ઉત્પાદનોના વિતરણ માટે શું ધ્યાનમાં લેવું આવશ્યક છે?

આ ભાગ તમામ ઇ-કceમર્સ કંપનીઓની લોજિસ્ટિક્સ તમારે તમારા ઉત્પાદનોના ડિલિવરી માટે ઘણા બધા મુદ્દા ધ્યાનમાં લેવા પડશે, એટલું જ નહીં તે એક ઉત્પાદન છે જે કોઈ લક્ષ્ય સુધી પહોંચવું જ જોઇએ, ત્યાં ઘણા ઉત્પાદનો છે જે ચોક્કસ સમયની અંદર તેમના લક્ષ્ય સુધી પહોંચવા જ જોઈએ, દરેક કંપની કે જે સમર્પિત છે તે ખરીદતી વેચે છે ત્યારે ઉત્પાદનો તમે આ પરિચિત હોવા જ જોઈએ. આગળ, અમે તમને કેટલાક મુદ્દાઓ રજૂ કરીશું, જેમાંના કેટલાક buyingનલાઇન ખરીદી અને વેચાણ સાઇટ્સ તેઓએ બજારમાં જતા પહેલા વિચાર કરવો જોઇએ.

પરિવહન અથવા વાહન

કોઈપણ કંપની જે offersફર કરે છે હોમ ડિલિવરી સેવા, તમારી પાસે ઘણાં પરિવહન વાહનો રાખવા માટે પૂરતા પૈસા હોવા જોઈએ, એક અથવા બે પૂરતા નથી, તમારે ડિલિવરી કરવા માટે આમાંથી ઘણાની જરૂર છે માત્ર એક જ જગ્યાએ નહીં, પરંતુ ઘણી જગ્યાએ અને દરેકમાં વિવિધ સ્થળો છે.

વેરહાઉસ

તમારી કંપની તમામ ઉત્પાદનો સ્ટોર કરી શકે તે સ્થાન હોવું આવશ્યક છે, કારણ કે તે તે સ્થાન હોવું જોઈએ જ્યાં તેઓ હોઈ શકે તમામ પ્રકારના ઉત્પાદનો સ્ટોર કરો, ઘરેલું ઉપકરણોથી લઈને વસ્ત્રો સુધી, આ વખારોમાં એક વ્યૂહાત્મક સ્થાન હોવું આવશ્યક છે જેથી ડિલિવરી લોકોને ઉત્પાદનોને એકત્રિત કરવાનો અને સમયસર તેમની નિયુક્ત સ્થળોએ પહોંચાડવાનો સમય મળે.

"ડ્રોપ પોઇન્ટ"

આ માં ઇ-વાણિજ્ય વાતાવરણ, "ડ્રોપ પોઇન્ટ" તેઓ એક નવી પ્રકારની ડિલિવરી છે. ખરીદનાર કોઈ ઉત્પાદનનો ઓર્ડર આપી શકે છે અને તે નક્કી કરી શકે છે કે શું તેને "ડ્રોપ પોઇન્ટ" પર પહોંચાડવામાં આવી શકે છે જ્યાં ખરીદદાર જઈ શકે છે અને ઓર્ડર કરેલું ઉત્પાદન પસંદ કરી શકે છે. આ માત્ર ડિલિવરી સેક્ટરમાં સતત ગતિશીલતા જાળવવા માટે જ સેવા આપે છે, પરંતુ ડિલિવર કરનારાઓ માટે પણ તે ખૂબ ઉપયોગી છે, જેમણે ઉત્પાદનોને ખરીદનારના સીધા સ્થાને પહોંચાડવા જોઈએ નહીં.

પેકેજ તૈયાર કરતી વખતે શું ધ્યાનમાં લેવું

તે એટલું મહત્વપૂર્ણ છે કે ગ્રાહક તમને તે સારી રીતે તૈયાર કરે તેટલું જ પેકેજ પ્રાપ્ત કરે છે. કલ્પના કરો કે તમારે કોલોનની બોટલ મોકલવી પડશે. તમે તેને બ boxક્સમાં મૂકી અને તમે મોકલો. પરંતુ જ્યારે ગ્રાહક તેને પ્રાપ્ત કરે છે, ત્યારે તે તૂટી જાય છે. સ્વાભાવિક છે કે, તે તમારો દાવો કરશે, અને આનો અર્થ એ થશે કે તમારે નવા ઉત્પાદનની પરિણામી કિંમત અને શિપિંગ ખર્ચ જે તમને ઉઠાવશે તે સાથે, તમારે તેને બીજું મોકલવું પડશે. સૂચિત? કે તમે પૈસા ગુમાવશો.

તેથી, પેકેજ તૈયાર કરતી વખતે, તમારે નીચેના ધ્યાનમાં લેવું આવશ્યક છે:

• ઉત્પાદનોને સારી રીતે લપેટવાનો પ્રયાસ કરો, ખાસ કરીને તે વધુ નાજુક. તેઓ કેટલીકવાર ઉત્પાદન કરતા વધારે મોટા બ boxesક્સમાં મોકલવામાં આવે છે અને મુસાફરી સાથે તે બ inક્સમાં એક બાજુથી બીજી તરફ જઈ શકે છે. ઉપરાંત, તમારે ધ્યાનમાં રાખવું જ જોઇએ કે ઘણા કુરિયર માલ સાથે "સાવચેત" નથી, તેઓ પડી શકે છે, રોલ કરી શકે છે, વગેરે. અને અંદર શું છે બગાડે છે. તેથી જ તમે જે સારી રીતે મોકલવા જઈ રહ્યા છો તેને લપેટવાનું વધુ સારું છે.
• ખાતરી કરો કે તે બ inક્સમાં ફરતું નથી. અમે સામાન્ય રીતે આ તે ઉત્પાદનો સાથે કરીએ છીએ જે આપણે જાણીએ છીએ કે આપણે સારી કાળજી લેવી પડશે, જેમ કે છોડ અથવા ઉત્પાદનો કે જેને આપણે દોરડા અથવા સંબંધોથી ઠીક કરીએ છીએ, જેથી તેઓ ખસેડતા ન હોય, પરંતુ તે બધા સાથે તે કરવું સામાન્ય નથી. જો કે, કેટલાક બબલ લપેટી, કાર્ડબોર્ડ, વગેરે મૂકીને. તેઓ તેને ખસેડવા માટે ઓછી જગ્યા બનાવશે અને આમ તે ઉત્પાદનની સ્થિતિ જાળવીશે.
• સારી રીતે સ્પષ્ટ કરો જો તે એક બાજુ ઉપર જવું જોઈએ. આને બ onક્સ પર ખૂબ સ્પષ્ટ બનાવવું જોઈએ, જેથી તેઓ જાણે કે તેને કેવી રીતે મૂકવું, જેથી અંદરની વસ્તુ બગડે નહીં. જો કે આજે સામાન્ય રીતે ઓર્ડર સામાન્ય રીતે 24-48 કલાકમાં કરવામાં આવે છે, પરંતુ સત્ય એ છે કે તે સમય દરમિયાન તેઓ ખરાબ પણ થઈ શકે છે. પરંતુ જો તમે સ્પષ્ટ કરો કે બ howક્સ કેવી રીતે ચાલવું જોઈએ, જો તે નાજુક હોય, વગેરે. તેઓ તેની સાથે વધુ સાવચેત રહેવાનું વલણ ધરાવે છે.
• ખાતરી કરો કે બ tightક્સ સખ્તાઇથી બંધ છે અને તેને કોઈ નુકસાન નથી. જેથી તે શ્રેષ્ઠ રીતે ગ્રાહક સુધી પહોંચે. આ ઉપરાંત, ગ્રાહક નબળી સ્થિતિમાં બ receivesક્સ મેળવે છે અને તમારો દાવો કરે છે તેવા કિસ્સામાં પુરાવા માટે તેનો ફોટો લેવો ખરાબ વિચાર નથી. આ રીતે તમે તેમના પેકેજને આપેલી સારવાર માટે તમે પરિવહન કંપનીનો દાવો કરી શકો છો.

તે ગ્રાહકને કેવી રીતે મોકલવું જોઈએ

ઉપરોક્ત બધા ઉપરાંત, તે મહત્વનું છે કે તમે શક્ય તેટલી ઝડપથી ગ્રાહકની સેવા કરવાનો પ્રયાસ કરો. મોટાભાગના ઇકોમર્સમાં, તેમની પાસે પહેલેથી જ "ગેરેંટી" છે કે 24-48 કલાકમાં ઓર્ડર પ્રાપ્ત થાય છે, પરંતુ કેટલીકવાર આ તે જ ક્ષણમાંથી છે જ્યારે નૂર આગળ ધપાવનારને લે છે. તે છે, તે તમને મોકલવામાં સમય લેશે.

આ સ્પષ્ટ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે જો તમે ગ્રાહકને ખરાબ ઇમેજ ન આપો અને તેને ઓર્ડર રદ કરી શકો છો કારણ કે તમે સમયસર તેની સેવા આપતા નથી. પરંતુ તમે તેને ગુમાવશો અને તેને નકારાત્મક અભિપ્રાયો પણ પ્રતિબિંબિત કરશો.

અમે તેની ભલામણ પણ કરીએ છીએ પેકેજ તૈયાર કરતી વખતે કાળજી રાખો, અમે તમને આપેલી ભલામણો તેમજ થોડી વિગતવાર બંને સાથે. વિશ્વાસ કરો કે નહીં, ઓર્ડર માટે પૂર્ણ કરવા કરતા વધારે મેળવવાની હકીકત, તે બનાવશે, ફરીથી ઓર્ડર આપતી વખતે, તે પ્રથમ તમારા storeનલાઇન સ્ટોરની મુલાકાત લે છે કારણ કે તે જાણે છે કે તમારી પાસે હંમેશા તેના માટે વિગત હોય છે.

ઉત્પાદનના આધારે theર્ડર કેવી રીતે મોકલવો તે પણ તમારે ધ્યાનમાં લેવું પડશે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તે છોડ છે, તો તમારે કેટલાક વિસ્તારોમાં બ openક્સને ખુલ્લા રાખવાની જરૂર છે જેથી તે શ્વાસ લે; જો તે નવા ઉત્પાદનો છે, તો તમારે તેમને રેફ્રિજરેટેડ બ boxક્સમાં મોકલવું પડશે, અને તાત્કાલિક અને ઠંડા સેવા સાથે (જો જરૂરી હોય તો) જેથી તેઓ બગડે નહીં અથવા ગુણવત્તા ગુમાવશે નહીં. નહિંતર, તમે ગ્રાહકને ગુમાવશો.

અને શૃંગારિક ઉત્પાદનોના કિસ્સામાં, ગ્રાહકો પ્રશંસા કરે છે કે તેઓ આવરિત આવે છે અને અંદર શું છે તે જોતા નથી (ન તો જો તે શૃંગારિક સ્ટોર દ્વારા મોકલવામાં આવે છે).

ગ્રાહક નોટિસ

જેમ તમે જાણો છો, whenર્ડર આપતી વખતે, આમાંના ઘણા બધા રાજ્યોમાંથી પસાર થાય છે. લગભગ તમામ storesનલાઇન સ્ટોર્સમાં પ્રથમ સ્થિતિ "પેઇડ" હોય છે, કારણ કે ચુકવણી પ્રાપ્ત થઈ છે. આ લગભગ તાત્કાલિક છે, કેમ કે ઘણા એવા લોકો છે જે ચુકવણી કરે છે, કાં તો બેંક કાર્ડ અથવા પેપાલ દ્વારા. જો તમે ટ્રાન્સફર દ્વારા અથવા ડિલિવરી પર રોકડ કરો છો, તો શક્ય છે કે તે "સ્વીકૃત" અથવા "ઓર્ડર" માં રહેશે.

આગળનું પગલું છે તૈયારી, જ્યાં તમે ક્લાયંટને સમજવા દો કે તમે જે આદેશ આપ્યો છે તે ઉત્પાદનોની સેવા કરવા માટે તમે કામ કરી રહ્યા છો. તે સમયે, ઘણા કુરિયર કંપનીઓને ઓર્ડર પસંદ કરવા બોલાવે છે અથવા તે જ દિવસે તેને officeફિસમાં લઈ જવા માટે તૈયાર કરે છે. જ્યારે officeફિસ પર છોડવામાં આવે છે, ત્યારે ઓર્ડર "મોકલેલ" ની સ્થિતિમાં જાય છે.

તે આ સમયે છે કે ઘણા તેઓ ક્લાયંટને સંદેશ મોકલે છે કે તે મોકલ્યો છે અને તેમને પેકેજનો સંદર્ભ નંબર આપો, તેમજ કંપની, જેથી તેઓ તમને શોધી શકે. તેવી જ રીતે, ઘણી કંપનીઓ એસએમએસ પણ મોકલીને સલાહ આપે છે કે તેઓ ચોક્કસ તારીખે પેકેજ પહોંચાડશે, જે પેકેજ "ઇન ડિલિવરી" થાય તે પહેલાં તેમાં ફેરફાર કરી શકાય છે.

શા માટે ગ્રાહકને સૂચિત કરવું મહત્વપૂર્ણ છે? કારણ કે આ તમે તેને મહત્વનો અનુભવ કરશો, અને તે જ સમયે ગ્રાહક સેવા સંતુષ્ટ થશે, કારણ કે તમે તેઓને તમારી પાસેથી શું ખરીદ્યું છે તે વિશે તેઓને જાણવાની જરૂર છે તે બધું તમે તેમને જણાવી રહ્યાં છો. જો તમે કોઈ ઓર્ડર આપો અને કંઈપણ જાણ્યા વિના દિવસો વિતાવશો, તો તમે ફરીથી ખરીદવામાં ડરશો કારણ કે તે ક્ષણ સુધી તમને ખબર નથી કે તમારા પૈસાથી શું થઈ રહ્યું છે અથવા તમે શું ઓર્ડર આપ્યો છે.

અને તે પછી?

શું તમને લાગે છે કે એકવાર ગ્રાહકને ઓર્ડર મળી ગયા પછી, લોજિસ્ટિક્સનું કામ સમાપ્ત થઈ ગયું? તે ખરેખર નથી. અને છેલ્લું પગલું જે તમારે આમાં લાગુ કરવું આવશ્યક છે તે પ્રતિસાદ છે. એટલે કે, ઓર્ડર સુરક્ષિત રીતે પહોંચ્યો છે કે નહીં તે જાણવું, જો તમે જે રીતે પ્રાપ્ત થયા છે તેનાથી સંતુષ્ટ છો, જો ત્યાં છે કોઈપણ સૂચન અથવા ક્લાયંટ તમને કંઈક કહેવા માંગે છે. આ તમને નીચેની બાબતોને વધુ સારી રીતે બહાર લાવવામાં અને તેની સાથે વપરાશકર્તાઓ સમક્ષ તમારી પ્રસ્તુતિને સુધારવામાં સહાય કરી શકે છે.