O informe presentado polo ONTSI (Observatorio Nacional de Telecomunicacións e Sociedade da Información) sobre o desenvolvemento do comercio electrónico en España durante 2012 presenta algúns datos moi interesantes sobre o comercio electrónico. Un dos datos máis interesantes que revela este informe é que o volume de negocio de comercio electrónico para o consumidor final (B2C) aumentou un 12,3% en comparación co ano anterior, cun volume de negocio total que alcanzou os 12.383 millóns de euros en 2012.
Este informe tamén revela outros datos positivos, como o aumento do número de compradores de Internet, de xeito que o número de compradores en liña aumentou un 15%, alcanzando os 15,2 millóns.
A pesar de todo, o crecemento durante 2012 foi menor que a experimentada en 2011, cando o incremento foi próximo ao 20%. Ademais, o volume de compra por usuario diminuíu lixeiramente
Non obstante, aínda hai moitos datos optimistas. Vemos algúns:
- As compras realizadas en mobilidade aumentaron un 8%, tanto para produtos
- A porcentaxe de usuarios que realizaron polo menos unha compra ao mes a través de Internet tamén aumenta, situándose no 16,8%.
- Os sitios web que venden principalmente en liña son a principal canle de compra.
- Aumentaron as transaccións comerciais entre particulares (C2C).
- Tamén aumentou a compra ou descarga de produtos ou servizos a través de dispositivos móbiles
Este informe tamén identifica algúns freos que están a retardar a penetración do comercio electrónico en España, como a reticencia de moitos usuarios a mercar o produto antes de velo, os custos de envío, a garantía de devolución do diñeiro e a desconfianza en canto aos métodos de pago e á seguridade dos datos persoais.
Hai que ter en conta que o 55,7% da poboación española en Internet realizou compras a través de Internet durante 2012. Outros países europeos como Francia ou o Reino Unido superan esta cifra, o que indica que aínda hai moito traballo por facer e sobre todo, moitas oportunidades para aproveitar.
Fonte - Estudo sobre comercio electrónico B2C 2012 (edición 2013)
Sexa o primeiro en opinar sobre