अपनी वेबसाइट के रूपांतरण को बढ़ाने के लिए ग्राहक अनुभव में सुधार करें

मान्यता है। उन सभी चीजों में से जिन्हें लोगों की आवश्यकता है, सबसे महत्वपूर्ण है मान्यता। यह व्यक्तिगत, काम और निश्चित रूप से, ऑनलाइन क्षेत्र है। मान्यता के बिना हमें लगता है कि वे हमें महत्व नहीं देते हैं, लेकिन मान्यता के साथ, सब कुछ बदल जाता है। एक ग्राहक को एक वेबसाइट पर परिवर्तित करना इस बारे में है, लेकिन अतिरिक्त मूल्य के साथ उन्हें लगता है कि उन्हें हमारे साथ जुड़ना चाहिए। ग्राहक बनने के लिए या तो सदस्यता, संबद्धता के तहत, या उपयोगकर्ता से।

इसलिए, आज हम आपको यह बताने जा रहे हैं कि आपकी वेबसाइट का रूपांतरण क्या है। यह कितना महत्वपूर्ण है। रूपांतरण अनुपात कैसे मापा जा सकता है। इस उद्देश्य के अनुकूलन की अनुमति देने वाले रूपांतरण और टूल को बेहतर बनाने के लिए टिप्स। यदि आपको रूपांतरण के बारे में सब कुछ जानने की आवश्यकता है, तो आप बस पकड़ने के लिए सही जगह पर आए हैं। हमें शुरू करने दें।

आपका वेबसाइट रूपांतरण क्या है?

जैसा कि हमने पहले परिभाषित किया है, किसी वेबसाइट का रूपांतरण उन उपयोगकर्ताओं की अपेक्षित कार्रवाई में निहित है जो पेश किए जा रहे हैं एक विशिष्ट वेब पेज पर। यह एक सदस्यता से एक संबद्धता, उत्पाद की खरीद, आदि के लिए हो सकता है। यानी, विज़िटर जिस तरह से इंटरेक्ट करता है उसे वेब में कनवर्ट करने के तरीके को परिवर्तित करना।

यह क्रिया "भौतिक" है उस पल उपयोगकर्ता क्लिक करता है और कार्रवाई को अंजाम देता है अपेक्षित होना। उदाहरण के लिए किसी फ़ाइल को डाउनलोड करना, उसमें फॉर्म भरना या सबमिट करना, या बस उसी पेज का अनुसरण करना।

वेब रूपांतरण का महत्व

आजकल, ग्राहकों को वह सब कुछ दिखाने के लिए पर्याप्त नहीं है जो हम पेश करते हैं या हैं। आपको और आगे जाना है, और पहुँचना है पर्याप्त इच्छा जागृत करें ताकि आगंतुक को महसूस हो कि उसे वह प्राप्त करना होगा जो हम प्रदान करते हैं। इसे समझने के लिए, बस कल्पना करें कि हमारी वेबसाइट को कई दौरे मिलते हैं, जो कुछ भी दिलचस्प नहीं ढूंढते हैं, यह देखने के लिए वेब छोड़ दें कि उन्हें दूसरों में क्या चाहिए। वेब रूपांतरण का महत्व, उन संभावित उपयोगकर्ताओं में है, जो अपने क्लिक के साथ समाप्त होते हैं। लेकिन यह यहाँ समाप्त नहीं होता है।

जिन उपयोगकर्ताओं ने रूपांतरण किया है वे हमेशा विश्लेषण करेंगे कि हम क्या पेशकश करते हैं। इसलिए, एक बार बाधा दूर हो गई और अधिकतम रूपांतरण प्राप्त हो रहे हैं, हमें उन सेवाओं में गुणवत्ता को नहीं भूलना और पेश करना चाहिए जो हम प्रदान कर रहे हैं। एक उपयोगकर्ता जिसने अपनी उम्मीदों को निर्धारित किया है, और जो भी पूरा हो रहा है, भविष्य के अवसरों के लिए हमें ध्यान में रखेगा, या हमारी वेबसाइट के साथ संपर्क बनाए रखेगा।

रूपांतरण अनुपात / दर को मापें

ऐसे लोग हैं जो इसे रूपांतरण दर या रूपांतरण अनुपात कहते हैं, अंत में यह अवधारणा क्या है। अनुपात को मापने के लिए, उन उपयोगकर्ताओं की संख्या को देखना आवश्यक है जो एक विशिष्ट अवधि में वेबसाइट पर गए थे। फिर, आपको उस संख्या को विभाजित करना होगा अपेक्षित कार्रवाई करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या और प्रतिशत की गणना.

उदाहरण के लिए, एक वेबसाइट जिसने 5.000 उपयोगकर्ता प्राप्त किए, जिनमें से 100 ने पंजीकृत या एक उत्पाद खरीदा, हम 2% की दर से हो सकते थे। 1 में से 50 उपयोगकर्ता इस बात से सहमत थे कि क्या अपेक्षित था।

अनुपात हमारी वेबसाइट को मनाने वाले अनुनय को मापने के लिए एक महान संकेतक है। प्रतिशत जितना अधिक होगा, रूपांतरण दर उतनी ही अधिक होगी। इसके अलावा, दरों में सुधार करने की कोशिश करने के लिए हमेशा एक अच्छा समय होता है, इस कारण से, हम कुछ युक्तियां देखने जा रहे हैं।

आपकी वेबसाइट की रूपांतरण दर में सुधार करने के लिए युक्तियाँ

पहली बात यह है कि सरल और स्पष्ट तरीके से समझाएं कि आप प्रत्येक चीज़ में क्या पेशकश कर रहे हैं। उपयोगकर्ता हमेशा क्षेत्र के विशेषज्ञ नहीं होते हैं, और बहुत अधिक तकनीकी भाषा भ्रामक हो सकती है। यह कुछ सिद्ध है, जिसे आप निश्चित रूप से अनुभव करेंगे। एक निर्णय लेने से पहले जानकारी की तलाश में, और अपने आप को बल्ले से ठीक ढूंढने के लिए अलग-अलग विकल्पों की एक सूची है, जिन्हें समझना मुश्किल है। आमतौर पर क्या होता है? भ्रम, अवरोध और वापसी। कुछ ऐसा जो हमें हर कीमत पर करने से बचना चाहिए। हम एक और जगह भी खोज सकते हैं, जो समान नहीं है, लेकिन इससे भी बदतर गुणवत्ता, इसकी अच्छी व्याख्याओं की बदौलत बड़ी संख्या में भर्तियों को प्राप्त करता है।

खुद को दृश्यमान बनाएं

यह एक पल है, और इसका बहुत अधिक प्रभाव है। यह दिखाएं कि आपके पास अपनी सुविधाएं कहां हैं, या वे आपको पृष्ठ के एक ही शीर्ष लेख में कहां मिल सकते हैं। यदि, इसके विपरीत, आप केवल ग्राहकों की तलाश कर रहे हैं और वास्तविक स्थानों की आवश्यकता नहीं है, तो अपना एक ही फोटो डालें (शर्मिंदा न हों)। लोगों को यह जानना पसंद है कि हम किसके साथ काम कर रहे हैं, यह विश्वास पैदा करता है, और यह नहीं जानता कि वास्तव में हम जिस चीज की तलाश कर रहे हैं वह कहां से आती है।

संतुष्ट ग्राहकों और लोगों को आपके लिए बोलने दें

इतना आसान जैसे की उस व्यक्ति के फोटो और नाम के साथ एक ग्राफिक छवि बनाएं जो आपको उनकी राय के साथ-साथ सिफारिश करता है। एक छवि एक हजार से अधिक शब्दों के लायक है, और सबसे अधिक संदेह में है कि प्रकट होने वाली राय कंपनी द्वारा ही उत्पन्न हो सकती है।

स्पष्ट वेब, स्पष्ट, पारदर्शी चीजें जो प्रामाणिकता देती हैं और संदेह को जन्म नहीं देती हैं।

वेब को बनाए रखने के लिए संशोधन

समय-समय पर जांच करें (हर कुछ महीनों में), कि सब कुछ अच्छी तरह से रखा गया है। इससे मेरा मतलब है कि वर्तनी की त्रुटियां, लिंक जो काम नहीं करते हैं, एक छवि जो अब नहीं है ... आप मुझे समझते हैं। हम नहीं जानते हैं कि कौन सी ऐसी पहली जगहें होंगी जहां किसी को पहली छाप मिलने वाली है। और अगर हम इन सामान्य त्रुटियों को समय-समय पर सतह पर आने दें तो हम एक अच्छे रूपांतरण की सुविधा नहीं देंगे।

आपकी वेबसाइट का रूपांतरण प्राप्त करने के लिए उपकरण

यह जानने के लिए कभी भी दर्द नहीं होता है कि आपकी वेबसाइट की ताकत और कमजोरियां क्या हैं। ऐसा करने के लिए, अलग-अलग उपकरण हैं जो आपको यह निर्धारित करने में मदद करेंगे कि बेहतर रूपांतरण प्राप्त करने के लिए क्या कार्रवाई करनी है।

विज़ुअल वेबसाइट ऑप्टिमाइज़र - VWO

• दृश्य वेबसाइट अनुकूलक बहुत पूरा है। इसके लिए कार्य हैं एक साथ ए / बी परीक्षण करें जो आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि क्या पेशकश करना सबसे अच्छा है।
• एक अन्य विकल्प है "स्प्लिट टेस्टिंग"। यह ए / बी परीक्षण के समान है, केवल इसके लिए एक ही पृष्ठ के विभिन्न URL उत्पन्न करना आवश्यक है जिसे आप इसके संशोधनों के साथ दिखाना चाहते हैं।
• हीटमैप्स। इस विकल्प के साथ यह देखना संभव है उन स्थानों पर जहां उपयोगकर्ताओं द्वारा अधिक या कम क्लिक किए गए हैं।
• रूपांतरण ट्रैकिंग। प्रत्येक पृष्ठ से वेब से किए गए रूपांतरणों की संख्या को मापने और ट्रैक करने के लिए।

यह 30 दिनों या अधिकतम 1000 आगंतुकों के लिए निःशुल्क है।

Google Analytics

साथ Google Analytics, हम यह भी देख सकते हैं कि उपयोगकर्ता कहाँ बार-बार और अन्य डेटा पर क्लिक करते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको व्यवहार -> साइट सामग्री -> लैंडिंग पृष्ठों पर जाना होगा। उपयोगकर्ताओं की संख्या, सबसे अधिक देखे गए पृष्ठ, सत्र की औसत अवधि आदि का डेटा हमें प्रदर्शित किया जाता है।

Inspectlet

Inspectlet और आगे बढ़ता है हमें यह देखने की अनुमति देता है कि प्रत्येक उपयोगकर्ता ने वीडियो में वेब पर क्या किया है। ऐसा करने के लिए, वीडियो पर माउस के विभिन्न आंदोलनों, उसके क्लिक, कीबोर्ड आदि को रिकॉर्ड करना है। मैं इसका उल्लेख करता हूं क्योंकि इंस्पेक्टलेट के अलावा अन्य उपकरण हैं जो समान फ़ंक्शन की अनुमति देते हैं। हालाँकि, यह सच है उपयोगकर्ता गोपनीयता के मुद्दे पर लंबे समय से विवाद उत्पन्न किया है। यह देखते हुए कि वे अक्सर इसके बारे में नहीं जानते हैं। अपने हिस्से के लिए मुझे यह जोड़ना होगा कि मैं इसका उपयोग नहीं करता, हालांकि मैं इसे स्पष्ट रूप से जानता हूं।

इसकी व्यावहारिकता…। चलो बेहतर जिज्ञासा बताते हैं, यह देखने में सक्षम है कि उपयोगकर्ता कैसे बातचीत करता है। जितना डेटा संग्रहित किया जाता है, उतने प्रसंस्करण से आप अनुमान लगा सकते हैं, यह लगभग एक असंभव मिशन है। लेकिन मैं इसे एक टूल के रूप में जोड़ना चाहता था, क्योंकि आखिरकार, यह हमें एक वेबसाइट को परिवर्तित करने की कला में महारत हासिल करने के लिए एक अधिक सामान्य विचार बनाता है।

मुझे आशा है कि इसने आपकी मदद की है, और आप अपनी वेबसाइट की रूपांतरण दर में सुधार कर सकते हैं। अंत में, यही फर्क पड़ता है।