ईकॉमर्स की बिक्री कैसे बढ़ाई जाए

यदि आपको अधिक ग्राहक प्राप्त करने और राजस्व बढ़ाने के नए तरीके खोजने में परेशानी हो रही है, तो मैं आपको कुछ सुझाव दे सकता हूं। आपके पिछले तरीकों ने कुछ बिंदु पर काम किया हो सकता है, लेकिन समय के साथ वही पुरानी रणनीतियां पुरानी हो सकती हैं।

चाहे आप एक नया व्यवसाय कर रहे हों या कई वर्षों से व्यवसाय में हों, ई-कॉमर्स की अधिक बिक्री से आपकी कंपनी को लाभ होगा। दुर्भाग्य से, व्यवसाय पठारों और गिरावट से गुजरता है। ये चीजें होती हैं, लेकिन निराश मत होना।

यह आवश्यक है कि आपका व्यवसाय लगातार नए रुझानों के साथ अप टू डेट हो। उपभोक्ता की आदतों में बदलाव आया है, खासकर ई-कॉमर्स उद्योग में। इस दृष्टिकोण से, यहां आपके ई-कॉमर्स साइट पर अधिक बिक्री उत्पन्न करने के सर्वोत्तम तरीके हैं।

बिक्री बढ़ाएँ: अपने वर्तमान ग्राहकों को लक्षित करें

जब व्यवसायों को बढ़ने में परेशानी होती है, तो वे तुरंत सोचते हैं कि उनके पास पर्याप्त ग्राहक नहीं हैं। यह एक सामान्य गलत धारणा है, इसलिए निष्कर्ष पर नहीं जाएं। ग्राहक अधिग्रहण पर अपना सारा ध्यान केंद्रित करने के बजाय, आपको अपने ग्राहक प्रतिधारण रणनीति में सुधार करने की आवश्यकता है।

नए ग्राहकों और ग्राहकों की तुलना में, जिन्होंने आपकी वेबसाइट पर केवल एक खरीद की, वफादार ग्राहक:

उनकी शॉपिंग कार्ट में और आइटम जोड़ें

उच्च रूपांतरण दर है

हर बार वे आपकी साइट पर आने से अधिक आय उत्पन्न करते हैं

अगर आप नए ग्राहक प्राप्त कर सकते हैं, तो मुझे अपने व्यवसाय के लिए यह स्पष्ट नहीं है कि यह गलत है। लेकिन यह एक अधिक महंगी विपणन रणनीति है। मौजूदा ग्राहक आधार के बाद जाना अधिक लाभदायक है। क्यों? खैर, कुछ के लिए सरल के रूप में कि ये लोग पहले से ही आपके ब्रांड से परिचित हैं। वे अपने उत्पादों का उपयोग करना जानते हैं, और सीखने की अवस्था नहीं है।

इसलिए अपने अनुभव को बेहतर बनाने के तरीकों पर ध्यान दें। एक ग्राहक वफादारी कार्यक्रम बनाने की कोशिश करें जो लोगों को हर बार खरीदारी करने पर अधिक पैसा खर्च करने का प्रोत्साहन देता है। खर्च किए गए प्रत्येक यूरो का इनाम बिंदु में अनुवाद किया जा सकता है। जब ग्राहक एक निश्चित संख्या में अंक जमा करता है, तो वे उन्हें छूट या अन्य पदोन्नति के लिए विनिमय कर सकते हैं।

अंत में एक ऐसी साइट खोजें जो भरोसेमंद हो। अधूरा या अविश्वसनीय लगने पर कोई भी आपके ई-कॉमर्स साइट से खरीदना नहीं चाहेगा। पहली चीजों में से एक जो आपको करना चाहिए, सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट सुरक्षित है।

वीडियो डेमो का उपयोग करें

उपभोक्ता वीडियो पसंद करते हैं। वास्तव में, दुनिया के आधे से अधिक विपणक कहते हैं कि अन्य विपणन रणनीति की तुलना में वीडियो में निवेश पर सबसे अधिक रिटर्न है। जिन वेबसाइटों पर वीडियो हैं वे औसत उपयोगकर्ता को उनके पृष्ठों पर 88% अधिक समय खर्च कर सकते हैं।

इसके अलावा, वीडियो विज्ञापनों के साथ भी करते हैं। इस प्रकार ई-कॉमर्स ब्रांड वीडियो विज्ञापनों से लाखों डॉलर का राजस्व प्राप्त करते हैं। यह प्रतिबद्धता में वृद्धि के साथ-साथ आप जो कुछ भी बेचने की कोशिश कर रहे हैं, उसमें दिलचस्पी पैदा करता है।

वीडियो लोगों के साथ अधिक प्रतिध्वनित होते हैं, इसलिए उन्हें याद रखने की संभावना है कि उन्होंने इसके बारे में सिर्फ पढ़ने के बजाय क्या देखा। आपके ई-कॉमर्स साइट पर प्रासंगिक वीडियो शामिल करने का एक उचित तरीका क्या है?

ग्राहक प्रशंसापत्र सहित फ़ोटो का उपयोग करें

उपयोगकर्ता समीक्षा और प्रशंसापत्र अवधारणा का प्रमाण दिखाने का एक शानदार तरीका है। लेकिन एक संदेशहीन, फेसलेस व्यक्ति का एक संदेश वास्तव में ऐसा नहीं है।

अपने प्रशंसापत्र को एक कदम आगे ले जाएं। एक तस्वीर जोड़ें और उस व्यक्ति का पूरा नाम और शीर्षक शामिल करें (यदि आपके उत्पाद के लिए प्रासंगिक है)।

पहचानें कि आपके ग्राहक अपने मोबाइल उपकरणों से खरीदना चाहते हैं। सिर्फ इसलिए कि आपके पास एक ई-कॉमर्स वेबसाइट है इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपने ग्राहकों को केवल उनके कंप्यूटर से खरीद सकते हैं। वास्तविकता यह है कि लोग ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए मोबाइल फोन और टैबलेट का उपयोग करते हैं।

अनुसंधान से पता चलता है कि 40% मोबाइल उपयोगकर्ताओं ने अपने उपकरणों से ऑनलाइन कुछ खरीदा है। इसके अतिरिक्त, सहस्राब्दी के 63% अपने फोन पर खरीदारी करते हैं।

इन नंबरों को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित है। यदि आपकी साइट मोबाइल के अनुकूल नहीं है, तो यह संभावित बिक्री को बंद कर देगा। आपमें से जिनके पास मोबाइल अनुकूलित साइट नहीं है, यह उन कारणों में से एक हो सकता है जिन्हें आप बिक्री में गिरावट के रूप में देख रहे हैं। मुझे लगता है कि आपकी टू-डू सूची में एक प्राथमिकता है। एक और बात जिस पर आप विचार कर सकते हैं वह है मोबाइल एप्लिकेशन का निर्माण।

बिक्री प्रक्रिया के चरणों का अनुकूलन करें

स्टोर के मालिक अक्सर अन्य ई-कॉमर्स स्टोर के मालिकों को देखते हैं कि वे दैनिक आधार पर उत्पन्न बिक्री की संख्या के बारे में दावा करते हैं। इस बीच, यह आकर्षक है, एक ही समय में, यह उन स्टोर मालिकों के लिए निराशाजनक है जो सब कुछ कर रहे हैं, लेकिन अभी भी बिक्री की एक ठोस संख्या उत्पन्न करने में असमर्थ हैं।

वास्तव में, आपके ईकॉमर्स स्टोर में अधिक बिक्री पाने के लिए कोई कठिन और तेज़ नियम नहीं है। यह सब आपके द्वारा संचालित ई-कॉमर्स स्टोर के प्रकार पर निर्भर करता है, आपके द्वारा लक्षित किए जा रहे दर्शकों और आपके स्टोर को संचालित करने का तरीका।

कारण कि आप ईकॉमर्स की बिक्री क्यों नहीं बढ़ा सकते। आइए सूची के माध्यम से जाएं और उन कारणों का पता लगाएं जो आपको अपने उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन बेचने से रोकते हैं।

आप इस विचार में हैं कि लोग गलत हैं

आपके स्टोर में ईकॉमर्स की बिक्री अच्छी नहीं होने का एक सबसे बड़ा कारण शायद यह है कि वे शायद गलत बाजार को लक्षित कर रहे हैं। लोगों को आपके उत्पादों में दिलचस्पी नहीं हो सकती है, या वे आपके लक्षित बाजार नहीं हो सकते हैं। आपको अपने उत्पादों की मार्केटिंग करते समय इन सभी कारकों को ध्यान में रखना चाहिए।

आपने आवश्यक संपर्क ठीक से स्थापित नहीं किया है। एक और कारण जो आपके ईकॉमर्स बिक्री खातों में बाधा डाल सकता है वह यह है कि आपने बिक्री फ़नल को सही तरीके से सेट नहीं किया है। आपकी वेबसाइट पर आने वाले अधिकांश लोग उन उत्पादों को नहीं पा सकते हैं जिनकी वे तलाश कर रहे हैं।

यहां बताया गया है कि विशिष्ट उपयोगकर्ता यात्रा कैसे होती है:

• आगंतुक एक विज्ञापन देखता है और एक उत्पाद की खोज करता है
• संबंधित उत्पादों की वेबसाइट पर जाएं
• वेबसाइट पर उत्पाद की खोज करें और फिर उसकी कीमत देखें
• आप उत्पाद पसंद करते हैं और एक आदेश देते हैं

अब, यदि आगंतुक को पृष्ठ पर उत्पाद नहीं मिलता है, तो वे एक और कदम नहीं उठाएंगे। इसके बजाय, आगंतुक संभवतः "बैक" बटन पर क्लिक करेगा और दूसरे वेब पेज पर जाएगा, जिसके परिणामस्वरूप उच्च उछाल दर और निम्न रैंकिंग होगी।

ग्राहकों को आपकी वेबसाइट पर भरोसा नहीं है

यदि ग्राहक आपकी वेबसाइट पर भरोसा नहीं करते हैं, तो वे आपसे नहीं खरीदेंगे। यह सच है। आत्मविश्वास की कमी के पीछे का कारण जानने की कोशिश करें। ट्रस्ट मुद्दे को संबोधित करने के लिए, आपको विचार करना चाहिए:

अपनी वेबसाइट पर एक SSL प्रमाणपत्र जोड़ें। एसएसएल प्रमाणपत्र सुनिश्चित करते हैं कि लेनदेन के लिए आपकी वेबसाइट सुरक्षित है।

अपने ग्राहकों को सोशल मीडिया पर सकारात्मक रूप से बढ़ावा देने के लिए कहें। वे आपको समीक्षा रेटिंग वेबसाइटों पर एक चिल्लाहट दे सकते हैं या अपने स्टोर की सकारात्मक समीक्षा जोड़ सकते हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप ग्राहक पूछताछ को पोस्ट करते ही हल कर देते हैं। यह आपके ऑनलाइन स्टोर के खिलाफ नकारात्मक टिप्पणियों को कम करेगा।

आपकी कीमतें बहुत अधिक हैं

अधिकांश स्टोर मालिकों को यह समझने में मुश्किल होती है कि किसी उत्पाद को अधिक कीमत पर बेचना उनके लिए अच्छा नहीं होगा। समस्या यह है कि लोग केवल उन्हीं वेबसाइटों से खरीदेंगे जो उचित मूल्य वाले उत्पाद पेश करते हैं। यदि कोई सामान्य से अधिक कीमत पर उत्पाद बेच रहा है, तो लोग उस ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी नहीं करेंगे। कई मूल्य तुलना वेबसाइट हैं जो ग्राहक ऑनलाइन उपलब्ध उत्पादों की कीमतों की तुलना करने के लिए उपयोग करते हैं। वे किसी भी उत्पाद को खरीदने से पहले सभी शोध करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके उत्पादों पर मूल्य टैग सही है।

वेबसाइट ठीक से अनुकूलित नहीं है या उपयोग करना मुश्किल है। अपनी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता की यात्रा पर विशेष ध्यान दें। अनुसंधान से पता चलता है कि दुकानदारों को अधिक भुगतान करने की संभावना है अगर वे एक वेब स्टोर में एक सहज उपयोगकर्ता यात्रा का अनुभव करते हैं। 57% इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे स्वोर द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, खराब तरीके से डिज़ाइन की गई मोबाइल वेबसाइट के साथ एक व्यवसाय की सिफारिश नहीं करेंगे।

आपके पास ईमेल सूची नहीं है

विपणन विशेषज्ञों की राय है कि ई-कॉमर्स की बिक्री बढ़ाने के लिए ईमेल विपणन अभी भी सबसे अच्छे तरीकों में से एक है। हालाँकि, समस्या यह है कि ज्यादातर ईकॉमर्स स्टोर मालिकों के पास ईमेल सूची नहीं है। वे लीड जनरेशन में निवेश नहीं करते हैं और केवल ऑर्गेनिक या पेड चैनलों पर निर्भर हैं। ऑनलाइन फाइनेंस के मुताबिक, ईमेल मार्केटिंग इंवेस्टमेंट (ROI) पर सबसे ज्यादा रिटर्न देता है।

आपकी ग्राहक सेवा वांछित टा नहीं है

ऑनलाइन समीक्षाएं आपके ईकॉमर्स व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकती हैं। यदि आपके ग्राहक आपको खराब समीक्षा देते हैं, तो इसका मतलब है कि वे आपकी सेवा से खुश नहीं हैं। आपको इन ग्राहकों के साथ बातचीत करने और उन्हें खराब सेवा के लिए माफी की पेशकश करने की आवश्यकता है और फिर उनसे पूछें कि आप उन्हें कैसे संतुष्ट कर सकते हैं और उनके पास क्या शिकायतें थीं? आप आसानी से TrustPilot, HostAdvice, और कई अन्य जैसी वेबसाइटों पर ग्राहक समीक्षा पा सकते हैं। बस Google खोज में "आपका ब्रांड" + समीक्षा खोजें।

शिपिंग समय अपमानजनक है

आपको ई-कॉमर्स की बिक्री नहीं मिल सकती है क्योंकि आपका शिपिंग समय काफी अधिक है। ज्यादातर लोग अपने उत्पादों को एक या दो दिन में प्राप्त करना चाहते हैं। चूंकि अमेज़ॅन प्रीमियम डिलीवरी (एकल दिन वितरण) प्रदान करता है, इसलिए लोग उनकी सेवाओं को पसंद करते हैं। जब तक आप चीन से उत्पादों की शिपिंग नहीं करते हैं, तब तक आपके उत्पादों को एक सप्ताह से भी कम समय में भेज दिया जाना चाहिए।

चेकआउट पृष्ठ पर, और उत्पाद विवरण पृष्ठ पर सभी शिपिंग विवरणों का स्पष्ट रूप से उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि लोगों को पता हो कि कब उन्हें अपना वांछित उत्पाद प्राप्त करने की उम्मीद है।

ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने के तरीके

अब जब आप उन सामान्य कारणों को जानते हैं जो ऑनलाइन बिक्री में कमी लाने में योगदान करते हैं, तो यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप अपने स्टोर में ईकॉमर्स की बिक्री बढ़ा सकते हैं।

अपने ब्रांड में विश्वास पैदा करें

अपने ब्रांड के बारे में ग्राहक विश्वास का निर्माण करने के लिए उपयोग की जाने वाली कुछ युक्तियों की समीक्षा करें:

अपने उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करें। आपके उत्पाद का विवरण क्या है, इसे बेचें। यह इंगित करता है कि आप अपने ग्राहकों के साथ ईमानदार हैं।

अपने सोशल मीडिया पेजों पर ग्राहकों को जोड़े रखें। आप वेबिनार का संचालन कर सकते हैं, अपने गोदाम / कार्यालय का लाइव वीडियो रिकॉर्ड कर सकते हैं और giveaways शुरू कर सकते हैं। ये सभी गतिविधियाँ आपको अपने ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करती हैं।

अपने ब्लॉग, सोशल मीडिया पेज, वेबसाइट पर उपयोगकर्ता द्वारा साझा की गई सामग्री साझा करें। ये आपके उपयोगकर्ताओं के आपके उत्पादों या ट्वीट्स के प्रशंसापत्र हो सकते हैं जिन्हें आपके वेब स्टोर से खरीदारी करने का अद्भुत अनुभव था।

उपयोगकर्ताओं को समीक्षा और रेटिंग वेबसाइटों पर अपनी सेवा की एक ईमानदार समीक्षा प्रदान करने के लिए कहें।

अपनी कीमतें सही ढंग से निर्धारित करें

अब जब आपने कुछ ट्रस्ट बनाया है, तो लोग आपके ऑनलाइन स्टोर पर जाएंगे। यह समय है कि आप सही उद्धरण दें ताकि ये लोग आपकी दुकान पर खरीदारी कर सकें।

लागत के बारे में जानें कि अन्य स्टोर उसी उत्पाद के लिए चार्ज कर रहे हैं। शायद आप अपने अद्वितीय विक्रय बिंदु के रूप में लागत का लाभ उठा सकते हैं।

अपने थोक व्यापारी को बदलें यदि वह उत्पाद को अधिक लागत पर बेच रहा है। आपको इसके लिए बाजार की तलाश करनी पड़ सकती है लेकिन लंबे समय में यह इसके लायक होगा

शिपिंग कीमतों को कम करने या मुफ्त शिपिंग प्रदान करने पर विचार करें यदि लोग आपके स्टोर में एक निश्चित राशि से अधिक खर्च करते हैं, तो 100 यूरो या डॉलर कहें।

एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (USP) बनाएँ

अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:

1. क्या आप बाकी ऑनलाइन स्टोर से बाहर खड़े हैं?
2. आपके उत्पाद की लागत क्या है?
3. उत्पाद की क्वालिटी कैसी है?
4. आप किस प्रकार की ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं?

अब इन बिंदुओं को भुनाना है

कभी-कभी आपको यह भी एहसास नहीं होता है कि आपकी यूएसपी क्या है। अगर ऐसा है, तो समीक्षा वेबसाइटों पर जाएं और देखें कि आपके ग्राहक आपके बारे में क्या लिख ​​रहे हैं और वे किस कीवर्ड का उपयोग कर रहे हैं। ये ऐसे कीवर्ड हैं जो आपकी सेवा का वर्णन आपके दर्शकों के लिए करते हैं। अपनी मार्केटिंग सामग्री में उनका उपयोग करें क्योंकि वे ग्राहकों के शब्द या राय हैं।

ऑप्टिमाइज़ करें और परीक्षण वेबसाइट को विभाजित करें

उपयोगकर्ता का ध्यान पाने के लिए आपके पास केवल 15 सेकंड हैं। यदि आप नहीं कर सकते, तो आप उन्हें खो देते हैं। इसे वेबसाइट प्रयोज्य का 15-सेकंड नियम कहा जाता है। रूपांतरण दर अनुकूलन (सीआरओ) का दूसरा सबसे महत्वपूर्ण नियम 3 क्लिक नियम है। यह कहता है कि साइट उपयोगकर्ता को चेकआउट पृष्ठ तक पहुंचने के लिए केवल तीन क्लिक की आवश्यकता होती है। अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अपनी वेबसाइट का अनुकूलन सुनिश्चित करें।

असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें

लोगों को उन कंपनियों से खरीदने की अधिक संभावना है जो उपयोगकर्ता की शिकायतों को कुशलता से हल करते हैं। यही कारण है कि आपके स्टोर को आपके ग्राहकों के लिए एक कुशल सेवा प्रदान करनी चाहिए। आपको कुछ काम करना है:

अपने ईकामर्स स्टोर में लाइव चैट विकल्प जोड़ें।

लोगों से पूछे जाने वाले अधिकांश सवालों के जवाब देने के लिए चैटबॉट की अनुमति दें। इससे आपको मैन्युअल रूप से उत्तर देने वाली चैट की संख्या कम हो जाएगी और आपको प्राप्त होने वाले अनुरोधों की संख्या बढ़ जाएगी।

अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत ईमेल भेजें और शिकायतों के मामले में उन्हें तुरंत जवाब दें

सही फोन समर्थन का उपयोग करें क्योंकि यह आपके स्टोर के विश्वास कारक को बढ़ा सकता है।

शिपिंग समय घटाएं

जब लोग अपने आदेश समय पर नहीं प्राप्त करते हैं तो वे क्या करते हैं? उनके पास कुछ विकल्प हैं। वे अपने आदेश रद्द कर सकते हैं, अपने क्रेडिट कार्ड चार्ज कर सकते हैं या ई-कॉमर्स स्टोर के बारे में नकारात्मक समीक्षा कर सकते हैं।

ईकामर्स में, शिपिंग समय आपके स्टोर की रेटिंग में एक बड़ी भूमिका निभाता है। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप तेज़ समय में आदेश भेजते हैं। आप द्वारा देर से प्रसव की संख्या को कम कर सकते हैं:

निःशुल्क शिपिंग प्रदान करना। आपके ग्राहकों के पास उस प्रकार का शिपिंग चुनने का विकल्प होना चाहिए जो वे चाहते हैं। यदि वे तेजी से शिपिंग चाहते हैं, तो उन्हें इसके लिए अधिक भुगतान करना होगा। अन्यथा, वे हमेशा मुफ्त शिपिंग विकल्प के लिए जा सकते हैं।

अपने स्टोर लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी ऑपरेशन को संभालने के लिए थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स (3PL) का उपयोग करना।

यदि आपको अधिक ग्राहक प्राप्त करने और राजस्व बढ़ाने के नए तरीके खोजने में समस्या हो रही है, तो ये युक्तियां अब आपकी सहायता कर सकती हैं।