हम के बारे में सुनकर बीमार हैं eCommerce, एक विदेशी शब्द जो ऑनलाइन स्टोर को संदर्भित करता है, लेकिन क्या यह वास्तव में ऐसा है? क्या ईकामर्स एक इंटरनेट स्टोर है या कुछ और है?
यदि आपने भी अभी-अभी यह महसूस किया है कि आप वास्तव में नहीं जानते कि इस शब्द की अवधारणा क्या है, तो आप उस जानकारी में रुचि रखते हैं जो हमने आपके लिए एकत्र की है। निश्चित रूप से एक बार जब आप इसे पढ़ लेंगे तो आप बेहतर ढंग से समझ पाएंगे कि ईकामर्स क्या है।
एक ईकामर्स क्या है
आइए इस शब्द को परिभाषित करके शुरू करें। इसके लिए हम आपके लिए विकिपीडिया की परिभाषा लेकर आए हैं, जहां यह कहता है कि एक ईकामर्स है:
"उत्पादों और सेवाओं को खरीदने और बेचने की एक प्रणाली जो विनिमय के मुख्य साधन के रूप में इंटरनेट का उपयोग करती है।"
वास्तव में, ईकामर्स अनुवाद "इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स" है, ऑनलाइन खरीदारी न करें, हालांकि दोनों शर्तें एक-दूसरे से संबंधित हैं।
यानी, हम उत्पादों और सेवाओं दोनों को खरीदने और बेचने के तरीके के बारे में बात कर रहे होंगे, लेकिन एक सामान्य, भौतिक स्टोर का उपयोग करने के बजाय, जहां आप उन उत्पादों को लेने जाते हैं, या फिर कोई व्यक्ति आपको वह सेवाएं देने के लिए आता है जो आपके पास है अनुबंधित, सब कुछ ऑनलाइन किया जाता है। लेकिन यह ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से नहीं होना चाहिए, बल्कि फ़ोरम, एप्लिकेशन, ब्लॉग आदि में भी होना चाहिए। जहां लोग उत्पादों और / या सेवाओं की पेशकश करते हैं, इसे ईकामर्स माना जा सकता है।
अगर हम डेटा पर भरोसा करते हैं, ईकामर्स का विकास एक घटना है। हर साल यह ज्ञात होता है कि संचालन में अधिक इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय हैं। स्पेन के मामले में यह उछाल 2017 में आया, जब उपभोक्ता इंटरनेट लेनदेन में वृद्धि हुई। लेकिन 2020 में, कोविड महामारी के कारण, यह ऑनलाइन खपत और भी अधिक थी।
धीरे-धीरे ईकामर्स का आंकड़ा इस हद तक सामान्य हो गया है कि भौतिक स्टोर और कंपनियों ने अपने ऑनलाइन कारोबार को दोगुना कर दिया है ताकि वे शहर और देश के बाकी हिस्सों में अधिक से अधिक ग्राहकों को कवर कर सकें। पूरी दुनिया की।
ईकामर्स के रूप
आम तौर पर, जब आप मौजूद ईकामर्स के प्रकारों की तलाश करते हैं, तो आप दो सामान्य वर्गीकरणों में आते हैं: एक ओर, वाणिज्यिक प्रोफ़ाइल के अनुसार; दूसरी ओर, बिजनेस मॉडल के अनुसार।
दोनों हमें प्रदान करते हैं दो अलग-अलग प्रकार के ई-कॉमर्स. हम उनकी समीक्षा करते हैं।
व्यावसायिक प्रोफ़ाइल के अनुसार ईकामर्स के प्रकार
इस मामले में, आपके पास मुख्य रूप से यह पहचानने के आधार पर एक वैश्विक वर्गीकरण होगा कि कौन व्यक्ति या कंपनी बेचता है और कौन व्यक्ति या कंपनी खरीदता है।
इस प्रकार, हमारे पास होगा:
- बी2बी. वे बिजनेस टू बिजनेस यानी बिजनेस से बिजनेस तक का संक्षिप्त रूप हैं। दूसरे शब्दों में, ग्राहक हमेशा दूसरी कंपनी बनने जा रहे हैं।
- बी2सी. बिजनेस टू कंज्यूमर यानी बिजनेस से कंज्यूमर के लिए एक्रोनिम। यह सबसे आम है, यानी स्टोर या कंपनियां जो किसी उत्पाद को बेचती हैं और जिसे ग्राहक अपने लिए खरीदते हैं।
- सी2बी. यानी कंज्यूमर टू बिजनेस। पिछले एक के विपरीत, यह उपभोक्ता हैं जो "विक्रेता" बन जाते हैं, जबकि कंपनियां उन विक्रेताओं पर बोली लगाती हैं।
- सी2सी. उपभोक्ता से उपभोक्ता। यानी उपभोक्ता से उपभोक्ता तक। वे सेकेंड हैंड बिजनेस हैं।
जाहिर है, और भी वर्गीकरण हैं, जैसे G2C (गवर्नमेंट टू कंज्यूमर) या इसके विपरीत, C2G; या B2E जो कि Business to Employee होगा, यानी कंपनी से कर्मचारी तक।
बिजनेस मॉडल के अनुसार
दूसरी ओर, एक और वर्गीकरण, शायद सबसे अधिक स्पष्ट करने वाला, यह है, जहां व्यवसाय किसके लिए समर्पित है . के अनुसार इसे एक या दूसरे तरीके से वर्गीकृत किया गया है।
विवरण:
- ऑनलाइन स्टोर। यह सबसे प्रसिद्ध, एक वेब पेज है जहां ग्राहक उत्पाद या सेवाएं खरीद सकते हैं।
- जहाज को डुबोना। यह पिछले वाले से इस मायने में अलग है कि यह विक्रेता नहीं है, अर्थात, वह कंपनी जिसे आप वेब पर देखते हैं जो शिपमेंट का ध्यान रखती है, बल्कि कोई तीसरा पक्ष इसे करता है।
- संबद्ध ईकामर्स। यह एक उत्पाद खरीदने की विशेषता है, लेकिन उसी पृष्ठ पर नहीं जहां इसे देखा जाता है, बल्कि दूसरे पर। हम कह सकते हैं कि यह अन्य कंपनियों के उत्पादों की पेशकश करने के लिए एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है।
- सदस्यता: वे आवधिक सदस्यताएँ हैं जो हर निश्चित समय पर भेजी जाती हैं। उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद को मासिक आधार पर शिपिंग करना।
- बाज़ार। उन्हें एक स्टोर नेटवर्क के रूप में जाना जाता है, अर्थात यह कई स्टोरों से बना होता है जो अपने उत्पादों को बेचने के लिए एक साथ आए हैं।
- सेवाएं। वे इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय हैं जहां, उत्पादों को बेचने के बजाय, वे जो करते हैं वह परामर्श, प्रशिक्षण आदि बेचते हैं।
फायदे और नुकसान
इसमें कोई शक नहीं कि एक ईकामर्स कई फायदे लाता है, लेकिन नुकसान भी। इसलिए, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के निर्माण से संबंधित कोई भी निर्णय लेते समय, इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए।
ईकामर्स द्वारा दिए जाने वाले लाभों में से है शेड्यूल नहीं होना, वे किसी भी समय क्या खरीद सकते हैं; कंपनी के लिए कम लागत और अधिक लाभ हैं; और यह ग्राहकों की अधिक संख्या तक पहुँचता है।
अब, इस लेन-देन में आपके सामने जो चुनौतियाँ हैं, वे हैं: आत्मविश्वास की कमी, खासकर शुरुआत में, जब आपको कोई नहीं जानता; कि उत्पादों या सेवाओं को देखा या छुआ नहीं जा सकता; और, सबसे बढ़कर, खरीदारी करने के लिए इंटरनेट की आवश्यकता, और साइट को नेविगेट करने का तरीका जानने का तथ्य।
उपरोक्त सभी में, हमें यह जोड़ना होगा कि प्रतीक्षा समय (जो पहले से ही कई मामलों में कम है) मौजूद है। यह तुरंत नहीं है। हालांकि इसके हिस्से के लिए, कीमत सस्ती हो जाती है (हम बेहतर कीमत की प्रतीक्षा में बलिदान करते हैं)।
Como funciona
एक ईकामर्स में ज्यादा रहस्य नहीं होता है। वास्तव में, इसका प्रबंधन उसी कार्य पर आधारित होता है जो भौतिक रूप से किसी स्टोर या एक्सचेंज के साथ किया जाएगा। इसे बनाने के लिए, आपको एक ऐसे विचार के बारे में सोचना होगा जो वास्तव में लाभ प्राप्त करने की संभावनाएं प्रदान करता है, कुछ ऐसा जो हासिल करना आसान नहीं है। इसके अलावा, आपको करना होगा योजना बनाएं और बहुत धैर्य रखें क्योंकि सफलता रातोंरात नहीं मिलती।
कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए जैसे:
- बाजार की स्थिति का अध्ययन करें।
- एक व्यवसाय योजना बनाएं।
- ग्राहक वफादारी बनाएँ।
- ऐसा प्लेटफॉर्म चुनें जो ग्राहकों के लिए उपयोग में आसान हो।
- रसद और भुगतान के साधनों का ध्यान रखें।
- बिक्री की निगरानी करें।
- विज्ञापन दें।
जैसा कि आप देख सकते हैं, ईकामर्स शब्द पहले जितना आप सोच सकते हैं, उससे कहीं अधिक है, लेकिन अब जब आपके पास स्पष्ट विचार हैं, तो यह बहुत संभावना है कि आप उन प्रकारों के उदाहरण देखेंगे जिनकी हमने चर्चा की है।