ઇ-કceમર્સમાં ગ્રાહક સેવા

ઘણા લોકો સાથે પરંપરાગત વાણિજ્ય અને ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્ય વચ્ચેનો તફાવત, અને તેના મહત્વને કારણે ધ્યાનમાં લેવાનું સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે ગ્રાહક સેવા; ઠીક છે, જ્યારે પરંપરાગત સ્ટોરમાં ક્લાયંટ અંદર હોય ત્યારે તેમની શંકાઓને ઉકેલવા માટે કોઈપણ સ્ટોર કામદારો તરફ વળી શકે છે વિજાણુ વય્વસાય તે હાથ ધરવા માટે વધુ જટિલ હોઈ શકે છે, આ માટે આપણે કેટલાક આપીશું ગ્રાહક સેવાને કેવી રીતે હેન્ડલ કરવી તેની ટીપ્સ.

રીઅલ ટાઇમ ચેટ

એક રીઅલ ટાઇમમાં ચેટ ખોલવા એ વધુ સારા વિકલ્પો છે જેમાં ગ્રાહકો તેમના પ્રશ્નો પૂછી શકે છે, અને ધંધાના કદ પર આધાર રાખીને, આ ચેટમાંથી કોઈ એકમાં ભાગ લેવા માટે સક્ષમ થવાની શ્રેષ્ઠ રીત, પ્રતીક્ષા સૂચિ બનાવવી છે ચેટ સભ્યો તેઓ જે ફોર્મમાં આવે છે તેમાં તેમની શંકા વ્યક્ત કરી શકે છે.

શંકા બ્લોગ

બીજો વિકલ્પ આપણે સમક્ષ રજુ કરવાનો પ્રયત્ન કરીશું અમારા ગ્રાહકો સેવા આપે છે એક બ્લોગ બનાવવાનો છે જેમાં ગ્રાહકો તેમની શંકા વ્યક્ત કરે છે અને જવાબ જાહેર સ્થિતિમાં શેર કરવામાં આવે છે, આ રીતે ભવિષ્યના ગ્રાહકો માટે સમાન શંકાઓવાળા બ્લોગ માટે શોધ કરીને તેમનું નિરાકરણ લાવવાનું સરળ બનશે, આ મોટા પ્રમાણમાં સુવિધા આપશે આ કાર્ય.

ટેલિફોન સેવા

અમારા આંતરમાળખાના આધારે, બીજો સંભવિત વિકલ્પ એ છે એક ફોન લાઇન છે જેમાં ઘણા લોકો અમારા ગ્રાહકોના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે તૈયાર છે.

ઉપરાંત, જો અમારા વ્યવસાયમાં કોઈ એવી વ્યક્તિ છે જેમને અમારા ઉત્પાદનોનું તકનીકી જ્ knowledgeાન છે, તો અમે એકને વધારવા માટે તેમના ટેકો માટે કહી શકીએ છીએ તકનીકી વર્ણન અમારા દરેક ઉત્પાદનો પર વિગતવાર માહિતી; અને માત્ર આ જ નહીં, તે વિભાગ હોવું પણ મહત્વપૂર્ણ છે કે જેમાં આપણી ચુકવણી અને વહન પ્રક્રિયા સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે જેથી શંકાના પ્રમાણને ઓછામાં ઓછું ઘટાડવામાં આવે.

આ ટીપ્સ સરળ છે, પરંતુ ખરેખર કાર્યાત્મક છે, પ્રથમ સ્પષ્ટતા કરે છે કે સૌથી અગત્યની બાબત એ છે કે આપણા વિકલ્પનું માળખું સમીક્ષા કરવામાં આવશે તે જાણવા માટે કે કયા શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ છે.


લેખની સામગ્રી અમારા સિદ્ધાંતોનું પાલન કરે છે સંપાદકીય નૈતિકતા. ભૂલની જાણ કરવા માટે ક્લિક કરો અહીં.

એક ટિપ્પણી, તમારી છોડી દો

તમારી ટિપ્પણી મૂકો

તમારું ઇમેઇલ સરનામું પ્રકાશિત કરવામાં આવશે નહીં. આવશ્યક ક્ષેત્રો સાથે ચિહ્નિત થયેલ છે *

*

*

  1. ડેટા માટે જવાબદાર: મિગ્યુએલ gelંજેલ ગેટóન
  2. ડેટાનો હેતુ: નિયંત્રણ સ્પામ, ટિપ્પણી સંચાલન.
  3. કાયદો: તમારી સંમતિ
  4. ડેટાની વાતચીત: કાયદાકીય જવાબદારી સિવાય ડેટા તૃતીય પક્ષને આપવામાં આવશે નહીં.
  5. ડેટા સ્ટોરેજ: cસેન્ટસ નેટવર્ક્સ (ઇયુ) દ્વારા હોસ્ટ કરેલો ડેટાબેઝ
  6. અધિકાર: કોઈપણ સમયે તમે તમારી માહિતીને મર્યાદિત, પુન recoverપ્રાપ્ત અને કા deleteી શકો છો.

  1.   મિગ્યુએલ પ્લાનાસ જણાવ્યું હતું કે

    કોર્ટે ઇંગલ્સ customerનલાઇન ગ્રાહક સેવા માટે ખામીયુક્ત ઉપકરણ વિશેની ફરિયાદ નોંધાવવી અશક્ય છે

    સામ-સામેની સેવા theનલાઇન સેવા તેમના «સ્પર્ધકો is હોવાના બહાને લીધેલી છે અને તેઓએ તે ટેલિફોન લાઇન પૂરી પાડી છે જે હંમેશાં વ્યવસાયી છે.