ઇકોમર્સ ચુકવણી ગેટવે શું છે અને કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?

ચોક્કસ તમે વિવિધ પ્રસંગોએ, ઇલેક્ટ્રોનિક સ્ટોર્સમાં ગ્રાહક તરીકે અનુભવ કર્યો છે અને હવે તમે તેમાંથી એકના માલિક છો, તમને આશ્ચર્ય થશે કે તમે તમારી સાઇટ પર તમારા ગ્રાહકોના અનુભવને કેવી રીતે સુધારી શકો છો.

સંતુષ્ટ ગ્રાહક એ ભવિષ્યની મુલાકાતો અને ખરીદી માટે સુરક્ષિત ગ્રાહક, સોશિયલ નેટવર્ક અથવા મો mouthાના શબ્દો દ્વારા વિસ્તરણનું મૂલ્ય.

જ્યારે કોઈ ગ્રાહક સ્ટોરમાં જાય છે, ત્યારે તેઓ કોઈ શોધવાની અપેક્ષા રાખે છે સાહજિક સંશોધક સાઇટની, એ સ્પષ્ટ ડિઝાઇન તે મૂંઝવણ, વિકલ્પો તરફ દોરી નથી શોધો અને અન્ય પ્રત્યક્ષ અથવા પરોક્ષ સહાય કે જે તમને તમારા પૃષ્ઠ પર રહેવા અને પાછા આવવા માટે વિનંતી કરશે.

જો તમારું સ્ટોર એક સલામત સ્થળ છે, સારા નેવિગેશન સાથે અને એસેસરીઝ કે જે તમારા ગ્રાહકને ઉત્પાદનો અને આખરે તેમની ખરીદી વિશેના તેમના નિર્ણયમાં સહાય કરે છે, તો તમે તારાની સેવા ગુમાવી શકશો નહીં કે જે નિ undશંકપણે ચુકવણી ગેટવે.

પેમેન્ટ ગેટવે શું છે?

La ચુકવણી ગેટવે એ એક સેવા છે જે ઇલેક્ટ્રોનિક સ્ટોર્સમાં લાગુ કરવામાં આવે છે, ગ્રાહકો માટે ચુકવણી સરળ બનાવવી. તમે તમારા સ્ટોરમાં જે પેમેન્ટ ગેટવેનો ઉપયોગ કરો છો તેના પર આધાર રાખીને, જ્યારે તમારા ગ્રાહકો માટે ચુકવણી કરવાની વાત આવે ત્યારે તમને તેનાથી વધુ સારો અથવા ખરાબ અનુભવ મળશે

દેખીતી રીતે, તમે જે ઇચ્છો છો તે તમારા ગ્રાહકોને બ્રાઉઝ કરવા, સલાહભર્યું કરવું અને આરામદાયક, ઝડપી અને સલામત રીતે ખરીદવું જોઈએ અને જ્યારે તે ચૂકવણી કરવાની વાત આવે ત્યારે તમે ગુણવત્તામાં ઘટાડો ન કરવા માંગતા હોવ. તે નકામું છે શ્રેષ્ઠ ડિઝાઇન અથવા સૌથી વધુ ઇચ્છિત ઉત્પાદનો, જો જ્યારે તમારું ક્લાયંટ તેમની સામગ્રી માટે શોપિંગ કાર્ટમાં ચૂકવણી કરવા માંગે છે, તો બધું જ તેઓ જેની ચૂકવણી કરી શકતા નથી અથવા ન જાણતા હોય તેનાથી જટિલ બને છે.

જો આપણે સેંકડોના અનુભવની સમીક્ષા કરીએ ઇ-શોપ ગ્રાહકો જ્યારે ચૂકવણી કરે છે, અમને ટીપ્સ અને ભલામણોની શ્રેણી મળે છે જે ચુકવણી કરતી વખતે તમારા સ્ટોરને આદર્શ સ્થળ બનાવશે, ગ્રાહકોને ન સમજીને અન્ય સાઇટ્સ કરે છે તે ભૂલોને ટાળીને.

ચુકવણી ગેટવેનું સંચાલન એકદમ સરળ છે:

જ્યારે ગ્રાહક ખરીદી પૂર્ણ કરે છે અને ચુકવણી તરફ આગળ વધે છે, ત્યારે તે ડેબિટ અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ નંબરનો ઉપયોગ કરે છે અને પ્લેટફોર્મ દ્વારા વિનંતી કરેલી જગ્યામાં તેનો ડેટા દાખલ કરે છે.

El ગ્રાહકના બ્રાઉઝર ડેટાને તે સ્ટોર પર મોકલવા માટે એન્ક્રિપ્ટ કરે છે જ્યાં તેણે ખરીદ્યો છે. એન્ક્રિપ્શન શું કરે છે તે સંરક્ષિત ડેટા મોકલે છે જેથી તે તૃતીય પક્ષો દ્વારા "છુપાયેલા" ન હોય અને વાંચી ન શકાય. એસએસએલ (સિક્યુર સોકેટ લેયર) અથવા ટીએલએસ (ટ્રાન્સપોર્ટ લેયર સિક્યુરિટી) સિસ્ટમનો ઉપયોગ ડેટાને એન્ક્રિપ્ટ કરવા માટે થાય છે.

હવે ગ્રાહકનો ડેટા સ્ટોરના ચુકવણી પ્લેટફોર્મમાં સમાવિષ્ટ થયેલ છે, જે એનક્રિપ્ટ થયેલ અને સુરક્ષિત પણ છે.

ચુકવણી પ્લેટફોર્મ સંપર્ક કરે છે વિક્રેતા બેંક પ્લેટફોર્મ અને તમને ગ્રાહકના કાર્ડની વિગતો આપે છે.

બેંક, બદલામાં, માહિતીને ફોરવર્ડ કરે છે ક્લાયંટ લક્ષ્ય પ્લેટફોર્મ, ડેટા સાચી છે કે નહીં તે ચકાસવા અને અધિકૃતતા હાથ ધરવા માટે.

ગ્રાહકની બેંક ડેટાની ચકાસણી કરે છે અને, જો તે યોગ્ય હોય તો, માન્ય સંદેશ સાથે વેચનારની બેંકને sendથોરાઇઝેશન મોકલે છે. જો ગ્રાહકની બેંક approપરેશનને મંજૂરી આપતી નથી, તો તે ઉદાહરણ સાથે સંદેશ પણ મોકલે છે "ભંડોળનો અભાવ"અથવા"કનેક્શન ઉપલબ્ધ નથી".

જોકે પ્રથમ નજરમાં તે કોઈ જટિલ કામગીરી જેવું લાગે છે, બધા પ્લેટફોર્મ પર વાતચીત ન થાય ત્યાં સુધી અને ગ્રાહકની બેંક approપરેશનને મંજૂરી અથવા નામંજૂર કરવાનો સંદેશ આપે ત્યાં સુધી તે થોડીક સેકંડ લે છે.

ચૂકવણી કરતી વખતે ગ્રાહકનો અનુભવ

જો આપણે વેચતા ઉત્પાદનોની પસંદગી કરતી વખતે અમે અમારા ગ્રાહકોની ઇચ્છાઓને ધ્યાનમાં લઈએ, જ્યારે તેઓ અમારી ડિઝાઇનના ગરીશ રંગની ટીકા કરે છે અથવા સ્ટોરમાં ફેરફાર કરવાની સલાહ આપે છે, ત્યારે અમે મહત્વપૂર્ણ ભાગને મહત્વપૂર્ણ અવગણવા જોઈએ નહીં. તમામ: ચુકવણી.

ગ્રાહક હંમેશા માટે તૈયાર હોય છે તમારો અનુભવ કહો જ્યારે તમે કોઈ સાઇટનો ઉપયોગ સમાપ્ત કરી લો છો અને જો અમે તમારી મુલાકાત દરમ્યાન તમને જે સમસ્યાઓનો સારાંશ આપીએ છીએ અને ચુકવણી પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરતી વખતે તે મુશ્કેલીઓ છે, તો તે સારી વસ્તુ નથી.

મારા ક્લાયન્ટે તે સમય કા has્યો છે કે તે મારી પાસેથી શું ખરીદવા માંગે છે, તે તેને તેના કાર્ટ અથવા શોપિંગ બાસ્કેટમાં લઈ ગયો છે, તેણે તેનું એકાઉન્ટ બનાવ્યું છે અને પછી તે ચૂકવવા માટે તૈયાર છે પરંતુ ... વિવિધ કારણોસર તે શક્ય નથી. મારા ક્લાયંટ શું કરશે? ખરેખર, તમે જે વિચારી રહ્યા છો, તે ખરીદી કર્યા વિના જ મારો સ્ટોર છોડી દેશે અને ખરાબ અનુભવ સાથે કે જે તેને સાંભળવા માંગે છે તેની સાથે શેર કરવામાં તે ખુશ થશે.

તેથી, તે સ્પષ્ટ છે કે અમારા સ્ટોરમાં ખરાબ ચુકવણી ગેટવે એ એક નિર્ધારિત પરિબળ છે અને તે અમારા સ્ટોરના નબળા વેચાણમાં સીધા હસ્તક્ષેપ કરે છે.

જ્યારે ચેકઆઉટની વાત આવે છે ત્યારે કેટલાક ખરાબ ગ્રાહકના અનુભવોએ તમને છૂટા કરી દેવા જોઈએ જેથી તમારી દુકાન તે જ ભૂલો ન કરે. ચુકવણી ગેટવેનો ઉપયોગ કરતી વખતે ગ્રાહકો દ્વારા વ્યક્ત કરવામાં આવેલી કેટલીક મુશ્કેલીઓ જોઈએ:

• "મને તે અસ્વીકાર્ય લાગે છે કે ઇલેક્ટ્રોનિક સ્ટોરમાં પેપાલ દ્વારા ચુકવણીનો વિકલ્પ નથી. "
• “જ્યારે કોઈ કાર્ડથી પૈસા ચૂકવવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવે છે, ત્યારે તે ભૂલનો સંદેશ આપે છે અને મેં તેને ઘણા કાર્ડ્સથી અજમાવ્યું છે. તમે પૈસા ચૂકવવાનો પ્રયાસ કરતાં વધુ સમય બગાડી નહીં શકો. "
• "ચુકવણી પ્લેટફોર્મ મને સુરક્ષિત લાગતું નથી, તેની ડિઝાઇન છે જે મેં ક્યારેય જોઈ નથી અને મને વધારે વિશ્વાસ નથી."
• “જ્યારે હું ચુકવણીની પદ્ધતિ પસંદ કરું છું, જો હું નોટિસ આપીશ અને મને તેનો વિશ્વાસ ન હોય તો તે મને સ્ટોરની બહારનાં પૃષ્ઠ પર મોકલે છે."

સંબંધિત લેખ:

ખરીદી પછી ગ્રાહકનો અનુભવ

હું કેવી રીતે ચુકવણી ગેટવે સુધારી શકું?

અમે પહેલેથી જ સ્પષ્ટ છે કે અમે અમારા ગ્રાહકોને ઉત્પાદનોની પસંદગી, બ્રાઉઝિંગ, પ્રશ્નો પૂછવા અને અંતે ચૂકવણીની શરૂઆતથી જ અમારા સ્ટોરમાં અદભૂત સફર જોઈએ છે. હવે તે હાથ ધરવાનું બાકી છે.

પહેલાં તમારે અવલોકન કરવું પડશે કે જો તમારા ચુકવણી ગેટવેમાં આમાંની કોઈપણ ભૂલો છે:

• આત્મવિશ્વાસ દર્શાવતો નથી
• તેનો ઉપયોગ કરવો મુશ્કેલ અથવા મૂંઝવણભર્યું છે
• સ્થળની બહાર દેખાય છે અથવા નબળી રીતે રચાયેલ છે અથવા
• એવિઅન ક્લાયંટ વિના અન્ય પૃષ્ઠો પર રીડાયરેક્ટ કરો

ફક્ત આમાંના એકમાં જ વસ્તુઓ બદલવા માટેનું પૂરતું કારણ હશે, તેમછતાં પણ, તમને તમારા ચુકવણી ગેટવેમાં બધી ભૂલો મળી આવે છે, તે સ્પષ્ટ છે કે તમારા ગ્રાહકો તમારા સ્ટોરને ભયજનક રીતે છોડી દે છે ... ખરીદ્યા વિના.

તે આવશ્યક છે કે તમે પગલાં લો અને તમારા ચુકવણી ગેટવેને અપડેટ કરો. જેથી તમારા ગ્રાહકો અવિશ્વાસ ન કરે અને તેમની ચુકવણી સુરક્ષિત કરે અને તેમના વાળ ખેંચાયા વિના, તમારે પગલાં ભરવા પડશે:

FIRST_ કૌટુંબિક ચુકવણીની પદ્ધતિઓ. નગ્ન આંખ (વિઝા, માસ્ટરકાર્ડ ...) માટે જાણીતા લોગોનો ઉપયોગ કરીને, સામાન્ય રીતે ચુકવણીની બધી સામાન્ય પદ્ધતિઓ ઓફર કરવી આવશ્યક છે, જેથી ગ્રાહકને ગેરમાર્ગે દોરાય નહીં. જ્યારે તમે ચૂકવણી કરો છો અને તમે ઝડપથી તમારા કાર્ડનો લોગો જુઓ છો, ત્યારે તમને ઓળખાય છે અને તમે સ્થળની બહાર નથી.

SECOND_ ઉદ્ધત સૂચના. જો તમે કોઈ ચુકવણી વિકલ્પ પસંદ કર્યો છે જેમાં તમને તે પેમેન્ટ (જેમ કે પેપાલ) ઓફર કરનારા વ્યક્તિના પૃષ્ઠ અથવા સર્વર પર સીધા જ મોકલવામાં આવે છે, તો તે મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે આને તમારા ગ્રાહકને પોપ-અપ સંદેશથી સંપર્ક કરો જે તેમને જાણ કરે. તમારે જાણવું જોઈએ કે ચુકવણી વ્યવહારને પૂર્ણ કરવા માટે, તમે તમારા સ્ટોરની બહાર બીજા પૃષ્ઠ પર જશો, પરંતુ તે સુરક્ષિત છે. જ્યારે તમે પેમેન્ટ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરો છો કે જે તમારા પૃષ્ઠને તમારા ક્લાયંટ પર મોકલે છે, જેમ કે પેપાલ, તે સામાન્ય રીતે ક્લાયંટ માટે એક વધારાનો વિશ્વાસ હોય છે, કારણ કે તે એક જાણીતું અને સુરક્ષિત ચુકવણી પૃષ્ઠ છે.

THIRD_ સુરક્ષિત અધિકૃત લોગોનો ઉપયોગ કરો. જ્યારે તમે ચુકવણી કરવા માટે લોગોનો ઉપયોગ કરો છો અને ક્લાયંટ તેના પર ક્લિક કરે છે, ત્યારે તે SSL પ્રમાણપત્ર સાથેની સુરક્ષિત લિંક હોવી આવશ્યક છે. તમારા ગ્રાહકો માટે ચુકવણી વ્યવહાર સુનિશ્ચિત કરવા માટે તમારે ફક્ત એક SSL પ્રમાણપત્ર ખરીદવું પડશે અને તેને તમારા સ્ટોરમાં ઇન્સ્ટોલ કરવું પડશે.

તૃતીય-પક્ષ ચુકવણી ગેટવેના ગુણ અને વિપક્ષ

આપણે પહેલા કહ્યું છે તેમ, માં કેટલીકવાર અમે પેપાલ જેવી ચુકવણી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, જે ચુકવણી કરવા માટે તેના પોતાના પૃષ્ઠનો ઉપયોગ કરે છે, તેથી ગ્રાહક ચુકવણી કરી શકશે તે સ્ટોર કે જેમાં તે ખરીદતો હતો તે છોડવાની ફરજ પાડશે. ગ્રાહકને હંમેશાં જાણ કરવી અગત્યનું છે કે તેઓ બીજાને પ્રવેશવા માટે તમારો સ્ટોર છોડશે, પરંતુ તમારે હંમેશા તેમને જાણ કરવી આવશ્યક છે કે આખું વ્યવહાર 100% સુરક્ષિત છે.

એક તરફ, તે ખૂબ સલામત ટેવ છે, કારણ કે તમે ચુકવણી પ્લેટફોર્મ પાસે જ હોવાથી સુરક્ષા પ્રમાણપત્રો લાગુ કરવાનું ટાળો છો. તમે ગ્રાહકને તેમના વ્યક્તિગત અને ચુકવણી ડેટા દાખલ કરવાનું ટાળો છો, કારણ કે તેમનું ડેબિટ અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ પહેલેથી જ ચુકવણી પ્લેટફોર્મ સાથે જોડાયેલ છે.

તૃતીય-પક્ષ ચુકવણી ગેટવેના ગેરફાયદા:

બધા ગ્રાહકો સ્વેચ્છાએ સ્વીકારતા નથી રજા બીજું દાખલ કરવા અને ચુકવણી કરવા માટેનું પૃષ્ઠ, પછી ભલે તે જાણીતું હોય.

તમારા ગ્રાહકોને ચૂકવણી કરવા મોકલવામાં તે વિચિત્ર છે બીજા સ્થળે તમારા સ્ટોર સિવાય

તૃતીય-પક્ષ ચુકવણી ગેટવેના ફાયદા:

જ્યારે તમે જે પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરો છો જેથી તમારા ગ્રાહકો તમારી સ્ટોરમાં ચુકવણી કરી શકે, તે છે જાણીતું પેપાલ, ગૂગલ વletલેટ અથવા સ્ટ્રાઇપ જેવા, ગ્રાહક વધુ સુરક્ષિત લાગે છે.

કેટલાકમાં પાસા, તૃતીય-પક્ષ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ચુકવણી એ સૌથી માન્ય અને વિશ્વસનીય ચુકવણી છે. જો તમે અન્ય દેશોને વેચવાના છો, તો શોધવા કે તેઓ આ પ્લેટફોર્મ્સને પોતાને સ્ટોર્સ કરતા સુરક્ષિત માને છે કે નહીં.

કેટલા ઓછી સ્ક્રીન નેવિગેટ કરવા માટે ક્લાયંટ છે, વધુ સારું. તેમને ચુકવણી માટે બીજા પ્લેટફોર્મ પર મોકલીને, તમે સમગ્ર પ્રક્રિયાને સરળ બનાવો.

તમે ક્લાયંટની લાંબી પ્રક્રિયાને ટાળો છો નોંધણી અને પ્રવેશ માહિતી જેનાથી તેઓ તમારી સ્ટોર પર ખરીદી કરવાનું ચાલુ રાખવા વિશે બે વાર વિચાર કરી શકે.

સમાપન: તમારા સ્ટોરના વપરાશકર્તા અનુભવમાં આવશ્યક ભાગ એ, ચુકવણી ગેટવે છે, કઈ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવો તે સારી રીતે અભ્યાસ કરો, અને માહિતી અને ઝડપી અને સાહજિક પદ્ધતિઓ પ્રદાન કરો, અને ત્યજી દેવાયેલી શોપિંગ ગાડીઓનો દર ઘટશે, અને તમારા ગ્રાહકનો સંતોષ વધશે.