ई-कॉमर्स के अंतर्राष्ट्रीयकरण के लिए कुंजी

ई-कॉमर्स के अंतर्राष्ट्रीयकरण में जो अच्छा है वह उन रणनीतियों पर निर्भर करेगा जो उपयोगकर्ता इस उद्देश्य को पूरा करने के लिए उपयोग करते हैं। यह सब कुछ आपके स्टोर या ऑनलाइन व्यवसाय में लगभग एक से अधिक लाभ लाएगा। उदाहरण के लिए, कि आप अपने उत्पादों, सेवाओं की बिक्री को लेखों तक बढ़ा सकते हैं। ताकि इस तरह से, आप लाभ कमाने के लिए बेहतर स्थिति में हों और यहां तक ​​कि इस सटीक क्षण से अपने व्यापार की रेखा को भी अनुकूलित कर सकें।

किसी भी मामले में, यह एक ऐसा कार्य है जिसे विशेष समर्पण की आवश्यकता होती है क्योंकि इसके लिए बहुत विशिष्ट कार्यों की आवश्यकता होती है। ये वे हैं जो हम आपको नीचे समझाने जा रहे हैं ताकि आप अपनी ओर से बहुत प्रयास किए बिना उन्हें अभ्यास में डाल सकें। आश्चर्य की बात नहीं, यह उस दिन के अंत में है जो इस प्रकार की स्थितियों में शामिल है जो किसी भी समय उत्पन्न हो सकती हैं, जैसे अभी।

इस सामान्य संदर्भ में, आप यह नहीं भूल सकते कि वर्तमान दुनिया की तरह वैश्विक स्तर पर ईकॉमर्स का अंतर्राष्ट्रीयकरण बहुत आवश्यक है। और इसलिए यह आवश्यक है कि आपके उत्पादों के व्यावसायीकरण, लेखों के लिए नए क्षेत्र खोले जाएं, जो कुछ भी वे हो सकते हैं, क्योंकि आपके डिजिटल कंपनी में उनके आवेदन के लिए कोई प्रतिबंध या सीमाएं नहीं हैं। कई प्रकारों के साथ जिन्हें आप अपने ऑनलाइन स्टोर या वाणिज्य के विकास में अपनी वास्तविक जरूरतों के आधार पर अनुकूलित कर सकते हैं।

ईकॉमर्स अंतर्राष्ट्रीयकरण: यह क्यों आवश्यक है?

इस विशेष व्यवसाय रणनीति का क्रियान्वयन इसलिए है क्योंकि यह आपको इस समय जो प्रतिस्पर्धा प्रदान करता है उससे खुद को अलग करने में मदद कर सकता है। इस क्षण से इसे मत भूलना क्योंकि अंत कुंजी में से एक हो सकता है जो आपको इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में अपने पेशेवर साहसिक कार्य में सफलता दे सकता है। इस बिंदु पर कि यह उस क्षेत्र में सफल होने के लिए सबसे अच्छा पासपोर्ट होगा जहां आप स्थित हैं।

ई-कॉमर्स की दुनिया में, अंतर्राष्ट्रीयकरण एक वैश्विक चर्चा बन गया है। लेकिन इसका मतलब क्या है? व्यवसाय अंतर्राष्ट्रीयकरण आपकी कंपनी के गृह देश से परे अपने पदचिह्न का विस्तार करने की प्रक्रिया है, अंतरराष्ट्रीय शाखाओं के माध्यम से।

मूल रूप से, यह कंपनी के आंतरिक बाजार से परे देशों में सफलता के सूत्र की नकल करने के बारे में है। पिटनी बोव्स के एक अध्ययन के अनुसार, लगभग 65% उपभोक्ता अपने देश के बाहर ऑनलाइन उत्पाद खरीदते हैं। इसलिए ई-कॉमर्स का अंतर्राष्ट्रीयकरण कभी अधिक महत्वपूर्ण नहीं रहा।

लेकिन घरेलू बाजार में दूसरे बाजारों में ले जाने के लिए वही दृष्टिकोण लागू करना आसान नहीं होगा। यदि आप विदेश में अपने ईकॉमर्स व्यवसाय को आगे बढ़ाना चाहते हैं, तो यहां 3 बातें बताई गई हैं।

अपनी ई-कॉमर्स अंतर्राष्ट्रीयकरण रणनीति का पता लगाएँ

आपके ई-कॉमर्स अंतर्राष्ट्रीयकरण की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, आपको प्रत्येक देश के लिए एक स्थानीय रणनीति की आवश्यकता होती है जिसमें आपका व्यवसाय चलता है। एक अच्छी तरह से गोल स्थानीयकृत रणनीति बनाने के लिए आपको वास्तव में क्या विचार करने की आवश्यकता है?

आपकी कंपनी के उद्देश्य

इससे पहले कि आप एक रणनीति बनाना शुरू करें, यह स्थापित करना महत्वपूर्ण है कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं। क्या आप चाहते हैं कि आपकी कंपनी की संस्कृति समान रहे या स्थानीय बाजार में समायोजित हो? जिस देश में आप विस्तार कर रहे हैं, उसमें आपके व्यवसाय के लिए एक ब्रांड नाम का निर्माण करना आपकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।

एक स्थानीय वेबसाइट या वेब स्टोर बनाएं। इस अर्थ में, आपको याद रखना चाहिए कि 55% उपभोक्ताओं का कहना है कि उनकी मातृभाषा में उपलब्ध जानकारी का मूल्य से अधिक महत्वपूर्ण है। दूसरे शब्दों में, यदि आपके ग्राहक स्थानीयकृत सामग्री के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं, तो आपको भी होना चाहिए।

इसलिए अपने ई-कॉमर्स साइट की सामग्री का अनुवाद करना और उस देश के लिए एक नया वेबसाइट डोमेन बनाना सुनिश्चित करें, जिस देश में आपका व्यवसाय जा रहा है। बेशक, आपकी साइट पर सामग्री का केवल अनुवाद करने से कहीं अधिक है। उदाहरण के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि एक सुसंगत कॉर्पोरेट छवि बनाने के लिए आपकी कॉर्पोरेट शब्दावली को मानकीकृत किया जा सके।

ध्यान रखें कि यदि आप अनुवाद एजेंसी का उपयोग करते हैं, तो वे शब्द के लिए अनुवाद शब्द का उपयोग करेंगे। खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) कीवर्ड के प्रयोजनों के लिए, यह इष्टतम नहीं हो सकता है। चूँकि कीवर्ड एक देश से दूसरे देश में अलग-अलग होते हैं, यहाँ तक कि समान भाषा बोलने वाले देशों में भी। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका (यूएस) में महत्वपूर्ण कीवर्ड कनाडा में काम नहीं कर सकते हैं और इसके विपरीत।

क्या तुम खोज करते हो। क्योंकि यद्यपि Google दुनिया में सबसे लोकप्रिय खोज इंजन है, लेकिन चीन, रूस और दक्षिण कोरिया जैसे कुछ देश अन्य खोज इंजनों को पसंद करते हैं।

एक स्थानीय विपणन टीम किराया

नए बाजार की भाषा, संस्कृति और वरीयताओं को समझने के लिए यह आवश्यक है। एक स्थानीय टीम को किराए पर लेना आपकी वेबसाइट या वेब स्टोर का अनुवाद करते समय विशेष रूप से सहायक हो सकता है, क्योंकि एक एजेंसी आपके उत्पादों / सेवाओं को आपके ई-कॉमर्स सामग्री का अनुवाद करने के लिए पर्याप्त रूप से नहीं समझ सकती है। यदि आपके पास एक स्थानीय टीम है जो भाषा बोलती है और आपके उत्पादों / सेवाओं को समझती है, तो आप अनुवादों की समीक्षा कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे सटीक, ब्रांडेड और स्थानीय बाजार के लिए प्रासंगिक हैं। क्या आपके पास उत्पादों का एक बड़ा वर्गीकरण और एक सक्रिय विपणन विभाग है? फिर कुछ इन-हाउस अनुवादकों या स्थानीयकरण विशेषज्ञों को काम पर रखने पर विचार करें।

बिक्री कर की सटीक और तत्काल गणना करें। इस बिंदु पर याद रखें कि कर पर्याप्त रूप से जटिल हैं, और एक नए बाजार में विस्तार करना और भी अधिक हो सकता है। बेशक, यह ई-कॉमर्स अंतर्राष्ट्रीयकरण के अवसर को पारित करने का कोई कारण नहीं है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में कर।

यदि आप यूएस को बेच रहे हैं, तो आपके व्यवसाय को राज्य और स्थानीय स्तर पर अप्रत्यक्ष करों से निपटना होगा। आपको यह जानना होगा कि प्रत्येक राज्य में कहां पंजीकरण करना है, कभी-कभी व्यवसायों को काउंटी और शहरों में भी पंजीकरण करने की आवश्यकता होती है। स्थानीय कानून अलग-अलग होते हैं, इसमें शामिल है कि क्या कर लगाया जाता है, कर कितना लागू होता है, और कर कैसे फाइल करना है और कैसे भुगतान करना है।

यूरोप में कर

जब यूरोपीय देशों में बिक्री की बात आती है, तो चुनौतियां यह जानती हैं कि मूल्य वर्धित कर (वैट) पंजीकृत है और पंजीकरण की नौकरशाही से निपट रहा है। यह पता लगाने के लिए कि कंपनी को कहां पंजीकरण करना चाहिए, आपको वैट पंजीकरण थ्रेसहोल्ड का पता लगाना होगा, जो देश द्वारा भिन्न होता है।

ऑस्ट्रेलिया में कर

ऑस्ट्रेलिया में व्यवसायों को प्रभावित करने वाले मुख्य कर आयकर, पूंजीगत लाभ कर (सीजीटी) और माल और सेवा कर (जीएसटी) हैं। ये कर ऑस्ट्रेलियाई सरकार द्वारा लगाए गए हैं। बड़ी कंपनियों के लिए, वित्त वर्ष 2019 के लिए कर की दर 30% और छोटी कंपनियों के लिए 27,5% है। जीएसटी ऑस्ट्रेलिया में बेचे या उपभोग की जाने वाली अधिकांश वस्तुओं, सेवाओं और अन्य वस्तुओं पर एक व्यापक-आधारित 10% कर है। GST अधिकांश आयातित वस्तुओं पर भी लागू होता है। वस्तुओं और सेवाओं के निर्यात को आमतौर पर GST से छूट मिलती है।

ईआरपी के साथ एकीकृत इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के माध्यम से कर अनुपालन

आपका ईआरपी सिस्टम आपके बिक्री कर और वैट की गणना करता है। अपने ईआरपी को अपने वेब स्टोर से कनेक्ट करना आपकी कंपनी के लिए अपने ईआरपी डेटा को अपने वेब स्टोर में स्वचालित रूप से और सटीक रूप से प्रदर्शित करना आसान बना देगा। यह सुनिश्चित करेगा कि आपका वेब स्टोर

कीमत सही है

पहला कदम नए बाजार में कीमतों पर एक नज़र रखना है।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी घरेलू मूल्य निर्धारण योजना कितनी परिष्कृत है, इसे सीधे विदेशी उपभोक्ताओं तक ले जाने से पहले आपके अंतर्राष्ट्रीय विस्तार शुरू होने से पहले इसे बाजार से दूर कर सकते हैं ...

नए बाजार के लिए अपनी संख्या को पढ़ना एक क्रांतिकारी दृष्टिकोण की आवश्यकता नहीं है। बस वही शोध और विश्लेषण लागू करें जो आपने मूल रूप से घर पर किया था, स्थानीय व्यवसायों पर विशेष ध्यान देते हुए कि आप कंधे से कंधा मिलाकर चलने वाले हैं।

याद रखें कि बाजार मूल्य, विक्रेता की कीमत, मनोवैज्ञानिक मूल्य और आधारशिला मूल्य सिद्ध रणनीतियाँ हैं। लेकिन वे केवल बिक्री का उत्पादन करेंगे जब तक आवश्यक आवश्यकताओं को पूरा नहीं किया जाता है। Google खरीदारी पर स्थानीय बाज़ार प्रतियोगी की तुलना में 10% अधिक महंगा होने का झूठा कदम न उठाएं।

प्रथम श्रेणी शिपिंग

अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग रणनीतियाँ घर पर शुरू होती हैं, इसलिए पहले अपने वर्तमान यूके बेस पर एक नज़र डालें। चाल अपने मौजूदा भागीदारों के साथ समय का निवेश करना है। अपनी अंतर्राष्ट्रीय सेवा श्रेणियों के बारे में जानें और सुनिश्चित करें कि आपके शिपिंग मैट्रिक्स सही आकार और वजन आइटम को सही भागीदारों के माध्यम से संभाल सकते हैं।

यह आपके मौजूदा संचालन में गोता लगाने का सबसे कम मौका है, सबसे अच्छा संभव अंत-उपयोगकर्ता अनुभव के साथ वितरण लागतों को संतुलित करता है।

नि: शुल्क शिपिंग ने वास्तव में "शॉपिंग कार्ट परित्याग को कम करने में महान वादा दिखाया है" (फॉरेस्टर रिसर्च), लेकिन विभिन्न अंतरराष्ट्रीय लागतों की बाजीगरी करते समय मार्जिन पर नज़र रखना याद रखें।

एक बार सभी विवरणों को मैप कर लेने के बाद, उन्हें अपने ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के भीतर सटीक रूप से मॉडल करना सुनिश्चित करें। सटीक आकार और वजन डेटा के साथ अपनी सेवा श्रेणी चयन की बारीकियों को रखने के लिए कड़ी मेहनत करें, और उन देशों को ब्लैकलिस्ट करना न भूलें जिन्हें आप शिपिंग नहीं करना चाहते हैं!

भुगतान अद्यतन

250 से अधिक विकल्पों के साथ, क्रेडिट और डेबिट कार्ड से लेकर डिजिटल वॉलेट और डायरेक्ट डेबिट सिस्टम, सभी को आपके वैश्विक आला के लिए रूपांतरण का अनुकूलन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, स्थानीय भुगतान विकल्पों का पूरा चयन भारी हो सकता है। लेकिन यह आपके सिर को रेत में दफनाने का समय नहीं है।

यदि आप स्पेन में बेचते हैं, उदाहरण के लिए, आप अपने 91% उपभोक्ताओं (ईकामर्स यूरोप) के लिए सुरक्षित रूप से मानक क्रेडिट और डेबिट कार्ड पर भरोसा कर सकते हैं। लेकिन किसी भी प्रभावी जर्मन विस्तार का मतलब है कि GiroPay और ELV जैसी भुगतान प्रणालियों में निवेश करना।

कुंजी उस क्षेत्र के लिए अपने विकल्पों को कम करने के लिए है जिसमें आप व्यापार कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, वैश्विक व्यापारी के रूप में, वे वीज़ा, मास्टरकार्ड, एएमईएक्स और पेपाल खोजकर सबसे बड़ी रणनीति को कवर कर सकते हैं। इस बीच, यूरोप में ट्रेडिंग के लिए iDeal, GiroPay और SoFort जैसे विकल्पों पर ध्यान देने की आवश्यकता है, जबकि AliPay और UnionPay चीन के लिए मुख्य विकल्प हैं।

जैसा कि आप विदेशी विपणन अभियानों पर जाते हैं, निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:

आपकी खोज इंजन विपणन रणनीति से ठोस परिणाम प्राप्त करना ब्रिटेन में काफी मुश्किल काम है, और इसे विदेश में ले जाने के लिए समान दृष्टिकोण की आवश्यकता है।

पेड सर्च परिणाम प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका है, जो आपके मूल्य निर्धारण अनुसंधान के परिणामों को परीक्षण और परिष्कृत करने के लिए आदर्श बनाता है। आपको अभी भी खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) और सोशल मीडिया पर विचार करना होगा, लेकिन धैर्य का मूल्य याद रखें - हमेशा की तरह, ये धीमी गति से जलने वाली रणनीतियां हैं जो वास्तव में आपके आरओआई को वितरित करने में समय लेती हैं। एक सुनहरा नियम है जो कहता है कि “जिन बाजारों में आप एक नए ब्रांड हैं, आप उन स्थापित कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं जो बाजार को दिल से जानते हैं। अक्सर आपको नीचे से खुद का निर्माण करना पड़ सकता है। ”

सापेक्ष और अनुवाद योग्य

कुछ बाजारों के लिए अनुवाद को छोड़ना आकर्षक हो सकता है। नीदरलैंड को लें: जब 90% से अधिक आबादी अंग्रेजी (यूरोपीय आयोग) बोलती है, तो निवेश क्यों करें? इसका उत्तर सरल है: 9 में से 10 यूरोपीय कहते हैं कि वे हमेशा अपनी भाषा में साइटों पर खरीदारी करना पसंद करते हैं जब विकल्प (यूरोपीय आयोग) दिया जाता है, तो अनुवादित सामग्री बहुत जरूरी है यदि स्थानीय भाषा के प्रतियोगी उत्पादों की सेवा कर रहे हैं जो वे सीधे उनके साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं खुद का।

लेकिन सावधान रहना। सस्ता और प्रफुल्लित करने वाला मशीनी अनुवाद एक लुभावना विकल्प हो सकता है, लेकिन कुछ भी विश्वास नहीं मिटाता है और अनुवाद त्रुटियों की तरह रूपांतरण दर कम करता है। हमारे अनुभव में, प्रत्येक व्यवसाय को कम से कम एक पेशेवर मूल-भाषी होने पर विचार करना चाहिए (यदि नहीं लिख रहा है!) सामग्री की समीक्षा।

अपनी वेबसाइट का अनुवाद करते समय इन 5 गलतियों से बचना सुनिश्चित करें।

तोड़ दो। और वह यह है - अपने पूर्ण अंतरराष्ट्रीय विस्तार के लिए पहले पांच कदम।

यहां तक ​​कि जब इसे बाहर ले जाने के लिए बजट का समर्थन किया जाता है, तो अंतर्राष्ट्रीय विस्तार हमेशा जटिलताओं के साथ आता है, और प्रत्येक देश की अपनी चुनौतियां होती हैं।

हालांकि, खुश सच्चाई यह है कि अंतर्राष्ट्रीयकरण उतना जटिल नहीं है जितना लगता है।

इसे सही से प्राप्त करें और अपने लाभ को अधिकतम करते हुए आप अपने ग्राहकों को प्रसन्न करेंगे!

इस व्यवसाय रणनीति में अन्य कुंजी

यहां इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के अंतर्राष्ट्रीयकरण की कुंजी है ...

देश

कई संभावित देश और बाजार हो सकते हैं जो पहली बार आकर्षक प्रस्ताव प्रतीत होते हैं। बड़े, अच्छी तरह से स्थापित वैश्विक ब्रांडों के लिए, ऑफलाइन वितरण चैनल डेटा बाजार की क्षमता को रेट करने के लिए सबसे अधिक उपलब्ध होगा।

छोटे ब्रांड और जो अभी तक किसी भी चैनल के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय नहीं हुए हैं वे मौजूदा वेब ट्रैफिक पैटर्न का विश्लेषण कर सकते हैं ताकि अंतरराष्ट्रीय बाजारों की समयबद्धता के बारे में कुछ शिक्षित धारणाएं बनाई जा सकें।

लेकिन कीट (राजनीतिक, पर्यावरण, सामाजिक और तकनीकी कारकों) विश्लेषण के आसपास भी महत्वपूर्ण विचार हैं जो हमें निर्णय लेने से पहले जांचना चाहिए कि किन देशों में हमारे लिए सबसे अच्छी संभावनाएं हैं।

Clientes

ग्राहक किसी भी व्यवसाय के जीवनदाता होते हैं, चाहे आप बी 2 सी, बी 2 बी या बी 2 बी 2 को बेचते हों। आपको यह समझने के लिए बाजार का विश्लेषण करना होगा कि ग्राहक विभाजन कैसा दिखता है और स्थानीय बाजार में ग्राहकों के साथ आपके उत्पाद या सेवा की पेशकश कितनी प्रासंगिक और निकट है।

आपको उनके व्यवहार और वेब के साथ उनके जुड़ाव, गोद लेने और बातचीत के स्तर को भी समझना होगा। स्पष्ट रूप से, ब्रॉडबैंड पैठ के अच्छे स्तर वाले बाजारों से संकेत मिलता है कि उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी की अधिक संभावना रखेंगे।

लेकिन कुछ बाजारों में जिनके पास पहले से ही ब्रॉडबैंड पैठ के अच्छे स्तर हैं, के पास अतिरिक्त समस्याएं हैं, जैसे कि उपभोक्ताओं की अनिच्छा उनके क्रेडिट कार्ड का ऑनलाइन उपयोग करने के लिए (उदाहरण के लिए, क्रोएशिया और पूर्वी यूरोप के अन्य उभरते बाजारों में) या जहां अनुपालन के बारे में बुनियादी ढांचा सीमित है, जैसा कि ऑस्ट्रेलिया में है।

बेशक, अगर वितरण कुछ स्थानीय बाजारों में थोक या फ्रैंचाइज़ी ग्राहकों के माध्यम से पहले से ही उपलब्ध है, तो यह तय करने से पहले इन खिलाड़ियों के साथ अनुबंध और रिश्तों को नेविगेट करना आवश्यक होगा कि किन बाजारों में प्रवेश करना है।

अंतिम ग्राहक के दृष्टिकोण से, बाजार विभाजन की जांच करना और बाजार के सापेक्ष आकर्षण का निर्धारण करते समय पारंपरिक विपणन मानदंडों पर विचार करना भी बुद्धिमानी है।

संचार

आपको कई चैनलों के माध्यम से नए बाजारों में ग्राहकों के साथ संवाद करना होगा और इसलिए आपको इस बात पर विचार करना होगा कि आप ग्राहकों को मार्केटिंग संदेशों और संचार के अन्य सभी रूपों के माध्यम से ग्राहकों की सेवा और सामग्री सहित प्रभावी ढंग से कैसे जुड़ने जा रहे हैं।

यदि आपका लक्ष्य बढ़ी हुई ग्राहक सहभागिता को चलाने के लिए स्थानीय भाषा सामग्री बनाना है, तो आपको प्रासंगिक सामग्री विकसित करने में मदद करने के लिए स्थानीय ग्राहक सेवा और विपणन संसाधनों की आवश्यकता होगी।

इसलिए, बाजार में प्रवेश करने का निर्णय लेते समय इन सेवाओं की पेशकश भी एक महत्वपूर्ण मानदंड बन जाएगी।


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