ગ્રાહકનો વિશ્વાસ ફરીથી કેવી રીતે મેળવવો

ડિજિટલ કંપનીઓ માટે નવા ગ્રાહકો મેળવવાનું એ સરળ કાર્ય નથી. તે વિશે કોઈ શંકા નથી, પરંતુ તે પણ સાચું છે કે ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ કેવી રીતે પાછો મેળવવો તે પણ વધુ જટિલ છે. તે એક વ્યૂહરચના છે જેનો વિકાસ એ સાથે થવો જોઈએ ખાસ કાળજી અને હવેથી કરવામાં આવતી ક્રિયાઓમાં ઘણી શિસ્ત. કારણ કે કોઈપણ ભૂલ તમારા વ્યાવસાયિક હિતો માટે ખૂબ ખર્ચાળ હોઈ શકે છે.

જેથી તમે સફળતાની મોટી બાંયધરી સાથે આ કાર્યને પાર પાડી શકો, કેટલાક સરળ માર્ગદર્શિકાઓને અનુસરવા કરતાં કંઇક સારું નહીં જે તમને વ્યવસાયિક વાતાવરણમાં આગળ ધપાયેલા ઉદ્દેશો પ્રાપ્ત કરવા તરફ દોરી જશે. આ બધા પછી શું છે તે છે. જ્યાં તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ રહેશે કે તમે હવેથી તમે શું કરવા માંગો છો તે નિર્ધારિત કરો. જો તમારી પાસે ગ્રાહકો અથવા વપરાશકર્તાઓનો બદલે શક્તિશાળી પોર્ટફોલિયો છે અથવા જો, તેનાથી વિપરીત, તમે ચોક્કસ સ્થાયી થશો વફાદારી સ્તર.

આ સામાન્ય દૃશ્યની અંદર, અમે તમને આગામી મહિનાઓમાં વાસ્તવિકતા બનવાની આ પ્રતિબદ્ધતા માટે કેટલીક સૌથી અસરકારક કી પ્રદાન કરવા જઈ રહ્યા છીએ. તમે બદલી શકો છો તે બિંદુએ વ્યવસ્થા કરવાની રીત સ્ટોર અથવા વર્ચુઅલ વેપાર. તમે હાલમાં જે ક્ષેત્રમાં રોકાયેલા છો અને જે તમે તમારી વ્યવસાયિક વ્યૂહરચનામાં ફાળો આપે છે તે ક્રિયાઓને પ્રભાવિત ન કરવો જોઈએ તે કોઈપણ ક્ષેત્ર.

આત્મવિશ્વાસ પાછો મેળવવા માટેની ચાવીઓ

જ્યારે ગ્રાહકનો વિશ્વાસ પાછો મેળવવાની વાત આવે ત્યારે એક સૌથી અસરકારક ટીપ્સ એ છે કે તેમની સાથે સંપર્કમાં આવવું. બંને પક્ષો વચ્ચેના સંબંધોને ફરીથી સ્થાપિત કરવા જોઈએ જેમ કે પાછલા મહિનાઓ કે વર્ષોમાં કંઇ થયું ન હોય. જેના માટે તમે નીચે આપેલા કેટલાક સાધનોનો ઉપયોગ કરી શકો છો:

• મોકલવાનું ફરી શરૂ કરો ઇમેઇલ્સ તમારી ડિજિટલ કંપની વિશે સંબંધિત માહિતી પ્રદાન કરે છે. ખરેખર ખૂબ આક્રમક બન્યા વિના કારણ કે તે વિરોધી અસરો પેદા કરી શકે છે.
• તમામ પ્રકારના પ્રદાન કરો ઉત્પાદન માહિતી, સેવાઓ અથવા વસ્તુઓ કે જે તમે તે સમયે બજારમાં લો છો. વિવિધ કમ્પ્યુટર મીડિયા દ્વારા.
• ઓફર માનસિક કારણો જેથી ગ્રાહકો અમારા વ્યવસાયિક હિતોના સંપર્કમાં આવી શકે અને આ પ્રકારના વ્યવસાયિક સંબંધના અભાવથી તેઓ શું ગુમ થયેલ છે તે જોઈ શકે છે.
• બનાવવા પ્રયાસ કરો કડી તે ખરેખર શક્તિશાળી છે જેથી ગ્રાહકો અથવા વપરાશકર્તાઓ દ્વારા લેવાયેલ નિર્ણય સંપૂર્ણ રીતે હકારાત્મક હોય.
• કેવી રીતે જવાબ આપવો તે જાણો વાસ્તવિક જરૂરિયાતો ગ્રાહકોની તે ક્ષણોમાં છે અને તે ચોક્કસપણે તે પહેલાંથી અલગ હોઈ શકે છે. પ્રક્રિયાના બંને ભાગો વચ્ચે સંબંધોને ફરીથી સ્થાપિત કરતી વખતે આકારણી કરવી આવશ્યક છે તે વિવિધ શરતો સાથે.
• અને અંતિમ તત્વ તરીકે, તે વ્યક્તિ શરૂઆતથી નોંધપાત્ર રીતે અલગ સારવાર દ્વારા શોધી શકે છે કે નહીં તે પહેલાં કરતા વધુ સંવેદનશીલ છે.

દરેક કેસના આધારે પ્રક્રિયાને વ્યક્તિગત બનાવો

જ્યારે બીજી તરફ, આ ક્રિયાને સફળતાપૂર્વક ચલાવવા માટેની બીજી ચાવીઓ શરૂઆતથી જ સમસ્યા પર હુમલો કરવાના હકીકતમાં રહેલી છે. જેના માટે પરિસ્થિતિ ક્લાયંટ દ્વારા સ્થાપિત થવી જ જોઇએ, પરંતુ આ બધાથી કંપની સાથેના તેમના સંબંધોને સાચવી રાખવી જોઈએ.

ભૂલ સ્વીકારો: આ પ્રોજેક્ટના આગળના તબક્કામાં સ્પષ્ટપણે કબૂલ કરવામાં આવે છે કે અપેક્ષાઓ પૂરી થઈ ન હતી અને આ દૃશ્ય શક્ય બનવાના કારણો પણ આપી શકાય. જ્યાં ક્લાયંટ અથવા વપરાશકર્તાને સાંભળવું અને સમજવું તે સંપૂર્ણપણે જરૂરી રહેશે જેથી આ રીતે, નવા વ્યવસાય સંબંધોને વિશ્વાસથી પુન restoredસ્થાપિત કરી શકાય.

સમસ્યા હલ કરો: આ કિસ્સાઓમાં તે કેવી રીતે હોઈ શકે, તો પછી સમસ્યાનો હુમલો કરવો જ જોઇએ, પરંતુ સકારાત્મક દૃષ્ટિકોણથી. તે છે, તે ક્રમમાં કે તે ફરીથી ન થાય અને બહાનું ખરેખર ગ્રાહકોના ભાગ પર વિશ્વાસપાત્ર છે. આ કરવા માટે, તમારે હજી સુધી જે કંઈ થયું છે તેના વિશે વિગતવાર સમજૂતી આપવી આવશ્યક છે. પ્રમાણિકપણે તે પછીથી વધુ મજબૂત બોન્ડ બનાવવાનો પ્રયાસ કરો.

ખર્ચમાં રોકાણ કરો: કેટલાક કિસ્સાઓમાં આ મુશ્કેલ નિર્ણય હોઈ શકે છે અને તે સમયના આધારે ક્લાયંટ રજૂ કરે છે તે મૂલ્યના આધારે. પરંતુ તે મધ્યમ અને લાંબા ગાળા માટે ખૂબ નફાકારક હોઈ શકે છે. અન્ય કારણો પૈકી, કારણ કે તમે ખૂબ જ વિશ્વાસપાત્ર ક્લાયંટની આયાત કરવાની સ્થિતિમાં હોઈ શકો છો, જે આગામી વર્ષોમાં તમને નિરાશ કરશે નહીં.

ગ્રાહકને માહિતગાર રાખો: હવેથી તેમને સંદર્ભમાં રાખવાનો શ્રેષ્ઠ રસ્તો એ છે કે તેમને જરૂરી બધી માહિતી આપવી. તે તમને ખૂબ પ્રયત્નો કરવા માટે ખર્ચ કરશે નહીં, પરંતુ બદલામાં તમને આ ગ્રાહકો તરફથી ઉચ્ચ વફાદારી આપવામાં આવશે. વ્યર્થ નહીં, તમે ઇમેઇલ્સ દ્વારા સામયિક અહેવાલો મોકલીને અથવા સામાજિક નેટવર્ક્સ પર પોસ્ટ કરીને તેને વ્યવહારમાં મૂકી શકો છો. તે ખૂબ જ સારા વિકલ્પો છે જે આ વ્યવસાય વ્યૂહરચના વિકસિત કરતી વખતે તમને લગભગ ક્યારેય નિષ્ફળ નહીં કરે.

પ્રતિબિંબ પર તમારા ત્રાટકશક્તિના મુદ્દા સાથે કે તમારે બધા કેસોમાં ચાલવું આવશ્યક છે: કોઈ ભૂલ સુધારવી અને ગ્રાહકનો વિશ્વાસ પાછો મેળવવો એ વ્યવસાયની પ્રતિષ્ઠા જાળવવા માટે જરૂરી છે. આ સમસ્યાને સ્પષ્ટ હકારાત્મક રચનાથી નિવારવા તમારે ધ્યાનમાં લેવી જ જોઇએ કે જે તમને તમારા ડિજિટલ વ્યવસાયના વિકાસમાં એક કરતા વધારે આનંદ આપી શકે.

ખૂબ વિસ્તૃત વ્યૂહરચના તૈયાર કરો

એક સુવર્ણ નિયમ છે જે આ કિસ્સાઓમાં ક્યારેય નિષ્ફળ થતો નથી. તે તે છે જે આ હકીકત પર હાજરી આપે છે કે જ્યારે ગ્રાહકો પીરસવામાં આવે છે, ભૂલો થાય છે. આ એક પાસા છે જે આ સમસ્યાઓ ધ્યાનમાં લેતી કોઈ વ્યૂહરચના વિકસતી વખતે ન હોવી જોઈએ. આ અભિગમથી, તમારે ક્રિયાની યોજનાને ક્યારેય ચૂકી ન કરવી જોઈએ જે ખરેખર નિર્ણાયક છે અને તે હવેથી અમે તમને પ્રદાન કરીએ છીએ તે નીચેના કેટલાક વિચારણાઓમાં સારાંશ આપી શકાય છે.

ક્લાયંટ સાથે સંતુલન સાથે વ્યવહાર

તેમાં કોઈ શંકા નથી કે ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ પાછો મેળવવા માટે ખૂબ જ અસરકારક સિસ્ટમ એ જાણે છે કે તેઓ કેવી રીતે લાયક છે તેમ તેમ કેવી રીતે વર્તવું. કેટલીકવાર તેને નાવડીમાં લઈ જવું ખૂબ જટિલ હોય છે, પરંતુ તમે હવેથી તેનો પ્રયાસ કરી શકો છો. આશ્ચર્યની વાત નથી કે, તેના અમલીકરણથી તમારી પાસે ગુમાવવાનું કંઈ નથી. બીજી તરફ, ગ્રાહકો ખરેખર શું માગે છે તે જાણવા માટે સક્રિય રીતે સાંભળવું તે જાણવાનું ભૂલશો નહીં. જ્યાં થોડી યુક્તિ હોય છે જે આ પ્રકારના પ્રસંગમાં લગભગ ક્યારેય નિષ્ફળ થતી નથી અને તે ઉદ્દેશ્યની ચિંતન કરવા સિવાય અન્ય કંઈ નથી કે બધી ફરિયાદો અથવા પ્રશ્નોના જવાબ હોવા જોઈએ.

ગ્રાહકો સાંભળો

એક પાસા કે જે સુધારવા માટે સૌથી મોટી ઉત્સુકતા સાથે મૂલ્યવાન હોવું જોઈએ તે એક છે જે પ્રક્રિયાના બીજા ભાગ સાથે સહાનુભૂતિ સાથે કરવાનું છે. સારું, આ અન્ય સામાન્ય અભિગમથી, તે ખૂબ જ સુસંગત રહેશે કે હવેથી તે ગ્રાહકો અથવા વપરાશકર્તાઓને સાંભળવું અને સમજવું કેવી રીતે જાણે છે. અન્ય કારણો વચ્ચે, કારણ કે તમારું નારાજગીનું સ્તર ઘણું ઓછું થઈ જશે. આશ્ચર્યની વાત નથી કે, ડિજિટલ ઉદ્યોગસાહસિક તરીકેના તમારા લક્ષ્યોમાંનું એક એ છે કે કંપની અને ગ્રાહક વચ્ચેના સંબંધમાં વધુ પ્રમાણમાં પારદર્શિતા મેળવવી. તમે જોશો કે ટૂંકા સમયમાં તેની અસરો તમારી તરફેણમાં કેવી રીતે ચાલશે.

ખોવાયેલા ગ્રાહકોનું વિશ્લેષણ કરો

આ ખૂબ જ ખાસ વ્યૂહરચનામાં, પ્રક્રિયાના બંને ભાગો વચ્ચેના સંબંધોને શ્રેષ્ઠ બનાવવા વિશે આખરે શું છે. કારણ કે આગળનું પગલું પુન theપ્રાપ્તિ પ્રક્રિયાને શક્ય તેટલું કાર્યક્ષમ બનાવવાનું છે. બધા ખોવાઈ ગયેલા ગ્રાહકો પુનપ્રાપ્ત થઈ શકશે નહીં, પરંતુ બીજી બાજુ, તેમાંથી કેટલાક કે જેની ખૂબ સારી વ્યાખ્યાયિત લાક્ષણિકતાઓ છે જેનો તમારે હવેથી અભ્યાસ કરવો પડશે. આ અર્થમાં, અમારી વ્યાપારી વ્યૂહરચનાઓ એવા ગ્રાહકોને ગાળવાનું છે જે પરત આવે તેવી સંભાવના છે અને જેઓ નથી. સફળતાની વધુ ગેરંટીવાળા સ્રોતોને izeપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે તે ખૂબ અસરકારક સિસ્ટમ છે.

ગ્રાહકના સંપર્ક સાથે વધુ સારું

જો તમે ખરેખર ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ પાછો મેળવવા માંગો છો તે વાસ્તવિકતા છે, તો તમારી પાસે ગ્રાહકો અથવા વપરાશકર્તાઓ સાથે પર્યાપ્ત અને સાચો સંપર્ક જાળવવા સિવાય કોઈ વિકલ્પ રહેશે નહીં. આ એટલા માટે છે કારણ કે તમે પાછા જવા માટે સંભવિત ગ્રાહકોનો સંપર્ક કર્યો છે, તે સમય તમારા માટે ડિજિટલ કંપનીઓના સંગઠનમાં પાછા ફરવાની સિસ્ટમનો અમલ કરવાનો છે. તેમજ લોકોની આ પ્રોફાઇલ સાથે અભિગમના મોડેલને મજબુત બનાવવું, માહિતીપ્રદ ફોર્મેટ્સ દ્વારા, સામાજિક નેટવર્ક પર પ્રચાર અથવા યોગદાન મોકલવું.

આ રીતે, તમે નીચેની ક્રિયાઓ વિકસિત કરી શકશો જે અમે તમને નીચે જણાવીશું:

• યુનિયનના બંધને મજબુત બનાવવા માટે આ લોકોની તરફે ફરીથી રસ બતાવો.
• વિવિધ પ્રકારની વ્યાપારી વ્યૂહરચનાથી મધ્યમ અને લાંબા ગાળા માટે માનવ સંસાધનોમાં વધારો.
• હવેથી નવા ગ્રાહકો અથવા વપરાશકર્તાઓના વળતર સાથે ઉદ્ભવતા યોગદાનને પ્રોત્સાહિત કરો.

પરંતુ ધ્યાનમાં લેતા કે આ વ્યૂહરચનાને લાગુ કરવામાં સફળ થવું, તેનો આધાર, ક્લાયંટને જાણવામાં, સારા સંચારમાં, પારદર્શિતામાં અને ગ્રાહક સેવામાં છે. આ પાયા પર તમે કલ્પના કરી શકો તેના કરતા વધારે ક્રિયાઓની લાઇનો વિકસાવી શકો છો. જેથી અંતે તમે તે હેતુઓ હાંસલ કરો કે જે તમે તમારા માટે નિર્ધારિત કર્યા છે.