं। खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि संभावित ग्राहकों के साथ संचार सुखद और सुखद हो। दर्शकों के साथ वास्तविक समय में जुड़ना एक प्रमुख प्रवृत्ति है क्योंकि लोग ईमेल प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा दिनों से नफरत करते हैं। चाहे आपके पास चैट में उपलब्ध कर्मचारी हों या लाइव चैट बॉट का उपयोग कर रहे हों, परिणाम एक संतुष्ट ग्राहक और रूपांतरण अवसर होगा। सामाजिक ई-कॉमर्स में, सहज संचार महत्वपूर्ण है।

इन-ऐप खरीदारी

आज, सोशल मीडिया पर ई-कॉमर्स अधिक से अधिक फैल रहा है, सिर्फ इसलिए कि बहुत अधिक प्रतिशत लोग वहां समय बिताते हैं। मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से खरीदना आम है, और यह प्रवृत्ति 2017 में बढ़ती रहेगी। कुछ सोशल नेटवर्क (फेसबुक, इंस्टाग्राम, पिंटरेस्ट, ट्विटर) ने अपने मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से सीधे उत्पादों को खरीदने का विकल्प लागू किया। और लोग उस अवसर का लाभ उठाते हैं क्योंकि वे उन सामाजिक नेटवर्क पर भरोसा करते हैं, जो हमेशा संभव खरीद की उम्मीद के साथ उनके पास लौटते हैं।

अदा विज्ञापन

अधिक से अधिक खुदरा विक्रेता ई-कॉमर्स में सोशल मीडिया का उपयोग करने के मूल्य और महत्व को पहचान रहे हैं, यही वजह है कि बाजार बहुत अधिक प्रतिस्पर्धी बन गया है। विशुद्ध रूप से जैविक परिणामों को प्राप्त करना बहुत मुश्किल है क्योंकि लोग हमेशा अपने दोस्तों से संदेशों को देखेंगे, न कि व्यवसायों और ब्रांडों से। थोड़ी देर बाद, आप सीखते हैं कि आपको विज्ञापन में निवेश करना होगा, और व्यवसाय दिखाने के लिए भुगतान करना होगा। चूंकि अधिक से अधिक कंपनियों ने भुगतान विज्ञापन का उपयोग करना शुरू कर दिया, इसलिए विज्ञापन की कीमतें धीरे-धीरे बढ़ने लगीं।

लाइव वीडियो

हमने ई-कॉमर्स में उत्पाद वीडियो के मूल्य पर पहले ही चर्चा की थी। सामाजिक ई-कॉमर्स में, यह सुनिश्चित करने के लिए सबसे अच्छा तरीका है। वीडियो ब्राउज़ करते समय आपका ध्यान आकर्षित करता है, इसकी सामग्री आपको आकर्षित करती है। लेकिन, पिछले साल से, कुछ सामाजिक नेटवर्क ने एक लाइव वीडियो विकल्प लॉन्च किया। इस सुविधा के साथ, आप 4 घंटे तक लाइव प्रसारण कर सकते हैं। यह सुविधा ब्रांड जागरूकता का निर्माण कर सकती है और एक समुदाय का निर्माण जल्दी और कुशलता से कर सकती है। इसका उपयोग कई दिलचस्प और रचनात्मक तरीकों से किया जा सकता है - लाइव क्यू एंड ए में, उत्पाद डेमो, या पीछे के दृश्यों का पूर्वावलोकन। इन लाभों के कारण, कई खुदरा विक्रेता इसका उपयोग कर रहे हैं या इस वर्ष इसका उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।

आभासी वास्तविकता

ई-कॉमर्स में आभासी और संवर्धित वास्तविकता की भूमिका बड़ी होगी। आभासी वास्तविकता एक यादगार खरीदारी का अनुभव प्रदान करती है, और यही कारण है कि यह बड़ी संख्या में बिक्री को प्राप्त करता है। इस प्रवृत्ति को पहचानने के लिए ब्रांड बहुत जल्दी हैं।

अंतिम विचार

सोशल मीडिया व्यवसाय में एक प्रमुख गेम चेंजर हो सकता है। उन सभी लाभों का उपयोग करने के लिए जो सोशल मीडिया आपको प्रदान करता है, पहले अपना शोध करें और एक गुणवत्ता वाली सोशल मीडिया रणनीति बनाएं। और हां, ग्राहकों को इसके केंद्र में रखना। एक रिश्ता बनाएँ, विश्वास और स्थायी रिश्ते बनाएँ। पहले बॉन्ड में निवेश करें, फिर चीजों को बेचने की कोशिश करें। रुझानों का पालन करें, सामाजिक नेटवर्क का अध्ययन करें और उनके द्वारा प्रस्तुत समाचार। हर विवरण आपके व्यवसाय के लिए एक बड़ा सुधार हो सकता है, इसलिए कोशिश करें कि कोई चीज़ न छूटे। सामाजिक ईकॉमर्स बहुत मेहनत करते हैं, इसे ध्यान में रखें।

यह देखना दिलचस्प होगा कि ई-कॉमर्स में ये सभी उपरोक्त रुझान सोशल मीडिया के भविष्य में कैसे चलेंगे।

अपने ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए नए और वर्तमान दर्शकों को लुभाने के लिए आप सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करते हैं? क्या आप इन प्रवृत्तियों का पालन करने की योजना बनाते हैं? अपने अनुभव, विचारों और प्रश्नों को साझा करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

पोस्ट डेली- अपने सामाजिक समुदाय की नींव और वृद्धि के लिए, आपको अपने ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नियमित रूप से सामग्री पोस्ट करने की आवश्यकता है। उन्हें ब्याज देने के लिए उत्पाद के बारे में छोटी, सटीक और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करें। रुझानों पर शोध, विभिन्न प्रकार के पोस्ट पर दर्शकों की प्रतिक्रिया, पोस्ट करने के लिए दिन का समय सबसे अच्छा है, आदि। आवश्यक है। छवि या वीडियो वाले पोस्ट इसके बिना एक की तुलना में 50% अधिक पसंद उत्पन्न करते हैं।

अपने लक्ष्य निर्धारित करें - सोशल मीडिया का उपयोग करके आप क्या हासिल करना चाहते हैं, इसकी योजना में सटीक रहें (बिक्री, ब्रांड मान्यता, अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक का विस्तार या मिलकर)। अपने लक्ष्यों को मापने योग्य बनाएं, ताकि आप अपने ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया की प्रभावशीलता की प्रगति को ट्रैक कर सकें।

ग्राहक जुड़ाव - सर्वेक्षण, सोशल मीडिया या प्रश्नावली के माध्यम से अपने ग्राहकों को जानें ताकि आप अपनी रणनीतियों को एक प्रासंगिक तरीके से लागू कर सकें।

सोशल मीडिया और एसईओ- सोशल मीडिया और एसईओ हाथ से चलते हैं। एक सक्रिय सोशल मीडिया उपस्थिति होने से नाटकीय रूप से आपकी वेबसाइट की एसईओ दर बढ़ जाती है।

आलोचनाएं आवश्यक हैं: आगंतुकों को किसी उत्पाद पर भरोसा करने की अधिक संभावना है और अगर किसी ने उनसे पहले इसका इस्तेमाल किया है और उसका मूल्यांकन किया है। ग्राहकों से उत्पादों और सेवाओं पर अपनी राय छोड़ने और इसे अपनी वेबसाइट पर प्रदर्शित करने के लिए कहें। ये समीक्षाएं आपके पृष्ठ पर सोशल ट्रैफ़िक लाएंगी और इसलिए बिक्री बढ़ाएंगी।

ई-कॉमर्स और सोशल मीडिया एक आदर्श संयोजन है। यह निश्चित रूप से सभी व्यवसायों में एक गेम चेंजर है। सोशल मीडिया चैनलों को संचार का मुख्य उद्देश्य बनाकर, कंपनियां व्यापक दर्शकों को लक्षित कर सकती हैं, जिससे वे ग्राहक आधार में बदल सकते हैं।

किसी चीज को खरीदना या एक्सेस करना जितना मुश्किल होगा, उतनी ही कम संभावना है कि हम आगे बढ़ेंगे। यह बताता है कि ई-कॉमर्स साइटों को लोड करने के लिए लंबा समय क्यों लगता है, उच्च उछाल दर है, और क्लंकी इंटरफेस वाले ऑनलाइन स्टोर कम बेचते हैं। कोई पहले से ही Instagram, Pinterest और Twitter के माध्यम से उत्पाद खरीद सकता है। एक बार जब Apple वेतन व्यापक रूप से अपनाए जाने का अनुभव करता है, तो यह सोचना लगभग डरावना है कि खरीदना कितना आसान आवेग होगा। लेकिन डिजिटल युग में, व्यावसायिक प्रतिष्ठा सोशल मीडिया पर अपनी स्थिति के लिए जीते हैं और मर जाते हैं। अपने लक्ष्यों को मापने योग्य बनाएं, ताकि आप अपने ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया की प्रभावशीलता की प्रगति को ट्रैक कर सकें।


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