अपने ईकामर्स में संबंध विपणन कैसे विकसित करें

आपने इस अवधारणा को पहले वाणिज्य या डिजिटल स्टोर में लागू करने के लिए आत्मसात नहीं किया होगा। यह आश्चर्य की बात नहीं है क्योंकि संबंध विपणन एक नया विचार है जो समय के साथ रूपांतरित हो गया है। इस बिंदु पर कि इसका वास्तविक अर्थ पांच साल पहले वैसा नहीं है जैसा कि अब है। क्योंकि यह बहुत व्यक्तिपरक अवधारणा से शुरू होता है और यह निर्भर करता है बहिर्जात कारक कंपनी के ही अंक।

लेकिन हमें थोड़ा समझने के लिए, यह दिखाना आवश्यक होगा कि संबंध विपणन है लिंक या रिश्ते जो ऑनलाइन कंपनी और उसके ग्राहकों में स्थापित किए जा सकते हैं। यह इस प्रक्रिया के दो एजेंटों से अप्रत्यक्ष या शुरू हो सकता है। हालांकि, यह एक रणनीति है जो सभी से ऊपर की विशेषता है क्योंकि अंत में सब कुछ ग्राहक या उपयोगकर्ता के चारों ओर घूमता है। अधिक दक्षता और लचीलेपन के साथ वफादारी के प्रकट उद्देश्य के साथ।

एक अन्य पहलू जिस पर विचार किया जाना चाहिए, जब इस शब्द के बारे में आधुनिक विपणन में बहुत अच्छी तरह से नहीं जाना जाता है, तो इसका सीधा संबंध संबंध से है। संबंध विपणन एक विपणन अवधारणा है जो समय के साथ विकसित हुई है। यह कई पहलुओं के कारण है, लेकिन उनमें से एक रेफरल बाहर खड़ा है। चूंकि कंपनियों के पास अपने संभावित खरीदारों के साथ तथाकथित दो-तरफा संचार स्थापित करने का एक सरल तरीका नहीं था।

आपके ईकामर्स में रिलेशनल मार्केटिंग: क्या करें?

आपके मुख्य कार्यों में से एक विपणन कार्यों में अन्य रणनीतियों पर मोबाइल ट्रैफ़िक को प्राथमिकता देना होगा। इस अर्थ में, अब से आपको जो पहला सबक सीखना चाहिए वह निम्न है: डेस्कटॉप या अधिक पारंपरिक से मोबाइल या तकनीकी उपकरणों से बहुत अधिक ट्रैफ़िक प्राप्त होता है।

इस अर्थ में, आपके ई-कॉमर्स के विकास के लिए एक अत्यधिक सहायक रणनीति समर्थन प्राप्त करने पर आधारित है जो आगंतुकों को उसी पूर्ण अनुभव के साथ प्रदान कर सकती है जो उन्हें डेस्कटॉप पर मिलेगा।

ई-कॉमर्स डेटाबेस  

हम इस विभाजन को विभिन्न तरीकों से कर सकते हैं। एक ओर हम जनसांख्यिकीय व्यवहार के आधार पर खंड कर सकते हैं, और दूसरी ओर, उपयोगकर्ता के व्यवहार से संबंधित मानदंडों द्वारा। यद्यपि यदि संभव हो, तो हमेशा निकटता के आधार पर योग्यता के आधार पर इसे औपचारिक रूप देने का संसाधन होता है जो आपके संपूर्ण ग्राहक के पास होता है। सुझावों की एक श्रृंखला के माध्यम से जो अब से बहुत उपयोगी हो सकती हैं:

• ग्राहकों के साथ अधिक से अधिक संपर्क बनाए रखें या उपयोगकर्ताओं को इसमें कोई संदेह नहीं है कि इससे आपको उनसे बातचीत करने में आसानी होगी।
• स्पष्ट रूप से विभाजन मानदंड को परिभाषित करें। यह जानकारी का एक ऐसा महत्वपूर्ण हिस्सा है जो आपको यह जानने में मदद कर सकता है कि आपके नियमित ग्राहक कौन हैं और कौन नहीं हैं। इन लोगों की खरीद की आदतों को जानने के लिए अन्य प्रकार की जानकारी की तरह।
• बाजार की जांच। एक बहुत अच्छी तरह से परिभाषित उद्देश्य के साथ और यह कोई और नहीं है कि संभावनाओं और अवसरों से पहले बेहतर स्थिति में हो, जो आपके ऑनलाइन स्टोर और आपके स्वयं के ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं दोनों का सामना करते हैं।

ग्राहक प्रोफ़ाइल के आधार पर अपने व्यवसाय संदेश को अनुकूलित करें

बेशक, सबसे उपयोगी उपायों में से एक जो आप अभी से ले सकते हैं, इनमें से कुछ संभावित ग्राहक खंडों के लिए आपके व्यवसाय की संचार शैली को अनुकूलित करने में सक्षम होने के रूप में कुछ सरल है।

आप इस आधुनिक संबंध विपणन प्रणाली के साथ क्या हासिल करेंगे? ठीक है, सबसे पहले, अपने सबसे अच्छे ग्राहकों के अनुभव से, जबकि दूसरी बात, दोनों पार्टियों के रिश्तों में काफी सुधार देखा जाएगा जो इस प्रक्रिया का हिस्सा हैं।

इस तरह, सबसे प्रत्यक्ष परिणाम निस्संदेह ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं के साथ संबंधों में एक अनुकूलन होगा। इस बिंदु पर कि इसका बहुत सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा अपने उत्पादों, सेवाओं या लेखों का विपणन। लेकिन एक चालाक दृष्टिकोण से जो बिक्री के हाथों में सब कुछ छोड़ देता है। यदि नहीं, तो इसके विपरीत, यह भावनात्मक पहलू है जो इंटरनेट के माध्यम से इस तरह के कार्यों को प्रभावित कर सकता है।

संचार अनुकूलन

यह एक महत्वपूर्ण पहलू है ताकि आप अभी से अपने सबसे वांछित लक्ष्यों को प्राप्त कर सकें। ताकि दिन के अंत में, रिश्ते की मार्केटिंग में इस रणनीति के कार्यान्वयन के बाद से रूपांतरण भी बढ़े। आश्चर्य नहीं कि इस कार्य पद्धति को अपनाने से एक से अधिक विचार उत्पन्न हो सकते हैं जो अंततः हमारे डिजिटल व्यवसाय को लाभ पहुंचाते हैं। उन मामलों में जैसे कि हम नीचे खुलासा करने जा रहे हैं:

• की तलाश में है उपयोगकर्ता बातचीत कंपनी के साथ, लेकिन एक स्वाभाविक तरीके से और यह कठोर दृष्टिकोण को उकसाता नहीं है जो ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं के साथ संबंधों को जटिल बना सकता है।
• एक प्रमुख हमारे ग्राहकों के साथ संबंध हमें आपके विशिष्ट स्वाद या आवश्यकताओं के बारे में बड़ी मात्रा में जानकारी दे सकता है।
• El हमारे अभियानों के अनुकूलन का स्तर वे प्रक्रिया के दोनों हिस्सों के बीच संबंधों को बढ़ा सकते हैं।
• आप हमारे उत्पादों, सेवाओं या वस्तुओं की खरीद के लिए भुगतान की गई भूमि को छोड़ सकते हैं। यह इस समय सबसे अच्छा विचार है जो बहुत ही विशेष संबंध विपणन से आ सकता है जो हम इस लेख में बात कर रहे हैं।

डिजिटल परियोजनाओं में संबंध विपणन के लाभ

यह सच है कि इस तरह की उपन्यास विपणन रणनीति का उपयोग करते समय कुछ कठिनाइयां हो सकती हैं। लेकिन अगर अंत में आप अपना खुद का रिलेशनशिप मार्केटिंग प्लान बनाने की ठान लेते हैं, तो आप कई तरह के फायदों की खोज करेंगे, जो ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं के बीच अधिक सफल ईकॉमर्स बनाने में आपकी मदद करेंगे। और इनमें से निम्नलिखित जो हम इस समय आपको प्रदान करने जा रहे हैं।

मेलजोल में वृद्धि अपने संभावित उपयोगकर्ताओं के साथ, लेकिन शायद यह आपके व्यवसाय में संबंध विपणन का उपयोग करने का प्रारंभिक उद्देश्य है। ताकि इस तरह से, आप उनके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने की स्थिति में हों। जैसे आप अपने डिजिटल व्यवसाय को थोड़ा बेहतर जानना शुरू करेंगे और यह एक और पहलू है जो आपके पेशेवर कार्य में आपकी बहुत मदद करेगा।

अधिक व्यक्तिगत अनुभव आयात करें। इसका महत्व यह है कि यह आपके ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं के साथ संबंधों के पक्ष में बहुत ही आश्चर्यजनक प्रभाव उत्पन्न कर सकता है। जहां यह आपके ग्राहकों में भावनाओं को जगाने के कारण भी हो सकता है और इन भावनाओं को आमतौर पर याद रखना आसान होता है। इस तरह के व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों को बढ़ाने और बढ़ाने के लिए एक प्रोत्साहन के रूप में।

आपको यह सोचना चाहिए कि अपने ग्राहकों को एक विपणन कार्रवाई याद रखना आसान नहीं है। लेकिन इस प्रकार के अनुभव के माध्यम से इसे प्राप्त करना संभव है। यदि आप एक डिजिटल प्रोजेक्ट के लिए जिम्मेदार हैं, तो आप इसे कस्टमाइज़ करना चुन सकते हैं। यह अभी से आपकी पेशेवर गतिविधि में लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी मदद करने के लिए एक और कुंजी होगी।

संबंध विपणन के अन्य योगदान

कई होने के साथ, आधुनिक विपणन में इस आधुनिकता के जो पिछले लक्षण छपे हैं, वे अकेले नहीं हैं। इस बिंदु पर कि अन्य लोग भी हैं जो आपको अभी से और अधिक लाभ ला सकते हैं: क्या आप जानना चाहते हैं कि कौन से सबसे अधिक प्रासंगिक हैं? ठीक है, हम अभी आपको लक्षित करने जा रहे हैं।

खुद को प्रतियोगिता से अलग करें

इंटरनेट और इसके चारों ओर जो कुछ भी है, वह प्रतियोगियों से भरा हुआ है और हमेशा अन्य छोटे और मध्यम उद्यमी होंगे जो आपके बहुत समान व्यवसाय में हैं। इस अर्थ में, आपके पास जोड़ा मूल्य बनाने और संयोगवश अपने ग्राहकों को प्राप्त करने और बनाए रखने के लिए अपने आप को बाकी से अलग करने के अलावा और कोई उपाय नहीं होगा। आप अपने व्यावसायिक हितों की रक्षा के लिए इस पहलू को संबंध विपणन से और बहुत प्रभावी दृष्टिकोणों से औपचारिक रूप दे सकते हैं।

दोनों पक्षों के बीच अधिक विश्वास

आपको इन क्षणों से पता होना चाहिए कि जब आपके ऑनलाइन व्यवसाय के अस्तित्व या सफलता की बात आती है तो आपके ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं से विश्वास पैदा करना एक निर्णायक कारक हो सकता है। इस हद तक कि यह आधुनिक विपणन में इस रणनीति को पूरा करने का सबसे निर्णायक कारक है। ऐसा होने के लिए, यह बहुत महत्वपूर्ण होगा कि आप अपने व्यवसाय या ऑनलाइन स्टोर के दृष्टिकोण में ईमानदार रहें। इस पहलू की उपेक्षा न करें जो आपको कई दे सकता है अब से बहस करेंगे।

ग्राहक संतुष्टि

एक अधिकतम है जो डिजिटल क्षेत्र में लगभग हमेशा पूरा होता है और वह यह है कि एक संतुष्ट ग्राहक एक ग्राहक है जो खरीद कार्यों में दोहराता है। इस अर्थ में, संबंध विपणन आपको अन्य उपयोगकर्ताओं को अपने उत्पादों, सेवाओं या लेखों का उपयोग करने की सलाह देना सिखाता है। यहां तक ​​कि ऑनलाइन व्यापार परियोजना के भीतर आपकी आवश्यकताओं के अनुकूल विज्ञापन के उपयोग में भी यह आपको बहुत ही तर्कसंगत और संतुलित तरीके से इन उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकता है।

ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं को बनाए रखें

रिलेशनशिप मार्केटिंग एक और सपोर्ट है जो आपको ग्राहकों को बनाए रखने और बनाए रखने में मदद करता है और इस तरह से बिक्री को बहुत स्पष्ट रूप से बढ़ाने की स्थिति में है।