Que é a persoa compradora e como recoñecela?

Cada vez hai máis unha figura no mercadotecnia dixital que ten unha maior relevancia. Non é outro que o chamado persona comprador. Pero, ¿sabemos realmente o que é e o que é máis importante, como recoñecelo? Ben, dun xeito sinxelo e para que os usuarios o entendan correctamente, é o equivalente ao cliente ideal dun servizo ou produto. Polo tanto, é un perfil que interesa moito aos pequenos e medianos empresarios que se encargan dun negocio dixital. Porque é un dos destinatarios máis buscados para mellorar as súas liñas de negocio.

Dentro deste contexto xeral, cómpre ter en conta que o comprador é unha figura que en principio está moito máis predisposta a mercar ou adquirir o que se ofrece nunha tenda virtual. Independentemente da natureza do comercio. En certo xeito, é a persoa que buscan todos os empresarios dixitais, pero poucas veces o conseguen. De aí a gran importancia de recoñecer á persoa compradora. Pero se se alcanza este obxectivo, non hai dúbida de que se avanzará moito na estratexia de aumentar as vendas dos nosos produtos ou servizos.

Por este motivo, a clave non é coñecer realmente o seu significado, senón comprendelo para que forme parte da nosa rede de clientes, provedores ou usuarios. Como consecuencia desta necesidade no sector dixital, non hai dúbida de que a nosa primeira misión será facernos unha serie de preguntas para amosar a relevancia deste personaxe que está en aumento no sector do comercio electrónico. Pode ofrecernos moitas respostas ao que queremos facer no noso negocio en liña.

Persona do comprador: como detectala?

En primeiro lugar, non teremos máis remedio que plantexar unha serie de preguntas sobre o perfil destes públicos tan demandados no marketing moderno. Como por exemplo, os que vos expoñemos a continuación:

• En que traballas e cal é o teu nivel de información?
• Cales son as fontes de información ás que se dirixen para formalizar as súas compras ou adquisicións?
• Cales son as túas necesidades máis habituais en materia de consumo e compra de calquera tipo de produtos ou servizos?
• ¿De que canles ou puntos de venda satisfai con regularidade estas necesidades?
• Cales son os produtos, servizos ou artigos que máis demanda teñen nos últimos anos?

Ben, se somos capaces de chegar a estas respostas sen dúbida, avanzaremos moito nas nosas intencións de chegar a esta clase de personaxes vinculados ás compras dixitais. Ata o punto de que eliminaremos algunhas das estratexias que non nos afectaron para chegar ou manter un maior número de clientes.

Recoñecemento da persoa compradora a través de estudos de mercado

A persoa compradora son obxecto de calquera estratexia de mercadotecnia de contidos. Entre outras razóns porque son persoas que estarán máis predispostas a manter unha relación comercial connosco. Pero dun xeito eficaz e duradeiro que noutros perfís de clientes.

Unha das ferramentas máis poderosas que temos neste momento para recoñecer esta cifra é a través dun estudo de mercado serio e rigoroso. Onde podes satisfaga algunhas das respostas que se suscitaron anteriormente. A ver se realmente nos poden interesar para desenvolver e promocionar o noso negocio ou tenda virtual.

Outro sistema de detección é recompilar información sobre estas persoas especiais a través das diferentes redes sociais (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.). Pode que agora non saiba que un rastrexo selectivo pode proporcionarlle datos moi relevantes sobre estes personaxes. Máis do que podes imaxinar neste momento. Con datos tan relevantes como os seguintes:

1. A túa actividade profesional e se a tes relacións cos medios dixitais.
2. Su Nivel de aprendizaxe e incluso podes ter unha pequena idea de cal é o seu poder adquisitivo.
3. Su influencia no mundo laboral e no seu contorno máis próximo.

Con estes datos esenciais e ao mesmo tempo detectables, estarás en condicións de saber se realmente encaixas como a persoa compradora que queres vincular.

Que outros métodos de traballo podemos empregar para recoñecelo?

Se neste momento pensas que só a investigación de mercado axuda a recoñecer este desexado perfil de cliente, cometerás un gran erro. Non en balde, hai outras técnicas e habilidades que poden servir para cumprir esta misión que tes como emprendedor dixital.

Porque, de feito, calquera contacto ou fonte de información válida pode ser moi importante para realizar esta tarefa profesional. Quen sabe algúns dos máis efectivos? Ben, colle un lápis e un papel porque quizais che proporcionará unha ou dúas ideas nos próximos anos.

• Enquisas, tanto sectoriais como profesionais para ter unha idea da súa influencia e poder de decisión no segmento das compras.
• O entrevistas É outra ferramenta que non podes subestimar en ningún momento. A través de algo non tan sinxelo coma un profundo seguimento dos medios escritos (convencionais e en liña).
• E aínda que che poida parecer sorprendente tamén a través dunha profunda análise de seguidores en redes sociais. Esta é unha vez cada vez máis solicitada polos pequenos e medianos empresarios para captar a figura de quen é a persoa compradora.

Como puido ver, dispón de tantos recursos para realizar esta tarefa que ás veces resulta algo complexo escoller un dos métodos de traballo expostos. Porque do que se trata ao final do día é acertar a decisión. Algo que non sempre podemos completar por diferentes causas e motivacións.

Deseña un panel gráfico sobre o teu perfil

Non menos importante é deseñar, aos poucos, un panel gráfico sobre o noso posible comprador. Se leu correctamente, de xeito que podemos describilo para realizar un seguimento oportuno que nos permitirá crear o seu perfil de usuario. Neste documento podemos anotar calquera tipo de información e non ten que estar ligada ao sector dixital. Con facetas tan diversas como as seguintes: que fas no teu tempo libre, cal é a túa situación laboral ou profesional, as afeccións que tes e mesmo se preparas un curso de formación (máster, posgrao ou outro).

En calquera caso, non será o xeito máis sinxelo de descifrar esta valiosa información (converterse nunha persoa compradora). Pero polo menos será un método moi fiable e iso non nos permitirá cometer grandes erros na selección desta figura tan especial. Só teremos que dedicar un pouco máis de tempo ao desenvolvemento desta estratexia de mercadotecnia e sobre todo moita tenacidade para levala a cabo con eficacia.

Diferenzas entre Persona comprador e público obxectivo?

Se se inicia no sector do mercadotecnia dixital ao principio, é moi común que poida confundir esta cifra coa do público obxectivo. Non te preocupes demasiado por esta diverxencia porque poderás saír do erro nun curto espazo de tempo. El o público obxectivo ou o obxectivo está máis ligado a posibles usuarios que poidan estar interesados ​​no seu proxecto ou tenda dixital. Esta é xa unha diferenza máis que importante para corrixir este erro que puidemos cometer en calquera momento.

Por outra banda, outro pequeno truco para diferenciar estes dous termos baséase no feito de que o público obxectivo non ten unha personalidade tan definida como no comprador. Podes darche conta moi pronto analizando as características de ambas figuras. De tal xeito, podes distinguilos cun tratamento diferente, que é ao final do día o que está a piques de mellorar o teu proxecto empresarial en formato online.

Pero aínda tes que aclarar outros aspectos neste tema que estamos a tratar neste artigo e é a referencia a unha serie de datos que definen perfectamente a persoa compradora. Como son os que expoñemos a continuación:

• Sexo
• idade
• Poder adquisitivo
• Lugar onde resides
• Nivel de Escolarización
• Afeccións favoritas

Serán algúns parámetros que determinarán o perfil do comprador ou cliente potencial e que nuns minutos poderemos resolver a súa identidade.

Aínda que nada mellor que reflexionar a través dun exemplo que podería actuar nun momento dado como persoa compradora. Ten ganas de descifralo?

Trataríase dunha persoa de 35 anos, que leva cinco anos traballando como enxeñeiro industrial en Segovia e que quere ampliar o seu negocio no campo agrícola desta área xeográfica de España. Pero iso fornecería outra información moi interesante: gústalle moito facer deporte e ten un blog sobre actividades deportivas. Coa información adicional que lle apaixona as viaxes longas e que realiza unha das viaxes de media e longa distancia cada ano.

Con toda esta información chegaremos á conclusión definitiva de que estamos realmente ante a figura dunha persoa compradora e non diferente. Todo isto, sen ter feito un esforzo especial pola túa parte.