Non será unha sorpresa para as tendas de ladrillo e morteiro se un día o comercio electrónico mete un cravo na tumba. O comercio electrónico é o único futuro para as empresas e as persoas están acostumándose a usalo. Cada ano, sentindo o enorme atractivo que o comercio electrónico ten sobre o estado mental das persoas, os empresarios esforzanse por distinguir as súas plataformas de comercio electrónico adoptando as tecnoloxías e as tendencias de marketing. Nos anos anteriores, vimos un aumento significativo dos métodos de pago modernos, que estaban destinados a ofrecer aos consumidores a facilidade de comprobar "ao tocar".
A tendencia está permanentemente orientada á dixitalización no sentido estrito. E, con todo, hai unha gran base de empresarios, que aínda operan sen conexión e esperan aumentar as súas posibilidades de venda.
Agora, traballar sen conexión non é un problema, o verdadeiro problema é conseguir lucrativas oportunidades de venda. Polo tanto, o comercio electrónico non é calquera outra fonte de ingresos; O comercio electrónico, no momento actual, é a fonte de ingresos de calquera empresa. Debido á crecente preferencia polas compras en liña, é imprescindible que os emprendedores busquen o desenvolvemento de aplicacións de comercio electrónico para manter a súa actividade en funcionamento, incluso en modo piloto automático.
Índice
8 Tendencias que influirán
A cuestión nos últimos tempos non é como pasar dun negocio en liña a outro sen conexión, a cuestión é, como adherirse ao modelo en liña e progresar desde aí. Aínda que o comercio electrónico considérase unha vaca leiteira, os xogadores tamén están a impulsar con éxito as vendas transfronteirizas.
Se hai algo que se desprende das tendencias observadas en 2019, é que o comercio electrónico definitivamente non é unha moda ou unha moda. Está aquí para quedarse e influír nas empresas de mañá, por iso é polo que precise desenvolver unha aplicación de comercio electrónico canto antes para obter a primeira parte do éxito. Se aínda estás preto do futuro curso que trazaría o comercio electrónico, aquí tes as tendencias que tes que adoptar "agora" para ter unha vela e vendas sen costuras en 2020.
A entrega farase máis rápido, máis rápido. Nos últimos tempos, os consumidores son máis conscientes do tempo que tardan en recibir os seus produtos. Engádese a iso a súa falta de paciencia e os empresarios de comercio electrónico seguramente sentirán a presión para facer entregas "instantáneas".
Aínda que o tempo que leva a entrega instantánea está suxeito a numerosas variables, como a hora de realizar o pedido, a localización do almacén, a localización do consumidor, o stock no inventario e a entrega de última milla, os homes das empresas aproveitarán a destreza da tecnoloxía e actualizarán a súa software de entrega na última milla para lograr a entrega o máis rápido posible.
Compras móbiles
Nos últimos tempos, todos os consumidores que buscan é comodidade. Polo tanto, hai un cambio marcado na forma en que os consumidores elixen mostrar os seus comportamentos de compra. Aínda que a última década viu a importancia crecente dun sitio web de comercio electrónico, son as aplicacións móbiles as que determinan os comportamentos futuros de compra dos consumidores.
As aplicacións móbiles son cada vez máis fáciles, o que atrae a un gran número de público para interactuar con elas e crear enormes perspectivas de venda para os emprendedores. Ademais, os sitios web teñen a limitación que as aplicacións móbiles van superando gradualmente coa máxima comodidade.
Entón, se buscas un sitio web para comezar a túa viaxe dixital e conseguir o éxito do comercio electrónico, debes ir máis alto cara á aplicación móbil para obter os resultados comerciais desexados.
Compras de comandos de voz
Chámano Alexa, Ok Google ou Siri, a chegada da tecnoloxía de comandos por voz vai progresivamente incursionando no panorama do comercio electrónico para resaltar a característica de conveniencia para os consumidores.
O ano pasado aumentou o uso de comandos de voz para as compras; con todo, en 2020 haberá unha adopción significativa da tecnoloxía de comandos de voz, o que fará necesario que os emprendedores incorporen esta tecnoloxía ás súas aplicacións de comercio electrónico móbil.
Este é só un pequeno escenario da crecente popularidade do comando de voz. No futuro, coa crecente taxa de adopción de dispositivos de asistente de voz, esquécete dos móbiles, estes asistentes de voz serán os verdadeiros gobernantes que determinarán as vendas do teu negocio de comercio electrónico.
Como os datos son o verdadeiro activo do sitio web de comercio electrónico, os datos obtidos do uso das redes sociais das persoas seguirán desempeñando un papel importante. Actualmente, Instagram está a gañar forza como unha aplicación móbil clave de comercio electrónico. Tampouco se pode descoidar a contribución de Facebook ás vendas de comercio electrónico.
Ademais do comercio electrónico, as redes sociais tamén serven para influír no comportamento de compra ou, máis ben, no comportamento de compra impulsivo dos consumidores. No futuro, o comercio social ou a evolución das redes sociais como plataforma clave de comercio electrónico seguirán sendo integrantes dos emprendedores.
Conectar con amigos e suxerir cousas interesantes para mercar e probar será a característica clave que os empresarios deberían considerar incorporar á súa aplicación de comercio electrónico.
Cripto no horizonte
Desde o reembolso ata a banca en rede, tarxetas de crédito, tarxetas de débito e carteiras, o xeito no que os consumidores pagan as súas compras fíxose realmente sinxelo ou, como se adoita dicir, converteuse nun sistema de pago único.
Actualmente, unha gran cantidade de xente depende da carteira electrónica e das contas de PayPal para realizar pagos, o que mostra un cambio do modelo de pagamento en efectivo en papel ao modelo de pagamento dixital. En 2020, a tendencia a usar a carteira electrónica gañará un impulso significativo; Non obstante, algúns xigantes do comercio electrónico tamén darán un cambio para abrazar o futuro dos modelos de pago: a división criptográfica.
Aínda que a moeda criptográfica aínda non sería unha tendencia profunda en 2020, seguro que deixará unha marca destacada e se fará sentir como un modelo de pagamento emerxente.
Intelixencia artificial e realidade aumentada para levar a experiencia do cliente a outro nivel
Ao final do día, desenvólvense plataformas de comercio electrónico para levar a experiencia do cliente a un novo nivel. Se hai algo que distingue as tendas físicas dos portais de comercio en liña, é o toque e a sensación que poden experimentar os clientes.
Non obstante, as aplicacións de comercio electrónico para móbiles non conseguiron esta experiencia, que foi gañando terreo coas tendas de ladrillo e morteiro. No ano 2020, as aplicacións móbiles de comercio electrónico experimentarán unha transformación cun toque de intelixencia artificial e realidade aumentada.
Os clientes poderán cargar as súas fotos na aplicación móbil de comercio electrónico e ter unha idea de como sería a súa roupa, maquillaxe ou accesorios no seu corpo. Tal experiencia seguramente aumentará o interese dos clientes polas aplicacións móbiles de comercio electrónico. "
A personalización como estratexia estandarizada
Aínda que os sitios web de comercio electrónico e as aplicacións móbiles dos últimos cinco anos non ofrecerían máis que unha experiencia de compra aos clientes, houbo bastante revuelo no e-commerce, xa que os empresarios electrónicos están a coñecer mellor aos seus clientes.
Polo tanto, en vez de que os consumidores vaian á aplicación móbil ou ao sitio web cos seus requirimentos, os empresarios intelixentes están a facer ofertas e ofertas baseadas na información obtida polos consumidores en forma de datos demográficos como a súa idade, sexo, localización, peso, altura, opcións, busca resultados, compras anteriores, etc.
A personalización do comercio electrónico, á súa vez, serve como unha estratexia de mercadotecnia crucial para os emprendedores, que buscan aumentar as súas vendas e mellorar a retención dos clientes. A personalización ofrece outros dous beneficios para o portal de comercio electrónico en termos de aumentar as vendas e aumentar a atención dos consumidores coa axuda de notificacións push para garantir mellores perspectivas de venda no futuro.
O comercio electrónico por subscrición é a nova incorporación
Algunha vez te preguntaches que fai que as aplicacións móbiles de comercio electrónico sexan tan diferentes das tendas convencionais de ladrillo e morteiro? É o atractivo das ofertas e descontos que ofrecen estas canles en liña.
O baixo custo de operación, que reduce significativamente a sobrecarga da xestión dunha empresa, ofrece a un empresario de comercio electrónico unha vantaxe para obter beneficios, incluso sen eliminar algúns dos custos operativos. Por outra banda, os almacéns de ladrillo e morteiro xa sofren altos gastos xerais que van desde terra, enerxía, traballadores, etc.
Aínda que as ofertas e os descontos seguirán sendo a característica habitual das aplicacións móbiles de comercio electrónico, en 2020 tamén se incrementarán as compras de subscrición para os consumidores que compren os mesmos produtos con frecuencia. A tendencia xogará un papel importante nas vendas de alimentos para bebés, produtos farmacéuticos, etc.
Unha palabra de precaución
Aínda que a tendencia do comercio electrónico segue aumentando e mellorando as oportunidades de venda para os empresarios, é importante que os empresarios comprendan os asteriscos subxacentes que poden afectar ou ser un factor de depresión.
Se hai algo que se podería eliminar do comercio electrónico, todo o concepto de comercio electrónico sería redundante. Esa cousa son datos. Se os empresarios usan os datos de xeito lexítimo, a súa expansión empresarial está asegurada. Pero se os datos se usan como un medio cobizoso para invadir o espazo dos consumidores e dar por sentada a súa privacidade, os mesmos datos poden causar estragos nas empresas de comercio electrónico. O termo que buscas é: GDPR.
A importancia do GDPR é alta en rexións desenvolvidas como Europa, América do Norte, con todo, tamén está a avanzar rapidamente en rexións en desenvolvemento como Asia Pacífico e América Latina. Isto significa que os empresarios deben esforzarse moito para conseguilo.
Unha vez analizadas as tendencias que son o suficientemente poderosas como para cambiar a propia cara dos portais de comercio electrónico, é fundamental que os empresarios comprendan os primeiros e seguintes pasos que deben dar para deixar a súa pegada no futuro.
Se xa es un xogador de comercio electrónico, non precisa esforzarse moito para adoptar esta tendencia. Todo o que tes que facer é contratar un equipo dedicado de desenvolvedores móbiles e web e explicar que tendencias queres ver no teu portal de comercio electrónico.
Non obstante, é esencial facelo o antes posible porque o ano 2020 non está tan lonxe e as oportunidades de venda están en marcha. Asigna un orzamento separado aos teus medios, que farás para 2020.
Non obstante, a verdadeira aventura comeza se non tes presenza en liña. Aínda que desenvolver un sitio web de comercio electrónico é relativamente anticuado, pode cambiar directamente ao desenvolvemento dunha aplicación móbil de comercio electrónico para levar o seu negocio ao seguinte nivel.
O primeiro paso para desenvolver unha aplicación móbil de comercio electrónico é cumprir o requisito coas funcións esenciais que desexa ter no seu portal de comercio electrónico. Depende de ti se precisa unha aplicación móbil avanzada ou básica para experimentar e cambiar gradualmente á versión superior cando sente a necesidade dunha función.
Como alternativa, tamén podes probar a comezar cunha versión básica da aplicación e integrar algunhas funcións moi específicas para poder aproveitar as vendas xeradas polo éxito do comercio electrónico en 2020.
Por exemplo, podes ir a carteiras ou incorporar banca en rede para ofrecer aos teus clientes a posibilidade de escoller o modelo de pago. Ademais, tamén pode confiar no proceso de inicio de sesión nas redes sociais para extraer datos cruciais dos seus clientes e ofrecerlles unha experiencia personalizada.
No futuro, mentres ves que a túa empresa alcanza unha posición crucial, podes concentrarte en funcións avanzadas. Non obstante, crear unha aplicación básica cun par de funcións avanzadas axudarache a experimentar coa túa demografía, especialmente cando inicies un negocio en liña.
É vital que conectes as túas vendas á túa conta de redes sociais. Se os teus clientes potenciais atopan os teus produtos a través das súas redes sociais pero teñen que saír desa páxina para mercalos, creou fricción: cantos máis pasos dean, menos posibilidades de conversión. É a mesma razón pola que os sitios web mal deseñados ven altas taxas de rebote e baixas taxas de conversión.
Ao reducir a fricción e permitir aos clientes pasar ou facer clic para mercar o seu produto, reduciu a fricción do proceso de compra. As compras por impulso non deben levar máis de tres clics.
Se non estás comercializando correctamente os teus produtos nas redes sociais, empregando Influencer Marketing ou facendo uso de todas as ferramentas e tendencias actuais e emerxentes para axudar aos comerciantes a ter éxito. Sería moi útil que o fixeras canto antes. As plataformas de redes sociais como Instagram son a forma en que a maioría da xente accede á imaxe máis grande de internet e depende de ti asegurarse de que esas fiestras se axusten ás túas canles de venda.
Saber o que queren antes de facelo
A análise predictiva existe desde hai máis dunha década, pero a súa aceptación (especialmente entre os pequenos comerciantes polo miúdo) normalmente foi baixa, quizais debido á complexidade e ao custo. Non obstante, coa combinación de Big Data co aumento actual das compras en liña, así como as solucións máis accesibles dispoñibles actualmente en varias plataformas, estase a converter nunha solución máis accesible.
A análise predictiva permite aos venda polo miúdo:
Predicir que clientes son máis propensos a mercar
Determine o prezo máis alto que pagará un cliente por un produto
Mellorar a xestión da cadea de subministración
Mellorar a intelixencia empresarial
Fai recomendacións precisas sobre compras e promocións de seguimento
Empregar unha mellor xestión dos prezos
Minimiza a fraude
Non se pode exaxerar a demanda da nova década e a confianza en datos fiables e agora previstos. É posible que non sexa relevante para o seu negocio cada uso da análise predictiva.
Sexa o primeiro en opinar sobre