स्पेन में ईकामर्स में सबसे बड़ी उपस्थिति के साथ खुदरा क्षेत्र

खिलौने, जूते और फैशन हैं ईकामर्स में सबसे बड़ी उपस्थिति के साथ खुदरा क्षेत्र, के रूप में दिखाया गया है पहला डिजिटल रिटेल स्टडी द्वारा कल प्रस्तुत किया गया IAB स्पेनस्पेन में विज्ञापन, विपणन और डिजिटल संचार एसोसिएशन, कॉरपोरेट 360 के साथ, खुदरा क्षेत्र के लिए मोबाइल वाणिज्य समाधान के विशेषज्ञों के सहयोग से किया गया।

अध्ययन स्पेनिश खुदरा बाजार में सबसे अधिक प्रतिनिधि ब्रांडों का विश्लेषण करता है, उनकी सेवा में प्रसाद  भौतिक और डिजिटल चैनल (डेस्कटॉप और मोबाइल), और इसके नए उपकरणों के लिए व्यावसायिक अनुकूलन जैसे कि स्मार्टफोन, टैबलेट या फ़ाबेट्स। ऐसा करने के लिए, 119 मुख्य खुदरा क्षेत्रों से 10 ब्रांडों को एक ऑनलाइन उपस्थिति के साथ चुना गया था, उनकी बिक्री का आंकड़ा, कुख्याति और उपस्थिति को ध्यान में रखते हुए। फैशन सबसे अधिक वजन, साथ ही साथ जूते और सामान के साथ क्षेत्र निकला।

पहले डिजिटल खुदरा अध्ययन के निष्कर्ष

ऑनलाइन बनाम भौतिक स्टोर

खुदरा क्षेत्र की कंपनियां वैश्विक मानदंडों को अपना रही हैं, अपनी रणनीतियों और कार्यात्मक संगठन को पारंपरिक और ऑनलाइन बिक्री से जोड़ रही हैं। इस लिहाज से इनमें से 82% के पास ऑनलाइन स्टोर है। स्पैनिश मूल (नमूने का 88%) को देखते हुए यह डेटा 62% तक बढ़ जाता है।

डिजिटल बिक्री चैनलों में सबसे बड़ी उपस्थिति वाले क्षेत्रों में, निम्नलिखित बाहर हैं:

• टॉय स्टोर: अध्ययन किए गए 100% ब्रांडों में एक ऑनलाइन स्टोर है
• जूते: अध्ययन किए गए ब्रांडों के 95% के पास एक ऑनलाइन स्टोर है
• फैशन: अध्ययन किए गए 93% ब्रांडों में एक ऑनलाइन स्टोर है

खरीदारी के अनुभव का अनुकूलन

वेबसाइटों के 11 सबसे सामान्य कार्यों को एक संदर्भ के रूप में लेते हुए, यह अध्ययन मानता है कि ब्रांडों में सबसे व्यापक है 83% पोर्टल्स में लागू उत्पाद खोज पट्टी। दूसरे स्थान पर "क्रॉस-सेलिंग" या अनुशंसित उत्पादों को उस उत्पाद के साथ संयोजित करने के लिए है जिसे देखा या खरीदा जा रहा है (66%)। 47% के साथ तीसरी सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली कार्यक्षमता "हाल ही में देखी गई" है।

हालांकि, अध्ययन किए गए ब्रांडों में से केवल 15% भौतिक स्टोर में ऑनलाइन उपलब्धता की अनुमति देते हैं और केवल 3% ऑनलाइन आरक्षण करते हैं।

सोशल मीडिया के संबंध में, 86% ब्रांडों में फेसबुक (77%), ट्विटर (61%), पिनटेरेस्ट और Google+ (39%) और ई-मेल (33%) के माध्यम से अपने उत्पादों को साझा करने का विकल्प शामिल है।

अध्ययन में ओम्निकेलनेल और पारंपरिक चैनल (भौतिक स्टोर) और डिजिटल चैनल (ऑनलाइन स्टोर) के बीच सह-अस्तित्व से संबंधित नई अवधारणाओं का विश्लेषण किया गया है, जैसे "क्लिक एंड कलेक्ट" (ऑनलाइन खरीद, संग्रह की दुकान), वेबरूमिंग (सूचना की खोज) वेब / एप्लिकेशन, स्टोर में खरीदारी) या "ब्रिक्स एंड क्लिक" (उदाहरण के लिए, ऑनलाइन खरीद, स्टोर में वापसी, आदि) की अवधारणा के तहत ज्ञात सभी सेवाएं। ऑमनिकेलीन रणनीति के भीतर, कंपनियां पुल एंड बीयर, मैंगो, जी-स्टार, यूटर्क, मेयरल, डेकाथलॉन, फेनैक और प्रीनेटल बाहर खड़ी हैं। केवल Fnac और PreNatal ऑनलाइन बुकिंग और स्टोर पिक की पेशकश करते हैं।

एन्ट्रेगा वाई देवोलुसिओन

स्पेन में प्रसव का समय अमेरिका की तुलना में तेज है: लगभग 70% 3 दिनों (अमेरिका में 8%) के भीतर वितरित होता है। 58% ब्रांड एक प्रीमियम डिलीवरी सेवा (जैसे स्टोर पिक या एक्सप्रेस डिलीवरी) प्रदान करते हैं। केवल 12% मुफ्त शिपिंग प्रदान करते हैं। फैशन, बड़े वितरण और खेल पर प्रकाश डालते हुए 39% मामलों में रिटर्न मुफ्त है।

संचार

31% ब्रांड मुख्य रूप से ऑनलाइन स्टोर (96%) पर वेब पर पदोन्नति का संचार करते हैं, भौतिक स्टोर (36%) पर कुछ हद तक। न्यूज़लेटर ब्लॉग (77%) और चैट (45%) की तुलना में सबसे व्यापक प्रारूप (8%) है।

मोबाइल वाणिज्य

अध्ययन किए गए 52% ब्रांडों के पास देशी अनुप्रयोग हैं, हालांकि इनमें से केवल 21% ऑनलाइन खरीदारी की पेशकश करते हैं। हालांकि, ऑनलाइन स्टोर के केवल 21% में अनुकूली डिजाइन (उत्तरदायी डिजाइन) है। मोबाइल के अनुकूल ब्रांडों की रैंकिंग का नेतृत्व करने वाले क्षेत्र बड़े वितरण (86%), खिलौने (80%), फैशन (77%) और सहायक उपकरण (64%) हैं।

विशेषज्ञ बोलते हैं

पैरा एंटोनियो ट्रुगोट, IAB स्पेन के जनरल डायरेक्टर, "ऑफ - स्ट्रेटेजी को रिटेल में नए चलन के रूप में लगाया गया है, निस्संदेह अर्थव्यवस्था के लीवर में से एक है, हालांकि हम मानते हैं कि अभी भी नवाचार और विकास के लिए बहुत जगह है।"

द्वारा जेवियर क्लार्क, मोबाइल, इनोवेशन और न्यू मीडिया के निदेशक, "मोबाइल ई-कॉमर्स की कम मौजूदगी हड़ताली है, जहाँ इसके अलावा मोबाइल या उत्तरदायी वेबसाइटों की तुलना में ऐप्स पर अधिक सट्टेबाजी होती है, जो पहले से ही सामान्य होनी चाहिए। भौतिक दुकानों में डिजिटल साइनेज के विकास के लिए बहुत जगह है, उपयोगकर्ताओं से खुद की मांग ”।

के शब्दों में फ्लोरेंसियो रिविला, Corporationa360 के वाणिज्यिक प्रबंधक, “ब्रांड हाइपरकनेक्टेड ग्राहक के अस्तित्व से अवगत हैं। खरीदारी का अनुभव किसी भी चैनल में समान और सुसंगत होना चाहिए, चाहे वह पीसी, टैबलेट या स्मार्टफोन से भौतिक स्टोर हो। तेजी से, मोबाइल चैनल में उपस्थिति न केवल डिजिटल चैनल में बिक्री को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक है, बल्कि भौतिक चैनल में खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए भी है, जो अभी भी खुदरा क्षेत्र में बिक्री के बहुमत का प्रतिनिधित्व करता है ”।

मुक्ति

आप पूरा अध्ययन देख और डाउनलोड कर सकते हैं यहां.