આ ખરાબ ખરીદદારો સમસ્યા બની શકે છે તેમના નફા અને તેમની સફળતાના અર્થમાં ઇ-કceમર્સ સ્ટોર્સ માટે. રિટેલર્સ દરેક ગ્રાહક અને દરેક ખરીદનારને સંતોષી શકતા નથી, તેથી કેટલીકવાર છૂટકારો મેળવવાનું તમારા શ્રેષ્ઠ હિતમાં છે ખરાબ ઇકોમર્સ ગ્રાહકો.
ખરાબ ઇકોમર્સ ખરીદદારોની લાક્ષણિકતાઓ
આગળ અમે તમને મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓ વિશે વાત કરવા માગીએ છીએ ઇ-કceમર્સમાં ખરાબ ખરીદદારો અને તે દરેક રિટેલરને જાણવું જોઈએ.
ગેરવાજબી અપેક્ષાઓ સાથે ખરીદદારો
કેટલાક ઇકોમર્સ ગ્રાહકો તેમની પાસે ગેરવાજબી અપેક્ષાઓ છે, જ્યારે બધું બરાબર થઈ ગયું હોય ત્યારે પણ. તેમને ખુશ કરવા માટે લગભગ કંઇ પણ કરી શકાતું નથી, તેઓ એવા ગ્રાહકોના પ્રકાર છે કે જેને સૂર્ય જોઈએ છે અને માનશે કે તમે તેને આપી શકો છો. જો તમારી ઇકોમર્સ યોગ્ય રીતે વાતચીત કરી રહી નથી, તો અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકનું ધ્યાન રાખો. ચકાસો કે બધી માહિતી, ખરીદી પ્રક્રિયા, રિફંડ પોલીસ, શિપિંગ, વગેરે, શક્ય તેટલું સ્પષ્ટ છે.
પ્રશ્નાર્થ અખંડિતતાના ગ્રાહકો
ની બીજી લાક્ષણિકતા ખરાબ ઈકોમર્સ ગ્રાહકો તે છે કે તેઓ કંઇ માટે કંઇક મેળવવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે. એટલે કે, તેમનો વિચાર નફો કરવા માટે તમારા વ્યવસાયને છેતરવાનો છે. તેઓ સામાન્ય રીતે ઓછી કિંમતના ઉત્પાદનોનો ઓર્ડર આપે છે અને પછી વસ્તુઓ મફતમાં મેળવવા માટે તમારા પૈસા પરત દાવો કરે છે.
ધંધા સામે ધમકીઓ
આ ખરાબ ખરીદદારો તેઓ હંમેશાં ગ્રાહકોના જૂથને તમારા ધંધાનો દાવો કરવા અથવા જાણ કરવાની ધમકી આપવાનું અથવા સોશિયલ મીડિયા પર ખરાબ પ્રચાર કરવાનું પસંદ કરે છે. તેમ છતાં તે ભાવનાત્મકરૂપે ભારે થઈ શકે છે, તે ક્લાઈન્ટને જણાવવાનું શ્રેષ્ઠ છે કે વાતચીત ચાલુ રાખતા પહેલા તમે તમારા એટર્ની સાથે સલાહ લો.
અપમાનજનક ભાષાવાળા ગ્રાહકો
તે સ્પષ્ટ છે કોઈ પણ ખરીદનારને દુરુપયોગ અથવા અપમાન કરવાનો અધિકાર નથી તમે ઇકોમર્સના માલિક તરીકે નહીં, તમારા કર્મચારીઓથી ઓછા. કેટલાક ગ્રાહકો તેમના ક્રોધને કારણે ઉચ્ચ અવાજવાળા શબ્દોનો ઉપયોગ કરી શકે છે, પરંતુ જે કોઈ શ્રાપ આપે છે અથવા અપમાન કરે છે તે કોઈપણ રીતે સહન કરી શકાતું નથી. તે ફક્ત યોગ્ય નથી.