ઇકોમર્સ અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્ય બનાવતી વખતે એક સૌથી મહત્વપૂર્ણ પાસા એ જાણવાનું છે કે તમે કયા ગ્રાહક પાસે જશો. અન્ય કારણો પૈકી, કારણ કે વ્યાપારી વ્યૂહરચનાનો સારો ભાગ આ મહત્વપૂર્ણ પરિબળ પર આધારીત છે કે તમારે હવેથી મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ. તેના પર ધ્યાન આપવું પણ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ રહેશે જેથી તમે તમારા ગ્રાહકો અથવા વપરાશકર્તાઓ સાથે શ્રેષ્ઠ સંબંધો જાળવી શકો.

બીજી બાજુ, તમારે તમારી જાતને નીચેનો પ્રશ્ન પૂછવો પડશે: શું તમે જાણો છો કે તમારો અસલ ગ્રાહક ખરેખર કોણ છે? અને જ્યારે હું કહું છું કે તમે જાણો છો કે અમે તમારી પ્રોફાઇલના ધ્યાનનો સંદર્ભ આપી રહ્યાં છીએ અને તમે કેવી રીતે કરી શકો છો તેને જાળવી રાખવા માટે વ્યૂહરચનાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો. વ્યવસાય અથવા storeનલાઇન સ્ટોરમાં સફળ થવું એ સૌથી સંબંધિત પરિબળો છે. જ્યાં અમારા ઉત્પાદનો, લેખો અથવા સેવાઓ ખરીદતા હોય તેવા લોકો વિશે ડેટા મેળવવાનું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. સફળતાની મોટી ગેરંટી સાથે કાર્ય કરવું.

આ એક અભિગમ છે કે તમારે આ લાક્ષણિકતાઓ સાથે વ્યવસાય શરૂ કરતા પહેલા ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ. ખાસ કરીને જો તમારું નજીકનું લક્ષ્ય છે વેચાણ વધારો વધુ પડતા લાંબા સમયગાળામાં નહીં. કોઈ પણ સંજોગોમાં, તમને ખૂબ જ અલગ ગ્રાહક પ્રોફાઇલ મળશે જે તમને કોઈપણ સમયે અને પરિસ્થિતિમાં તમારી ક્રિયાઓને બદલવા તરફ દોરી જશે. જો તમને આ વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિમાં પ્રગતિ કરવી હોય તો હવેથી ભૂલશો નહીં.

ઈકોમર્સ ગ્રાહક શું છે?

ડિજિટલ વપરાશ વિશેના વિવિધ અધ્યયન મુજબ કેટલીક સુવિધાઓ છે જે તેમને ખૂબ જ સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત કરે છે. આ યુવાનો છે, સાથે એ મધ્યમ ખરીદી શક્તિ, શહેરી અને તે સામાન્ય રીતે વપરાશ સાથે ખૂબ ગા close સંબંધ જાળવે છે. આ વિગત સાથે કે તેઓ આ કામગીરી તેમના અંગત કમ્પ્યુટર, મોબાઇલ ફોન અથવા અન્ય તકનીકી ઉપકરણોથી કરવા માટે નજીકથી જોડાયેલા છે.

આ સામાન્ય સંદર્ભમાં, તે પર ભાર મૂકવો આવશ્યક છે કે આ લોકો છેલ્લા બે વર્ષ દરમિયાન ઘણો વિકાસ કર્યો છે. જેમ કે બજાર અધ્યયન દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા તાજેતરના ક્ષેત્રના અહેવાલોમાં બતાવ્યા પ્રમાણે. જ્યાં એવું જોવા મળે છે કે ખૂબ જ થોડા વર્ષોમાં, સ્પેનમાં ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્ય વેચાણની સંખ્યામાં તેના નકામી વૃદ્ધિને કારણે પરંપરાગત વેચાણના શક્તિશાળી વિકલ્પ તરીકે કંઇક કલ્પનાશીલ બન્યું છે.

આ વલણને મંજૂરી આપવા માટે, રાષ્ટ્રીય બજારો અને સ્પર્ધા પંચ (સીએનએમસી) એ ગણતરી કરી છે કે આપણા દેશમાં ઈકોમર્સ ટર્નઓવર 2.823 મિલિયન યુરોથી 10.116 મિલિયન થઈ ગયું છે વર્ષ ૨૦૧ the ના ત્રીજા ક્વાર્ટરથી અને તે જ સમયગાળાની વચ્ચે, જે પાંચ વર્ષમાં 2013% ની વૃદ્ધિ હાંસલ કરે છે. ખૂબ highંચી ટકાવારી જે ઉદ્યોગસાહસિકને તેમની વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિમાં આ ક્ષેત્ર પસંદ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે.

ગ્રાહક રૂપરેખાઓ

વપરાશકર્તાઓનો આ વર્ગ લાક્ષણિકતાઓની શ્રેણી પ્રદાન કરે છે જે બધી પરિસ્થિતિઓમાં ખૂબ સારી રીતે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે. નીચે આપેલા ચલોથી પ્રારંભ કરીને અમે નીચે ખુલ્લી મુકવાના છીએ જેથી તમે હવેથી સ્પષ્ટ થઈ શકો છો કે આ સમયે વ્યવહારમાં મૂકવા માટે તમારી પાસે ઉપલબ્ધ વિવિધ વ્યવસાયિક વ્યૂહરચનાઓને તમારે કેવી રીતે સંપર્ક કરવો જોઈએ.

સૌ પ્રથમ, તમારે તમારી સામાજિક અને આર્થિક સ્થિતિનો ફોટો લેવો પડશે. જ્યાં તે સ્પષ્ટ થાય છે કે તે એવા લોકો છે જેઓ વચ્ચેના ક્ષેત્રમાં એકીકૃત છે 31 અને 45 વર્ષ મધ્યમ અને મધ્યમ ઉચ્ચ સામાજિક આર્થિક સ્તર સાથે. બીજી બાજુ, તેમાંથી 58% યુનિવર્સિટી અધ્યયનમાં ફાળો આપે છે અને તે 100.000 થી વધુ વસ્તીવાળા શહેરી વિસ્તારોના રહેવાસી છે. તેમ છતાં આ માટે આપણે લાક્ષણિકતાઓની બીજી શ્રેણી એકત્રિત કરવી જોઈએ જે અમે તમને હવે નિર્દેશ કરીએ છીએ.

આ એવા વપરાશકર્તાઓ છે જે તમામ પ્રકારના તકનીકી ઉપકરણો સાથે ગા closely રીતે જોડાયેલા છે. આ અર્થમાં, કેટલાક તાજેતરના અભ્યાસ સૂચવે છે કે નજીક એક 45% ગ્રાહકો તેઓ મોબાઇલ ફોન દ્વારા ડિજિટલ સામગ્રીને .ક્સેસ કરે છે. જ્યારે 17% તે ગોળીઓ દ્વારા કરે છે.

કમ્ફર્ટ

સ્પેનિયાર્ડ્સ buyનલાઇન ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ ખરીદવાના કારણો પૈકી, લગભગ 90% આમ કરે છે કારણ કે તે સસ્તું અને સુવિધા માટે છે. ખાસ કરીને, વસ્તીના નાના ભાગો કે જે આ પ્રકારના વ્યાપારી કામગીરીને વિકસિત કરે છે.

ભલામણો

વપરાશકર્તાઓને આ ભલામણો ખૂબ ઉપયોગી લાગે છે કારણ કે તે ઉત્પાદનો પર આધારિત છે જે તેમની પસંદગીઓ અનુસાર છે. અન્ય ગ્રાહકોના સંદર્ભમાં અથવા ઇમેઇલ્સ દ્વારા તેમની માહિતી દ્વારા. તેમ છતાં હાથ ધરવામાં આવેલા અભ્યાસો પણ ભાર મૂકે છે કે તેમની પાસેના અન્ય મુખ્ય કારણો ભલામણ પર આધારિત છે. કારણ કે તે છે, તે સમયે ઉપભોક્તા પાસે એકમાત્ર વિકલ્પ હોઈ શકે છે.

તેઓ શ્રેષ્ઠ ઓફર માટે જુએ છે

જ્યારે બીજી બાજુ, તે નિયમિત ખરીદનાર પણ છે જે ધીરજપૂર્વક શ્રેષ્ઠ ભાવ, શ્રેષ્ઠ ઓફર અને ખરીદવાની શ્રેષ્ઠ શરતોની રાહ જુએ છે. તમારા વ્યક્તિગત અથવા કૌટુંબિક બજેટ માટે સૌથી વધુ સસ્તું ભાવો અથવા દરો પસંદ કરવાના મુદ્દા સુધી. આ દૃષ્ટિકોણથી, તમે પ્રાસંગિક ખરીદદાર નથી, પરંતુ તમે youનલાઇન સ્ટોર્સમાં તમે શોધી રહ્યા છો તે ઉત્પાદનો, સેવાઓ અથવા વસ્તુઓના નાણાકીય તત્વ પર આધારિત છે. ઉદ્યોગના અહેવાલો અનુસાર, ફક્ત 20% હેઠળ સોદાબાજીના શિકારીઓ તરીકે ગણી શકાય તેવું છે.

માનવ પરિબળ

Personalનલાઇન અથવા ઇન્ટરનેટ વપરાશકર્તા બનાવે છે તે પ્રોફાઇલને પણ વધુ વ્યક્તિગત અર્થ સૂચવે છે. તફાવતોની શ્રેણી સાથે જે આ સમયે ધ્યાનમાં લેવા યોગ્ય છે. આશ્ચર્યની વાત નથી, તે અન્ય લાક્ષણિકતાઓ પ્રદાન કરે છે જે તેમને પરંપરાગત વપરાશકર્તાથી અલગ પાડે છે. તેમાંથી નીચેના માનસિક ચલો છે:

• આ એવી વ્યક્તિ છે જેની જાણ છે બધા સમાચાર જે કન્ઝ્યુમર સેક્ટરમાં પેદા કરવામાં આવી રહી છે.
• તેમણે એક સારા ભાગ માટે ખૂબ જ સ્વીકાર્ય છે વ્યાપારી offersફર્સ અને બionsતી અને મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં તમારી ઇચ્છાઓને અસરકારક બનાવવી.
• તેઓ જે લોકો પસંદ કરે છે તમારા ઉત્પાદનો નવીકરણ: કપડાં, રમતગમતનાં સાધનો, તકનીકી સાધનો, audioડિઓ અને વિડિઓ ચેનલો અથવા સાંસ્કૃતિક સપોર્ટ.
• પુત્ર વધુ પ્રભાવશાળી ફેશનની દુનિયામાં સેટ થયેલા વલણો અને તેથી તે onlineનલાઇન ખરીદી દ્વારા વપરાશમાં આ અપેક્ષાઓ પૂર્ણ કરે છે.
• તે ખરીદીમાં એક વલણ છે જે વપરાશકર્તાઓમાં ફેલાય છે અને તે ખૂબ જ સારી રીતે વ્યાખ્યાયિત પ્રોફાઇલ બનાવે છે જે તમામ દૃષ્ટિકોણથી માન્ય છે.

બીજી બાજુ, તે ભૂલી શકાય નહીં કે આ લોકો વધુ કે ઓછા રૂualિગત રીતે ખરીદીને પસંદ કરે છે, અને છૂટાછવાયા અથવા પ્રસંગોપાત નહીં. આ બિંદુએ કે તેઓ આ ખ્યાલ માટે દર મહિને ખર્ચ કરે છે.

Buyનલાઇન ખરીદનાર પ્રોફાઇલનું એક્સ-રે

વપરાશકર્તાઓનો આ વર્ગ સામાન્ય સંપ્રદાયો તરફ નિર્દેશ કરે છે જે ખૂબ જ વહેલા ધ્યાન આકર્ષિત કરે છે અને વિગતવાર હોવું તે આ સમયે અનુકૂળ છે. જેથી હવેથી, ઇન્ટરનેટ કંપનીઓ પાસે આજની તુલનામાં માહિતીનો વ્યાપક સ્ત્રોત છે. ઉદાહરણ તરીકે, નીચે આપેલા યોગદાન સાથે કે અમે તમને નીચે ઉજાગર કરીએ છીએ.

યુવાનો જે તકનીકી ઉપકરણોના ઉપયોગમાં વિકસાવવામાં આવી છે. ફક્ત મોબાઈલ જ નહીં, પરંતુ ટેબ્લેટ્સ અથવા આગલી પે generationીના પેરિફેરલ્સ જેવા અન્ય પણ.

તેઓ સામાન્ય રીતે પૂરી પાડે છે એક ખરીદી શક્તિઓછામાં ઓછું અડધું, જે તેમના ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને સંતોષવાના પ્રાથમિક ઉદ્દેશ સાથે આ ઘણા વ્યાપારી કામગીરી કરવા માટે પરવાનગી આપે છે: તેમના કપડા ખરીદવા, સાંસ્કૃતિક સામગ્રી મેળવવી અને મનોરંજન અથવા મનોરંજન માટેની બધી offersફરનો આનંદ લેવો, જેમાં સૌથી વધુ સુસંગત છે.

આ એક પ્રોફાઇલ છે જે સ્પષ્ટ છે શહેરી અને તે સામાન્ય રીતે તેમની પાસે મધ્યમ અથવા ઉચ્ચ શિક્ષણ છે અને મુખ્ય સ્રોતો અથવા નાણાકીય પ્લેટફોર્મ્સ કેવી રીતે toક્સેસ કરવી તે જાણે છે.

તેઓ એવા લોકો છે કે જેમની સાથે ગા. સંબંધ છે જાહેરાત સામગ્રી જ્યાંથી તેઓ તેમની ખરીદી અથવા એક્વિઝિશન કરવા માટે તેમના સંદર્ભ લઈ શકે છે.

એક વર્ગના લોકો સાથેના વ્યવસાયના દૃષ્ટિકોણથી વધુ સ્વતંત્ર. તેઓ જાણે છે કે તેઓ શું ઇચ્છે છે અને, સૌથી મહત્ત્વની વસ્તુ, વ્યાપારી ચેનલો જ્યાં તેઓ હમણાં મેળવી શકે છે.

તેના સંપર્કનો સ્રોત મૂળભૂત અસરના આધારે છે નવી માહિતી તકનીકો અને આ દૃષ્ટિકોણથી તે આ ખૂબ જ ખાસ માધ્યમોથી ખૂબ પ્રભાવિત છે.

અને સમાપ્ત કરવા માટે, તે ચૂકી શકાતું નથી વલણો સાથે તેની નકલ જે બજારોને ચિહ્નિત કરે છે અને તેથી orનલાઇન અથવા ઇન્ટરનેટ ખરીદી તરફ વધુને વધુ વલણ આપે છે.

તમે ચકાસ્યું હશે કે આ લોકોને ઓળખવું ખૂબ મુશ્કેલ નથી અને તમે સ્પોર્ટવેર, બુક, કમ્પ્યુટર સામગ્રી અને સામાન્ય રીતે તમામ ઉત્પાદનો, સેવાઓ અથવા લેખોમાં તેમની પસંદગીઓ શોધવા માટે તેમના પર બજાર અભ્યાસ પણ કરી શકો છો. withનલાઇન વપરાશ. તે તમને વધુ માહિતી પ્રદાન કરશે કે જેથી તમે તેમની પાસે તેમની દરખાસ્તો સાથે સંપર્ક કરી શકો જે તેમની વાસ્તવિક ઇચ્છાઓને અનુરૂપ છે.

આ રીતે, તમને પહેલા કરતા વધુ વફાદાર ગ્રાહક મળશે. જેમ કે તમારી પાસે ગ્રાહક ક્ષેત્રમાં તેમની ભૂમિકા પર ઘણી વધુ વ્યક્તિગત ફાઇલ હશે. તે છે, તે તમને તમારા ગ્રાહકો સાથેના સંબંધોને સુધારવામાં મદદ કરશે અને એક્સ્ટેંશન દ્વારા વેચાણ હવેથી વધશે. ત્યાં સુધી કે તમે આ નિષ્કર્ષ પર આવશો કે તમારા ગ્રાહકો અથવા વપરાશકર્તાઓની પ્રોફાઇલ કંઈક મહત્વપૂર્ણ છે જે તમે વિચારો છો.