ડિજિટલ શોપિંગ પહેલેથી જ એક આદત તરીકે રાષ્ટ્રીય દ્રશ્ય પર સ્થાપિત થઈ ગઈ છે જેનું પાલન હજારો અને હજારો વપરાશકર્તાઓ કરે છે. ફૂડમાં ઇલેક્ટ્રોનિક ક Foodમર્સના Evવોલ્યુશન માટે ઓબ્ઝર્વેટરી દ્વારા તાજેતરના અહેવાલમાં આ બતાવવામાં આવ્યું છે. અને જેમાં તે જોવા મળે છે કે લગભગ 30% સ્પેનિશ ગ્રાહકો મોટા પાયે ગ્રાહક ઉત્પાદનો ઓનલાઇન ખરીદો. અને તે ડિજિટલ વાણિજ્યના અન્ય ક્ષેત્રોના સંબંધમાં ટકાવારીમાં વધારો કરે છે.
પરંતુ આ લોકો જે સૌથી મોટી અનિશ્ચિતતા રજૂ કરે છે તે તે છે જે તેમના દાવા અથવા ફરિયાદોને izeપચારિક બનાવવા માટે તેમના વળતર અને તેમની પાસેના ચેનલોનો સંદર્ભ આપે છે. આ આર્થિક પ્રવૃત્તિ પરના વર્તમાન નિયમોમાં ચોક્કસ ગાબડાં છે તે વિચારને વધુ કે ઓછા સામાન્ય બનાવ્યા. આ મુદ્દે તમે આ સંદર્ભમાં સકારાત્મક નિર્ણય પાછો ખેંચી શકો છો. ખાસ કરીને, તેની સાથે પરંપરાગત વપરાશ સાથે તુલનાત્મક અથવા વધુ પરંપરાગત.
આ અર્થમાં, તે પર ભાર મૂકવો આવશ્યક છે કે સ્પેનમાં ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્યનાં નિયમો છે કે જેથી ખરીદદારો ખરીદી કરેલા ઉત્પાદન અથવા આઇટમનું વળતર મેળવી શકે. પરંતુ જ્યાં વપરાશકર્તાઓના પોતાના હિતો માટે પ્રક્રિયાને સંતોષકારક રીતે આગળ ધપાવવા માટે આવશ્યકતાઓની શ્રેણી પૂરી કરવી આવશ્યક છે. ભાગરૂપે, આ દ્વારા અજ્ unknownાત અને તે મુખ્ય રૂપે અનુકૂળ છે વિવાદ સ્ત્રોત shoppingનલાઇન ખરીદીની ટેવમાં.
ઇકોમર્સમાં દાવા
જ્યારે તેઓ ઇકોમર્સ અથવા ડિજિટલ સ્ટોરમાં કોઈ ઉત્પાદન ખરીદવા જતાં હોય ત્યારે વપરાશકર્તાઓને તે હક્કો હમણાં જ જાણતા હોવા જોઈએ કે જે તેમને સહાય કરે છે. આ ઉપરાંત, આ કંપનીઓએ તેમના વેબ પૃષ્ઠો પર ખૂબ સ્પષ્ટ રીતે ખુલ્લી મૂકવું વધુ સામાન્ય છે આ વ્યાપારી કામગીરીની શરતો. જેથી તેઓ ડોમેનને છોડ્યા વિના વપરાશકર્તાઓ અને સામાન્ય લોકોની સલાહ લઈ શકે.
વર્તમાન ગ્રાહક કાયદામાં સમાવિષ્ટ હકની આખી શ્રેણી સાથે, અને તે andનલાઇન ખરીદીના કોઈપણ ક્ષેત્રને અસર કરે છે. કમ્પ્યુટર સાધનોના સંપાદનથી લઈને કપડાં અથવા યુવા વસ્ત્રો સુધી. બીજી બાજુ, રાષ્ટ્રીય ગ્રાહકોમાં વપરાશ પર આ ટેવોના સકારાત્મક પ્રભાવને લીધે તાજેતરના વર્ષોમાં બહાર આવેલા અન્ય વધુ નવીન ક્ષેત્રો દ્વારા પસાર થવું.
આ કિસ્સાઓમાં, તમારે કોઈપણ ડિજિટલ સ્ટોરમાંથી કેટલાક operationsનલાઇન operationsપરેશનમાં અધિકારો માન્ય હશે. અમે તમને કેટલાક માટે ખુલાસો કરવા જઇ રહ્યા છીએ જેની આ પ્રકારની shoppingનલાઇન ખરીદીમાં તમે હકદાર છો.
એક ઇકોમર્સ પોતાને ગ્રાહકને ઓળખવા જ જોઇએ
તમે કદાચ તે જાણતા ન હોવ, પરંતુ આ કંપનીઓએ વેબ પર તેમનો ડેટા પ્રદાન કરવો આવશ્યક છે. જ્યાં સુધી તેઓ રાષ્ટ્રીય પ્રદેશમાં યોગ્ય રીતે સ્થાપિત થાય છે. જેમ કે ઓળખના નીચેના સ્રોત:
- સામાજિક સંપ્રદાય.
- તમારો કર ઓળખ નંબર અથવા NIF.
- કોઈ પણ ઘટના બને તો તેમને સંપર્ક કરવા માટેનો ડેટા.
ખરીદી માટે ચુકવણીની પદ્ધતિઓ
તે વર્તમાન નિયમો દ્વારા માનવામાં આવે છે કે વાણિજ્ય અથવા ડિજિટલ સ્ટોર તેના ગ્રાહકોને ચુકવણીના સક્ષમ માધ્યમોની સૂચિ પ્રદાન કરે છે. જેમાંથી નીચે મુજબ ઉપલબ્ધ છે:
- ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ.
- રાષ્ટ્રીય અને આંતરરાષ્ટ્રીય બંને રીતે બેંક સ્થાનાંતરણ.
- નવા તકનીકી ઇલેક્ટ્રોનિક ચુકવણી ફોર્મેટ્સ.
અને અંતે સિસ્ટમો, જેમ કે પે પાલ અથવા સમાન લાક્ષણિકતાઓવાળી અન્ય.
ઉલ્લેખિત તમામ કેસોમાં, તેઓ તેમના ગ્રાહકો અથવા વપરાશકર્તાઓને તેમના ઉપયોગ માટે સરચાર્જ વસૂલશે નહીં. આ કાયદાની છેતરપિંડી હોઈ શકે છે જેને સક્ષમ સત્તાધિકારીઓ, સામાન્ય રીતે સ્વાયત્ત સમુદાયો અથવા નગર પરિષદમાં ગ્રાહક સેવાઓ માટે સમયસર ફરિયાદની જરૂર હોય છે.
સમયસીમાનું પાલન
તે એક એવા પાસા છે જે મોટાભાગના વપરાશકર્તાઓની ચિંતા કરે છે, ખાસ કરીને માંગમાં આવતા ઉત્પાદનો અથવા વસ્તુઓનો વિલંબ હોવાને કારણે. આ અર્થમાં, જો ત્યાં કોઈ સ્પષ્ટ વિશિષ્ટતા ન હોય તો, ઉત્પાદનો જે પ્રાપ્ત થઈ શકે છે તે શબ્દ છે એક સંપૂર્ણ મહિનો.
જો કોઈ પણ સંજોગો માટે તે પરિપૂર્ણ ન થાય તો, વપરાશકર્તા પાસે આ પ્રક્રિયામાં formalપચારિકતા માટે ઘણા વિકલ્પો હશે:
શરતમાં વિવિધતા હોઈ શકે છે તે ખરીદનારને સૂચિત કરો. આ દૃશ્યનો સામનો કરીને, તમારી પાસે બે વિકલ્પો છે:
વ્યાપારી કામગીરીને રદ કરો
પ્રક્રિયા સાથે આગળ વધો, પરંતુ વધારાની કિંમત ચૂકવવી પડશે.
બીજી તરફ, ગેરવાજબી વિલંબના દૃશ્યોમાં, તેઓ હંમેશાં દાવો કરી શકે છે કે તેઓ આ ખરીદી માટે ધારેલી રકમની બમણી રકમ ચૂકવે છે. જો કે હવેથી તમારા માટે તે સ્પષ્ટ થવું છે, તે બધું એ હકીકત પર આવે છે કે વપરાશકર્તા તમારી પાસે ખરીદી રદ કરવા માટે 14 દિવસ છે કારણને યોગ્ય ઠેરવ્યા વિના સંપત્તિની, અને રકમ ઉપાડના 14 દિવસની અંદર પરત આપવી જ જોઇએ.
Purchaનલાઇન ખરીદીમાં ગેરંટીઝ
તે ખરીદદારોમાં એક મોટી ચિંતા છે. જાણો કે ખરીદેલ ઉત્પાદન અથવા વસ્તુની બાંયધરી છે કે નહીં. ઠીક છે, તે તેવું જ છે જેમ કે આપણે તેને કોઈ ભૌતિક સ્ટોરમાં ખરીદ્યો છે. તે છે, તેનો મહત્તમ સમયગાળો છે બે વર્ષ અને જ્યારે તે ખામી મૂળની હોય ત્યારે તેને ટૂંકાવી દેવામાં આવે છે અને તેથી વપરાશકર્તાઓમાં આ સંરક્ષણ રાખવામાં તે લાંબુ સમય લેશે નહીં.
કોઈપણ કેસમાં, નિયમો કોઈપણ શંકાને સમાધાન કરે છે અને છેવટે પરંપરાગત અથવા વધુ પરંપરાગત ખરીદી જેવા જ અધિકાર પૂરા પાડે છે. આ કેસોમાં આખરે તે શું છે.
ઉપાડનો સમયગાળો
Shoppingનલાઇન શોપિંગમાં આ સૌથી વિવાદાસ્પદ મુદ્દો છે અને થોડા વર્ષો પહેલા ત્યાં સુધી એક કરતા વધુ શંકાની ઓફર કરવામાં આવી હતી. પરંતુ તે એપ્લિકેશન સાથે ઉપભોક્તા કાયદામાં એકત્રિત કરે છે, નવા વપરાશકર્તાઓના સંતોષ માટે નિશ્ચિતરૂપે સ્થાયી થયા છે.
આ તમામ ખુલાસા ગ્રાહકો માટે એક ખૂબ જ સ્પષ્ટ દૃશ્ય પ્રદર્શિત કરે છે. અને તે તે છે કે કાયદા ઇન્ટરનેટ દ્વારા તેમના વ્યવસાયિક સંબંધોમાં તેમની સુરક્ષા કરે છે. તેમછતાં બધામાં નથી, હા ઓછામાં ઓછા દૈનિક વ્યવહારોમાં કે વેપાર અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક સ્ટોરમાં મોટાભાગનાં. ઉત્તમ સમાચાર બનવાના મુદ્દે, બંને ઉદ્યોગસાહસિકો માટે અને તેના માર્કેટિંગ નેટવર્કના ગ્રાહકો માટે.
વધુ ગ્રાહક અધિકાર consumerનલાઇન
કોઈ પણ સંજોગોમાં, તમે મીટિંગ પોઇન્ટ પર પહોંચી શકો છો અને તે એટલા માટે છે કે વપરાશકર્તાઓ storeનલાઇન સ્ટોરમાં તેમની ખરીદીથી અસુરક્ષિત નથી. જો નહીં, તો તેનાથી વિપરીત, તેમના પાસે લગભગ સમાન અધિકાર છે જેમ કે શારીરિક અથવા પરંપરાગત ખરીદી. આ એક પરિબળ છે જેનો લાભ બંને પક્ષ લઈ શકે છે કારણ કે તે વ્યવસાય પ્રક્રિયામાં વધુ સુરક્ષા અને આદર આપે છે, તેમાં કોઈ પણ પ્રકારનો અપવાદ નથી.
જ્યારે બીજી બાજુ, તે પર ભાર મૂકવો પણ જરૂરી છે કે વપરાશકર્તા વર્તમાન દ્વારા સપોર્ટેડ છે છૂટક વેપાર નિયમન કાયદો. ખાસ કરીને તેના આર્ટિકલ્સ 39, 40 અને 41 દ્વારા કે જેમાં તે ખૂબ જ સ્પષ્ટ રૂપે બધી માહિતીને છોડી દે છે જે વપરાશકર્તાને તેમની ખરીદી કરતી વખતે જાણવાની છે. આનાથી કોઈ ફરક પડતો નથી, ઉત્પાદન અથવા લેખની પ્રકૃતિ: તકનીકી સામગ્રી, ટૂરિસ્ટ સેવાઓનું અનામત, રમત-ગમતનાં કપડાં અથવા મોબાઇલ ફોન કેટલાક સૌથી સંબંધિત ઇ-ક commerમર્સ ક્ષેત્રમાં છે.
આ કેટલાક છે consumersનલાઇન ગ્રાહકોના અધિકારો અને તે એક રીતે તેઓ શારીરિક ખરીદી કરતા વધુ પડતા તફાવત કરતા નથી. ઉદાહરણ તરીકે, તે જે આપણે આગળ ખુલ્લું પાડીએ છીએ.
- વેચનારની ઓળખ અને તેનું સરનામું વિગતવાર.
- ઉત્પાદનની આવશ્યક લાક્ષણિકતાઓ, જેમ કે વિશિષ્ટતાઓ અથવા તેની મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓ.
- ખરીદી કિંમત, અને જ્યાં તમામ કર શામેલ હોવા જોઈએ.
- જો લાગુ હોય તો ડિલિવરી અને પરિવહન ખર્ચ.
- ચુકવણી અને ડિલિવરી અથવા એક્ઝેક્યુશન મોડેલિસનું સ્વરૂપ. પ્રતિબિંબિત કરવું, ઉદાહરણ તરીકે, જો આ creditપરેશન ક્રેડિટ અથવા ડેબિટ કાર્ડ્સ દ્વારા અથવા નવી તકનીકી સિસ્ટમોથી ચલાવવામાં આવે છે.
- લેખ in 45 માં ઉલ્લેખિત કરારમાં ઉપાડ અથવા ઠરાવના હકનું અસ્તિત્વ અથવા કરારમાં તેની ગેરહાજરી.
- રિમોટ કમ્યુનિકેશન તકનીકનો ઉપયોગ કરવાની કિંમત જ્યારે તે મૂળ દર સિવાયના અન્ય આધારે ગણવામાં આવે છે.
- Offerફરની કિંમત અને કિંમતની મુદત. જેથી આ રીતે, ઇન્ટરનેટથી offersફર્સની શરતો અને વ્યવસાયિક પ્રમોશન વિશે કોઈ ભૂલો ન હોય.
કાયમી અથવા વારંવાર અમલ માટે બનાવાયેલ ઉત્પાદન સપ્લાય કરારના કિસ્સામાં કરારની લઘુતમ અવધિ, જો લાગુ હોય તો.
સંજોગો અને પરિસ્થિતિઓ કે જેમાં વિક્રેતા સમાન ગુણવત્તા અને ભાવના ઉત્પાદનને ગ્રાહક દ્વારા વિનંતી કરેલાના અવેજીમાં પૂરા પાડી શકે છે, જ્યારે આ સંભાવનાની કલ્પના કરવી જોઇએ.
ઉત્પાદનોની મરામત અને ફેરબદલ
ઇ-ક commerમર્સ ક્ષેત્રમાં આ અન્ય પાસા નજીવા મહત્વના નથી. ઠીક છે, તમારે હવેથી યાદ રાખવું જોઈએ કે આ બંને પ્રદર્શન ગ્રાહક માટે સંપૂર્ણપણે મફત હશે. જ્યાં નીચેના ખર્ચ શામેલ છે:
- પરિવહન કિંમત.
- મજૂરીમાંથી નીકળેલા ખર્ચ.
- સામગ્રી માટે ખર્ચ.
આ કેટલાક મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓ છે, પરંતુ બીજી બાજુ, તમારી પાસે સાચી તકનીકી સેવા અને ઉત્પાદનનું ઉત્પાદન બંધ થવાની તારીખથી 5 વર્ષના ઓછામાં ઓછા સમયગાળા માટે વધારાના ભાગોનું અસ્તિત્વ પણ હશે. તે છે, તમે શરૂઆતથી કલ્પના કરતા ઘણા વધુ.