उत्पादों की वापसी के लिए ईकॉमर्स साइटों पर जुर्माना

उत्पादों की वापसी के लिए ईकॉमर्स साइटों पर जुर्माना

एक ईकॉमर्स साइटों पर विक्रेताओं की अच्छी संख्या जैसे कि अमेज़ॅन, स्नैपडील और फ्लिपकार्ट ने अपनी नाराज़गी व्यक्त की है क्योंकि उनका कहना है कि खरीदारों द्वारा उत्पाद वापस करने के परिणामस्वरूप उन्हें दंडित किया जा रहा है, जिससे उन्हें परिचालन लागत वहन करनी पड़ रही है।

लगभग 1.000 ईकॉमर्स साइटों पर विक्रेता उन्होंने एक इंटरनेट फ़ोरम के माध्यम से इस मुद्दे के बारे में अपनी चिंताओं से अवगत कराते हुए अपना असंतोष व्यक्त किया और इनमें से एक विक्रेता ने अमेज़ॅन के संस्थापक जेफ बेजोस को समस्या पर ध्यान आकर्षित करने के लिए एक पत्र भी भेजा है।

विक्रेता, जिनमें से कोई भी अपनी पहचान उजागर नहीं करना चाहता, इसकी शिकायत करते हैं ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, जब कोई ग्राहक पैकेज खोलता है और फिर निर्णय लेता है कि अंततः उन्हें उत्पाद नहीं चाहिए, तो लॉजिस्टिक्स लागत साझा नहीं की जा रही है या, जहां उपयुक्त हो, कमीशन वापस नहीं किया जा रहा है।

विक्रेताओं का तर्क है कि गलत या दोषपूर्ण उत्पाद भेजे जाने का दावा करने का दोष पूरी तरह से उन पर है। इस में ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के प्रकार, विक्रेता आमतौर पर ग्राहकों से रेटिंग प्राप्त करते हैं और यदि उत्पाद उन्हें संतुष्ट नहीं करता है, तो वे माल वापस भी कर सकते हैं, जिसका अर्थ न केवल विक्रेता के लिए नुकसान है, बल्कि अब उन्हें उनसे जुर्माना भी भुगतना होगा।

उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन एक का उपयोग करता है खरीदारों की सुरक्षा के लिए शिकायत प्रक्रिया जो अपने उत्पादों से संतुष्ट नहीं हैं. एक बार जब वे अपनी शिकायत दर्ज करते हैं, तो अमेज़ॅन मामले की जांच करता है और सात दिनों के भीतर इसे हल करने का प्रयास करता है।

विक्रेताओं का कहना है उत्पाद वापसी दर उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स, मोबाइल फोन, डिवाइस एक्सेसरीज, आभूषण, कपड़े सहित अन्य वस्तुओं सहित कई उत्पाद श्रेणियों में इसमें 50% तक की वृद्धि हुई है।


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  1.   सक्रिय सलाहकार कहा

    यदि कोई निकासी प्रक्रिया (14 दिन) है और जहां तक ​​मुझे पता है, यदि कंपनी इसे अपने अनुबंध या बिक्री शर्तों में इंगित करती है, तो लागत उपयोगकर्ता द्वारा वहन की जाएगी।
    नमस्ते.