જ્યારે આપણે એક અમારી વેબસાઇટ પર ઉત્પાદન અથવા સેવા અમે તેનું વિશિષ્ટ વર્ણન કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ જેથી અમારા ગ્રાહકો તેઓ શું ખરીદી રહ્યા છે તેની વિશેષતા જાણી શકે. તેમ છતાં, તે સામાન્ય છે કે તમામ પ્રકારની શંકા .ભી થાય છે. જો ક્લાયંટ વિચારે છે એ રોકાણ કરવા માટે સારો વિકલ્પ અમારી સાથે આપમેળે અમારી સાથે વાતચીત કરવાની રીત શોધી કા .શે. તમને સંક્ષિપ્ત પ્રતિસાદ મળે છે અને વાજબી સમયમાં તમે ત્યાંથી વેચવા વચ્ચે તફાવત લાવી શકો છો તે હકીકત તમારા ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવાનું મહત્વ.
એક customersનલાઇન ગ્રાહકો તરફથી મુખ્ય ફરિયાદો તે એક કાર્યક્ષમ સંચાર પ્રણાલીનો અભાવ છે. જ્યારે આપણે કંઈક પ્રાપ્ત કરવાની તાકીદ કરીએ છીએ અને અમને કોઈ પ્રતિસાદ ન મળે ત્યારે તે ખૂબ જ નિરાશાજનક છે. સંભવત. અમે અમારી સંભાળ બીજા પ્રદાતા તરફ વળીશું ત્યા છે વેબ વેચાણ પૃષ્ઠો તેઓ કમ્યુનિકેશન ચેનલ પણ આપતા નથી. આ વ્યવસાયો તેમના ગ્રાહકોની સેવા કરવામાં સહેજ રસ લીધા વિના સમૃદ્ધ થવાની આશા રાખી શકશે નહીં.
ત્યાં વિવિધ છે તમારા ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવાની રીતો:
- અમે એક ફોન નંબર ઉમેરી શકીએ છીએ જ્યાં તમે અમારો સંપર્ક કરી શકો. પ્રદેશના આધારે પ્રારંભિક સમય અને પ્રાપ્યતા સ્પષ્ટ કરવી મહત્વપૂર્ણ છે.
- એક ઇમેઇલ જેમાં તેઓ અમારો સંપર્ક કરી શકે છે. અમારી જવાબદારી એ છે કે અમારા ઇનબboxક્સ વિશે જાગૃત રહેવું જેથી કોઈ સંદેશ ચૂકી ન જાય.
- બધા સામાજિક નેટવર્ક્સમાં હાજર રહેવું અને એક ટીમ રાખવી જે તેમને કેવી રીતે હેન્ડલ કરવું તે જાણે છે. તે જ રીતે, શક્ય તેટલી વહેલી તકે જવાબ આપવાની અમારી અગ્રતા હોવી જોઈએ.
- વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો અથવા FAQ નો વિભાગ ઉમેરવાનું જ્યાં તમે તમારા ગ્રાહકો દ્વારા પૂછવામાં આવતા સામાન્ય પ્રશ્નોના વિગતવાર જવાબો આપો છો.
તમે તે પસંદ કરી શકો છો જે શ્રેષ્ઠ અનુકૂળ હોય તમારા વ્યવસાયને અનુરૂપ અથવા ઘણા ઉપયોગ કરો. મહત્ત્વની બાબત એ છે કે તમે તે પસંદ કરો કે જેની સાથે તમે ટૂંકા સમયમાં લોકોને અસરકારક પ્રતિસાદ આપી શકો. દ્વારા ગ્રાહકોને ગુમાવશો નહીં માહિતીનો અભાવ અથવા બિનકાર્યક્ષમ પ્રતિસાદ સિસ્ટમ.