તમારી કંપનીની ગ્રાહક વફાદારી વ્યૂહરચનામાં સફળ થવા માટેની ટિપ્સ

જ્યારે તમારી પાસે ઈકોમર્સ હોય, ત્યારે તમે શું ઈચ્છો છો કે દરરોજ તમે ડઝનેક વેચાણ સાથે જાગો, પછી ભલે તેનો અર્થ ઘણા ઓર્ડર તૈયાર કરવા અને મોકલવા હોય. જો કે, આ હાંસલ કરવા માટે તમારે એ હાથ ધરવું પડશે વફાદારીની વ્યૂહરચના જે, અમુક સમયે, તમને ડૂબી શકે છે. અથવા શું કરવું અથવા કેવી રીતે કરવું તે જાણતા નથી.

જો તમે એ હકીકત વિશે ચિંતિત છો કે તેઓ તમારી પાસેથી એકવાર ખરીદે છે અને તમારી વેબસાઇટ પર પાછા ફરતા નથી, જો તમે ગ્રાહકોને પ્રેમ કરવા માંગો છો, અથવા તમે ફક્ત વપરાશકર્તાને ગ્રાહક અને ગ્રાહકને વફાદાર ગ્રાહકમાં ફેરવવા માંગો છો, તો વફાદારી વ્યૂહરચના એ શ્રેષ્ઠ પરિણામ આપે છે. પરંતુ તમે તેને અસરકારક રીતે કેવી રીતે હાથ ધરશો?

તમારી વફાદારી વ્યૂહરચના સાથે સફળ થવા માટે 7 વિચારો અને ટીપ્સ

તેમાં કોઈ શંકા નથી કે જ્યારે ગ્રાહકોની વફાદારી આજે મુશ્કેલ છે જ્યારે ઉત્પાદનો અને સ્ટોર્સ પર ખૂબ જ બોમ્બમારો છે. તેમાંના ઘણા સમાન ઉત્પાદનો વેચે છે, કેટલીકવાર અન્યની સમાન કિંમતે, અને તેમ છતાં તમે જોઈ શકો છો કે કેટલાક એવા છે કે જેઓ કોણ છે તેની સરળ હકીકત માટે વધુ વેચે છે. શું તેમની પાસે કોઈ યુક્તિ છે? ચોક્કસ ... કયું? આ વફાદારી વ્યૂહરચના.

ખાસ કરીને, આ તકનીક ગ્રાહકોનું ધ્યાન આકર્ષિત કરવા માટે ઈકોમર્સ પાસે રહેલા સંસાધનોનો ઉપયોગ કરવા પર આધારિત છે અને ભવિષ્યમાં ખરીદીમાં, તેઓ તેમને ફરીથી સ્પર્ધામાં પસંદ કરશે. આ કરવા માટે, આના જેવું કંઈ નથી:

વેચાણ બંધ કરો

ના, અમે પાગલ નથી થયા. કે અમે તમને એમ પણ નથી કહેતા કે તમારે તમારું ઈકોમર્સ કા deleteી નાખવું પડશે અને શરૂઆતથી બીજી કોઈ બાબતમાં શરૂઆત કરવી પડશે. આ સલાહ મુખ્યત્વે સામાજિક નેટવર્ક્સ પર કેન્દ્રિત છે. અને તે છે કે ઘણી કંપનીઓ જ્યારે તેઓ ફેસબુક, ઇન્સ્ટાગ્રામ પર જાહેરાત કરે છે ત્યારે તેઓ શું કરે છે ... તેઓ ફક્ત તેમના લેખોને વિશિષ્ટ અર્ધવાર્ષિક સંદેશ "ખરીદો, ખરીદો, ખરીદો" સાથે પ્રકાશિત કરો.

વપરાશકર્તાઓ તેનાથી કંટાળી ગયા છે, અને સૌથી સુરક્ષિત બાબત એ છે કે ત્રણ સેકન્ડ પછી તેઓ તે પ્રકાશનમાંથી ભાગી જશે (10 વાગ્યે તેઓ પૃષ્ઠ છોડી શકે છે). તેથી આ નાસભાગથી બચવા માટે, નેટવર્ક પર, સંદેશાઓ, ન્યૂઝલેટર્સમાં સંબંધો બનાવવાની શ્રેષ્ઠ બાબત છે ... તમે પહેલાથી જ તેમને કહો કે જો તેમને કોઈ વસ્તુની જરૂર હોય તો તમે ત્યાં છો, પરંતુ તમારે તમારા ઉત્પાદનોને તમારી પાસેથી ખરીદવા માટે તેમની આંખો ઉપર રાખવાનો પ્રયાસ કરવાની જરૂર નથી.

વ્યક્તિગત ધ્યાન

લોકો ફક્ત પોતાને માટે જ સાંભળવા અને સાંભળવા માંગે છે. તેથી સામાન્ય જવાબો આપવાથી દૂર રહો અને ગ્રાહકો શું માંગ કરે છે તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો. દરેક ક્લાયંટને તે રીતે મહત્વની લાગશે તેની ચિંતા કરવાની કોશિશ કરો.

આ કેવી રીતે મેળવવું? પ્રમાણભૂત જવાબ મૂકવાનું બંધ કરો અને તે ક્લાયન્ટને તેના માટે સૌથી યોગ્ય પ્રતિભાવ આપવાનો પ્રયત્ન કરે છે.

ખાસ કિંમતો

જો ગ્રાહકે પાંચ ઓર્ડર આપ્યા હોય તો? કે પચાસ? શું તમને નથી લાગતું કે તે તેના માટે કંઈક લાયક છે? માનો કે ના માનો, તે ગ્રાહકોને પુરસ્કાર આપવો કે જેમણે તેમના ઓર્ડરનું પુનરાવર્તન કર્યું છે, અથવા જેમણે તમારા પર ફરીથી વિશ્વાસ કર્યો છે, તે વફાદારી વધારવાનો સારો માર્ગ છે. તેથી તેમને આપવાનો પ્રયત્ન કરો કેટલાક ડિસ્કાઉન્ટ, કાર્ડ, ડિપ્લોમા અથવા ભેટ.

તેઓ તેની પ્રશંસા કરશે અને મો mouthાનો શબ્દ હજુ પણ જાહેરાતમાં ખૂબ જ શક્તિશાળી હથિયાર છે.

પ્રોડક્ટ ડિલિવરીનું ધ્યાન રાખો

તેમાં કોઈ શંકા નથી કે પેકેજિંગ ખૂબ મહત્વનું છે. ઘણું. માત્ર એટલા માટે નહીં કે તમે ગ્રાહકો પર જીત મેળવી શકો, પણ કારણ કે તે વફાદારીનું બીજું સ્વરૂપ છે. તમે તેને જોઈ શકતા નથી? નીચેની કલ્પના કરો:

તમે બે અલગ અલગ સ્ટોર્સમાં બે પ્રોડક્ટ ખરીદી છે, પરંતુ કંઈક આવું જ. પ્રથમ પેકેજ આવે છે. તે એક સામાન્ય બોક્સ છે જે તમે ખોલો છો અને તમને અંદરથી ઓર્ડર કરેલું ઉત્પાદન મળે છે.

હવે આગામી એક આવે છે. અને બોક્સ ભુરો નથી, પરંતુ લાલ પૃષ્ઠભૂમિ હેઠળ કાળા પોલ્કા બિંદુઓથી સજ્જ છે. વધુમાં, પેકિંગ ટેપ રાખવાને બદલે, તેમાં કંપનીના નામ સાથે ખાસ ટેપ હોય છે પરંતુ તે એવી રીતે સજાવવામાં આવે છે કે તે ભાગ્યે જ દેખાય છે. અને ટાઇ.

તમે બોક્સ ખોલો છો અને તમને લાગે છે કે તમે જે ઉત્પાદન મંગાવ્યું છે તે સ્ટોરમાંથી એક ખાસ બેગ સાથે આવે છે, અને તેમાં પેન, અથવા એજન્ડા અથવા કેલેન્ડર હોય છે.

અમે તમને પૂછીએ છીએ કે તમે કયું પસંદ કરશો? દેખીતી રીતે, તમે બીજું કહો છો. પછી તમારા ગ્રાહકોને તમારા ઈકોમર્સથી મનાવવા માટે તે વિગતોની કાળજી લેવી જરૂરી છે તેમના માટે, કારણ કે તેઓ તેમને ખરીદીને પુનરાવર્તિત કરી શકે છે કારણ કે તેઓ જાણે છે કે તેઓ સમાન છે. અને તે કરવા માટે ઘણું લેતું નથી Martgifts પર લોગો સાથે વ્યવસાયિક ભેટો. તે એક એવું રોકાણ છે જે ગ્રાહકની વફાદારીમાં ખૂબ સારા પરિણામો મેળવી શકે છે.

ડિસ્કાઉન્ટ, ઓફર અને કુપન્સ

જો તમે તમારા ગ્રાહકો સાથે ખજાનાની શોધમાં "રમ્યા" તો શું? શું તે એક મનોરંજક રમત છે જેનો તમે ઉપયોગ કરી શકો છો જ્યારે તમારું ઈકોમર્સ ખૂબ મોટું ન હોય અને તમને વધારે ખબર ન હોય? બીજું શું છે, તેમાં વેબ અને સોશિયલ નેટવર્કનો પણ સમાવેશ થાય છે. ત્યાં શું કરવાનું છે? સારું, તમારા storeનલાઇન સ્ટોરના પૃષ્ઠો પર ડિસ્કાઉન્ટ કૂપન્સ, ઓફર અથવા ડિસ્કાઉન્ટ છુપાવો.

તમે સામાજિક નેટવર્ક્સ દ્વારા કડીઓ આપી શકો છો અને વપરાશકર્તાઓને તમારી વેબસાઇટની મુલાકાત લેવા માટે સામેલ કરી શકો છો (માર્ગ દ્વારા, તેઓ તેને જાણે છે અને તમે શું વેચો છો તે જુઓ).

માનો કે ના માનો, જિજ્ાસા, જુગાર અને જીતવાની ઇચ્છા ખૂબ જ શક્તિશાળી છે અને લોકો ઉત્સાહ વધારશે.

સૂચનો માટે પૂછો

ગ્રાહકનો વિચાર કરો. તે તે વ્યક્તિ છે જે તમે તમારી કાર્ટમાં પ્રોડક્ટ મુકો ત્યાં સુધી ખરીદીની સમગ્ર પ્રક્રિયા કરે છે જ્યાં સુધી તમે ચૂકવણી ન કરો અને તમે જે ખરીદ્યું હોય તે પ્રાપ્ત કરો. શું તમને નથી લાગતું કે જો ખરીદીની સાંકળમાં કોઈ ખામી હોય તો તેમને કોઈ ખ્યાલ આવશે? જો તમે તેને તેના અભિપ્રાય માટે પૂછો, તો તે હોઈ શકે છે કે તે ભૂલો, તે ચૂકી ગયેલા મુદ્દાઓ અથવા તેને શું ગમ્યું તે સૂચવે છે.

તે તમામ ટિપ્પણીઓના આધારે તમે કરી શકો છો તમારા ગ્રાહકોનો વપરાશકર્તા અનુભવ સુધારો, અને તમારા સ્પર્ધકોની સરખામણીમાં તમારી વેબસાઇટ પર ખરીદવાનું વધુ સરળ, ઝડપી અને વધુ સારું બનાવે છે.

મુખ્ય ઇવેન્ટ્સથી આગળ વધો

તમે વધુ સારી ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરી શકો છો, અથવા તમારી સ્પર્ધાથી આગળ નીકળી શકો છો જેથી તમારા વપરાશકર્તાઓ તે ઇવેન્ટની પ્રથમ પ્રોડક્ટ્સ બીજા કોઈની સમક્ષ.

ઉદાહરણ તરીકે, ક્રિસમસ સાથે, શા માટે કેટલાક બ્રશ સ્ટ્રોક ઉમેરવાનું શરૂ કરશો નહીં? મર્કાડોનાની વ્યૂહરચના જુઓ, જે પહેલાથી જ તેના સ્ટોર્સમાં રોસ્કોન્સ ડી રેયેસ ધરાવે છે…

જેમ તમે જુઓ, ત્યાં છે ગ્રાહક વફાદારી વ્યૂહરચના બનાવવા માટે ઘણા વિચારો. આનો અર્થ એ નથી કે તમારે તે બધાને અમલમાં મૂકવા જોઈએ, પરંતુ તમારા ગ્રાહકો સાથે અને તમારા વેચાણ સાથે, હકારાત્મક પરિણામો પ્રાપ્ત કરવા માટે તમારા વ્યવસાયનું શ્રેષ્ઠ પ્રતિનિધિત્વ કરતા લોકોને પસંદ કરો. શું તમે વફાદારી વધારવા માટે વધુ વિચારોની ભલામણ કરી શકો છો?