अरबों लोगों के जीवन पर पड़ने वाले प्रभाव स्मार्टफोन क्रूर हैं। और यह एक उपकरण है जिसके साथ आप कई काम कर सकते हैं। दूसरों के बीच, खरीदते हैं। कुछ ऐसा जो सिर्फ इसलिए बढ़ रहा है क्योंकि इंटरनेट पर सर्फ करने के लिए मोबाइल फोन का इस्तेमाल बढ़ रहा है।
ई-कॉमर्स की सफलता में मोबाइल लगातार महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। 2021 तक, मोबाइल ई-कॉमर्स की बिक्री कुल ई-कॉमर्स की बिक्री का 54% होने का अनुमान है।
खरीदारी करने के लिए मोबाइल का उपयोग करने के अलावा, ग्राहक स्टोर में या डेस्क पर खरीदारी करने से पहले अनुसंधान निर्णय लेने के लिए भी मोबाइल का उपयोग करते हैं। यह अनुमान है कि 73% ग्राहक कहते हैं कि वे किसी स्टोर में खरीदारी करने से पहले इंटरनेट पर सर्फ करना पसंद करते हैं। ब्राइटएडज पर, हम ई-कॉमर्स के विकास का भी अनुसरण कर रहे हैं। हमने पाया कि 2017 में, सभी ऑनलाइन ट्रैफ़िक का 57% मोबाइल उपकरणों और टैबलेटों से आया था, जिसका ई-कॉमर्स की प्रकृति पर एक परिणामी प्रभाव पड़ा है।
Mobile Shopping का कारण
मोबाइल खरीदारी के साथ ग्राहक सुविधा बढ़ी है, और इसलिए उद्योग अब ई-कॉमर्स की दुनिया में मोबाइल के महत्व को नजरअंदाज नहीं कर सकता है।
मैं मोबाइल ई-कॉमर्स का अनुकूलन कैसे कर सकता हूं?
आपके जैसे मोबाइल ईकॉमर्स ग्राहक पहले से ही एक ऐसी वेबसाइट का उपयोग कर रहे होंगे जो साइट पर एक उत्तरदायी डिज़ाइन मॉडल के साथ काम करती है, लेकिन कई चीजें हैं जो आप अपने ईकॉमर्स पेज को और अधिक मोबाइल फ्रेंडली बनाने के लिए कर सकते हैं।
- लोगों के लिए फिजिकल स्टोर ढूंढना आसान बनाएं
चूंकि कई लोग स्टोर में खरीदने से पहले ऑनलाइन खरीद की तुलना करना पसंद करते हैं, जिससे ऑनलाइन शॉपिंग से लेकर इन-शॉपिंग खरीदारी में आसानी होती है।
- ग्राहकों को उत्पादों को समझने में मदद करें।
मोबाइल-फ्रेंडली उत्पाद वीडियो, छवियों को ज़ूम करने की क्षमता और उच्च गुणवत्ता वाले विज़ुअल्स को अपने उत्पाद को समझने और 'खरीदने' बटन को हिट करने से पहले अधिक आत्मविश्वास महसूस करने में मदद करने के लिए शामिल करें।
- लोगों के लिए भुगतान तक पहुंचना आसान बनाएं
भुगतान मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है क्योंकि संख्याओं के लंबे अनुक्रम, जैसे कि क्रेडिट कार्ड या चेक के लिए आवश्यक, अक्सर टाइप करना मुश्किल होता है। इसके बजाय, आप लोगों को अपनी साइट पर एक खाता बनाने की क्षमता प्रदान कर सकते हैं, जहाँ वे अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी को बचा सकते हैं। आप उनके लिए पेमेंट, Google वॉलेट या मास्टर कार्ड मास्टरपास जैसे मोबाइल भुगतान विकल्पों का उपयोग करना भी आसान बना सकते हैं। एक अध्ययन में पाया गया कि उपयोगकर्ताओं को इन वैकल्पिक विकल्पों की पेशकश करने से स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए रूपांतरण दरों में 101% की वृद्धि हुई।
- आकृतियों को छोटा करें।
याद रखें कि मोबाइल उपकरणों पर जानकारी लिखना कितना मुश्किल है। पृष्ठ पर फ़ॉर्म छोटा करें और आप क्या कर सकते हैं ऑटोफिल।
- ग्राहकों को उत्पादों को समझने में मदद करें।
मोबाइल ई-कॉमर्स तेजी से एक उद्योग प्रधान बन रहा है। इन ग्राहकों को ऑनलाइन और स्टोर में सेवा देने के लिए ब्रांड तैयार करने होंगे। यह असाधारण उपयोगकर्ता अनुभव बनाने में पहला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आपकी साइट पूरी तरह से मोबाइल है।
आपके आवेदन के परिणाम
आज की पोस्ट में हम आपको बताते हैं कि ऑनलाइन स्टोर के लिए मोबाइल मार्केटिंग क्या है और ग्राहकों को पिछले उदाहरण के रूप में खोने से बचने के लिए आपको क्या करना है।
मोबाइल मार्केटिंग क्या है?
विकिपीडिया में परिभाषित मोबाइल मार्केटिंग की अवधारणा, एक मल्टीचैनल ऑनलाइन मार्केटिंग तकनीक है जो वेबसाइटों के माध्यम से अपने स्मार्टफोन, टैबलेट या किसी अन्य संबंधित डिवाइस पर एक विशिष्ट दर्शक तक पहुंचने पर केंद्रित है। इसमें डिजाइन, कार्यान्वयन और विपणन कार्यों के निष्पादन से संबंधित सभी गतिविधियां शामिल हैं।
इस पहली सामान्य परिभाषा से शुरू करते हुए, हम अंतिम भाग पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं: "डिजाइन, कार्यान्वयन और निष्पादन", क्योंकि यह ठीक वही है जो हम करने जा रहे हैं: मोबाइल ब्राउज़िंग के लिए अपने ई-कॉमर्स कार्यों को अनुकूलित करें।
मोबाइल मार्केटिंग का महत्व
यह सब 2016 के अंत में हुआ था, लेकिन हमने इसे बहुत पहले आते देखा। 1 नवंबर को, ग्लोबल स्टैट्स ने एक रिपोर्ट प्रकाशित की जिसमें कहा गया था कि मोबाइल उपकरणों का उपयोग पहली बार व्यक्तिगत कंप्यूटरों की तुलना में अधिक था। मोबाइल मार्केटिंग नियंत्रण में थी और इसके आगे बढ़ने की उम्मीद नहीं है।
लोग अपने ईमेल या सोशल नेटवर्क की जांच के लिए न केवल अपने टैबलेट या अपने फोन का उपयोग करते हैं, बल्कि वे उत्पादों की तुलना करने और खरीदने के लिए भी उनका उपयोग करते हैं। मोबाइल मार्केटिंग अब ऑनलाइन स्टोर का विकल्प नहीं है, यह एक दायित्व है।
मोबाइल मार्केटिंग के फायदे और नुकसान
हम जानते हैं कि मोबाइल मार्केटिंग चार्ट से दूर है और इसलिए जरूरी है, लेकिन इससे पहले कि हम व्यापार में उतरें, आइए एक नजर डालते हैं इससे मिलने वाले लाभों और चुनौतियों पर।
लाभ
उपलब्धता और immediacy: उपयोगकर्ता हमेशा अपने फोन को अपने साथ ले जाते हैं और औसतन दिन में लगभग 150 बार उनकी जांच करते हैं। अपनी बारी आने पर तैयार हो जाओ! 😉
सरल डिजाइन: मोबाइल उपकरणों के लिए सामग्री तैयार करना और बनाना आसान है - यहां बहुत कम है।
बड़े दर्शक: हालाँकि हर कोई नियमित रूप से कंप्यूटर का मालिक नहीं है या इसका उपयोग नहीं करता है, लेकिन अधिक से अधिक लोग अपने फोन का उपयोग दैनिक आधार पर करते हैं। उस दर्शकों के लिए अपनी रणनीति तैयार करना आपकी पहुंच को व्यापक बनाता है।
विकास: हालाँकि ऐसा होना असंभव नहीं लगता, लेकिन मोबाइल फोन और इंटरनेट के बीच संबंध अपेक्षाकृत विकास की क्षमता के साथ अपेक्षाकृत नई घटना है।
भुगतान में आसानी: सबसे आम भुगतान विधियां पहले से ही 100% मोबाइल के अनुकूल हैं।
नुकसान
स्क्रीन की विविधता: प्रत्येक डिवाइस का एक अलग आकार होता है, और यही कारण है कि स्टोर को उन सभी के अनुकूल बनाना लगभग असंभव है। आप यह जांच सकते हैं कि आपकी वेबसाइट इस ऑनलाइन टूल के साथ विभिन्न उपकरणों पर कैसे दिखाई देती है।
गोपनीयता: ब्राउज़िंग को आसान बनाना एक अच्छा विचार है, लेकिन संदेशों और सूचनाओं के साथ इसे बाधित करना कष्टप्रद हो सकता है।
नेविगेशन सीमाएँ: माउस के बिना 5 इंच की स्क्रीन के लिए, आपको ध्यान से चुनना होगा कि क्या प्रदर्शित करना है; हर चीज के लिए पर्याप्त जगह नहीं।
आदतें: हालांकि मोबाइल ब्राउज़िंग ने पीसी को पार कर लिया है, फिर भी हम खरीदते समय कंप्यूटर को पसंद करते हैं। केवल देखने और तुलना करने के लिए स्मार्टफोन का उपयोग करना बहुत आम है, लेकिन कंप्यूटर से खरीदारी करने की प्रतीक्षा करें।
इन फायदों का पूरा लाभ उठाने और असुविधाओं को सीमित करने के लिए, आइए देखें कि स्मार्टफोन से हमारे स्टोर पर जाने वाले एक भी ग्राहक को खोने से बचने के लिए हमें क्या ध्यान रखना चाहिए।
ऑनलाइन स्टोर के मोबाइल विपणन के लिए 5 कुंजी
हर वेबसाइट और ईकामर्स अलग-अलग हैं, लेकिन इन बुनियादी नियमों को लागू करने से आप यह सुनिश्चित करेंगे कि आप एक भी ग्राहक को "बाउंस" के रूप में खो न दें, क्योंकि आपने मोबाइल मार्केटिंग की बुनियादी तकनीकों को अनदेखा कर दिया है।
उत्तरदायी डिजाइन: कोई सोच सकता है कि यह स्पष्ट है, लेकिन कई ऑनलाइन स्टोर हैं जिनके डिजाइन मोबाइल उपकरणों के अनुकूल नहीं हैं।
पॉप-अप से बचें: इस तथ्य के अलावा कि वे एसईओ के लिए खराब हो रहे हैं, वे छोटे पर्दे पर और भी अधिक परेशान हैं।
एक साइडबार का उपयोग न करें: स्मार्टफोन पर, साइडबार सब कुछ नीचे दिखाई देगा, इस प्रकार इसकी सभी उपयोगिता खो जाएगी।
फ़ॉन्ट आकार और रंग: एक सफेद पृष्ठभूमि + काले फ़ॉन्ट के संयोजन से विचलित न करें, आपके पाठकों का दृष्टिकोण आपको धन्यवाद देगा।
छोटे पैराग्राफ: बड़े परदे पर एक छोटे पैराग्राफ की तरह क्या लग सकता है जल्दी से एक विशाल में बदल सकता है जो मोबाइल रीडर को डरा देगा।
और अब जब हम मूल बातें जानते हैं, तो चलो कुछ और ठोस में गोता लगाएँ।
स्मार्टफोन के लिए ऑनलाइन स्टोर कैसे अनुकूलित करें
सामान्य कंप्यूटर पर आपके द्वारा देखे जाने की तुलना में अपने ऑनलाइन स्टोर का एक अलग संस्करण प्रदर्शित करने के लिए, आपके पास 2 विकल्प हैं: एक उत्तरदायी डिज़ाइन या एक अलग डोमेन।
प्रतिक्रिया या प्रतिक्रिया
यह एक ही डेस्कटॉप संस्करण है जो छोटी स्क्रीन को फिट करने के लिए CSS (स्टाइल शीट) का उपयोग करता है। इसे अनुकूलित करने का सामान्य तरीका कुछ परेशान तत्वों जैसे स्लाइडर्स या छवियों को हटाकर है।
आम तौर पर, वर्डप्रेस या प्रेस्टाशॉप थीम को आपकी ओर से किसी भी कार्रवाई की आवश्यकता के बिना डिफ़ॉल्ट रूप से अनुकूलित किया जाएगा। हालाँकि, यदि आप कुछ संशोधित करना चाहते हैं, तो आपको मीडिया प्रश्नों का उपयोग करना होगा।
यह थोड़ा और अधिक उन्नत है, और यदि आप CSS के बारे में कुछ नहीं जानते हैं, तो चिंता न करें।
मीडिया क्वेरी सीएसएस नियम हैं जो बताते हैं कि स्क्रीन के आकार के आधार पर क्या दिखाना है या क्या नहीं दिखाना है।
इस नियम से हम यह परिभाषित कर सकते हैं कि हम अपने वेब पेज को कैसे देखना चाहते हैं जब स्क्रीन 320 x 480px है। ये स्मार्टफोन के सामान्य आयाम हैं।
इस के साथ, पिक्सल के अलावा, हम स्क्रीन के उन्मुखीकरण को भी निर्दिष्ट कर सकते हैं। 700px और अधिक से शुरू, हम आम तौर पर टैबलेट स्क्रीन के बारे में बात कर रहे हैं।
जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, जब डिवाइस आकार और झुकाव की बात आती है, तो लगभग अनंत संयोजन होते हैं, है ना? यह कठिनाई है जिसके बारे में हमने पहले बात की थी।
अलग यूआरएल
इस विधि में एक भिन्न URL पर आपकी वेबसाइट का एक भिन्न संस्करण है, अर्थात यह केवल इसे अपनाने के लिए नहीं है। इस तरह, जब उपयोगकर्ता अपने मोबाइल उपकरणों से जुड़ते हैं, तो मोबाइल का URL वह होता है जिस पर वे आते हैं।
नियम मूल URL से पहले 'm' का उपयोग करना है। उदाहरण के लिए, यह ट्विटर कैसे करता है। यदि आप https://m.twitter.com पर जाते हैं, तो आप अपने कंप्यूटर का उपयोग करते हुए भी मोबाइल संस्करण देखेंगे।
हमारी सलाह है कि आपको उस दूर जाने की आवश्यकता नहीं है। यह पर्याप्त से अधिक है यदि आपका ई-कॉमर्स छोटे पर्दे पर स्पष्ट और आसानी से देखा जा सकता है।
मोबाइल ब्राउज़िंग के लिए AMP, Google की पहल।
आपने पहले ही देखा होगा कि जब आप Google पर कुछ खोजते हैं, तो कुछ परिणाम इस चिह्न के साथ दिखाए जाते हैं।
यह एक Google प्रोजेक्ट है जो मोबाइल ब्राउज़िंग गति को बेहतर बनाने पर केंद्रित है। यह पाठ और छवियों तक सीमित करके वेबसाइट को गति देता है, जिससे यह बहुत तेज़ी से लोड होता है।
Google के अपने शब्दों में: "एएमपी ई-कॉमर्स के लिए बहुत अच्छा है क्योंकि एएमपी वेबसाइटों को तेज़ बनाता है, और तेज़ वेबसाइट बिक्री रूपांतरण को बढ़ावा देती हैं।"
अपने WordPress स्टोर को AMP में बदलने के लिए, आप इनमें से एक प्लग इन का उपयोग कर सकते हैं:
AMP WooCommerce - प्लगइन का उपयोग करने के लिए एक स्वतंत्र और सुपर आसान।
WP AMP: सशुल्क प्लगइन जो आपको अन्य चीजों के साथ वीडियो और AdSense बैनर जोड़ने की अनुमति देता है।
एएमपी से परिचित होना शुरू करने का एक अच्छा तरीका ब्लॉग पोस्ट को अनुकूलित करना और WooCommerce के साथ शुरुआत करने से पहले लोडिंग गति में सुधार को मापना है।
यदि आप PrestaShop का उपयोग करते हैं, तो ये मॉड्यूल AMP अनुकूलन प्रदान करते हैं:
एएमपी मॉड्यूल: इसकी लागत लगभग 72,59 यूरो है और आपको श्रेणियों, उत्पादों और घर के लिए एएमपी पृष्ठ बनाने की अनुमति देता है।
Google AMP - यह मॉड्यूल थोड़ा अधिक महंगा है, लेकिन यह इसके लायक है। यह आपको उन सभी चीज़ों के बारे में अनुकूलित करने की अनुमति देता है जिनके बारे में आप सोच सकते हैं और यह दावा करता है कि यह साइटों को 7 गुना तेज बनाता है। वे 149 यूरो हैं।
एक और अंतिम विकल्प अपना खुद का एप्लिकेशन बनाना है।
किसी एप्लिकेशन का उपयोग केवल तभी उचित है जब आपके पास आवर्ती बिक्री हो, क्योंकि कोई भी केवल एक बार खरीदने के लिए एप्लिकेशन डाउनलोड करने वाला नहीं है। उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले अनुप्रयोगों में से एक है, लेकिन यह अमेज़ॅन भी है ...
Analytics में अपना मोबाइल ट्रैफ़िक कैसे देखें
यदि आपको इस बारे में कुछ संदेह है कि क्या ये अनुकूलन आपके मोबाइल मार्केटिंग रणनीति में सुधार करने के लिए उपयुक्त हैं, तो आप अपने ई-कॉमर्स के लिए मोबाइल ट्रैफ़िक की मात्रा पहले ही जांच सकते हैं।
हम उसके लिए Google Analytics का उपयोग करने जा रहे हैं।
साइडबार "ऑडियंस >> मोबाइल" पर जाएं और फिर "अवलोकन" करें। वहां आप विज़िट की संख्या और स्मार्टफ़ोन, टैबलेट या डेस्कटॉप से कितने प्रतिशत देख सकते हैं।
यदि आप एक कदम और आगे जाना चाहते हैं, तो "डिवाइसेस" में आप यह भी देख सकते हैं कि कौन से डिवाइस आपके पास आ रहे हैं: आईफोन, गैलेक्सी, ...
आदर्श, जैसा कि आप देख सकते हैं, यह है कि मोबाइल और टैबलेट का योग डेस्कटॉप से थोड़ा अधिक है।
अगर आपकी वेबसाइट का भी यही हाल है, और आपने अभी तक उन सभी उपयोगकर्ताओं को समायोजित करने के लिए इसके बारे में कुछ नहीं किया है ... तो अब और इंतजार न करें!
क्या आप अपने मोबाइल उपयोगकर्ताओं को प्यार करने के लिए तैयार हैं?
जब आप सार्वजनिक परिवहन का उपयोग कर रहे हों या किसी की प्रतीक्षा कर रहे हों, तो अपने खाली समय का अधिकतम लाभ उठाने की कोशिश करें। आपने उन क्षणों में कुछ खरीदा होगा।
हमारे ऑनलाइन स्टोर को हमेशा एक यात्रा प्राप्त करने के लिए तैयार रहना चाहिए, चाहे वह कब या कैसे आए।
इस पोस्ट में चरणों का पालन करें क्योंकि अधिक बेचने के अलावा, आप वेब पर अपनी स्थिति भी सुधारेंगे।
ऑनलाइन शॉपिंग इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का एक रूप है जो उपभोक्ताओं को वेब ब्राउज़र का उपयोग करके इंटरनेट पर विक्रेता से सामान या सेवाओं को सीधे खरीदने की अनुमति देता है। उपभोक्ता सीधे खुदरा विक्रेता की वेबसाइट पर जाकर या खरीदारी खोज इंजन का उपयोग करके वैकल्पिक आपूर्तिकर्ताओं के माध्यम से खोजकर ब्याज का एक उत्पाद पाते हैं, जो विभिन्न ई-स्टोर में एक ही उत्पाद की उपलब्धता और कीमत को दर्शाता है। 2020 से शुरू होकर, ग्राहक कई अलग-अलग कंप्यूटर और उपकरणों का उपयोग करके ऑनलाइन खरीदारी कर सकते हैं, जिनमें डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट, स्मार्टफोन और स्मार्ट स्पीकर शामिल हैं।
एक ऑनलाइन स्टोर एक सामान्य "ईंटों और मोर्टार" रिटेलर या शॉपिंग मॉल में उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के भौतिक सादृश्य को विकसित करता है; प्रक्रिया को व्यापार-से-उपभोक्ता (B2C) ऑनलाइन शॉपिंग कहा जाता है। जब व्यवसायों को अन्य व्यवसायों से खरीदने की अनुमति देने के लिए एक ऑनलाइन स्टोर स्थापित किया जाता है, तो प्रक्रिया को ऑनलाइन शॉपिंग के लिए बिजनेस-टू-बिजनेस (बी 2 बी) कहा जाता है। एक विशिष्ट ऑनलाइन स्टोर ग्राहक को कंपनी के उत्पादों और सेवाओं की श्रेणी को ब्राउज़ करने की अनुमति देता है, उत्पादों की तस्वीरें या छवियां देखता है, साथ ही विनिर्देशों, विशेषताओं और कीमतों के बारे में जानकारी भी देता है।
ऑनलाइन स्टोर अक्सर दुकानदारों को विशिष्ट मॉडल, ब्रांड या आइटम खोजने के लिए "खोज" कार्यों का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। ऑनलाइन ग्राहकों के पास लेन-देन पूरा करने के लिए इंटरनेट का उपयोग और एक वैध भुगतान विधि होनी चाहिए, जैसे कि क्रेडिट कार्ड, इंटरकैट-सक्षम डेबिट कार्ड, या पेपाल जैसी सेवा। भौतिक उत्पादों (उदाहरण के लिए, पॉकेट बुक्स या कपड़ों) के लिए, ई-मर्चेंट ग्राहकों को उत्पाद भेजते हैं; डिजिटल उत्पादों के लिए, जैसे गाने या कंप्यूटर प्रोग्राम के लिए डिजिटल ऑडियो फ़ाइलें, ई-मर्चेंट आम तौर पर इंटरनेट पर ग्राहक को फ़ाइल भेजता है। इन ऑनलाइन खुदरा निगमों में सबसे बड़ा अलीबाबा, Amazon.com और eBay हैं।
हालाँकि मोबाइल ब्राउज़िंग ने पीसी को पार कर लिया है, फिर भी हम खरीदारी करते समय कंप्यूटर को पसंद करते हैं। केवल देखने और तुलना करने के लिए स्मार्टफोन का उपयोग करना बहुत आम है, लेकिन कंप्यूटर से खरीदारी करने की प्रतीक्षा करें। जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, लगभग अनंत संख्या में संयोजन हैं