A cikin tallace -tallace akwai nau'ikan ayyuka da ayyuka da yawa waɗanda dole ne su zama gaskiya. Wataƙila ɗayansu yana da mahimmanci ƙwarai, saboda ita ce ke haɗa alamar ko samfuran da suke siyarwa tare da masu sauraro. A takaice dai, dangantaka tsakanin jama'a na kamfanin ku ga abokan ciniki.
Amma menene dangantakar Jama'a? Wadanne ayyuka ake gudanarwa? Shin suna bayar da fa'ida? Wadanne dabaru suke bi? Idan kuna son ƙarin sani game da wannan sana'ar, ko dai saboda kuna son sadaukar da kan ku ko saboda abin da eCommerce ɗinku ya ɓace, to muna ba ku duk makullin.
Mene ne dangantakar jama'a?
Idan mun dogara ne akan manufar da ta ba da Ƙungiyar Sadarwar Jama'a ta Amurka, ma'anar waɗannan zai zama:
Tsarin sadarwa mai mahimmanci wanda ke gina alaƙa mai amfani tsakanin ƙungiyoyi da masu sauraron su.
A takaice dai, muna magana ne game da mutanen da suka ƙware wajen aiwatar da ayyukan sadarwar dabaru waɗanda ke ba da sabis don haɗa kamfanoni tare da jama'arsu, koyaushe a kan kyakkyawan matakin, ba shakka.
Don yin wannan, suna yin amfani da abin da ake kira kamfen ɗin talla, wanda zai iya bambanta sosai kuma ya haɗa da wasu batutuwa kamar masu tasiri, wasu kamfanoni, ƙungiyoyi, da sauransu.
An ba da cikakken bayani da cikakken bayani game da abin da zai zama alaƙar jama'a Rex F. Harlow, marubuci, edita, ɗan jarida, kuma majagaba na hulɗa da jama'a:
“Dangantakar jama'a wani aiki ne na gudanarwa wanda ke taimakawa kafa da kuma kula da hanyoyin sadarwa, fahimta, yarda da haɗin kai tsakanin ƙungiya da masu sauraro; Ya ƙunshi gudanar da matsaloli ko batutuwa, yana taimaka wa manajoji su kasance masu sanin yakamata da kula da ra'ayin jama'a; ya bayyana kuma ya jaddada nauyin manajoji don hidimar maslahar jama'a; yana taimakawa manajoji su kasance a gaban canje -canje kuma suna amfani da su yadda yakamata, fahimtar su azaman tsarin faɗakarwa don hango abubuwan da ke faruwa.
Wanne ayyuka ke da
Idan kuna son zama Abokin Hulɗa da Jama'a to dole ku sani menene ayyukan da za ku yi. Musamman, muna magana ne akan:
- Yi kamfen na sadarwa, gami da dabaru don sanya kamfanin cikin hulɗa da jama'a. Waɗannan suna buƙatar ci gaba da bita don ganin ko sun sami fa'idar da ake tsammanin ko suna buƙatar canzawa.
- Kasance tare da kafofin watsa labarai. Kuna buƙatar kula da ofishin watsa labarai tunda kun zama wakilin kamfanin. Don haka, dole ne ku shirya sakin jaridu, shirya taron, gudanar da tambayoyi, da sauransu.
- Sadarwar ciki. Musamman tare da waɗanda ke da alaƙa da aikin ku; misali, waɗanda ke aiwatar da samfuran, ko waɗanda ke yin alamar waɗannan.
- Sadarwar waje. Ba wai kawai tare da manema labarai ba, har ma da masu tasiri, mashahurai, wasu kamfanoni, da sauransu. da wanda za a gudanar da haɗin gwiwa.
- Dangantakar hukumomi. A takaice dai, dole ne ku sani game da ƙudurin doka, dokoki da sauran ƙa'idodi waɗanda zasu iya shafar kamfanin ku ko jama'a da kuke niyya.
- Kungiyar taron. Tare da manufar ƙirƙirar hoton alama wanda zai iya haɓaka kamfanin.
- Gudanar da binciken kasuwa. Domin ya zama dole a kowane lokaci ku san halin da kamfanin ke ciki a kasuwa inda yake aiki da masu fafatawa da kuma irin abokin cinikin da yake niyya.
- Samar da abubuwan da kamfen ɗin sadarwa zai ɗauka.
- Sarrafa yanayin rikice -rikice yana ƙoƙarin rage sakamakon da aka haifar gwargwadon iko.
Dabarun da Hulda da Jama'a ke aiwatarwa
Yin aiki a cikin Hulda da Jama'a ba wani abu bane mai sauƙi, musamman tunda dole ne ku kasance koyaushe kuna canzawa don dacewa da yadda canjin al'umma yake. Koyaya, akwai samfura da yawa waɗanda za a iya amfani da su azaman dabarun PR. Daya daga cikin manyan, kuma wanda kusan koyaushe ana koyar da shi shine abin da ake kira «Samfurin IACE» wanda ya ƙunshi matakai huɗu na alaƙar jama'a:
- Bincike. Inda ake gudanar da nazarin kasuwa, gasa da abokan ciniki masu yuwuwa don samun ra'ayin yadda ake aiwatar da kashi na biyu.
- Aiki. Inda ake aiwatar da jerin ayyuka don samun damar tallata kamfanin da yin kamfen na hulɗa da jama'a wanda ke aiki.
- Sadarwa. Ana amfani da shi don sanin yadda za a gabatar da kamfen da yadda ake sa ran zai mayar da martani ga wasu martani (idan ya yi nasara, idan an soki shi, idan bai yi aiki ba ...).
- Kimantawa. Don auna sakamakon da sanin ko aikin dangantakar jama'a ya yi aiki ko a'a. Ba a auna wannan kawai tare da ƙididdigar gidan yanar gizo ba, har ma ta hanyar hanyoyin sadarwar zamantakewa, layi da tallan kan layi, da sauransu. Wani lokaci ba a cin nasara akan gidan yanar gizo amma yana samun nasara a cikin hanyoyin sadarwa ko mutane suna magana game da batun amma ba a nuna shi cikin tallace -tallace.
Sauran dabarun dangantakar jama'a da za a iya aiwatarwa sune ƙawancen dabaru, ba da labari ...
Me kuke karantawa don zama Dangantakar Jama'a?
Idan kuna da sha'awar aiki a cikin Hulda da Jama'a, to yakamata ku sani cewa akwai hanyoyi da yawa don ƙare zama ƙwararren Dangantakar Jama'a. Waɗannan su ne:
- Yi nazarin cancantar sana'a mafi girma. Ita ce ke ba ku irin wannan horo kuma a cikin shekaru biyu za ku iya fara aiki tare da digiri a ƙarƙashin hannunka wanda ke ba ku ilimin da ya dace.
- Yi nazarin sana'ar da ke ba ku damar ƙwarewa a Sadarwar Ma'aikata. Shi ne mafi kusa da abin da ake yi a Hulda da Jama'a.
- Yi aiki a kai. Practice wataƙila ita ce hanyar da za ta sa ku koya mafi yawa daga wannan aikin. Kuna iya yin horon ko fara aiki a cikin Hulda da Jama'a, amma kar ku manta horo, saboda zai ba ku kayan aikin da ake buƙata don sanin abin da za ku yi a kowane lokaci.
Har ila yau, ya kamata ku suna da dabarun sadarwa, don koyaushe saƙonku a bayyane yake kuma mai fahimta, cewa baya bayar da rashin fahimta. Bugu da ƙari, yana ƙara mahimmanci sanin harsuna, ba Ingilishi kawai ba, amma aƙalla ɗayan.
Yanzu da kuka san Dangantakar Jama'a kaɗan kaɗan, shine abin da kasuwancin ku ya rasa? Shin kuna son sadaukar da kan ku? Bari mu sani.