Tendencia de comercio social no comercio electrónico en 2020

A inmensa popularidade e influencia das redes sociais creou unha enorme audiencia potencial para mercar a través de plataformas sociais. Os usuarios de Internet a nivel mundial pasaron unha media de 142 minutos ao día nas redes sociais en 2018, fronte aos 90 minutos de 2012, segundo un informe de GlobalWebIndex citado por Digital Information World.

Un dos maiores incidentes nestes medios é o que se constitúe como comercio social, unha tendencia do comercio electrónico en 2020. Dentro disto, non hai dúbida de que a intelixencia empresarial é unha parte moi activa dela. Isto fixo que as redes sociais tivesen unha gran influencia nos hábitos de compra dos consumidores, cun 36% dos usuarios de Internet dos Estados Unidos que as redes sociais se fixeron tan importantes como outras fontes de información para a elección do produto, fronte ao 27% en 2015, segundo un GfK enquisa citada por eMarketer.

A medida que medra a influencia das redes sociais, o comercio social estase a converter nunha canle cada vez máis importante nas compras en liña. Os consumidores empregaron as redes sociais para coñecer produtos e marcas e atopar inspiración durante máis dunha década; o termo "comercio social" foi introducido por Yahoo! en 2005.

O comercio social, a súa gran importancia no comercio electrónico

Non obstante, nos últimos anos, as plataformas estiveron a traballar para eliminar a fricción de mercar un produto noutros lugares despois de descubrilo nas redes sociais, engadindo botóns de compra e carteiras dixitais, por exemplo, para que os usuarios poidan realizar compras.

No Informe de comercio social, Business Insider Intelligence estima o tamaño actual do mercado de comercio social, prevé o seu crecemento futuro e examina por que se estancou o seu crecemento ata agora e por que cambiará. Tamén miramos as ofertas de comercio social das principais plataformas de redes sociais e analizamos o futuro de cada empresa no espazo.

Crecemento e chegada de novos clientes

Neste contexto xeral, cómpre ter en conta que o crecemento na adopción do comercio social detívose nos últimos anos debido ás preocupacións sobre a seguridade e a lexitimidade da canle.

Pero a adopción e o uso están a punto de aumentar grazas á popularidade das redes sociais, á súa influencia e á mellora das capacidades comerciais das plataformas sociais.

As principais plataformas como Instagram, Facebook, Pinterest e Snapchat melloraron a súa oferta de compras coa esperanza de converterse en centros a medida que o comercio social despega.

Análise na súa totalidade

Sexa como sexa, o valor do mercado de negociación social estadounidense está previsto para os próximos cinco anos. Para eles é necesario emprender as seguintes accións que imos enumerar a partir de agora:

Examine as barreiras e os motores de crecemento para a adopción e uso do comercio social.

Cubra as funcións comerciais que están a introducir Instagram, Facebook, Pinterest e Snapchat e comente as súas diversas estratexias, puntos fortes e puntos débiles.

Examine as empresas con diferente participación no comercio social, incluídos mercados e plataformas de pago que empregan ferramentas sociais e como se encaixan no mercado do comercio social.

¿Está realmente interesado en saber por que Social Commerce é unha tendencia no comercio electrónico en 2020?

O incremento continuo do comercio social

As marcas que están optimizando as súas experiencias dixitais en varias canles, como as redes sociais e o comercio electrónico, están a establecer unha forte vantaxe competitiva. Este aínda é o caso, cun 55% dos compradores en liña realizando unha compra a través dunha canle de redes sociais, como Facebook, Instagram ou Pinterest en 2018.

Hai signos claros de que o comercio social seguirá medrando. A axencia de comercio electrónico norteamericana Absolunet identificou as seguintes estatísticas clave:

• O 87% dos compradores de comercio electrónico cre que as redes sociais axúdalles a tomar unha decisión de compra.
• 1 de cada 4 empresarios vende a través de Facebook.
• O 40% dos comerciantes usa as redes sociais para xerar vendas.
• O 30% dos consumidores afirma que faría compras directamente a través das plataformas de redes sociais.

En calquera caso, debemos destacar tres tendencias principais no comercio social:

Móbil: os sitios de redes sociais son agora principalmente móbiles e os usuarios esperan unha experiencia que lles permita navegar e mercar nos seus dispositivos móbiles.

Visual: as marcas que buscan impactar nas redes sociais deben adoptar a tendencia de "inestabilidade" e converterse en visuais, relativas e auténticas.

Confianza: as marcas que buscan iniciarse no comercio social deben buscar formas de xerar confianza e crear unha experiencia en liña que demostre un claro valor na navegación e nas compras en liña.

Aínda que estas tendencias aínda son válidas, quería examinar de máis preto cinco áreas específicas do comercio social ás que as marcas deberían prestar atención e considerar como parte dos seus plans de comercialización en 2020.

Aumento dos proxectos de comercio electrónico incrustados

A medida que o comercio social segue collendo impulso, algunhas das plataformas máis establecidas están a buscar formas de mellorar as súas capacidades de comercio electrónico. Instagram e Snapchat son só dous exemplos de plataformas que traballan en proxectos de comercio electrónico integrados, coa esperanza de seguir o ritmo das aplicacións máis avanzadas de comercio social.

En marzo, Instagram lanzou unha nova función de pago de comercio electrónico para afrontar o desafío en curso de ofrecer unha experiencia de comercio electrónico integral na aplicación para os usuarios. Instagram Checkout permite aos usuarios de Instagram completar as compras de produtos sen saír da aplicación e, no proceso, gardar a información de compra para futuros pagamentos.

O comercio social expandirase máis alá das canles establecidas

A medida que as redes sociais continúan evolucionando, tamén o fará o número e a variedade de plataformas coas que as persoas conectarán. Aínda que os novos participantes poidan non ter plataformas de comercio electrónico avanzadas como as mencionadas anteriormente para Instagram e Snapchat, os consumidores seguirán desexando ver e mercar produtos dentro dos espazos nos que pasan o seu tempo.

A pequena aplicación de vídeo TikTok comezou a experimentar co comercio social. Segundo TechCrunch, TikTok comezou a permitir a algúns usuarios engadir ligazóns a sitios de comercio electrónico (ou calquera outro destino) á súa biografía de perfil, ademais de ofrecer aos creadores a posibilidade de enviar os seus espectadores facilmente a sitios web de compras.

Este movemento de TikTok considérase especialmente significativo porque dará ás marcas a oportunidade de chegar ao público máis novo de Gen Z, que constitúe unha gran parte dos 500 millóns de usuarios globais da aplicación.

A mercadotecnia por influencias seguirá persuadindo

As empresas que buscan destacar no comercio social deberían procurar aproveitar as relacións novas e / ou existentes cos influenciadores para mellorar o alcance, a asociación e a afinidade coas súas marcas.

O reto de destacar nas canles sociais é unha batalla constante para a atención dos consumidores e as marcas deben atopar novas e diferentes formas de concienciar. Segundo GlobalWebIndex, case unha quinta parte dos usuarios de Internet din usar as redes sociais para seguir a famosos, alcanzando a cuarta parte dos Gen Zers onde son máis eficaces.

A popularidade dos influenciadores significa que o 14% dos consumidores dixitais descubre novas marcas grazas ás recomendacións de famosos e outro 14% a través de publicacións de blogs de famosos ou mulleres. xornais.

Aproveita o contido visual e de vídeo máis fermoso

O auxe do comercio social foi impulsado en parte polos consumidores máis novos (Gen Z e Millennials en particular) que buscan formas novas, interesantes e convenientes de navegar e mercar en liña.

Segundo eMarketer, máis do 55% dos usuarios de Internet de Estados Unidos Gen Z - que realizan a metade das súas compras de moda en liña - dixeron que as súas compras de moda máis recentes inspiráronse na navegación. E case tantos milenios dixeron o mesmo:

Compras de moda inspiradas nas redes sociais

E estes novos grupos demográficos tamén están a impulsar a demanda de contido máis rico e visual, incluído o vídeo. Segundo o estudo IAB de gasto en publicidade en vídeo de 2018, todos os sectores do mercado rexistraron un aumento no investimento en publicidade de vídeo dixital e móbil. Desde 2016, o gasto total en publicidade en vídeo aumentou un 53% e é probable que siga aumentando.

Crecemento dos servizos de mensaxería privada

En 2019, eMarketer espera que 2.52 millóns de persoas en todo o mundo, ou o 87.1% dos usuarios de teléfonos intelixentes, utilicen unha aplicación de mensaxería móbil polo menos unha vez ao mes:

Aplicacións de mensaxería móbil en todo o mundo. Este crecemento no uso de aplicacións de mensaxería, que inclúe Snapchat, WhatsApp e Facebook Messenger (este último propiedade de Facebook), pode influír aínda máis na forma en que os consumidores interactúan coas marcas nun ambiente móbil.

A tendencia xeral cara ás aplicacións de mensaxería e a evolución das ferramentas empresariais (como os modelos de anuncios de Messenger e o catálogo empresarial en Facebook Messenger e WhatsApp, respectivamente) indican que esta pode ser unha área fundamental no 2020. De feito, o Catálogo empresarial de WhatsApp un desenvolvemento interesante, xa que non só axudará aos usuarios a conectarse con empresas relevantes, senón que tamén lles permitirá ver o que están dispoñibles nas empresas sen ter que abandonar a plataforma.

Catálogo de empresas

A medida que as redes sociais sigan crecendo e evolucionando, seguirá o comercio social, dándolle aos consumidores máis opcións e formas de navegar e mercar nas diferentes canles sociais. Aínda que as principais plataformas optimizaron as súas ofertas de comercio social, os novos participantes como TikTok comezan a probar e experimentar, chegando a un número crecente de consumidores máis novos que se afastan dos líderes actuais.

As marcas que buscan explorar o comercio social nos próximos 12 meses deberían buscar intentar aprender utilizando diferentes plataformas, pero tamén lembrar de mirar máis alá do simple feito de incluír os botóns de "compra". Segundo GlobalWebIndex, os compradores empregan cada vez máis multitude de canles á hora de facer compras en liña e, polo tanto, as canles sociais deben empregarse conxuntamente con outras canles de comercio e complementarias para proporcionarlles unha experiencia consistente ao consumidor en todas as etapas da viaxe de compras.

Plataformas de redes sociais

As plataformas de redes sociais son moi dinámicas, con constantes cambios de tecnoloxía, evolución dos beneficios e avances nas características para ofrecer unha experiencia de consumidor enxeñosa e superior. Do mesmo xeito, as demandas dos consumidores tamén son cambiantes e volátiles, o que dificulta as plataformas de redes sociais e as empresas para afrontalos. Os consumidores buscan un portelo único onde satisfacer as súas demandas de navegación e compras.

E o comercio social xurdiu como un contramecanismo para atender estas demandas dos consumidores a través da integración de experiencias de compra coa navegación en redes sociais.

O comercio social é a unificación de compras en liña e navegación social onde se aproveitan redes sociais como Instagram, Facebook, YouTube e Pinterest como medio para promover e comercializar produtos e ofertas dunha empresa.

O comercio social é un elemento moi necesario no mundo actual xa que acurta a viaxe do comprador para investigar, atopar, comparar, avaliar e mercar un produto de diferentes páxinas web e sitios web. E converte o punto de inspiración nun punto de venda, o que permite aos usuarios mercalo en tempo real cun mínimo de clics a través das redes sociais.

O principal beneficio do comercio social é que aborda as cuestións das altas taxas de rebote, as baixas conversións, o abandono do carro e o baixo compromiso que enfrontan as empresas en todo o espectro dixital. Afirmouse que o 30% dos usuarios de redes sociais, ou 500 millóns de usuarios ao día, queren mercar produtos directamente desde a plataforma social. E esta é a proba de por que o comercio social é importante para o comercio en liña.

Enumeramos algunhas tendencias de comercio social que podes dominar este ano. Axudará a atraer clientes potenciais, obter mellores conversións, amplificar a conciencia, impulsar a participación e aumentar os ingresos.

Imaxes de produtos de alta calidade

A integración de imaxes de produtos de alta calidade, vídeos en directo, vídeos de revisión de produtos e contido visual xerado polo usuario atrae ao instante a atención dos usuarios e engáncaos para un compromiso comercial a longo prazo.

Todos experimentamos isto nalgún momento da nosa vida cando queremos mercar algo que atopamos nas redes sociais pero non sabiamos onde buscalo.

O comercio social simplifícao ligando as atraccións visuais dos produtos coa opción de compra, o que facilita a vida do consumidor.

Integración de canles de compra

Coa crecente influencia das redes sociais na vida das persoas e as súas decisións na vida real, as plataformas sociais comercializaron aínda máis as súas canles para facelas máis atractivas e interesantes.

O contido que se pode mercar é o que se recolle automaticamente das fotos e vídeos xerados polo usuario con produtos, a través de hashtags, etiquetas e mencións de Instagram, Facebook e Twitter, que permite aos visitantes mercar o produto directamente desde as publicacións.

En vez de promover os produtos a través do contido e despois redirixir aos interesados ​​á páxina ou sitio web do produto. Deberían vendelo directamente desde o contido promocional.

Isto aforrará tempo, diñeiro e esforzo tanto para as empresas como para os consumidores. Ademais, é un paseo polo parque para facer calquera publicación accesible a través de ferramentas de comercio social fáciles de usar e implementar.

Promover a proba social a través de UGC

As campañas sociais con UGC conseguen un 50% máis de participación, especialmente o marketing de marca a través do contido UGC obtén case 7 veces máis interese e participación. Non obstante, nos últimos anos, as plataformas traballaron para eliminar a fricción de mercar un produto noutro lugar despois de descubrilo nas redes sociais, engadindo botóns de compra e carteiras dixitais.