ડી 2 સી મોડેલ બ્રાન્ડ્સને તેમના અંતિમ ગ્રાહક સાથે વાસ્તવિક સંબંધ બાંધવાની મંજૂરી આપે છે. તમારા અંતિમ ગ્રાહકને સીધા વેચીને, તમે તેમને સીધા જ તમારી બ્રાંડ સ્ટોરી કહી શકો છો. પરંપરાગત રીતે, જો તમારું ઉત્પાદન રિટેલરની વેબસાઇટ પરના સ્પર્ધકો પર પસંદ કરવામાં આવ્યું હોય, તો તમે વેચાણ જીતી શક્યા હો, પરંતુ શું તમે તે ગ્રાહક સાથે સંબંધ બનાવ્યો છે?
.તિહાસિક રીતે, બ્રાન્ડ્સે રિટેલરો અથવા મધ્યસ્થીઓને વેચી દીધી છે જેમણે તેમના ગ્રાહક સાથે સંબંધ જાળવ્યો હતો. તેનો અર્થ એ કે વલણો ખરીદવા પરના તમામ કિંમતી ડેટા અને તેથી વધુ, ડેમોગ્રાફિક્સ બ્રાન્ડ્સથી છુપાયેલા હતા.
ગ્રાહકના ઇમેઇલ અથવા ભૌતિક સરનામાંથી, બ્રાન્ડ વધુ એકીકૃત માર્કેટિંગનો અનુભવ પ્રદાન કરી શકે છે. ગ્રાહકો historતિહાસિક રીતે જે અનુભવ કરે છે તેના કરતા વધુ સારા અનુભવની અપેક્ષા રાખે છે.
ઉપભોક્તાને ડાયરેક્ટ
રિટેલર અથવા વચેટિયાને વેચતી વખતે, તમે અને ગ્રાહક વચ્ચે શું થાય છે તેના પર તમારું નિયંત્રણ ખૂબ ઓછું છે. બ્રાન્ડ બનવાનો સખત ભાગોમાંનો એક તે ઉત્પાદનો બનાવવાનું છે જે તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને પસંદ અને ખરીદશે. જો તમારી પાસે તમારા ગ્રાહક સાથે સીધી વાતચીતની લાઇન નથી, તો તમે નવા ઉત્પાદનો શરૂ કરવામાં કેટલા અસરકારક થઈ શકો છો?
તમે ઇકોમર્સ પ્લેટફોર્મ અથવા માર્કેટ પ્લેસ પર વેચાણ શરૂ કરતા પહેલા અહીં 3 બાબતો ધ્યાનમાં લેવાની છે:
1) વેપારીની ફીમાં વધારો
જ્યારે તમે તમારી વેચાણની જગ્યાના નિયંત્રણમાં નથી, ત્યારે ત્યાં ફી અને ખર્ચ હોય છે જેને તમે પસંદ કરી શકો છો અથવા અવગણી શકો નહીં. કેટલાક છુપાયેલા છે, કેટલાક વેશમાં છે, કેટલાક ફી છે, જ્યારે અન્ય ફક્ત ત્યારે જ જાહેર થાય છે જ્યારે ટ્રાન્ઝેક્શન પૂર્ણ થવાની નજીક હોય છે. જ્યારે તમે ઇ-ક commerમર્સ પ્લેટફોર્મ ચાર્જ કરી શકે તે તમામ ફી, ફી અને શુલ્કનો સારાંશ આપવાનું શરૂ કરો છો, ત્યારે તમે જોશો કે તે તમારા વેચાણના માર્જિનના નોંધપાત્ર ભાગની રકમ છે. જો તમે શિપિંગ અને પરિપૂર્ણતા ઉમેરશો, તો તમે કોઈ વિકલ્પ ધ્યાનમાં લેવા માટે પૂરતા કારણ શોધી રહ્યા છો.
2) બહુવિધ વેચાણ ચેનલોનું સંચાલન
તમે કદાચ બહુવિધ ચેનલો જેવા કે ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ, તમારી વેબસાઇટ, ડીલરો અથવા ઇંટો અને મોર્ટાર સ્ટોર્સ દ્વારા વેચાણ કરી રહ્યાં છો. જુદી જુદી ચેનલોમાં વેચાણનું સંચાલન કરવું પડકારજનક હોઈ શકે છે, કારણ કે દરેક જુદી જુદી આવશ્યકતાઓ સાથે આવે છે અને સમય, રોકડ પ્રવાહ, ઇન્વેન્ટરી, પ્રોસેસિંગ અથવા શિપિંગની દ્રષ્ટિએ સંસાધનો પર તાણ લાવી શકે છે. ટ્રાંઝેક્શન પ્રક્રિયાને ન રાખવી પણ તેના જોખમો ધરાવે છે, કારણ કે અન્ય ચેનલોમાં અનુભવાયેલી કોઈપણ ભૂલો અથવા પડકારો બ્રાન્ડની પ્રતિષ્ઠા અને ગ્રાહકની સંતોષને અસર કરી શકે છે. બહારથી, એવું લાગે છે કે કંપનીઓ પાસે શક્તિશાળી સામ્રાજ્ય છે જે તેમના ઉત્પાદનો વેચે છે; જો કે, મલ્ટિ-ચેનલ અભિગમ બ્રાન્ડને અને તે જે રીતે ગ્રાહકો સાથે શામેલ થાય છે તે પાતળું કરી શકે છે.
3) શું સ્પર્ધા આરામદાયક થવા માટે ખૂબ નજીક છે?
મોટા પ્લેટફોર્મ અથવા બજારોમાં હાજરીનો અર્થ હરીફો સાથે મળીને વેચવાનો છે, જે ઉત્પાદનની લાક્ષણિકતાઓને અન્યને આગળ વધારવામાં મદદ કરી શકે છે, પરંતુ જો તે જ વેબસાઇટ પર ગૌણ અથવા અવેજીવાળા સંસ્કરણો વેચવામાં આવે તો પણ તે જોખમ હોઈ શકે છે. જો તમારું ઉત્પાદન સરળતાથી ઉભા ન થઈ શકે તો આ ખામી ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ, કારણ કે ગ્રાહકો આગલા વિકલ્પથી ફક્ત એક ક્લિક દૂર છે.
ટ્રેડમાર્ક અસર
તે સમય માંગી લે તેવું અને સંસાધનનો વપરાશ લાગે છે, પરંતુ તમારું પોતાનું storeનલાઇન સ્ટોર એ હંમેશાં વિસ્તરતા ઇન્ટરનેટ પર તમારી પોતાની ડિજિટલ બ્રાન્ડની માલિકીની સ્થાપના માટેની લાંબા ગાળાની વ્યૂહરચના છે. Websiteનલાઇન વેબસાઇટ રાખવી એ તમારા ડિજિટલ સ્ટોર પર સ્થિર પ્લેસમેન્ટ અથવા વિંડો કરતાં વધુ છે, તે તમારા વ્યવસાયની હાજરીને ખરેખર વધારવા માટે ડિઝાઇન, વપરાશકર્તા અનુભવ, ગ્રાહક ઇન્ટરેક્ટિવિટી અને કનેક્ટિવિટીના તત્વોનો ઉપયોગ કરીને તમારા બ્રાન્ડને સંપૂર્ણ રૂપે પહોંચાડવાનું એક વધુ માધ્યમ છે. અને ગ્રાહકોની તમારી બ્રાંડ સાથેના સંબંધોનો લાભ લો. અનિવાર્યપણે, ડી 2 સી બ્રાન્ડને તેના પોતાના નસીબમાં વધુ પ્રભુત્વ મેળવવા માટે સક્ષમ કરે છે, ગ્રાહકો સાથે તેની સગાઈને વ્યક્તિગત કરે છે, અને ઇન્ટરનેટ પર તેના સાથીદારોમાં નોંધપાત્ર સ્વાયત્તતા જાળવી રાખે છે.
તમારા પોતાના onlineનલાઇન સ્ટોર દ્વારા વેચાણ પણ દૂર કરીને તમારા માર્જિન પર વધુ નિયંત્રણ પ્રદાન કરે છે. કેટલીક બ્રાન્ડ્સ તેમના ગ્રાહકો સુધી પહોંચે છે તે રીતે નાટકીય ફેરફાર કરવામાં આવ્યા છે. હોલસેલર્સ અથવા રિટેલર્સનો ઉપયોગ કરવાને બદલે, ગ્રાહકો પર સીધી જતાં બ્રાન્ડ સીધા અંતના ગ્રાહકને વેચે છે.
પરંપરાગત રિટેલરો માટે સત્તામાં પરિણમેલી પરિવર્તન વિનાશક રહ્યું છે, તેમ છતાં એક સાથે છેલ્લા એક દાયકાની કેટલીક નવીનતમ અને સફળ કંપનીઓ આ આંદોલનમાંથી જન્મી છે. તે મહત્વનું છે કે તમે સમજો કે શા માટે કંપનીઓ સીધા ગ્રાહક પાસે જાય છે જેથી તમારો વ્યવસાય સફળ બ્રાન્ડ બનાવી શકે.
સંસાધન વ્યવસ્થાપન
તે દિવસો ગયા જ્યારે જાયન્ટ કન્ઝ્યુમર પેકેજ્ડ ગુડ્ઝ (સીપીજી) કંપનીઓ અને ડિપાર્ટમેન્ટ સ્ટોર્સ બજારમાં તેમનું વર્ચસ્વ ધરાવતા, સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ પર તેમનું સખ્ત ધ્યાન અને પ્રથમ આવનારા ફાયદાના ફાયદા.
સીપીસીની સદીઓ જૂની પરંપરા - જે સપ્લાયર, ઉત્પાદક, જથ્થાબંધ વેપારી, રિટેલર અને ડિસ્ટ્રિબ્યુટર વચ્ચેની કાર્યક્ષમતાની શોધ પર આધારિત હતી - જે નાઇક, પેપ્સી-કોલા, યુનિલિવર જેવા ઉદ્યોગના ટાઇટન્સનો તાજ પહેરી હતી. અને પી એન્ડ જી, તે ઓછા અને ઓછા સંબંધિત છે. વેચાણ પ્રક્રિયા ઓછી ખર્ચાળ છે, તૃતીય પક્ષો પર ઓછું નિર્ભર છે, સીધા માર્કેટિંગ પર વધુ કેન્દ્રિત છે અને વધુ અંતિમ ગ્રાહકને અનુકૂળ છે.
જૂના બેનરોને બદલવું એ વધુ ચપળ અને સંબંધિત કંપનીઓનું નવું પાક છે જે 2019 ના ગ્રાહક-કેન્દ્રિત, ડેટા-કેન્દ્રિત ગ્રાહક બજારમાં ખીલવા માટે વધુ સારી રીતે તૈયાર છે.
ડાયરેક્ટ-ટુ-કન્ઝ્યુમર બ્રાન્ડ્સ, જેને ઘણીવાર ડી 2 સી અથવા ડીટીસી તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, તે જૂની-શાળા પુરવઠા સાંકળ માનસિકતા અને તૃતીય-પક્ષ વિતરણ પર નિર્ભરતાને કા .ી મુકી છે.
ઉત્પાદનો વેચો
ટૂંકમાં, ડી 2 સી મોડેલનો અર્થ એ છે કે વ્યવસાય તરીકે, તમે તમારા ઉત્પાદનોને સીધા ગ્રાહકને વેચે છે, અને પ્રક્રિયામાં, સીધા જવું એ ગ્રાહકનો અનુભવ સુધારે છે, તમારા બ્રાન્ડનો અવાજ સુધારે છે, અને તમે ગ્રાહક પ્રવાસના લગભગ દરેક પાસાને નિયંત્રિત કરો છો. ….
પ્રત્યક્ષ-થી-ગ્રાહક વેચાણ તે પરંપરાગત ધોરણને અવગણ્યું. કંપનીઓએ મધ્યમ માણસ, જથ્થાબંધ વેપારી અને ડિસ્ટ્રિબ્યુટરને કાપી નાખવાનો નિર્ણય કર્યો અને તેના બદલે વાદળની શક્તિ અને ઇ-ક commerમર્સના ઉદયને ગ્રાહકોના અંત સુધી સીધી તેમના ઉત્પાદનો વેચવા માટે કામ કર્યું.
જો તમે કોઈ નવા ઉત્પાદનની કલ્પના કરી શકો છો, તેનું ઉત્પાદન કરી શકો છો, વેબસાઇટ બનાવી શકો છો અને લોકોને તે ખરીદવા માટે મેળવી શકો છો, તો તમે મહિનાઓ પછી કોઈ નવી ગ્રાહક બ્રાન્ડની કલ્પના કરી શકો છો, કોઈ ઉત્પાદન લોંચ કરી શકો છો, કોઈ બ્રાન્ડના ઇતિહાસને નિયંત્રિત કરી શકો છો અને બ્રાન્ડ બનાવી શકો છો. શરૂઆતથી. મિલિયન ડોલર ડી 2 સી બ્રાન્ડ.
પ્રત્યક્ષ-થી-ગ્રાહક વ્યવસાયોમાં સામાન્ય રીતે આ આઠ લાક્ષણિકતાઓમાંથી ઘણા (જો તમામ ન હોય તો) હોય છે:
તેઓ લો-અવરોધ-થી-પ્રવેશ ઉદ્યોગના પ્રારંભિક છે.
તેઓ મૂડીની દ્રષ્ટિએ લવચીક છે અને / અથવા કામગીરીના ભાડે ભાડે આપી શકે છે અને ભાડે આપી શકે છે.
તેઓ તેમના ગ્રાહકો વિશે ખૂબ ઉત્સાહી છે.
તેમની પાસે ફર્સ્ટ-હેન્ડ ડેટાનો લાભ અને વિશ્લેષણોનો અનુભવ છે.
તેઓ સીધા ગ્રાહકોને મોકલવામાં સમર્થ થવા માટે વચેટિયાઓને દૂર કરે છે.
તેઓ ગ્રાહકો (સીઆરએમ સ softwareફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરીને) સાથે સીધા વાતચીત કરવાનું મહત્વ સમજે છે.
તેમની પાસે પરંપરાગત રિટેલરો કરતાં વધુ ભાવોની રાહત છે.
તેઓ ડિજિટલ માર્કેટિંગ (ખાસ કરીને ઇમેઇલ અને સોશિયલ મીડિયા) નો વધતો ઉપયોગ સમજાવે છે.
ગ્રાહક બજાર
ડી.એન.વી.બી. એક એવી કંપની છે કે જેના પર તે ગ્રાહક બજાર અને સેવા આપે છે તેના પર focusનલાઇન ગ્રાહક પ્રવાસ પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, અને વિતરણના મોટાભાગના પાસાઓની માલિકી ધરાવે છે. સીધી વેચાણનો ઉપયોગ આ ગ્રાહક બ્રાન્ડ્સને ગ્રાહકો સાથે સંબંધ સ્થાપિત કરવા અને ગ્રાહકોને અપેક્ષા કરેલા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે, જેનો આખરે સારો અનુભવ પણ થાય છે. પરંપરાગત રિટેલર અથવા ઇ-કceમર્સ પ્લેયરથી વિપરીત, ડી.એન.વી.બી. ડિજિટલ યુગમાં જન્મે છે, વપરાશકર્તા અનુભવ પર ભાર મૂકે છે, પરંપરાગત ખરીદીના અનુભવને પડકાર આપે છે, અને તેના વેપારી મંડળના આવશ્યક ભાગ તરીકે આકર્ષક સામગ્રી બનાવે છે.
વચલા માણસને કા .ી નાખો
જ્યારે તમે તમારા અને તમારા ગ્રાહક વચ્ચેના વિવિધ વ્યવસાયોને દૂર કરો છો, ત્યારે તમે તમારા નફોનો એક ભાગ લેનારી સંસ્થાઓથી પણ છૂટકારો મેળવશો. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારો વ્યવસાય ટી-શર્ટનું વેચાણ કરે છે, અને તમે તે ઉત્પાદનોને અનેક જથ્થાબંધ વેચનાર અને રિટેલરો દ્વારા વેચવા માંગતા હોવ, તો તમારે તેમને ઓછા કિંમતે વેચવું પડશે કે તેઓ ફરીથી તેને બ્રાન્ડ બનાવશે અને ગ્રાહકોને ફરીથી વેચશે. તે તમારું નફો ગાળો ખાઈ રહ્યું છે, જે તમારા માલની કિંમતને અનુરૂપ ટકાવારી તરીકે વ્યક્ત કરાયેલ તમારા નફાનું એક માપ છે. દરેક ગ્રાહકનું જીવનકાળ મૂલ્ય તમારા ઉત્પાદને વિશ્વમાં લાવવા માટે તમારે જેટલા વધુ વચેટિયાઓ ચૂકવવા પડે તેટલું ઓછું હશે.
તમારા ગ્રાહક સાથે વધુ સારો જોડાણ
જ્યારે તમે તમારું ઉત્પાદન વેચવા માટે અન્ય કંપનીઓ, ડિસ્ટ્રિબ્યુટર અને રિટેલરો પર નિર્ભર છો, ત્યારે તમે ઘણા બધા ડેટા ગુમાવશો જે તમારી બ્રાન્ડ માટે અમૂલ્ય હોઈ શકે. હકીકતમાં, ગ્રાહક ડેટા એ ડિજિટલ નેટીવ બ્રાન્ડ્સ માટેની સૌથી મહત્વપૂર્ણ સંપત્તિમાંની એક બની ગઈ છે.
ચાલો આપણે કહીએ કે તમે હજી પણ રિટેલર દ્વારા તે ટી-શર્ટ વેચી રહ્યાં છો. ડિપાર્ટમેન્ટ સ્ટોરમાંથી તમને મળવાની સંભાવના ફક્ત એક જ છે જ્યાં તમારા ટી-શર્ટ વેચાય છે તે ઇન્વેન્ટરી પર આધારિત છે: વોલ્યુમ વેચાયેલ, વોલ્યુમ પરત આવ્યું અને ભાવિ માંગ. તે ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ માટે સારું હોઈ શકે છે, પરંતુ તે તમને તમારા ગ્રાહકો વિશે ઘણું કહેતું નથી.
ચાલો આપણે કહીએ કે તમે તે જ શર્ટ તમારી પોતાની વેબસાઇટ દ્વારા વેચી રહ્યા છો. તમારા દરેક ગ્રાહકને વધારાના ઉત્પાદનો સાથે ચેકઆઉટ પર રજૂ કરવાની તક છે (ક્રોસ-સેલ અને અપસેલ) કયા ઉત્પાદનો તેમના હાલના શર્ટ્સ સાથે સારી રીતે જઈ શકે છે તેની માહિતી આપવા માટે.
જો તમારી પાસે વધુ ચાર્જ લેવાની જગ્યા છે કે નહીં, અથવા જો તમે કિંમતો ઘટાડશો તો તમે ખરેખર વધુ શર્ટ વેચી શકશો તે નિર્ધારિત કરવા માટે તમારી કિંમતોને ચકાસવાની તક તમારી પાસે છે. જો તમારા ગ્રાહકોને શર્ટ ગમ્યો છે કે નહીં, જો વસ્તુ સમયસર વિતરિત કરવામાં આવી છે અને જો તે તેમની અપેક્ષાઓને પૂર્ણ કરે છે તો તે શોધવા માટે તમે ફોલો-અપ સર્વેક્ષણો ઇમેઇલ કરી શકો છો.
જો શર્ટ પાછો ફર્યો છે, તો તમારી પાસે રદ કરવાની યુક્તિઓ છે જે તમને ખોટું થયું છે તે બરાબર આંકવામાં મદદ કરી શકે છે, જેથી તમે આખરે ભવિષ્યમાં તમારા ગ્રાહકોને વધુ સારું પ્રોડકટ આપી શકો અને એક ઉત્તમ અનુભવ બનાવી શકો. અને અંતે, તમારી પાસે ઉત્પાદનના વિકાસમાં માર્ગદર્શન આપવા માટે ગ્રાહકોને વિવિધ રંગો, કદ અને ટી-શર્ટની શૈલીઓ વિશે પ્રશ્નો પૂછતા ફોલો-અપ ઇમેઇલ્સ મોકલવાની રાહત છે.
માઇન્ડશેર ઝડપથી વિસ્તૃત કરો
પરંપરાગત વેચતા મ modelડલમાં, જો તમે ઇચ્છતા હો કે તમારા ટી-શર્ટ્સ રાષ્ટ્રીય બ્રાન્ડ અથવા વૈશ્વિક બ્રાન્ડ બનવા માંગતા હોય, તો તમારે ખરેખર જથ્થાબંધ વેપારીઓને સમજાવવું પડશે કે તમારી ઇન્વેન્ટરી આગળ વધી શકે.
તમે સ્થાનિક અથવા પ્રાદેશિક ઉપસ્થિતિ સ્થાપિત કરી છે તે સાબિત કરવામાં કદાચ થોડા વર્ષોનો સમય લાગશે, અને પછી તમારે રાષ્ટ્રીય વિતરક શોધવાનું રહેશે. આંતરરાષ્ટ્રીય હાજરી માટે પણ એવું જ કહી શકાય - સફળતા બતાવો, નવા સંબંધો શોધો અને વિસ્તૃત કરો - કોગળા અને પુનરાવર્તન કરો. તમારા ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ કમાવવા માટે વર્ષો (દાયકાઓ પણ) થઈ શકે છે.
ડી 2 સી મોડેલમાં, તમે બજારમાં તમારો સમય ઘટાડી શકો છો કારણ કે તમે ઉપર જણાવેલા બધા વચેટિયાઓને કાપી રહ્યા છો. એકવાર તમે તમારી વેબસાઇટ લોંચ કરો અને તમારું ઉત્પાદન ઉપલબ્ધ થઈ જાય, પછી તમે તેને તકનીકી રૂપે કોઈપણ જગ્યાએ વેચી શકો છો (જ્યાં સુધી તમારી પાસે શિપિંગ ક્ષમતા છે).
વર્ષોથી, ગિલેટે પુરુષોના રેઝર માટેના બજારમાં પ્રભુત્વ મેળવ્યું હતું, પરંતુ 2011 માં ડ Shaલર શેવ ક્લબ અને 2013 માં હેરીના પ્રારંભ સાથે, તે મલ્ટિ-અબજ ડોલરનો ઉદ્યોગ બદલાયો છે. ગિલિટે 70 માં બજારમાં લગભગ 2010% હિસ્સો હોવાનું કહેવાતું હતું, અને આજે તે 50% ની નજીક છે. તે ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ પર માનસિક વ્યસ્તતાને વિસ્તૃત કરવાની શક્તિ છે.
તમારી બ્રાંડ સ્ટોરીને નિયંત્રિત કરો
જ્યારે તમે તમારા શર્ટ્સને કોઈ તૃતીય પક્ષ વિતરકને વહન કરો છો, અથવા રિટેલર્સને તે તમારા માટે વેચવાનું કહેવાનું પ્રારંભ કરો છો, ત્યારે તમે તમારી બ્રાંડનું નિયંત્રણ છોડી દેશો. તે સમયે તેવું ન લાગે, પણ થોડુંક, તમે માર્કેટિંગ પર નિયંત્રણ બીજી કંપનીના હાથમાં મૂકી રહ્યાં છો.
માર્કેટિંગના ચાર પી.એસ.માંથી ત્રણ - ભાવ, પ્રમોશન અને પ્લેસમેન્ટ - જો તમારી પાસે પ્રત્યક્ષ-થી ગ્રાહક બ્રાન્ડ હોય તો તે સીધા તમારા નિયંત્રણમાં છે.
તમે એ / બી ભાવ ચકાસી શકો છો, તમે તમારી કંપનીના અર્થશાસ્ત્ર (હોલસેલર્સ અથવા ડિસ્ટ્રિબ્યુશન પોઇન્ટ માટે શું કામ કરે છે તે કરવાના વિરુદ્ધ) ના આધારે તમે તમારી કિંમત સાથે વધારી શકો છો, ઘટાડો કરી શકો છો અથવા કરી શકો છો.
તમે તમારા પોતાના ગ્રાહક ડેટાના આધારે પ્રમોશન ઓફર કરી શકો છો અને વિવિધ વેચાણ યુક્તિઓનો ઉપયોગ કરીને વેચાણના પ્રવાહને નિયંત્રિત કરી શકો છો. અને, ઉત્પાદન તમારી વેબસાઇટ પર લોંચ અને વેચવામાં આવ્યું છે, જેથી તમે જાણો છો કે તેને ક્યાં મૂકવામાં આવી રહ્યું છે, તે ગ્રાહકને કેવી રીતે પ્રસ્તુત કરવામાં આવે છે, અને તે કેવી રીતે (આસ્થાપૂર્વક) સમજાય છે.
સર્વત્ર બધે રહો
જ્યારે તમારું ઉત્પાદન પરંપરાગત સપ્લાય ચેઇનમાંથી પસાર થાય છે, ત્યારે તમે તમારા ઉત્પાદનને વેચવા માટે થોડા મોટા આઉટલેટ્સ પર ખૂબ આધાર રાખશો. ઘણી વખત તેનો અર્થ એક્સક્લુઝિવિટી કરાર અને મર્યાદિત ભાવોની સુગમતા. ચાલો આપણે કહીએ કે તમે તમારા ટી-શર્ટ વેચી રહ્યા છો તે બિંદુ દ્વારા છે અને તમે ઝડપી વેચાણ આપવા માંગો છો.
સંભવત,, તમે જે કરી શકો તેનામાં મર્યાદિત છો. અથવા જો તમે નવા ઉત્પાદનનું બીટા પરીક્ષણ કરવા અને તમારા ગ્રાહકો પાસેથી તાત્કાલિક પ્રતિસાદ મેળવવા માંગતા હોવ તો શું થાય? શક્યતાઓ એ છે કે તે જ બિંદુ વેચાણ તેમના નવા ઉત્પાદનની નાની બેચને વેચવા માંગતો નથી.
ડી 2 સી બનવાનો અર્થ એ છે કે તમે તમારા વિવિધ "પુશ અથવા પુલ" માર્કેટિંગ તકનીકો દ્વારા તમારા ઉત્પાદનને નિયંત્રિત કરી શકો છો. આમાં તમારી પોતાની વેબસાઇટ અને વિવિધ ચેનલોનો સમાવેશ થાય છે જ્યાં તમે વેચો છો. તમે ફક્ત તમારી વેબસાઇટ જ નહીં, પણ સોશિયલ મીડિયા ચેનલો, ઇમેઇલ ઝુંબેશ અને વધુનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
મોટાભાગની ડી 2 સી બ્રાન્ડ્સ તેમના ગ્રાહકો (અને સંભવિત ગ્રાહકો) ના-360૦-ડિગ્રી દૃશ્ય મેળવવા અને તેમના ગ્રાહક બજાર (કેટલીકવાર) સાથે દૈનિક ધોરણે વાતચીત કરવા માટે અમુક પ્રકારના સીઆરએમ સ softwareફ્ટવેર અથવા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરે છે.
ગ્રાહક સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા એ ફક્ત એક ક્લિક દૂર છે, અને તમને તેમની સાથે વાત કરવાનું બંધ કરવા માટે કંઈ નથી, પછી ભલે તે વેચાણ માટે હોય અથવા ગ્રાહક સેવા માટે. ગ્રાહકો હવે અપેક્ષા રાખે છે કે તેઓને કોઈ સમસ્યા હોય ત્યારે તાત્કાલિક કાર્યવાહી કરવામાં આવે, અને જો તેઓને તરત જ તેનો જવાબ મળી શકે, તો તે ગ્રાહકનો વધુ સારો અનુભવ બનાવવો જોઈએ. (હજી વધુ વારસોની ફ્રન્ટલાઈન કંપનીઓ આના પર ધ્યાન આપી રહી છે. છેલ્લા એકલા વર્ષમાં જ, મને કોઈ ખાસ નાણાકીય સંસ્થા સાથે બે મુદ્દાઓ થયા છે અને આ મુદ્દો પરંપરાગત ગ્રાહક સપોર્ટ ચેનલ દ્વારા નહીં, પરંતુ ટ્વિટર દ્વારા ઉકેલી શકાય છે. અને તે લગભગ 10 વખત હતો ઝડપી).
ડી 2 સી કંપની બનવાનો અર્થ એ નથી કે તમે ડિજિટલ છો, અને તેનો અર્થ એ નથી કે તમે મલ્ટિ-ચેનલ રિટેલર છો (બહુવિધ ડિજિટલ ચેનલો પર વેચાણ કરી રહ્યા છો). તેનો અર્થ એ કે તમે ડિજિટલ માર્કેટિંગ ચેનલો અને વેચાણના ભૌતિક બિંદુઓ બંનેનો લાભ લઈને તમે omમનીચેનલ રિટેલર પણ બની શકો છો. તે સમયે તેવું ન લાગે, પણ થોડુંક, તમે માર્કેટિંગ પર નિયંત્રણ લાવી રહ્યાં છો.