સમુદાય મેનેજર શું કરે છે?

જો તમને સોશિયલ નેટવર્ક ગમે છે, તો તમે ચોક્કસ સમુદાય મેનેજર શબ્દ સાંભળ્યો હશે. કદાચ તમે તેમના વિશે સમાચાર પણ વાંચ્યા હશે (પોલીસના મુખ્યમંત્રી, નેટફ્લિક્સ...). પરંતુ શું તમે જાણો છો કે કોમ્યુનિટી મેનેજર શું કરે છે?

આ જોબમાં સોશિયલ નેટવર્કના સંચાલન અને સંચાલન માટે જવાબદાર હોવાનો સમાવેશ થાય છે ઇન્ટરનેટ પર કંપની અથવા બ્રાન્ડની અને ગ્રાહકો, અથવા સંભવિત ગ્રાહકો અને બ્રાન્ડ વચ્ચે સેતુ તરીકે સેવા આપે છે. પરંતુ કાર્યો બરાબર શું છે? અમે તમને તે નીચે સમજાવીએ છીએ.

સમુદાય મેનેજર, માંગમાં કારકિર્દી?

થોડા વર્ષો પહેલા, જ્યારે ફેસબુક અને ટ્વિટર બહાર આવ્યા, ત્યારે કોમ્યુનિટી મેનેજરની સ્થિતિનો પણ જન્મ થયો, અથવા તે જ શું છે, “સમુદાય મેનેજર”. તેમનું કાર્ય એવા સંદેશાઓ પ્રકાશિત કરવાનું હતું જે ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ કરે અને ચાહકો અને કંપની વચ્ચે સેતુ તરીકે સેવા આપે..

પરંતુ સામાજિક નેટવર્ક્સની સંખ્યામાં વધારો થયો છે અને દર વખતે તેમની પાસે નવા છે તે ધ્યાનમાં લેતા, તે નિર્વિવાદ છે કે સમુદાયના કાર્યો કોઈ વિચારે તે કરતાં ઘણા વધારે છે.

શું તે માંગમાં સ્થિતિ છે? સત્ય હા છે. કંપનીઓ તમામ નેટવર્કનું સંચાલન કરવામાં અસમર્થ છે, અને તેમાંના દરેકમાં અલગ-અલગ સંદેશાઓ મૂકવા, અથવા અલગ-અલગ વ્યૂહરચના બનાવવા માટે પણ ઓછા, અને તે તેમને નિષ્ણાતની જરૂર બનાવે છે. પરંતુ કેટલીકવાર આ કાર્ય લાગે તેટલું સરસ હોતું નથી અને ઘણા લોકો કામ કરે છે કે નહીં તે જાણવા માટે પરિણામો દ્વારા માર્ગદર્શન આપવામાં આવે છે.

કોમ્યુનિટી મેનેજરના કાર્યો

જો તમે તમારી જાતને કોમ્યુનિટી મેનેજર બનવા માટે સમર્પિત કરવા માંગતા હો, અથવા તે તમારું ધ્યાન ખેંચે તેવી વસ્તુ છે, તો તમારે જાણવું જોઈએ કે તેની વ્યાખ્યા, સમુદાય અથવા કંપનીના સોશિયલ નેટવર્કને મેનેજ કરવાની, તમારી પાસેની દરેક વસ્તુની તુલનામાં ખરેખર ખૂબ જ નાની છે. કરવું શું અમે તમારી સાથે તેના વિશે વાત કરીશું?

દરેક સોશિયલ નેટવર્કને ઊંડાણપૂર્વક જાણો

એટલે કે તમારે Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Youtube વિશે બધું જ જાણવું પડશે… કંપની તેનો ઉપયોગ કરે છે કે નહીં.

બધી કંપનીઓ તમામ સોશિયલ નેટવર્કનો ઉપયોગ કરતી નથી પરંતુ, એક વ્યાવસાયિક તરીકે, તેણે તેમને જાણવું જ જોઈએ, નવા લોકોને પણ. આમાં થઈ શકે તેવા ફેરફારો, અલ્ગોરિધમ્સ અને અન્યનો પણ સમાવેશ થાય છે.

અને તે એ છે કે જ્યારે તેમનો ઉદ્દેશ્ય તેમને શોધવાનો હોય ત્યારે તે તેના સિવાય બીજું કોઈ નથી કંપની વિવિધ સામાજિક નેટવર્ક્સ પર મૂકવા માંગે છે તે સંદેશને અનુકૂલિત કરે છે. ના, બધા સામાજિક નેટવર્ક્સ પર સમાન વસ્તુ પોસ્ટ કરવી યોગ્ય નથી. સાચા સમુદાયે વિવિધ વ્યૂહરચના સ્થાપિત કરવી પડશે.

કંપનીને ઊંડાણપૂર્વક જાણો

કલ્પના કરો કે તમે Facebook પર કંપની અને સમુદાય વચ્ચેની કડી છો. અને તમે પોસ્ટ્સ મુકો છો પરંતુ તે ખરેખર કંપનીને પ્રતિબિંબિત કરતી નથી, પરંતુ વધુ સામાન્ય છે.

આનો અર્થ એ થઈ શકે છે કે નેટવર્કનો હવાલો સંભાળનાર વ્યક્તિ કંપનીને સારી રીતે જાણતી નથી; તેનો ભાગ નથી, અથવા તેમાં સામેલ નથી.

અમારો આનો અર્થ શું છે? સારું, નેટવર્ક્સ જાણવા ઉપરાંત, જ્યારે તમે કોઈ કંપનીનું સંચાલન કરવા જઈ રહ્યા હોવ ત્યારે તેને સારી રીતે જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે. તમારું મિશન, વિઝન અને તમારો ભૂતકાળ, વર્તમાન અને ભવિષ્ય શું છે તે જાણો. તેનો એક ભાગ પણ અનુભવો. ત્યારે જ તમે તે કંપનીનો અર્થ શબ્દો અને છબીઓમાં વ્યક્ત કરી શકશો.

આમાં માત્ર કંપની પાસેથી શક્ય તેટલી વધુ માહિતી મેળવવાનો સમાવેશ થતો નથી, પણ  તકો, ધમકીઓ, શક્તિઓ અને નબળાઈઓ શું છે તે જાણો એકંદરે તમામ પાસાઓને સુધારવા માટે.

સમુદાયનું સંચાલન કરો

સમુદાય દ્વારા અમે સામાજિક નેટવર્ક્સનો ઉલ્લેખ કરીએ છીએ. દરેક સાઇટ પર કંપનીના સંદેશને વ્યક્ત કરવાની એક રીત છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, ઇન્સ્ટાગ્રામ પર જે સંદેશ પ્રસારિત થાય છે તે ટિકટોક અથવા ફેસબુક અને ટ્વિટર પર જેવો નથી. તે માટે પણ તમારે અલગ-અલગ રૂપરેખાઓ પ્રત્યે સચેત રહેવું જોઈએ, પ્રશ્નો અને ટિપ્પણીઓનો જવાબ આપવો જોઈએ અને કોઈપણ પરિસ્થિતિનો સામનો કરવો જોઈએ, કાં તો સકારાત્મક અથવા નકારાત્મક.

તમારે ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ કે તે એક મૂળભૂત આધારસ્તંભ બની જાય છે અને તે કંપનીનો "દૃશ્યમાન ચહેરો" છે, તેથી જ તેને અનુયાયીઓ સુધી પહોંચાડવા માટે તમારે તેના વિશે બધું જાણવું આવશ્યક છે.

પોસ્ટિંગ શેડ્યૂલ બનાવો

શું તમને લાગે છે કે કોમ્યુનિટી મેનેજર કમ્પ્યુટર પર બેસે છે અને આશ્ચર્ય કરે છે કે તે દિવસે તે શું શેર કરવા જઈ રહ્યો છે? બહુ ઓછું નથી. વાસ્તવમાં એક સારા પ્રોફેશનલ પાસે કૅલેન્ડર હોય છે, સામાન્ય રીતે માસિક, અન્ય દર ત્રણ મહિને, જેમાં તેઓ તમામ પ્રકાશનો સ્થાપિત કરે છે જે બનવા જઈ રહ્યા છે.

આ રીતે, તેઓ અપેક્ષિત કરી શકાય છે. અલબત્ત પણ તમારે છેલ્લી ઘડીના ફેરફારો માટે થોડી જગ્યા છોડવી પડશે, જે હોઈ શકે છે.

દરેક સામાજિક નેટવર્ક માટે સંદેશાઓ તૈયાર કરો

જેને સામાન્ય રીતે "કૉપી" કહેવામાં આવે છે. અને તે છે આ સંદેશાઓ સોશિયલ નેટવર્કના આધારે અલગ હોવા જોઈએ જ્યાં તે પ્રકાશિત થવા જઈ રહ્યા છે..

વધુમાં, તે એક છબી અથવા વિડિઓ સાથે હોવું આવશ્યક છે, અને તેમને બનાવવા માટેની માર્ગદર્શિકા અનુયાયીઓને સૌથી સારી રીતે જાણનાર આ વ્યક્તિ દ્વારા આપવામાં આવવી જોઈએ અને તમે જાણશો કે દરેક સોશિયલ નેટવર્કમાં શું શ્રેષ્ઠ કામ કરે છે અને શું નથી.

અને હા, તેનો અર્થ એ છે કે દરેક સોશિયલ નેટવર્ક માટે તમારે એક સંદેશ બનાવવો આવશ્યક છે, જોકે મોટાભાગની કંપનીઓ અને સામાજિક નેટવર્ક્સમાં સંદેશાઓ બધા નેટવર્ક્સ પર પુનરાવર્તિત થાય છે (કંઈક જે પહેલાથી જ કહેવામાં આવ્યું છે કે તે સારું નથી કારણ કે એવું લાગે છે કે તમે બધા અનુયાયીઓ સાથે સમાન વર્તન કરો છો).

કટોકટીનું સંચાલન કરો

આ કિસ્સામાં અમે એવી પરિસ્થિતિઓનો ઉલ્લેખ કરીએ છીએ જે કંપનીની છબીને નુકસાન પહોંચાડી શકે છે. તે મહત્વનું છે કે તે સમુદાય છે, ખાસ કરીને જો તે સામાજિક નેટવર્ક્સ દ્વારા જનરેટ કરવામાં આવ્યા હોય, તો તે રીઝોલ્યુશન આપવાનો પ્રયાસ કરો, સકારાત્મક બનવા માટે સક્ષમ થવા માટેકંપનીનું નામ "ગંદું" થતું અટકાવવા વ્યક્તિ સાથે.

આ માટે વાતચીત કરતી વખતે તમારી પાસે ઘણું નિયંત્રણ હોવું જોઈએ તે વ્યક્તિ સાથે અને ઉકેલ શોધવાનો પ્રયાસ કરો જે બંને કિસ્સાઓમાં સારું હોય.

પ્રકાશનોનું નિરીક્ષણ અને માપન

અને તે ધ્યાનમાં લેવું જરૂરી છે કે પ્રકાશનો, તેમજ રેફલ્સ, સર્વેક્ષણો, વગેરે. તેઓ કંઈક માટે બનાવવામાં આવે છે. તમારે જાણવું જોઈએ કે સૌથી વધુ સુસંગત સામગ્રી શું છે, વપરાશકર્તાને સૌથી વધુ શું રસ છેs, જ્યાં તેઓ સૌથી વધુ આરામદાયક લાગે છે, વગેરે, તેમના પ્રકાશનો શું પરિણામો આપે છે અને ફેરફારો કરવાની જરૂર છે કે નહીં તે જાણવા માટે.

અલબત્ત, આ મોનિટરિંગમાંથી તમે વપરાશકર્તાઓનું ગ્રાહકોમાં રૂપાંતર મેળવી શકો છો, માહિતીનો એક ભાગ જે પ્રકાશનની દ્રષ્ટિએ સફળતાની ટકાવારી કેટલી છે તે જાણવા માટે પણ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.

નોકરીના આધારે, ત્યાં વધુ કે ઓછા કાર્યો હોઈ શકે છે, પરંતુ લગભગ તમે પહેલાથી જ જાણો છો કે સમુદાય મેનેજર શું કરે છે. શું તમે તેને પોતાને સમર્પિત કરવાની હિંમત કરો છો?