Idan kana son samun nasara e-kasuwanci site Akwai maki da yawa da dole ne ku yi la'akari da su, musamman idan ku manyan kamfanoni ne waɗanda ke da riba mai yawa a kowace shekara. Kowane kamfani da kowane kamfani da ke son cin nasara dole ne ya kiyaye kyakkyawan tsarin don sa abokan cinikin su su gamsu, wanda yakamata ya zama fifikon kamfanin.
Na gaba, zamu yi bayani kuma mu bayar San menene CRM kuma saboda yana aiki don kiyaye kyakkyawan tsarin gudanarwa ba kawai ba, har ma don sa abokan cinikinku su gamsu.
Menene CRM?
Kalmar CRM wasu kalmomi ne na gajerun suna don sunan shi a Turanci "Abokin Hulɗa na Abokin Ciniki", Wanne a cikin Mutanen Espanya za a iya fassara shi azaman"Alaka tsakanin abokan ciniki da ma'aikata”, Waɗannan jimlolin na iya samun ma'anoni biyu mabanbanta waɗanda zasu iya kasancewa, gudanarwa bisa ga dangantaka da abokan ciniki.
Wannan samfurin don sarrafa kamfanin ku dangane da abokin ciniki gamsuwa, idan kamfanin ku ya sanya kansa cewa gamsuwa ta abokin ciniki shine babban fifiko na farko, to za a kara yawan kwastomomi zuwa shafin kasuwancin ku na e-commerce ko kamfanin ku, amma a haka kuma kiyaye wannan fifiko na iya zama matsala ganin cewa duk ayyukan da kamfanin yayi zartarwa ba zai iya zama daidai 100% ba, kowane kamfani dole ne ya sami matsalolinsa.
Ma'ana ta biyu na iya nufin software da ake amfani da shi don gudanar da alaƙar abokin ciniki, akwai nau'ikan software daban-daban waɗanda ke taimakawa haɗakar tallace-tallace da kwastomomin kamfani ɗaya ko rukunin yanar gizon e-commerce, waɗannan tsarin suna da amfani don haɓaka tallace-tallace da adana bayanan da ke sauƙaƙe bayanin ma'amala da kuma samar da ayyuka don kamfen ɗin talla da tsinkayar tallace-tallace. A cikin 'yan kaɗan wani lokacin gudanarwa ta hanyar software ya fi sauki da tasiri fiye da wanda mutum yake gudanarwa.