ईकामर्स में ब्रांडिंग का महत्व

अधिक से अधिक इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय इंटरनेट पर खुल रहे हैं और उत्पाद बेच रहे हैं। हालाँकि, इस तथ्य के बावजूद कि अधिक से अधिक ईकामर्स हैं, सच्चाई यह है कि केवल कुछ ही बाहर खड़े होते हैं, जिन्होंने महत्व और ब्रांडिंग के फायदे. कंपनियों से उत्पादों की शिपिंग करते समय विवरण जैसे boxcartonembalaje.com व्यक्तिगत पैकेजिंग, उपयोगकर्ता अनुभव, आदि में… यह सब ग्राहकों को प्यार का एहसास कराने की कुंजी है।

लेकिन ब्रांडिंग इतनी महत्वपूर्ण क्यों है? आप ईकामर्स में कैसे सुधार कर सकते हैं? इन सब के बारे में हम नीचे आपसे बात करेंगे।

ब्रांडिंग क्या है

ब्रांडिंग शब्द अंग्रेजी से आया है, और यह एक ऐसा शब्द है जिसका उपयोग मार्केटिंग में किया जाता है। ये किसके लिये है? वैसे यह ध्यान केंद्रित करता है उस ब्रांड के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने, बनाए रखने और बनाए रखने के लिए रणनीतियों की एक श्रृंखला करके एक ठोस ब्रांड का निर्माण करें।

बेशक, यह एक लंबी प्रक्रिया है, जो न केवल ग्राहकों को आपसे खरीदने के लिए आकर्षित करने पर आधारित है, बल्कि ब्रांड (या इस मामले में ईकामर्स) को पहचानने, पहचानने और उसके मूल्यों को हर चीज में देखने पर भी आधारित है। बनाना। चाहे किसी वेबसाइट पर हों, इवेंट में हों, उत्पाद खरीदते समय, फॉलो-अप में आदि।

दूसरे शब्दों में, हम आपको के बारे में बताते हैं एक ब्रांड, कंपनी या उत्पाद की खुद को अलग करने की संभावना, कुछ ऐसा जो तेजी से कठिन होता जा रहा है क्योंकि ऐसा लगता है कि सब कुछ का आविष्कार किया गया है। हालांकि, यह अंतर इस बात में आ सकता है कि मूल्य क्या है, ब्रांड की विशिष्टता, विश्वसनीयता या ग्राहक को दिए गए उपयोगकर्ता अनुभव में क्या है।

उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि आपके पास एक वीडियो गेम ईकामर्स है। एक ग्राहक आपके पेज पर आया है और उसने अपने कार्ट में एक वीडियो गेम डाल दिया है। हालांकि, उसने खरीदारी पूरी नहीं की है और, कुछ घंटों के बाद, उस ग्राहक को एक ईमेल प्राप्त होता है जिसमें पूछा जाता है कि उसने "आशा और भ्रम" के साथ उस वीडियो गेम को अनाथ क्यों कर दिया, जिसे उसने उपयोगकर्ता को आनंद लेने के लिए एक घर में आने के लिए रखा था। परिवार के लिए अधिकतम। कम से कम, वह ईमेल ध्यान आकर्षित करेगा और यदि आप उनका ध्यान आकर्षित करते हैं, तो वे इसे खरीद सकते हैं।

लेकिन अगर इसे खरीदने के अलावा, आप इसे व्यक्तिगत तरीके से पैक करते हैं (सामान्य बॉक्स या भूरे रंग के लिफाफे से परे) और अपने ईकामर्स का एक अलग विवरण प्रदान करते हैं, तो अगली बार जब आप एक वीडियो गेम खरीदना चाहते हैं, तो पहला विकल्प जहां यह होगा लुक आपके स्टोर में होगा, भले ही आप दूसरों की तुलना में थोड़े महंगे हो सकते हैं।

क्यों? ठीक है, क्योंकि ब्रांडिंग आपको ऑफर करती है अपना ब्रांड व्यक्तित्व दें और ग्राहकों को आपको अलग करें और वे आपको उस चीज़ के लिए पसंद करते हैं जो आप उन्हें देते हैं जो दूसरे नहीं देते हैं।

ईकामर्स में ब्रांडिंग कैसे सुधारें

कुछ समय पहले तक यह माना जाता था कि ब्रांडिंग केवल कंपनियों या व्यक्तिगत ब्रांड के लिए ही होती है। लेकिन एक ईकामर्स में इसका ज्यादा संबंध नहीं था। बड़ी गलती।

जैसा कि हमने पहले देखा है, अंतर वह मूल्य है जिसे ग्राहकों को आपके ऑनलाइन स्टोर से खरीदने के लिए चुनने के लिए बढ़ाया जाना चाहिए प्रतियोगिता बनाम। और, इसके लिए, आप निम्न कार्य कर सकते हैं:

पैकेजिंग

एक के पहला प्रभाव जो एक ईकामर्स ग्राहक को पैकेजिंग के साथ करना होगा जहां आप अपने द्वारा खरीदा गया उत्पाद भेजते हैं।

यही है, आपकी वेबसाइट एक पहली छाप है, लेकिन जो वास्तव में मायने रखता है वह भौतिक है, जिस क्षण आप पैकेज प्राप्त करते हैं।

और अब हम आपसे पूछते हैं, आप और क्या पसंद करेंगे, सफेद टेप से सील किए गए भूरे रंग का बॉक्स और आपका विवरण? या नीले पोल्का डॉट्स वाला एक हरा बॉक्स और एक लाल नाम टैग, साथ ही बॉक्स पर एक पीला धनुष? हां, दूसरा वाला अधिक आकर्षक होगा, और हालांकि रंग पेंट के साथ भी नहीं चिपकते हैं, आपको वह पैकेजिंग याद रहेगी।

अधिक यदि आप इसे अंदर से खोलते हैं और अचानक आपके द्वारा खरीदा गया उत्पाद, चाहे वह कितना भी सरल क्यों न लगे, लिपटे हुए या विवरण के साथ आता है।

बस इतना समय कि आपने इसमें निवेश किया है ग्राहक को महत्वपूर्ण महसूस कराएगा, क्योंकि आप उत्पाद को वैयक्तिकृत करने और अपने ब्रांड को पहचानने में रुचि रखते हैं, भले ही वह वेब पर ऑनलाइन न हो। आपने इसे सिर्फ बॉक्स में नहीं रखा है और बस इतना ही।

वेबसाइट

हालांकि हम आपको पहले भी बता चुके हैं कि वेब इतना महत्वपूर्ण नहीं है, सच तो यह है कि यह है। एक बदसूरत वेबसाइट ग्राहकों को आपसे खरीदने नहीं जा रही है, केवल वे लोग जो आपको जानते हैं, लेकिन नए लोग आपकी तुलना में आपकी प्रतिस्पर्धा के लिए अधिक बर्बाद महसूस करेंगे।

इस प्रकार, वेब की संरचना का ख्याल रखना, न केवल ग्राफिक रूप से बल्कि स्थिति के लिए भी, यह अन्य विषयों की तुलना में या उससे अधिक महत्वपूर्ण है।

उपयोगकर्ता अनुभव

यदि आपके पास ग्राहक नहीं हैं तो आपका ईकामर्स आपके किसी काम का नहीं है। और उन्हें प्राप्त करने के लिए, आप पृष्ठ को प्रकाशित करने और उनके आप तक पहुंचने का इंतजार नहीं कर सकते। पोजिशनिंग, सोशल नेटवर्क, विज्ञापन के लिए भुगतान आदि के माध्यम से उन्हें आकर्षित करने की रणनीति बनाना आवश्यक है।

अब, एक बार जब आपके पास वह ग्राहक हो, तो आप उसकी चिंता क्यों नहीं करते? संबंधित उत्पादों की पेशकश करने के लिए उनका स्वाद क्या है, खरीदारी का अनुभव कैसा रहा है और यदि वे आपको अन्य लोगों को सलाह देंगे।

यह सब उस व्यक्ति को ऑनलाइन स्टोर में ही भाग लेता है, एक तरह का "राजदूत" लेकिन सच्चाई यह है कि आपको जो मिलता है वह यह है कि वे एक ग्राहक के रूप में सराहना करते हैं, कुछ ऐसा जो कई अन्य इलेक्ट्रॉनिक व्यवसायों में एक से अधिक नहीं हो सकता है। संख्या। और इंसान वही दोहराता है जहां वह प्यार करता है।

विश्लेषण करें और हल करें

रणनीतियाँ, और सामान्य रूप से ब्रांडिंग, हमेशा कुछ निश्चित नहीं होती है। हो सकता है कि जो विकल्प सामने आए वे सही न हों और उन्हें बदलना आवश्यक हो। यह तब तक सामान्य है जब तक आपको वे ग्राहक नहीं मिल जाते, जिनकी आप तलाश कर रहे हैं और कार्रवाई प्रभावी हो जाती है।

मेरा मतलब है, ब्रांडिंग के काम करने तक और सबसे बढ़कर, उन ग्राहकों तक पहुंचने तक निरंतर परिवर्तन में रहना आवश्यक है। एक बार जब आप इसे प्राप्त कर लेते हैं, तो आपको इसे बदलते नहीं रहना है, बल्कि इसे मजबूत करना है।

संक्षेप में, ब्रांडिंग एक ऐसी रणनीति है जो तेजी से फैशनेबल हो रही है और यह कि न केवल कंपनियों ने अपनी क्षमता का एहसास किया है, बल्कि ईकामर्स भी स्वयं ऐसा कर रहे हैं और यह वह कुंजी हो सकती है जो आपको अपनी प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग करने और आगे बढ़ने में सक्षम होने की आवश्यकता है। आपका व्यवसाय। आपको संदेह है? हमसे पूछें।