ની ઉત્ક્રાંતિ ફેસબુક ત્યારથી માર્ક ઝુકરબર્ગ બનાવટ જોવાલાયક રહી છે. આ ક્ષણનો સૌથી મહત્વપૂર્ણ સોશિયલ નેટવર્ક, યુનિવર્સિટીનો સોશિયલ નેટવર્ક બનીને ફક્ત મિત્રો, કુટુંબ, પરિચિતોનો સંપર્ક કરવાનો અને નવા સંપર્કો બનાવવાનો માર્ગ બન્યો છે, પણ ફેસબુક, તે જ, એક શક્તિશાળી પ્લેટફોર્મ છે ઈકોમર્સ.
ફેસબુક બનાવવાની દસમી વર્ષગાંઠ સાથે સંકલન, જુલિયન મેરાઉડ, ઇ-કceમર્સ પ્લેટફોર્મના માર્કેટિંગ ડિરેક્ટર રક્યુટેન.ઇસ, હાઇલાઇટ્સ રિટેલરો માટે 3 ટીપ્સ ફેસબુક સોશિયલ નેટવર્કનો પૂરો લાભ લઈ શકે છે અને સમજાવે છે કે ભવિષ્યમાં ઇકોમર્સ ક્યાં જઈ શકે છે:
રિટેલરો ફેસબુકની સંભવિતતાને કેવી રીતે ઉપયોગમાં લઈ શકે છે
# 1 - સગાઈની કિંમત બતાવો
જુલિયન મેરાઉડને વિશેષ મૂલ્ય આપે છે પસંદ ઉપભોક્તાઓ અને સલાહ આપે છે કે, «આગળનું પગલું એ છે કે તેને તમારી સામગ્રીમાં ભાગ લેવો અને તેને તમારા ક્લબમાં રહેવાનું મૂલ્ય બતાવવું. જો ચાહકો તમારી સાથે નિયમિત રૂપે સંકળાયેલા હોય તો આ તમારા બ્રાન્ડને તેમના ન્યૂઝ ફીડમાં અગ્રણી રાખે છે અને તેના નેટવર્કમાંના મિત્રો સુધી તેની પહોંચ વિસ્તૃત કરે છે.
આ અર્થમાં, રક્યુટેન.ઇસના માર્કેટિંગ ડિરેક્ટર સૂચવે છે કે ઉપભોક્તાઓનો ઉપયોગ ગ્રાહકોને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે પ્રોત્સાહિત કરવા માટે કરવામાં આવશે. આ પ્રોત્સાહનો, જે મફત ડિલિવરી, ડિસ્કાઉન્ટ અથવા હરીફાઈ હોઈ શકે છે "તેઓ ક્રિયાને સ્પષ્ટ ક callલ આપે છે, કારણ કે તમારા સામાજિક સમુદાયના સભ્યો તમારી સાઇટ પર ખરીદી માટે વધુ ખુલ્લા હશે."
#2 - તમારા સમુદાયને તમારા મિત્રોની જેમ વર્તે
મેરાડ પુશી વેચવાની શૈલીનો ઉપયોગ કરવાની સલાહ આપે છે, અને સમુદાયને જાણે કે તેઓ મિત્રો હોય તેમ વર્તવાની ભલામણ કરે છે. આ અર્થમાં, તેમની સલાહ સ્પષ્ટ છે.
- વેચાણ ચેનલ કરતાં વધુ, તમારા બ્રાંડ વ્યક્તિત્વને બતાવવા માટે એક સ્થાન તરીકે ફેસબુકનો વિચાર કરો.
- ચાહકોને જાળવી રાખવા અને વફાદારી વધારવા માટે સંબંધિત પોસ્ટ્સ અને મનોરંજક સામગ્રી શેર કરો.
- હેંગ વિઝ્યુઅલ અને રોમાંચક પોસ્ટ્સ, રમુજી ફોટા અને વિડિઓઝમાં ફક્ત વેચાણ માટે છે તેવી સામગ્રી કરતા વિશાળ નેટવર્ક પર શેર કરવાની વધુ સારી તક છે.
- ખાતરી કરો કે તમારી બધી સામગ્રી શેર કરવા યોગ્ય છે, અને જો તે નથી, તો તેને પોસ્ટ કરશો નહીં.
#3 -તમારા સ્ટોરની બહાર સારી ગ્રાહક સેવા વધારવી
મેરાઉદ તે સમજે છે "ફેસબુક સમુદાયની શક્તિ અને પહોંચનો અર્થ એ છે કે તમારી ગ્રાહક સેવાની offeringફર સતત હોવી જોઈએ." તે જ છે "તમારા સમુદાય તરફથી આવતી ફરિયાદોનું દરેક સમયે નિરીક્ષણ કરવું અને કોઈપણ અસંતોષ ગ્રાહકોને ઝડપથી અને કાર્યક્ષમ રીતે સંચાલિત કરવું જરૂરી છે".. આ માટે, જ્યારે પણ શક્ય હોય ત્યારે ખાનગી સંદેશ દ્વારા ગ્રાહકોને જવાબ આપવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે, ઘટનાઓને જાહેર સ્થાનની બહાર રાખવી.
આગામી 10 વર્ષ માટે આગાહી
જુલિયન મેરાઉદ આગાહી કરે છે કે "આગામી 10 વર્ષમાં ફેસબુક દ્વારા સૌથી વધુ ફાયદો કરનારી બ્રાન્ડના તેમના સમુદાય વિશે વધુ વિગતવાર દૃષ્ટિકોણ હશે."
આ અર્થમાં, રક્યુટેન.ઇસેસએ ચકાસ્યું છે કે ફેસબુક ગ્રાહકની મુલાકાત વેબસાઇટની સરેરાશ મુલાકાત કરતાં 40% વધુ છે.
એકવાર ખરીદદારો તેને "ગમશે" તે પછી 40% વધુ મૂલ્યવાન છે, પરંતુ વધુ માહિતીની toક્સેસ સાથે રિટેલર્સ સમજી શકશે કે ગ્રાહકે તેમની સાથે ફેસબુક પર કેવી રીતે અને શા માટે શામેલ કરવાનું શરૂ કર્યું, અને તેથી તે તેમને રોકાયેલા રાખે છે.
હાલમાં ફેસબુકમાં 1,2 અબજથી વધુ માસિક વપરાશકર્તાઓ છે, સોશિયલ નેટવર્ક બતાવ્યું છે કે તેમાં વિશ્વભરના ગ્રાહકો સાથે મોટા અને નાના રિટેલર્સને કનેક્ટ કરવાની અને વફાદાર ગ્રાહક સમુદાયો બનાવવાની સંભાવના છે.
ભલે તેઓએ ખરીદી કરી હોય, ઇન્ટરનેટ પર તમારી બ્રાંડ વિશે વાંચો, અથવા ફક્ત તમારા ઉત્પાદનોના ચાહકો હોય, તેઓને તમારા સમુદાયમાં શું આકર્ષ્યું તે જાણીને તમે તેમને બજારમાં યોગ્ય રીતે યોગ્ય ઉત્પાદનો પ્રદાન કરવા માટે સમર્થ બનાવશો.
આ અર્થમાં, મેરાઉડ તેની ખાતરી આપે છે "તે સંખ્યાની રમત નથી, પરંતુ સગાઈની છે".
તમારા બ્રાંડ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ માટે મળેલા વિશિષ્ટ ફેસબુક પુરસ્કારો દ્વારા તમારા ફેસબુક સમુદાયને તેમાં વ્યસ્ત રાખવા માટે કલ્પના કરો. તમારા ફેસબુક પૃષ્ઠ પર ભાગીદારીના બદલામાં ડિસ્કાઉન્ટ અને વિશિષ્ટ offersફર્સ ઓફર કરવો રિટેલરો માટે આકર્ષક વફાદારી પ્રોગ્રામ્સ વિકસાવી શકે છે. તે માત્ર એક માર્કેટિંગ ટૂલ નથી.
વધુ મહિતી - માર્ક ઝુકરબર્ગ અને જાન કુમ મોબાઇલ વર્લ્ડ કોંગ્રેસ 2014 માં હશે