સતત કારણે ઇ-કceમર્સમાં વૃદ્ધિ, ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરવા અને કંપનીની વેબસાઇટમાં સામેલ રાખવા જરૂરી છે. વ Voiceઇસ ક callingલિંગ એ સમય માંગી લે છે અને ઘણીવાર ગ્રાહકોને સમજાવવામાં નિષ્ફળ જાય છે, તેથી હવે ઈકોમર્સ માટે લાઇવ ચેટનું મહત્વ સ્પષ્ટ થાય છે, કારણ કે આ એક એવું માધ્યમ છે જે વાસ્તવિક સમયમાં જવાબો એવી રીતે પ્રદાન કરે છે કે સંભવિત ગ્રાહકો સ્ટોરમાં રાખવામાં આવે અને છેવટે તેનું વેચાણ થાય.
ઇકોમર્સમાં લાઇવ ચેટનો ઉપયોગ તમને કોઈપણ અન્ય સંચાર ચેનલની તુલનામાં ઝડપી રીતે ગ્રાહકના જવાબો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ સંસાધન, સક્ષમ હોવા ઉપરાંત, ગ્રાહક સંબંધો મજબૂત બનાવવા, વાણિજ્ય પોર્ટલમાં વેચાણ બંધ કરવામાં મદદ કરે છે ગ્રાહકોને શ્રેષ્ઠ ખરીદીના નિર્ણયો લેવામાં સહાય કરો અને અલબત્ત તેમને વિવિધ વિકલ્પો કે જે તેમની જરૂરિયાતો અથવા રુચિ સાથે મેળ ખાય છે તેના વિશે માહિતગાર રાખો.
ઇકોમર્સ માટે લાઇવ ચેટનો ઉપયોગ તે નાણાંની બચત અને કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરે છે. હકીકતમાં અને વ voiceઇસ સપોર્ટ સિસ્ટમથી વિપરીત, જ્યાં એક્ઝિક્યુટિવ ક્લાયંટ સાથે એક જ ક callલ સંભાળે છે, તે જ સમયે લાઇવ ચેટ મલ્ટીપલ ચેટ્સમાં ભાગ લઈ શકાય છે. આ વ voiceઇસ ક callsલ્સના સંચાલન અને માનવ સંસાધનોના ખર્ચ માટેના ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરના રોકાણમાં બચતનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે.
નો એક શ્રેષ્ઠ પાસા ઇકોમર્સમાં chatનલાઇન ચેટ એ છે કે તે ગ્રાહકોના બહાર નીકળવાના દરને ઘટાડવામાં મદદ કરે છે, સ્પર્ધામાં મહત્વપૂર્ણ ફાયદો પ્રદાન કરવા ઉપરાંત. લાઇવ ચેટ સિસ્ટમ storeનલાઇન સ્ટોરને ગ્રાહકને રોકાયેલા રાખવામાં મદદ કરે છે અને તેમને સાઇટ છોડીને અને સ્પર્ધામાં જતા અટકાવે છે.