Yadda ake ƙirƙirar manufofin dawowa a cikin eCommerce ɗin ku

Idan za ku kafa eCommerce, ba kawai ku damu da samun samfuran da aka sayar ba, har ma da cewa jigilar kayayyaki sun isa daidai, kuma da sauri ga abokan ciniki. Matsalar ita ce komai baya ƙarewa a nan, saboda dole ne ku san yadda ake ƙirƙirar manufofin dawowa a cikin eCommerce ɗin ku. A wasu kalmomi, abin da dole ne a yi idan samfurin da ya isa ga abokin ciniki ba ya so ko kuma ba ya aiki a gare shi.

Wannan, wanda da alama yana da sauƙi, a zahiri ba abu ne mai sauƙi ba. Kuma shi ya sa a yau za mu mayar da hankali a kan shi domin ku fahimci duk abin da ke tasiri shi da kuma yadda za a yi shi don kantin sayar da ku.

Menene manufar komawa

Bari mu bayyana abin da a dawowar siyasa. Lokacin da kake da kantin sayar da kaya, na jiki ko na kan layi, kana buƙatar sanin abin da za ka yi idan abokin ciniki yana so ya mayar maka da samfur. Kuna karban su duka? Waɗanda ke da lahani kawai? Yaya komawar zata kasance?

Duk waɗannan tambayoyin, da wasu da yawa, hanya ce ta kafa ƙayyadaddun manufofin kamfani ga abokan ciniki. A wasu kalmomi, kuna gaya wa abokan ciniki abin da idan ba sa so ko son samfurin da suka karɓa.

Don haka, za mu iya ayyana manufar dawowa kamar haka dokokin cikin gida waɗanda kasuwancin ku ke bi zuwa abokan ciniki waɗanda ke buƙatar dawowa ko musayar samfura sun karba.

Ko da yake yana iya zama da sauƙi, amma gaskiyar ita ce ba haka ba. Akwai maki da yawa don la'akari kuma a nan koyaushe dole ne ku sanya kanku a gefen abokin ciniki don warware shakku kuma ku bayyana su sosai. Me yasa? Domin su kansu abokan cinikin su san yadda kuka tsara kasuwancin ku, mai kyau, amma kuma mara kyau.

Me yasa ƙirƙiri manufar dawowa a cikin eCommerce ɗin ku

Idan ka kalli kasuwancin kan layi da yawa, wasu suna da manufar dawowa; wasu sun yi watsi da shi kai tsaye sannan su ci gaba ta wata hanya ko wata lokacin da suka sami buƙatu ko buƙatu daga abokan cinikinsu. Amma a zahiri babu eCommerce da ya zo gare su don sanya hanyar haɗi da sanarwa akan shafukan sayayya suna magana game da dawowa.

Kuma shi ne cewa masu amfani, lokacin da muka je siyan wani abu, ba yawanci muna kallon kowane shafi ba. Haka kuma, idan muka ga rubutu ya yi yawa sai mu tura shi. Kuma bai kamata ba.

¿Yana da kyau a sami shafi tare da manufofin dawowa? Kaya. Amma kuma sanya shi duka a bayyane (wanda yawanci yake a cikin ƙafar ƙafa) da kuma cikin tsarin siye (kafin karba da biya). Me yasa? ceton ku matsala; gaskiya ne cewa zai iya sa masu amfani suyi tunani game da shi, amma kuma suna ganin gaskiya a bangaren kamfanin.

Gabaɗaya, samun manufar dawowa yana taimaka muku:

• zama mai gaskiya. Domin kuna amfani da lambar guda ɗaya ga kowane ɗayan abokan ciniki. Ko da kuwa, kuna son bayar da "wani abu mafi" ga wasu ƙarin abokan ciniki masu aminci.
• Kafa yanayin sayayya akan layi. Domin ta hanyar rashin iya dawo da shi ta jiki ta wannan hanya, kuna bayyana a fili cewa, idan wani abu ba daidai ba tare da samfurin, matakan da za a bi su ne waɗanda aka kafa.
• Gaskiyar cewa akwai. Lokacin da za ku saya kuma ku ga cewa ba a dawo da kuɗin ba, da yawa sun koma baya saboda, idan ba shi da kyau a gare su fa? Idan bai yi aiki ba fa? Idan ba abin da aka umarta ba fa? Ta hanyar samun wannan manufar za su iya sayayya da kwanciyar hankali.

Da fatan za a lura cewa kowane abokin ciniki yana da hakkin ya dawo da kuɗinsa a ƙarƙashin haƙƙin janyewar kasuwanci. Kuma wancan wani abu ne na wajibi cewa kowa ya kiyaye. Wato ko da ka ce ba ka mayar da kuɗin ba, abokan ciniki suna da haƙƙin dawowar.

Musamman, kowane abokin ciniki yana da kwanakin kalanda 14 don dawo da samfurin ba tare da ba da bayani ba. Koyaya, idan dawowar kan layi ce, abokin ciniki yana ɗaukar farashin jigilar kaya (muddin kun ƙayyadad da shi a baya, idan ba haka ba, yana yiwuwa eCommerce ɗin ku ya ɗauka). Tabbas, idan kuma kun yi cajin farashin jigilar kaya, wajibi ne a mayar da su. Kuma duk wannan a daya cikin kwanaki 14 na kalanda.

Yadda ake ƙirƙirar manufofin dawowa a cikin eCommerce ɗin ku

Lokacin rubuta manufar dawowa mai kyau, babban abin da ya kamata ku tuna shi ne cewa an fahimta. Ba shi da amfani a gare ku don samun fasaha sosai ko buga dokoki, labarai da sauran su saboda, idan ba su gano ba, ba za su yi haɗarin siye daga gare ku ba. Kuna bukata sanya shi fahimta ga abokan cinikin ku, kuma ko da yaushe a rubuce, da bayyane, don su ga cewa za ku bi duk buƙatun daidai (kuma ba za a sami "abokai" ba ko kuma wasu suna samun fiye da wasu).

Wannan ya ce, muna ba da shawarar ɗan lokaci don ku yi tunani kamar abokin ciniki. Menene zai iya faruwa lokacin da aka karɓi oda?

• zo karye.
• Ba abin da muka nema ba.
• son canji.
• Cewa ba ya yi mana hidima ga abin da muke so.
• hakan bai kai mu ba.
• ...

Akwai dalilai da yawa da yasa abokin ciniki zai so dawo da samfur, gami da janyewar kasuwanci, wato ba ya ba ku bayani don mayar da shi.

Kuma dole ne ku halarci dukkan su. Don haka idan kun saka su a cikin manufofin dawowa, mafi kyau.

Me kuma ya kamata ku yi la'akari? Abubuwa masu mahimmanci kamar:

• Abubuwan da za a iya mayar da su da sauran waɗanda ba za su iya ba. Misali, idan abinci ne ko sabbin abubuwa (cake, biredi na rana...) ya fi rikitarwa. Yi hankali, wannan ba yana nufin ba ku dawo da kuɗin ba.
• Abubuwan da za a iya musayar su. Domin ba kowa ba ne zai iya samun abin ajiyewa.
• lokacin dawowa. Wato tsawon lokacin da mutum zai mayar da shi.
• Sharuɗɗan mayar da abubuwa: tare da ko ba tare da lakabi ba, kamar yadda suka zo a cikin akwatin, ba tare da an yi amfani da su ba ...
• Yadda za a mayar da kuɗin: mayar da kuɗaɗe, dawo da kuɗi, kiredit kantin…
• Hanyoyin fara dawowa.

Kuna da shi duka? Don haka mu hau aiki.

• Na farko zai kasance ƙirƙirar shafi akan gidan yanar gizonku na musamman don manufar dawowa eCommerce ku.

Kuna iya ɗaukar samfurin manufofin dawowa daga Intanet kuma ku daidaita shi zuwa eCommerce ɗin ku ko rubuta shi daga karce. Muna ba da shawarar zaɓi na biyu saboda wani abu ne na sirri.

Ka tuna cewa dole ne ka amsa duk tambayoyin da muka tattauna a baya da waɗanda za su iya shafar kasuwancin ku.

• Saita yarjejeniya a kowane hali, kazalika da yanayi, ajali da kudin wannan dawowar (Ko da kyauta ne, a saka shi).
• a bude kamar yadda zai yiwu, da kuma bayyana duk abin da ke da alaka da samfurin da kuɗin kuɗi, saboda kawai za ku sami shafin da ya dace kuma, lokacin sarrafa abokan ciniki, za ku iya bayyana matsayin ku (wanda ya kasance kafin ku saya) . Tabbas, kada ku canza yanayin lokacin da abokin ciniki ya ɗauki "nasara" don guje wa shi; yana da kyau a yarda da kuskure sannan a canza ka'idoji don kada ya sake faruwa, amma akasin haka shine yin aiki da mummunan imani.
• Sanya hanyar haɗi zuwa wannan shafin a wurare daban-daban akan gidan yanar gizon: Ƙafa ko ƙafa, akan shafin FAQ idan kana da, akan shafukan samfur, a cikin motar siyayya da kuma cikin biyan kuɗi. Yawancin kawai sanya shi a wurare 1-2, amma ba duka ba. Shawarar mu? Kafa, shafin samfur da biyan kuɗi.

Shin har yanzu kuna da shakku game da yadda ake ƙirƙirar manufofin dawowa a cikin eCommerce ɗin ku? Tambaye mu.