જો તમારો વ્યવસાય છે, ભૌતિક સ્ટોર હોય કે ઈકોમર્સ, ચોક્કસપણે એક વસ્તુ છે જે તમને દરરોજ જાગૃત રાખે છે: ગ્રાહકો મેળવવી. આ આપણે વિચારીએ તેટલા સરળ નથી, અને તેમ છતાં તે વ્યવસાય માટે સૌથી મજબૂત સ્તંભ છે. જો આ સારી રીતે રચાયેલ છે, તો કંપનીમાં સ્થિરતા નિર્વિવાદ છે; પરંતુ જો ત્યાં ઘણા નથી, તો તમારા સ્ટોરનું જીવન જોખમમાં હોઈ શકે છે. અને, આ માટે, તમારે સંભવિત ગ્રાહકોની શોધ કરવી પડશે.
પરંતુ, સંભવિત ગ્રાહક શું છે? ત્યાં કયા પ્રકારો છે? શું સંભવિત ગ્રાહક વ્યવસાય શરૂ કરી શકે છે? જો તમે તમારી જાતને આ બધા પ્રશ્નો પૂછી રહ્યા છો, તો સમય આવી ગયો છે કે અમે તમને જવાબ આપીએ.
સંભવિત ગ્રાહક શું છે
સરળ અને સ્પષ્ટ રીતે, અમે કહી શકીએ કે સંભવિત ગ્રાહક તે વ્યક્તિ છે જે તમે વેચાણ માટે હોય તેવી સેવા અથવા ઉત્પાદનના ખરીદનાર અથવા વપરાશકર્તા બની શકો છો. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, તે કોઈપણ હશે જે તમારા ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ કરે છે અથવા ખરીદે છે.
હવે, સંભવિત ક્વોલિફાયર સૂચવે છે કે તેઓએ હજી સુધી કંઈપણ ખરીદ્યું નથી, પરંતુ તમે જે ઉત્પાદન અથવા સેવામાં ઓફર કરો છો તેમાં રસ હોઈ શકે છે, હજુ સુધી વાસ્તવિક ગ્રાહક બન્યા વિના.
અમે તમને એક ઉદાહરણ આપીએ છીએ. કલ્પના કરો કે તમે ત્રણ મહિનામાં લગ્ન માટે એક સ્ટોરમાં અવિશ્વસનીય ડ્રેસ જોયો છે. તમને કદાચ તે એટલું ગમ્યું હશે કે તમે તેને ખરીદવા માંગો છો, પરંતુ, કારણ કે હજી ઘણી લાંબી મુસાફરી કરવાની બાકી છે, અને તમને ખબર નથી કે એક મહિનાની અંદર તમે વજન ઘટાડ્યું હશે કે વધ્યું હશે, તમે રાહ જુઓ. જો કે, તમારી પાસે તે તમારી દ્રષ્ટિએ છે. તે સંભવિત ગ્રાહક તરીકે લાયક ઠરી શકે છે કારણ કે તેઓ તે ડ્રેસમાં રસ ધરાવતા હોય છે, પરંતુ હજુ સુધી તેને ખરીદ્યો નથી.
સામાન્ય રીતે, સંભવિત ગ્રાહકો તે છે જે તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓમાં રસ ધરાવે છે પરંતુ પગલું ભરવાનું સમાપ્ત કરતા નથી, વિવિધ મુદ્દાઓ (કદાચ કિંમત, અન્ય ગ્રાહકોના મંતવ્યો, વગેરે) દ્વારા પાછળ રાખવામાં આવે છે.
સંભવિત ગ્રાહકો વિ વાસ્તવિક ગ્રાહક
અમે તમને સંભવિત ક્લાયન્ટ અને વાસ્તવિક ક્લાયંટ વચ્ચેના મોટા તફાવતનો પ્રથમ અંદાજ આપીએ તે પહેલાં. મૂળભૂત રીતે બંને એવા લોકો છે જે તમે વેચો છો તે ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓમાં રસ ધરાવો છો. પરંતુ પ્રથમ ખરીદી સમાપ્ત કરતું નથી, જ્યારે બીજું કરે છે.
આપણે એમ કહી શકીએ સંભવિત ગ્રાહકમાંથી વાસ્તવિકમાં સંક્રમણ તે ઉત્પાદન અથવા સેવા ખરીદવાનું નક્કી કરવા જેટલું સરળ છે.
સંભવિત ગ્રાહક વિ લક્ષ્ય ગ્રાહક
ઈકોમર્સમાં બે નજીકથી સંબંધિત ખ્યાલો વચ્ચેનો બીજો તફાવત સંભવિત ગ્રાહક અને ઉદ્દેશ છે. જ્યારે પ્રથમ કિસ્સામાં સંભવિત કોઇપણ વ્યક્તિ હોય છે, ઉદ્દેશ ચોક્કસ જૂથને વ્યાખ્યાયિત કરે છે જે ચોક્કસ શરતો (વય, લિંગ, સ્વાદ, શોખ ...) ની શ્રેણીને પૂર્ણ કરે છે.
આ ધ્યાનમાં રાખવાની બાબત છે કારણ કે ઘણી વખત, માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના હાથ ધરતી વખતે, અમે સામાન્ય રીતે લક્ષ્ય ગ્રાહક નક્કી કરીએ છીએ; પરંતુ કેટલીકવાર આ યોગ્ય નથી, અને તે તે છે જ્યાં સંભવિત ગ્રાહકો આવે છે, જે તમને ખ્યાલ આપશે કે તમે લક્ષ્ય (તમારા ઝુંબેશો માટે) હિટ કર્યું છે કે નહીં.
સંભવિત ગ્રાહકોના પ્રકારો
શું તમે જાણો છો કે ત્યાં શું છે ચાર પ્રકારની લીડ્સ? તેમાંથી દરેક તમને તેમને ઓળખવા માટે ચાવી આપે છે, અને તે દરેકની લાક્ષણિકતાઓ જાણવી મહત્વપૂર્ણ છે:
- તેની ખરીદીની આવર્તન માટે. તેઓ તે છે જેઓ ઘણું ખરીદી શકે છે, જે તે છૂટાછવાયા રીતે કરે છે અથવા જે નિયમિતપણે ખરીદી કરે છે. સામાન્ય રીતે તેમાંના દરેક વચ્ચેનો તફાવત એ છે કે કોઈ એક સ્ટોરની સતત મુલાકાત લે છે, કેટલીક વખત ઘણી વખત, અન્ય તેની મુલાકાત લે છે પરંતુ વધુ સમય વિક્ષેપ કરે છે અને છેવટે, જે છૂટાછવાયા ખરીદે છે, તે ત્યારે જ તેની મુલાકાત લે છે જ્યારે તેને ખરેખર કોઈ વસ્તુની જરૂર હોય.
- ખરીદી વોલ્યુમ દ્વારા. એટલે કે, તમે જે ઉત્પાદન અથવા સેવાનો ઉપયોગ કરો છો અથવા તમારા વ્યવસાય માટે જરૂરી છે તેના દ્વારા.
- પ્રભાવથી. તેઓ સંભવિત ગ્રાહકો છે, જોકે તેઓ વાસ્તવિક ગ્રાહકો (તેમાંથી કેટલાક) બનતા નથી, તેમ છતાં અન્ય લોકોના નિર્ણયને પ્રભાવિત કરે છે.
- તમારી પ્રોફાઇલ દ્વારા. તેઓ લક્ષ્ય ગ્રાહક પ્રોફાઇલની સૌથી નજીકના લોકો છે. એટલે કે, જેઓ તમારા ઉત્પાદન, સેવા વગેરેમાં ખૂબ રસ અનુભવે છે.
સંભવિત ગ્રાહકોની શોધ કેવી રીતે કરવી
અમે તમને અગાઉ આપેલી વ્યાખ્યા મુજબ, સંભવિત ગ્રાહક કોઈપણ હોઈ શકે છે. પરંતુ વાસ્તવમાં આવું નથી. ઉદાહરણ તરીકે, કલ્પના કરો કે તમારી પાસે ઈકોમર્સ છે અને તમે રમકડાં વેચો છો. તમારા લક્ષ્ય ગ્રાહક બાળકો સાથેના પરિવારો હશે. પરંતુ તે સ્પષ્ટ છે કે સંભવિત ક્લાયન્ટ નહીં હોય, ઉદાહરણ તરીકે, એકલી વ્યક્તિ જેને બાળકો ન હોય અને જેને રમકડાં પસંદ ન હોય.
એટલે કે, સંભવિત ગ્રાહકોને શોધવા માટે, તમે જે પ્રેક્ષકોને સંબોધિત કરી રહ્યા છો તે તમારે જાણવું પડશે, જેમને તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓમાં રસ હોઈ શકે.
ચોક્કસપણે:
- તમારું લક્ષ્ય બજાર શું છે તે જાણો. તે છે, લાક્ષણિકતાઓ જે તેને વ્યાખ્યાયિત કરે છે અને ગ્રાહકો કે જેઓ તમે વેચો છો અથવા કરો છો તેમાં રસ હોઈ શકે છે.
- તે પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચવા માટે માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના સ્થાપિત કરો. વધુ સફળ થવા માટે આ કદાચ સૌથી મહત્વની વસ્તુ છે, અને ખાસ કરીને વિભાજન. ઉદાહરણ તરીકે, વસ્તી વિષયક, ભૌગોલિક, વર્તણૂકીય ચલો વગેરે દ્વારા વિભાજીત કરો.
- સંચાર ચેનલો અને વેબસાઇટની સમીક્ષા કરો. કેટલીકવાર તમારી વેબસાઇટ અને સામાજિક નેટવર્ક્સના આંકડા તમને પ્રેક્ષકોને કહેશે કે તમે રસ લેવાનું શરૂ કર્યું છે, જે સામાન્ય રીતે લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો સાથે સુસંગત હોવું જોઈએ કે જે તમે ચિહ્નિત કર્યા છે. પરંતુ અન્ય સમયે આ નિષ્ફળ થઈ શકે છે અને તમારે પાછલા પગલાને ફરીથી લખવું પડશે.
તેમને કેવી રીતે પકડવા
એકવાર તમે સંભવિત ગ્રાહકો શોધી કા્યા પછી, તમારા માટે ખરેખર મહત્વની બાબત એ છે કે જે લોકો તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓમાં રસ ધરાવે છે તે પગલું ભરે છે અને વાસ્તવિક ગ્રાહકો બને છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, તેઓ તમને ખરીદે છે.
આ માટે, પ્રદર્શન કરવું મહત્વપૂર્ણ છે આ લોકો ખરીદી કરતી વખતે પાછળ કેમ રાખે છે તેનું કારણ જાણવા માટે તપાસ. શું તે કિંમતને કારણે હોઈ શકે? તમારા ઉત્પાદનોના મંતવ્યોને કારણે? કદાચ તમે જે ઓફર કરો છો તેની ગુણવત્તા? શિપિંગ ખર્ચ માટે જો તમે ઓનલાઇન ખરીદવા જઇ રહ્યા છો?
તમારે જાણવું પડશે કે તે શું છે જે તે ગ્રાહકોને અંતે તેઓ ઇચ્છે છે તે formalપચારિક કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે.
અમે તમને કહેવા જઈ રહ્યા નથી કે તે શોધવાનું સરળ છે, કારણ કે ઘણા લોકો તે માહિતી પ્રદાન કરવાની હિંમત કરતા નથી, પરંતુ જો તમે કરી શકો તો તેને મેળવવાનો પ્રયાસ કરો. ભૌતિક સ્ટોરમાં તમે સીધા જ પૂછી શકો છો; પરંતુ ઓનલાઇનમાં, તમે શું કરી શકો છો તે ઇમેઇલ મોકલો (જો તમારી પાસે હોય તો) અને પૂછો કે ખરીદીને formalપચારિક ન બનાવવાનું કારણ શું છે. જો તમે દયાળુ છો અને તેને સમજવા દો કે તમારા માટે તેમનો અભિપ્રાય રાખવો મહત્વપૂર્ણ છે અને તમે તેને તમારા ક્લાયન્ટ બનાવવા માટે શું કરી શકો છો તે જાણવા માગો છો, તો તમને તે વ્યક્તિનો સહકાર મળશે (અને કેટલીક ખૂબ જ મૂલ્યવાન માહિતી).
એકવાર તમારી પાસે તે માહિતી હોય, પછીનું પગલું છે તે સંભવિત ગ્રાહકો માટે વ્યૂહરચના વ્યાખ્યાયિત કરો. તમારે દરેક જૂથની જરૂરિયાતો અનુસાર તેમને વિભાજીત કરવા પડશે, પરંતુ તમે સફળતાની ઉચ્ચ સંભાવના સુનિશ્ચિત કરો છો.
આ વ્યૂહરચનાઓની સફળતા તપાસ અને દરેક વ્યક્તિ પર નિર્ભર રહેશે. જો તમે અગાઉથી તેમને ખરીદીને izingપચારિક કરતા અટકાવતા અવરોધોને હલ કરો છો, તો તે સમયે ખરીદવા માટે કોઈ સમસ્યા ન હોવી જોઈએ (સિવાય કે તેઓ હવે ઉત્પાદન જોઈતું ન હોય અથવા અન્ય સ્ટોરમાં ખરીદ્યું ન હોય).
સંભવિત ગ્રાહકો શું છે તે તમારા માટે સ્પષ્ટ થઈ ગયું છે?