आरसीए, एक्सा, कैटलाना ओक्सिडेंट और रैस्ट्रीटॉर.कॉम बीमा क्षेत्र में डिजिटल रणनीति का नेतृत्व करते हैं

आरसीए, एक्सा, कैटलाना ओक्सिडेंट और रैस्ट्रीटॉर.कॉम बीमा क्षेत्र में डिजिटल रणनीति का नेतृत्व करते हैं

आरसीए, एक्सा, कैटलाना ओसेडिए और रैस्ट्रीटोर.कॉम डिजिटल बीमा समुदाय पहले रिपोर्ट के अनुसार, नेटवर्क में अधिक से अधिक पैठ के साथ और अधिक वफादारी उत्पन्न करता है बीमा डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र Acceso, स्पेन और लैटिन अमेरिका में मीडिया और उपभोक्ता खुफिया में एक अग्रणी कंपनी द्वारा बनाई गई। अध्ययन में बीमा से संबंधित सामग्री के दायरे का विश्लेषण किया गया है सामाजिक नेटवर्क इस क्षेत्र में विभिन्न ब्रांडों की स्थिति और इस सेगमेंट में एक सफल रणनीति हासिल करने की कुंजी।

अध्ययन एक ऐसे क्षेत्र का नक्शा खींचता है जो एक गहरे से गुजर रहा है डिजिटल परिवर्तन और जहां ग्राहक सेवा चैनल और कंटेंट मार्केटिंग के माध्यम से नागरिकों के साथ जुड़ने की चुनौती पर बीमा कंपनियां शुरू होती हैं। अध्ययन से यह भी पता चलता है कि पारंपरिक दलालों और मध्यस्थों ने नए खिलाड़ियों के सामने अपना वजन कम करने की कोशिश की, जैसे कि तुलना करने वाले, और कंपनियों और उनकी सेवाओं के प्रति प्रतिबद्धता उनके दर्शकों के आकार पर निर्भर नहीं करती है: छोटे समुदाय सगाई जैसे कि सेगुरोस बिलबाओ, प्रीविसोन सेनिटेरिया या रीगल सेग्रोस द्वारा निर्मित।

El बीमा क्षेत्र यह उन लोगों में से एक है जो अधिक गहन तरीके से बाजार के प्रति परिवर्तनों का अनुभव कर रहा है जिसमें उपभोक्ता के साथ सीधा संवाद महत्वपूर्ण है, न केवल ब्रांड के साथ जुड़ने में सक्षम होने के लिए, बल्कि इसकी जरूरतों को गहराई से समझने और उन्हें स्थानांतरित करने के लिए भी इसकी पेशकश। भाग में, यह नियमन के भार के कारण होता है और प्रक्षेपवक्र अधिक पारंपरिक व्यवसाय में लंगर डाले हुए होता है। यद्यपि यह नेटवर्क में सबसे बड़ी उपस्थिति वाले क्षेत्रों में से एक नहीं है, लेकिन इस क्षेत्र में बीमा क्षेत्र की गतिविधि लगातार बढ़ रही है

बीमा क्षेत्र का डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र

अनुसार अध्ययन तक पहुंच बीमा क्षेत्र के बारे में स्पेन में बातचीत का पारिस्थितिकी तंत्र जटिल है। ग्राहक और आम जनता केंद्रीय नाभिक पर कब्जा कर लेते हैं और, उनसे जुड़ा एक नेटवर्क होता है, जिसमें वे कंपनियों, फाउंडेशनों, दलालों, सलाहकारों, तुलनित्रों और प्रायोजकों द्वारा सामग्री की पीढ़ी के माध्यम से अपना स्थान तलाशते हैं।

में कंपनियों,  के विशिष्ट चैनल ग्राहक वे भविष्य की आपूर्ति और सेवाओं की मांग को प्रसारित करने में अग्रणी भूमिका निभा रहे हैं। इसके अलावा, वे ग्राहकों के बारे में ज्ञान प्राप्त करने के लिए घटनाओं और एक मूल्यवान उपकरण को हल करने के अवसर का प्रतिनिधित्व करते हैं। बदले में, वे एक संभावित प्रतिष्ठित संकट के प्रभाव को कम करने में बहुत उपयोगी होते हैं। ब्रांड्स पर दांव लगाया सामग्री रणनीति मूल्य उत्पन्न करने और अधिक विभेदक मूल्य के साथ अधिक ठोस, स्थिर समुदायों को उत्पन्न करने के लिए एक अक्ष के रूप में।

के लिए के रूप में तुलनित्र, प्रस्ताव के निजीकरण से संभावित ग्राहकों को प्रमुख भूमिका मिलती है बीमा तुलनित्र, खासकर अगर वे विस्तृत, पूर्ण और स्वतंत्र जानकारी प्रदान करते हैं। दूसरी ओर, तुलनित्र कंपनियों और ग्राहकों के बीच एक मध्यस्थ की भूमिका मान रहे हैं, संदर्भ के रूप में कार्य कर रहे हैं।

के बारे में दलाल और एजेंट, मध्यस्थों के रूप में, नई सूचनाओं और व्यावसायिक चैनलों के सामने प्रमुखता खो देते हैं। प्रायोजक, सामाजिक कार्रवाई संस्थाएं और नींव कंपनियों को मूल्यों और बुनियादी सिद्धांतों का एक संदर्भात्मक संदर्भ प्रदान करते हैं और उन पहलों को प्रासंगिकता देते हैं जो वे करते हैं।

L मीडिया, दोनों सामान्यवादी और विशिष्ट, सामग्री के निर्माण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं और रूपांतरण के विभिन्न चरणों में संभावित ग्राहकों के साथ विभिन्न लिंक बनाए रखते हैं। फोरम नई सेवाओं को अनुबंधित करने की प्रक्रिया के अंतिम चरण को प्रभावित करते हैं, इस स्वतंत्रता के कारण कि कुछ राय व्यक्त की जाती हैं।
Acceso अध्ययन भी स्पष्ट रूप से बीच के अंतर को उजागर करता है दर्शक और की व्यापक अवधारणा सगाई, जिसमें ब्रांड के प्रति उपयोगकर्ताओं की प्रतिबद्धता, निष्ठा और प्रेरणा की डिग्री शामिल है। इस कारण से, यह समझना आवश्यक है कि नेटवर्क पर बातचीत कैसे आयोजित की जाती है, जहां ग्राहक के विचार और रूपांतरण के विभिन्न चरण जाली हैं और प्रत्येक मामले में प्रभाव पैटर्न क्या हैं। एक समुदाय के लेखकों के बीच बातचीत के मापन के माध्यम से, वे जिस विश्वास और आत्मीयता को बनाए रखते हैं, उन पर प्रभाव बढ़ाने और ब्रांड मूल्य उत्पन्न करने के लिए आवश्यक गुण निर्धारित करना संभव है।

आरसीए, एक्सा, कैटलाना ओक्सिडेंट और रैस्ट्रीटॉर.कॉम बीमा क्षेत्र में डिजिटल रणनीति का नेतृत्व करते हैं

उपयोगकर्ता को जानें

का विकास वेब 2.0 नागरिकों को संबद्ध करने की अनुमति दी है डिजिटल समुदायों आत्मीयता या सामान्य हितों द्वारा। इन समुदायों का मूल्य तेजी से बढ़ता है क्योंकि उनके सदस्यों का आकार बढ़ता है। लेकिन इस आकार को एक निष्क्रिय आत्मीयता से नहीं मापा जाता है, बल्कि इसके सदस्यों द्वारा उस सामग्री के संबंध में ठोस क्रियाओं के माध्यम से प्रदर्शित किया जाता है जो वे टिप्पणी, साझा, विचार या अनुमोदन करते हैं। जीवित समुदाय बाजार पर पहला उपकरण है जो इन इंटरैक्शन का मूल्यांकन करने और मापने की अनुमति देता है, जिससे ब्रांड को अनुमति मिलती है:

  • जानते हैं कि एक ब्रांड या अवधारणा के बारे में बातचीत कैसे संरचित होती है, वास्तविक प्रभाव के विभिन्न दर्शकों और उनके पैटर्न का पता लगाएं। यह एक ब्रांड, उसके क्षेत्र और उसके हित के ब्रह्मांड के आसपास सामाजिक समुदाय के संगठन पर एक रणनीतिक और वैश्विक दृष्टि प्रदान करता है।
  • प्रत्येक दर्शकों के साथ संचार और विपणन रणनीति की कुंजी को परिभाषित करें, कंपनी के आसपास के विभिन्न जीवित समुदायों के लिए उन्हें अनुकूलित करने के लिए संदेशों का अनुकूलन। आपको अनुयायियों की संख्या से परे वार्तालाप को सक्रिय करने के लिए एक्शन लीवर डिज़ाइन करने की अनुमति देता है।
  • मुख्य को पहचानें प्रभावित विभिन्न दर्शकों की, इसके दायरे और नुस्खे की डिग्री और गैर-वफादारों के साथ संबंधों को मजबूत करना। जीवित समुदाय, योग्य लेखकों का एक पूरा डेटाबेस प्रदान करता है, जिन्हें भूमिकाओं द्वारा खंडित किया जाता है और प्राथमिकता दी जाती है कि वे सोशल मीडिया विज्ञापन अभियानों को लागू करने में सक्षम हों, संचार क्रियाओं, घटनाओं के लिए आमंत्रण, आदि, उन्हें गुणात्मक पहलुओं के अनुसार वर्गीकृत करते हैं (टोन, अन्य ब्रांडों के साथ लिंक) , खुद की सामग्री, सगाई की डिग्री, आदि उत्पन्न करने की क्षमता)।

जीवित समुदाय अपनी तकनीक और कार्यप्रणाली पर निर्भर करते हैं ताकि ब्रांड अपने सभी चैनलों की संभावनाओं का लाभ उठा सकें और उपभोक्ताओं के व्यवहार, संबंधों और आदतों को जानने के लिए एक अभिनव दृष्टिकोण पर ध्यान केंद्रित कर सकें। कंपनी के एल्गोरिदम का उपयोग करता है नेटवर्क विज्ञान (सामाजिक संबंधों पर आधारित अनुशासन), यह समझने के लिए कि कैसे हितधारकों ब्रांड और वे किस समुदाय को बनाते हैं, साथ ही सूचना प्रसार के पैटर्न और प्रत्येक समुदाय के सदस्यों की भूमिका और प्रभाव।


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