Google My Business es una aplicación dirigida a los propietarios de negocios, ya sean grandes o pequeños, que desean mantener una presencia en Internet. Cuando los compradores están buscando lo que ofreces, tu empresa debe conectar con esos consumidores; es ahí donde Google My Business te puede ayudar con visibilidad, confianza y conversión.
Cómo funciona la App de Google My Business
Con esta aplicación se puede conectar con los clientes en Google Search y Google Maps. No solo eso, se puede actualizar toda la información de la empresa a través de los servicios de Google desde una localización central, e incluso es posible difundir noticias e imágenes mediante publicaciones desde la propia aplicación.
Esta aplicación te permite verificar la información de tu empresa, administrar las opiniones de tus clientes, obtener estadísticas personalizadas sobre la forma en la que interactúan con tu empresa online y, además, desarrollar la marca con contenido, fotos y respuestas a preguntas frecuentes.
Gracias a Google My Business puedes hacer que tu empresa aparezca en Google de forma gratuita y con ello conseguir una mayor exposición ante potenciales clientes. Puedes saber de inmediato cuántas vistas has conseguido, así como la cantidad de clics a llamar, a cómo llegar o a tu web.
Como decíamos al inicio, es una aplicación orientada a los negocios locales que desean atraer tráfico desde la web. Una vez que la empresa confirma toda la información, Google envía un código de confirmación que permitirá validar los datos proporcionados (la dirección o zona de servicio, principalmente). Los métodos de verificación pueden incluir postal, teléfono, email o video según el caso.
De esta manera, cuando las personas hagan una búsqueda para los productos que ofrece la empresa, su información detallada, además de su ubicación en Google Maps, se mostrará de inmediato en los resultados de búsqueda, destacando en el Local Pack y en el panel lateral del negocio.
También hay que decir que la aplicación permite administrar varias localizaciones a través de un único panel y gestionar accesos por roles (propietario, administrador, gestor), algo que sin duda es de gran utilidad.
Beneficios clave para negocios locales
- Apareces en todo Google: Búsqueda y Maps muestran tu ficha con datos de contacto, ruta, horario y reseñas.
- Ofreces información correcta: actualiza en minutos NAP (nombre, dirección, teléfono), horario y categorías.
- Te acercas a clientes con alta intención: gran parte de quienes buscan negocios cercanos llaman o visitan en poco tiempo.
- Centralizas servicios: publicaciones, fotos, preguntas y respuestas, productos/servicios y estadísticas en un único lugar.
- Es gratis: apto para tiendas, restaurantes, clínicas, talleres y empresas de servicios locales.
Cómo crear y verificar tu ficha paso a paso
- Accede con tu cuenta de Google y busca tu empresa. Si existe, reclámala; si no, crea la ficha.
- Introduce nombre y categorías (elige la principal con precisión; añade secundarias si aplican).
- Dirección o zona de servicio: marca tu ubicación física o define las áreas donde atiendes a domicilio.
- Datos de contacto y web: añade teléfono, URL y activa mensajería si te conviene.
- Verifica la empresa con el método disponible (postal, teléfono, email o video) y empieza a optimizar.
Consejo: puedes gestionar la ficha directamente desde el buscador o Maps al buscar el nombre de tu empresa con sesión iniciada.
Buenas prácticas de optimización continua (SEO local)
- Información completa y precisa: NAP coherente en toda la web, horarios actualizados (incluye festivos), categorías y atributos (por ejemplo, aparcamiento o Wi‑Fi).
- Reseñas: solicita opiniones con un enlace o QR, responde a todas (agradece las positivas y gestiona las negativas con empatía). No generes reseñas falsas.
- Fotos y vídeos: imágenes nítidas de fachada, interior, equipo y productos. El contenido visual aumenta el engagement.
- Publicaciones: comparte novedades, ofertas o eventos. Límite recomendado de 1.500 caracteres y añade CTA (Reservar, Llamar, Comprar). No se usan hashtags en estas publicaciones.
- Productos y servicios: detalla catálogos y tarifas. La función de productos en tienda aparece en negocios de retail en determinadas regiones.
- Preguntas y respuestas: crea tus propias FAQs para anticipar dudas y mejorar búsquedas por voz.
- Conecta tus redes sociales: vincula perfiles para reforzar señales de marca y facilitar el contacto.
- Evita el keyword stuffing en el nombre: usa solo la denominación real. Añade servicios en los apartados correspondientes.
Factores que determinan el posicionamiento local
No se puede solicitar ni pagar por un mejor posicionamiento local. Google prioriza:
- Relevancia: qué tan bien encaja tu ficha con la búsqueda (completa descripciones, categorías y atributos).
- Distancia: proximidad entre el usuario y tu negocio o zona de servicio.
- Prominencia: notoriedad del negocio (reseñas y valoraciones, menciones y enlaces de otros sitios).
SEO local más allá de la ficha
- Optimiza tu web con keywords locales y páginas de ubicación.
- Inserta un mapa de Google Maps en tu sitio y usa el NAP coherente en footer/contacto.
- Geolocaliza imágenes y cuida el rendimiento móvil.
Medición y aceleradores
Consulta Insights (cómo te encuentran, acciones y llamadas). Complementa con Google Search Console para keywords y tráfico. Si necesitas impulso inmediato, prueba campañas locales de Google Ads; en retail físico puedes optar por inventario local para aparecer con productos cercanos. Programas de apoyo como Kit Digital u otras ayudas pueden incluir la gestión profesional de tu ficha dentro de un plan de social media.
¿Cuándo conviene un Perfil de Empresa?
Es ideal si tienes ubicación física o eres empresa de servicios locales. Si solo vendes online sin atención presencial ni zona de servicio, valora otras soluciones publicitarias en Google.
Potenciar tu presencia local con Google My Business requiere verificar, completar y mantener la ficha, impulsar reseñas auténticas, publicar contenido útil y medir resultados. Con constancia, la visibilidad en Búsqueda y Maps se traduce en visitas al establecimiento, llamadas y ventas sostenibles.
