O ano pasado no comercio electrónico houbo un aumento do 30% na fraude entre as compras a finais do ano anterior, segundo un estudo da ACI en todo o mundo.
Isto significa que aproximadamente unha compra en 97 resultou fraudulenta. A fraude Non figura na lista de desexos dun vendedor de comercio electrónico, pero hai que enfrontarse á realidade e intentar evitalo custe o que custe.
Índice
Como facelo? Aquí tes algunhas solucións para evitar que isto ocorra no teu negocio:
Planificar e documentar as vendas de fin de ano:
As vendas de fin de ano aumentaron aproximadamente un 12 por cento este ano, polo que as transaccións para revisar e o movemento xeral do sitio necesitan máis atención. A elaboración dun plan para xestionar este aumento do movemento axudará moito a manter a orde no sitio e evitar que se produzan situacións inesperadas.
Estea sempre atento ás métricas:
Vai atopar un aumento xeral das transaccións durante este tempo, así que tente estar atentos en todo momento observando calquera tipo de anomalía que poida aparecer nas métricas que indique posibles fraudes, como aumentos anormais nalgún produto específico. Algunhas empresas ofrecen solucións automatizadas para revisar e regular todo este tipo de situacións, deste xeito as grandes empresas non teñen que facelo manualmente.
Á hora de mercar patróns, sempre esperes o inesperado:
Os clientes teñen hábitos de compra estraños durante as vendas de fin de ano, polo que é normal que se produza un comportamento inusual durante este tempo, por exemplo, que un cliente compre un reloxo caro e pida que se envíe a todo o país. Facer un seguimento das vendas do ano pasado pode percorrer un longo camiño para tratar de identificar os patróns de compra de clientes esperados e predicir o que pode ocorrer, comprobando así se hai algún movemento inusual.
Sexa o primeiro en opinar sobre