Ilimin Artificial (AI) a cikin kasuwancin e-commerce

Me yasa ya zama abin da ake kira Artificial Intelligence shine ainihin ɗayan ingantattun tsarin da kasuwancin ku na lantarki zai iya samu? Bari mu fara da tasirin da wannan fasa kwarya da dabara zata haifar daga yanzu. Saboda a zahiri, kuma kamar yadda yake a cikin kowane kasuwancin da ke neman haɓakawa da haɓaka sakamakon sa, Ilimin Artificial na iya zama tabbatacciyar hanyar da entreprenean kasuwa a cikin wannan ɓangaren kasuwancin ke haɓaka na iya samun.

Tare da ban sha'awa 35% na jimlar kuɗin shiga, siyar da samfura da siyarwa akan dandalin e-commerce na Amazon yana daga cikin manyan labaran nasarar wannan dillali. Wace fasaha ce ke tuka wannan yanayin sauyawa? Fasahar shawarwarin samfuran Amazon, wanda aka fara amfani da shi ta hanyar ilimin kere kere ko AI.

Baya ga shawarwarin samfur, masu amfani da yanar gizo suna amfani da hankali na wucin gadi a cikin masana'antar kasuwancin e-commerce don samar da sabis na tattaunawa, bincika ra'ayoyin abokan ciniki, da kuma samar da sabis na musamman ga masu siye da layi.

Faruwar ilimin Artificial

A zahiri, binciken da Ubisend ya gudanar a cikin 2019 ya gano cewa 1 cikin 5 masu amfani suna shirye su sayi kaya ko ayyuka daga chatbot, yayin da kashi 40% na masu siye da siyarwar kan layi suke neman manyan ciniki da siyan tayi daga masu tattaunawa.

Duk da yake ana sa ran cinikin kasuwancin e-commerce na duniya zai kai dala biliyan 4.800 nan da shekara ta 2021, Gartner ya annabta cewa kusan 80% na duk hulɗar abokan ciniki za a gudanar da su ta hanyar fasahar AI (ba tare da wani wakilin ɗan adam ba) na shekarar 2020.

Don haka yaya AI a cikin Ecommerce ke canza kwarewar siyayya a cikin 2019? Ta hanyar wannan labarin, bari mu kalli wasu muhimman aikace-aikace na ilimin kere kere a cikin kasuwancin e-commerce tare da wasu misalan masana'antar rayuwa ta zahiri.

Yaya Arididdigar Artificial ke canza ƙwarewar cin kasuwa?

Amfani da ilimin kere-kere a sayayya ta yanar gizo yana canza masana'antar e-commerce ta hanyar yin tsinkayen tsarin cinikayya dangane da kayayyakin da masu siye suke saya da lokacin da suka siya. Misali, idan masu sayayya ta yanar gizo kan sayi wani nau'in shinkafa a kowane mako, dillalin kan layi na iya aikawa da waɗannan masu siye da keɓaɓɓun tayin don wannan samfurin, ko ma suyi amfani da shawarwarin da aka ba da izini game da injin don samfurin abokin da ke da kyau tare da abincin shinkafa.

Kayan aiki a cikin e-kasuwanci

Kayan aikin Ecommerce AI ko AI masu taimakawa dijital kamar kayan aikin Duplex na Google suna haɓaka ƙwarewa kamar ƙirƙirar jerin cin kasuwa (daga asalin muryar ɗan kasuwa) har ma da sanya umarnin sayayya. Akan layi akan su.

Daga cikin manyan aikace-aikacen AI a cikin kasuwancin e-commerce akwai wasu masu tasiri fiye da wasu don cimma manufofin cikin shagon ko kasuwancin kan layi. Daga wannan hangen nesan, ya kamata a lura cewa yayin da akwai fa'idodi da yawa na ilimin kere kere a cikin Ecommerce, a nan akwai manyan aikace-aikace 4 na AI don Ecommerce wanda ke mamaye masana'antar a yau.

Birƙirar waya da sauran mataimaka masu kama-da-wane. 'Yan kasuwar e-commerce suna ƙara juyawa zuwa bots na tattaunawa ko mataimakan dijital don ba da talla 24 × 7 ga masu siyayyarsu ta kan layi. An gina shi da fasahar kera kere-kere, robobi suna ta da hankali kuma suna ba da damar ƙwarewar abokin ciniki mafi kyau.

Tasirin AI?

Baya ga samar da kyakkyawan tallafin abokin ciniki, masu tattaunawa suna ƙara tasirin AI a cikin e-kasuwanci ta hanyar iyawa kamar waɗannan:

Tsarin harshe na ɗabi'a (ko NLP) wanda ke iya fassara ma'amala na tushen murya tare da masu amfani.

Adireshin mabukaci yana buƙata ta hanyar zurfin fahimta.

Ilimin koyon kai da zai taimaka musu su inganta lokaci.

Samar da keɓaɓɓun abubuwa ko niyya ga abokan ciniki.

Shawarar samfurin samfurin

Daga cikin manyan aikace-aikacen AI a cikin kasuwancin e-commerce, shawarwarin samfuran keɓaɓɓu don masu siye da layi suna haɓaka ƙimar jujjuyawar ta 915% da ƙimar ƙa'idodin tsari da 3%. Amfani da manyan bayanai, AI a cikin Ecommerce yana yin tasiri ga zaɓin abokin ciniki saboda godiyar sayayyar da ta gabata, samfuran bincike, da ɗabi'ar binciken yanar gizo.

Shawarwarin samfur suna ba da fa'idodi da yawa ga yan kasuwa na e-commerce, gami da:

Mafi yawan kwastomomin da suke dawowa

Inganta riƙewar abokin ciniki da tallace-tallace

Kwarewar kwarewar kasuwanci na musamman ga masu siyayya ta yanar gizo

Enable yakin kasuwanci na imel na al'ada.

Keɓancewa na AI a cikin kasuwancin e-commerce?

An tsara shi a cikin mafi kyawun halaye, keɓance mutum shine asalin AI a cikin kasuwancin ecommerce. Gina kan takamaiman bayanan da aka tattara daga kowane mai amfani akan layi, AI da kuma koyon inji a cikin Ecommerce yana samar da mahimman bayanai na mai amfani daga bayanan abokin ciniki da aka samar.

Misali, kayan aikin AI, Boomtrain, na iya nazarin bayanan abokin ciniki daga wuraren taɓawa da yawa (gami da aikace-aikacen hannu, kamfen imel, da shafukan yanar gizo) don ganin yadda suke aiwatar da hulɗar kan layi. Waɗannan ra'ayoyin suna bawa 'yan kasuwar e-commerce damar yin samfuran samfuran da suka dace da kuma samar da ƙwarewar kwarewar mai amfani a cikin na'urori.

Gudanar da Kayayyaki

Ingantaccen kayan sarrafa kaya shine game da kiyaye ƙayyadaddun ƙididdigar kaya wanda zai iya biyan buƙatun kasuwa ba tare da ƙaruwar haja ba.

Ganin cewa tsarin al'ada na kayan sarrafa kaya an iyakance shi ne zuwa matakan hannun jari na yanzu, tsarin sarrafa kayan aiki na AI yana ba da damar hanyar adana kayan aiki bisa ga bayanan da suka shafi:

Yanayin tallace-tallace a cikin shekarun da suka gabata

Canje-canje ko tsammanin canje-canje a cikin buƙatun samfuran

Matsalolin samarda-gefen da zai iya tasiri matakan matakan kaya

Baya ga sarrafa kaya, AI tana ba da damar sarrafa shagunan tare da fitowar mutummutumi masu sarrafa kansu waɗanda aka tsara a matsayin makomar ilimin kere kere a kasuwancin e-commerce. Ba kamar ma'aikatan ɗan adam ba, ana iya amfani da mutummutumi na AI don adanawa ko dawo da haja 24x7 tare da aikawa da abubuwan da aka umurta kai tsaye bayan odar kan layi.

Baya ga sauya masana'antar kasuwancin e-commerce ta hanyoyi da yawa, AI a cikin sashen kasuwancin e-commerce na B2B yana jan hankalin sabbin hanyoyin samar da sabbin abubuwa. Bari muyi la'akari da wasu daga cikin karatuttukan da suka shafi masana'antu game da ilimin kere kere wanda ke shafar wannan bangaren.

Maganin AI mai -warewar Ilimi don Masana'antar Ecommerce

Fasahohin AI suna gabatar da masu siyayya ta yanar gizo zuwa samfuran samfuran da basu ma san akwai su a kasuwa ba. Misali, kamfanin Sentient Technologies na tushen fasahar AI yana bawa masu sayayya na dijital damar ba da shawarar sabbin kayayyaki ga masu siyayya ta yanar gizo bisa lamuran cinikayyar su da kuma bayanan su.

E-kasuwanci masana'antu

Thearfafawa da nasarar na'urar Amazon Alexa, wannan katafaren kasuwancin e-commerce yana gabatar da tsarin siyarwar muryar Alexa, wanda ke ba ku damar sake duba mafi kyawun kasuwancin Amazon da sanya umarnin sayayya ta kan layi tare da muryarku kawai. Menene kuma? Hakanan Amazon Alexa yana iya ba da tukwici na tufafin tufafi, gami da mafi kyawun haɗakar kayan sawa, da kwatancen tsakanin kayan aiki akan abin da zai yi kyau a kanku.

AI a cikin masana'antar kasuwancin e-commerce na rage yawan dawo da kayayyakin da aka siya ta hanyar tallan kan layi. Misali, alamar zamani Zara tana tura damar AI don bayar da shawarar girman suturar da ta dace (gwargwadon ma'aunin mai siye) tare da fifikon salon su (sakakkun kaya ko suttura). Wannan na iya taimakawa ƙirar ƙirar rage kayan dawowar ta da inganta sayayya.

Baya ga waɗannan sabbin abubuwa, tushen tushen AI suna canza masana'antar e-commerce a cikin yankuna masu zuwa:

Kasuwancin imel na AI wanda ke aika imel ɗin talla don samfuran (ko sabis) waɗanda ke da sha'awar mai karɓa. Baya ga karanta ɗan adam fiye da na atomatik, waɗannan kayan aikin tallan imel suna yin cikakken bincike na mai amfani bisa ga amsar su kuma sun fi dacewa da bukatun mutum na abokin harka.

AI-ta ba da damar samar da kayan aikin kai tsaye wanda ke ba da damar gudanar da ingantaccen sarkar kayan aiki don dandamali na kasuwancin e-commerce. Sauran fa'idodin sun haɗa da ikon yanke shawarar kasuwanci dangane da masu siyarwa, lokutan jagora, da bukatun kasuwa.

Kayan binciken bayanan sirri na wucin gadi na kayan kere-kere na masana'antar e-commerce wanda ke samar da fa'idodi da yawa kamar bayanan kasuwanci, bayanan abokin ciniki, da kuma nazarin tallan kan layi.

Magani a shaguna ko shagunan kan layi

Omnichannel AI mafita waɗanda ke ƙirƙirar ƙarancin daidaitaccen ƙwarewar abokin ciniki a duk faɗin bulo da turmi da kantuna na kan layi. Misali, Sephora's AI-based omnichannel solutions suna amfani da haɗin AI da koyon inji, sarrafa harshe na asali, da hangen nesa na kwamfuta don cike gibin tsakanin shagon da gogewar abokan cinikin kan layi.

Kamar yadda wannan labarin yake karin haske, hankali na wucin gadi a cikin kasuwancin e-commerce yana taka muhimmiyar rawa wajen tursasa sabbin hanyoyin warwarewa da ƙwarewar abokan ciniki. Wasu daga cikin manyan maganganun da ake amfani dasu don ilimin kere-kere a kasuwancin e-commerce sune keɓaɓɓun sayayya, shawarwarin samfura, da gudanar da kaya.

A matsayinka na dan kasuwa na kan layi, shin kana la'akari da yadda zaka aiwatar da tsarin aikin kere kere na kasuwanci? An tsara shi don AI a cikin kasuwancin Ecommerce, antsididdiga ƙwararren mai ba da bayanai ne wanda ke ba da ƙarfi ga masu siyarwar kan layi tare da mafita waɗanda aka mai da hankali kan nazarin samfurin.

Binciken kasuwanci

Don magance wannan matsalar, Twiggle yana amfani da sarrafa harshe na asali don taƙaitawa, daidaita yanayin, da ƙarshe inganta sakamakon bincike don masu siye da layi. Wani kamfani da ke ƙoƙarin haɓaka kasuwancin e-kasuwanci shine kamfanin fasaha na Amurka Clarifai. Aikin farko na Clarifai ya mayar da hankali ne a kan abubuwan da ake nema kuma, kamar yadda aka bayyana a shafinsa na intanet, manhajar "hikimar kere kere ce da hangen nesa."

Kamfanin yana bawa masu haɓaka damar ƙirƙirar ingantattun aikace-aikace waɗanda "ke ganin duniya kamar yadda kuke ganinta," yana ba kamfanoni damar haɓaka ƙwarewar abokin ciniki ta hanyar ci gaba hoto da fitowar bidiyo. Karfafa ilmantarwa na na'ura, software na AI ta atomatik alamun, tsarawa, da kuma bincika abubuwan ciki ta hanyar sawa hoto ko halayen bidiyo.

Kara karantawa game da keɓantaccen horo, wanda ke ba ku damar gina samfuran al'ada waɗanda zaku koya wa AI fahimtar kowane ra'ayi, ya zama tambari, samfur, kayan kwalliya ko Pokemon. Hakanan zaku iya amfani da waɗannan sababbin samfuran, tare da samfuran da aka riga aka gina (misali, janar, launi, abinci, bikin aure, tafiye-tafiye, da sauransu) don bincika ko bincika dukiyar multimedia ta amfani da alamun kalmomi ko kamance na gani.

Fasaha a matsayin tabbataccen fare

Kayan fasaha na wucin gadi yana ba kamfanoni damar fa'ida kuma ana samun su ga masu haɓaka ko kamfanoni na kowane girman ko kasafin kuɗi. Babban misali shine sabon sabuntawar kamfanin Pinterest akan fadada Chrome, wanda yake baiwa masu amfani damar zabar wani abu daga kowane hoto a yanar gizo, sannan kuma su nemi Pinterest da su gabatar da irin wadannan abubuwan ta hanyar amfani da software na gane hoto.

Ba wai kawai Pinterest yana gabatar da sababbin abubuwan bincike tare da AI ba. Masu siye da sauri suna bankwana da ikon sarrafawa kamar sababbin dandamali na software waɗanda ke ƙarfafa rukunin yanar gizon e-commerce ƙirƙirar ingantaccen damar binciken gani.

Baya ga gano samfuran da suka dace, AI tana bawa masu sayayya damar gano samfuran da suka dace, ya zama girmanta, launi, fasali, yadi, ko da alama. Visualarfin gani na waɗancan shirye-shiryen na ƙwarai da gaske.

Ta farko samun alamun gani daga hotunan da aka ɗora, software zata iya taimaka wa abokin ciniki samin samfurin da suke so. Abokin ciniki baya bukatar yin siyayya don ganin wani abu da zasu so siyan.

Misali, kana iya son sabon rigar aboki ko sabon abokin aikin nike daga dakin motsa jiki. Idan akwai na gani, to AI tana bawa masu amfani damar samun samfuran abubuwa ta hanyar ecommerce Stores.

Mayar da hankalin abokan ciniki

A cewar Conversica, aƙalla 33% na tallan tallace-tallace ba sa bin ƙungiyar tallace-tallace. Wannan yana nufin cewa ƙwararrun masu siye da ƙwarewa masu sha'awar samfuran ku ko sabis suka faɗa cikin ɓarkewar da ba makawa.

Ari akan haka, yawancin kasuwancin suna cike da bayanan abokin ciniki wanda ba za a iya sarrafa su ba wanda basa yin komai da komai. Wannan hazikan zinariya ne mai ban mamaki wanda za'a iya amfani dashi don haɓaka zagaye na tallace-tallace. Misali, idan muka yi la'akari sosai da masana'antar sayar da kayayyaki, tuni ana amfani da fitowar fuska don kamo barayi ta hanyar binciken fuskokinsu a kyamarorin CCTV.

Amma ta yaya za ayi amfani da AI don haɓaka ƙwarewar cinikin abokin ciniki?

Da kyau, wasu kasuwancin suna amfani da fitowar fuska don kama lokacin zama abokin ciniki a cikin shagon. Wannan yana nufin cewa idan abokin ciniki ya ɗauki lokaci mai mahimmanci tare da takamaiman samfurin, misali iPod, to za a adana wannan bayanin don amfani a ziyarar su ta gaba.

Yayin da AI ke haɓaka, muna tsammanin bayarwa na musamman akan allon abokin ciniki gwargwadon lokacin da aka ɓatar a cikin shago. A takaice dai, dillalai masu amfani da tashar tashar omni duk sun fara samun ci gaba a ikon su na sake yin kwastomomi ga abokan ciniki.

Fuskar tallace-tallace yana canzawa tare da kasuwancin da ke ba da amsa kai tsaye ga abokin ciniki. Kamar dai kamfanoni suna karanta tunanin kwastomomi kuma duk godiya ga bayanan da aka yi amfani da su tare da AI. Wasu daga cikin manyan maganganun amfani da hankali na wucin gadi a kasuwancin e-sayi ne na musamman. Don bincika ko bincika kadarorin multimedia ta amfani da alamun kalmomi.


Kasance na farko don yin sharhi

Bar tsokaci

Your email address ba za a buga. Bukata filayen suna alama da *

*

*

  1. Wanda ke da alhakin bayanan: Miguel Ángel Gatón
  2. Manufar bayanan: Sarrafa SPAM, sarrafa sharhi.
  3. Halacci: Yarda da yarda
  4. Sadarwar bayanan: Ba za a sanar da wasu bayanan ga wasu kamfanoni ba sai ta hanyar wajibcin doka.
  5. Ajiye bayanai: Bayanin yanar gizo wanda Occentus Networks (EU) suka dauki nauyi
  6. Hakkoki: A kowane lokaci zaka iyakance, dawo da share bayanan ka.