Billua, grupo especializado en comercio electrónico de produtos familiares pertencente á empresa Miscota, espera facturar 10 millóns de euros en 2014, polo que espera un crecemento espectacular en comparación co ano anterior. A facturación do grupo Bilua, que en 2013 foi de 4,3 millóns de euros, creceu a un ritmo anual do 600%, pasando de ter unha a 4 tendas en liña de produtos para toda a familia.
A empresa miscota anunciou a creación do novo grupo de comercio electrónico Bilua, que desde o pasado mes de febreiro comezou a xestionar catro tendas especializadas en produtos para toda a familia: Bebé (especializada en produtos para bebés e nenos), biuky (tenda de beleza en liña onde venden produtos de perfumería, cosméticos, xoias e accesorios), Carethy (parafarmacia) e miscota (mascotas). O grupo creouse co obxectivo de converterse no primeiro grupo de tendas en liña de produtos para toda a familia ("cousas para familias"), de marcas europeas líderes.
Bilua como comercio electrónico
Bilua é o resultado do expansión empresarial a venda de produtos para mascotas comezou en 2012, que tiña como obxectivo aumentar o volume de vendas e o volume de negocio creando novas tendas en liña especializadas en diferentes produtos e servizos para a familia.
Así, nos últimos dous anos, Bilua conseguiu facer crecer o negocio a un ritmo do 600% ao ano, pasando dunha a catro tendas en liña, cunha plantilla de máis de 40 persoas, e que pechou 2013 cunha facturación de 4,3 millóns de euros. En 2012 comezaron co tenda de mascotas en liña Miscota. Na primeira metade do ano pasado integráronse dúas das catro tendas actuais: Beibito.es, para coidado de bebés e Biuky.es, especializada en produtos de beleza mediante unha adquisición. Xa na segunda metade do mesmo ano creouse Carethy.es, do sector da parafarmacia.
Actualmente, o grupo Bilua ten dispoñible o catro tendas en 10 idiomas e vende os seus produtos en 25 mercados da Unión Europea, incluíndo Francia, Italia, Portugal, Bélxica, Holanda, Alemaña, Austria, Polonia e Luxemburgo. Ademais, as tendas teñen un catálogo de máis de 100.000 produtos e suman máis de 100.000 familias como clientes.
Teléfono Bilua
Se precisa contactar Atención ao cliente Bilua Pode chamar á súa sede central en Barcelona cuxo número é o 933967172.
Se non che responden no número de teléfono anterior, tenta chamar á súa sede internacional, pero é probable que che respondan en inglés. Ten en conta que as tarifas para chamar ao estranxeiro son moito máis altas e que a túa factura telefónica pode aumentar. . Este é o número de teléfono de Bilua +44 20 3318 2091.
E como non podía ser doutro xeito, tamén teñen un correo electrónico de contacto así podes enviarlles a túa mensaxe: contact@bilua.com
162 comentarios, deixa os teus
Fixen a compra dun artigo en bilua e Comerce, e a verdade é que nunca repetiría, despois de 22 días se o recibo, envíoche un correo electrónico preguntándolle o estado do mesmo. A miña sorpresa foi a resposta recibida: non a enviamos por falta de existencias. Cando pensabas avisarme? En fin, fatal, ata o día de hoxe aínda sei se todo irá ben porque non me fixeron o reembolso do diñeiro
Ola, pasoume o mesmo, exactamente igual, como podes anunciarte como unha empresa seria, xa podes facturar cartos agora, coa nosa
MERCEDES ..., pasoume o mesmo despois de pagar o produto e debido á présa das vacacións de Semana Santa, suponse que a páxina cando realizas o pedido se non hai stock non che permite facer un pedido ..., porque está feito e remate o pedido perfectamente, proceda ao pago, indican o día de entrega, o día de entrega pasa, tento contactar con eles por teléfono nun único número que aparece e buscando en liña no 93 3967172 que di que é de Llinars del Vallés cando esta liña é de Barcelona e automaticamente recibes unha locución que indica que para contactar con eles debes facelo desde o sitio web e que en 24 a 48 horas te contestarán ... .., MENTIRA E ESTAMA
Vaia, polo que vexo, non son o único. Xa tiña medo de que houbese un gato encerrado con esta compañía. Especialmente cando vemos que non responden e non hai medios para contactar con eles ... como as compañías de telefonía ...
Fixen e paguei un pedido hai 2 meses, que debería recibir nuns 10 días e aínda estou esperando. Non responden ás miñas mensaxes e non entran no teléfono. Estamos ante unha auténtica estafa ????? Como poden continuar na rede? Alguén debería denuncialos.
Pedín algúns produtos que me enviaron ouro que non pedira, como mínimo pedira un artigo 1 e mandáronme 3, o resto non me enviaron- O importe que paguei pola factura era de 36 € e o que enviei ao adolescente catalogaron por uns 12 euros as tres unidades, devolveronme 11 € o resto que roubaron. estes son ladróns consumados
Estou un ferido máis destes impresentables, despois de ler os 90 comentarios non serve de nada contar o meu caso porque é máis o mesmo, prazos de entrega infinitos, comunicación cero, número de teléfono inoperativo ... Creo que non serve de nada este sitio web, aínda que me axudou a atoparte, pero é hora de actuar, se nos unimos podemos acabar con estes estafadores.
Creei un correo electrónico temporal, pediríache que me enviases os teus teléfonos para crear un grupo de WhatsApp e organizarnos para preparar unha reclamación. Como supoño que algúns de Bilua se infiltrarán en nós, pedireilles probas para confirmar que está realmente prexudicado, aínda así, se un deles se infiltra en nós e quere demandarse, será bo para nós.
Abrín unha disputa en Paypall e expliqueilles o caso, pero dinme conta de que para actuar precisan ter máis reclamacións, de todos os xeitos creo que o camiño non é Paypall senón comezar co OMIC. verá como podemos facelo, tamén te invito a que deixes a túa experiencia con esta xentiña no Ciao.
Ola Salva:
Tamén tiven un problema similar con esta empresa: Miscota / Bilua. Vexo que a mensaxe é de hai un tempo e non sei como se solucionou o teu problema ou se aínda estás niso.
Se aínda o seguides, agradecería poder contactar contigo e unirme ao resto do grupo para poder formular a queixa correspondente. Ou, se puideses guiarme en algo ...
Agardo a túa resposta, moitas grazas !!!
Ola Alexia, fixen un pedido a finais do mes pasado e ata hoxe non hai forma de contactar con eles e é unha tolemia, pero non quero quedar de brazos cruzados, é indignante que non recibamos unha soa resposta. destas impresentables, gustaríame poder reunir a máis persoas afectadas e ver que formas temos de resolver esta situación.
cumprimento
Ola, Ana, Alexia e outras persoas feridas, gustaríame saber se finalmente puideches contactar con estes impresentables e se resolveron o problema por ti. Estou bastante abrumado porque é imposible contactar con eles, nin sequera a través de Facebook, xa que lles deixei unha mensaxe e apareceu unha pequena mensaxe dicindo que teñen que revisala antes de publicala.
cumprimento
Estou máis ferido destes impresentables, despois de ler os 90 comentarios non serve de nada contar o meu caso porque é máis o mesmo, prazos de entrega infinitos, comunicación cero, teléfono inoperativo ... Creo que non serve de nada sitio web, aínda que me axudou a atoparte, pero é hora de actuar, se nos unimos podemos acabar con estes estafadores.
Creei un correo electrónico temporal ((NON ME DEIXES PUBLICALO AQUÍ) pediríame que me enviases os teus teléfonos para crear un grupo de WhatsApp e organizámonos para preparar unha reclamación. Como supoño que algúns de Bilua se infiltrarán en nós, pedireilles probas para confirmar que está realmente prexudicado, aínda así, se algún deles se infiltra en nós e quere demandarse, será bo para nós.
Abrín unha disputa en Paypall e expliqueilles o caso, pero dinme conta de que para actuar precisan ter máis reclamacións, de todos os xeitos creo que o camiño non é Paypall senón comezar co OMIC. verá como podemos facelo, tamén te invito a que deixes a túa experiencia con esta xentiña no Ciao. (Buscar Miscota, Bilua, Carethy)
Estou no mesmo. Informeinos a través da OCU da que son membro e despois de pagar un franqueo de 24 horas, (8,99 €) o produto envioume o 29 de setembro ... .. Aínda estou esperando. Despois da miña reclamación déronme un produto con características similares. Polo de agora está en cronoexpress, pero custoume o meu traballo recibir o pedido, máis algo de saúde. Non volverei mercar nada de ti. Ademais, é imposible contactar con eles se non é a través do seu sitio web a través do formulario e iso fai que as respostas sexan posteriores. Para min son ESTAMADORES!
Ola Salva
Tamén son vítima, é a primeira vez que me pasa cunha compra en liña, estou abraiado. Sempre tiven confianza e ata agora non tiven ningún problema e realmente non sei como actuar.
Ao final, fixeches un grupo? Non sei como contactar contigo porque non hai ningún enderezo de correo electrónico, ningún número de teléfono nin nada
Rufina
Teléfono onde finalmente me responderon
Nunca máis comprarei deles.
Ao final atopei este teléfono 933967172, a extensión 122 é de recursos humanos, pasáronme a chamada.
O meu pedido modificouse e suponse que chegará mañá, a ver se é certo.
Deus !! Non volverei mercar deles !!
Grazas Rosa polo teléfono. A MIÑA historia, SCAM é a seguinte:
-O 31 de decembro fixen unha compra duns 30 euros na páxina en liña de WELLINDAL: CASA, XARDÍN E BRICOLAJE. O día 4 vin no meu banco que xa o cobraran.
-E o 10 de xaneiro envíanme un correo electrónico a través doutra empresa "BILUA" con sede en LLinars del Valles en Barcelona dicindo que non teñen este artigo e ofrécenme outros. Respondín que só me interesaba o que pedía e non outros, engadín que me cobraran sen ter dito produto e que, polo tanto, devolvéronme o diñeiro.
Non me responderon. Ademais, é imposible contactar con eles, non hai correo nin número de teléfono de atención ao cliente. Na súa páxina hai unha sección que implica que pode cancelar pedidos, etc. Mentira, é imposible comunicarse con eles. É un engano.
Notificarase a OCU e FACUA.
Isto é público para servir de aviso e alerta a esta páxina de compras en liña, tanto a de WELLINDAL coma a de BILUA.
Ola Rosa, chegou o teu pedido? Estou farto de chamar a ese teléfono e á extensión 122 e ninguén o colle.
Ola Salva, son outra persoa afectada e o que propós paréceme unha moi boa idea. Podes indicarme o enderezo de correo electrónico para que che pase o meu número de teléfono? Grazas!
Outro afectado aquí. Cal é o enderezo de correo electrónico?
boas tardes
máis do mesmo ... Fixen un pedido a kidits do grupo bilua, a entrega estimada foi para o 20 de decembro, estamos o 28 de decembro e aínda nada ... mandáronme un correo electrónico co número de pedido e outro con o código de seguimento da orde, presumiblemente está en reparación, se o miro desde a web kidit ... e por seur nin sequera saben ese código se corresponde ao meu pedido porque non poden atopalo ... na ligazón supostamente na oficina de jaen ... solicite a OMIC ou FACUA ... o meu pedido ascende a 245 € ... se algún de vós está comigo, comuníquese a través deste correo electrónico grazas. claims.kidits@outlook.es
Teléfono onde finalmente me responderon
Nunca máis comprarei deles.
Recolleron e non recibo o pedido.
Ao final atopei este teléfono 933967172, a extensión 122 é de recursos humanos, pasáronme a chamada.
O meu pedido modificouse e suponse que chegará mañá, a ver se é certo.
Deus !! Non volverei mercar deles !!
ola salva, son outro afectado por estes imprevisibles. Creouse o grupo de WhatsApp?
Estou asustado !!! Acabo de facer unha compra ... e o mesmo que dis, non hai forma de contactar con esta xente ... non intervén ningunha axencia ??? isto é legal ?????
Nai Mia fixo un pedido o día 19 e non me enviarán.
É a páxina máis PATÉTICA que coñecín.
Son impresentables! Chamo 4 días e ninguén responde ao teléfono. Enviáronme un artigo incorrecto e quero o que pedín e non me dan ningunha solución porque tampouco responden aos correos electrónicos. Vounos denunciar !!
Kidits, un dos departamentos desta compañía, é o que leva desde xullo de 2015 sen resolver un incidente que teño cun carriño. Imos que o meu fillo deixará de usalo e non resolveran o incidente por min. Sigo molestándoos con correos electrónicos e solicitando continuamente unha atención máis formal, pero nada, só recibo mensaxes automáticas que son inútiles. Púxenme en contacto co servizo de atención ao cliente da marca do carro varias veces e dixéronme que non os teñen dos clientes, que seguramente compran en grandes cantidades noutros países e, polo tanto, non me poden ofrecer a substitución do artigo. UN VERGOÑO E UN MAL SERVIZO Á CLIENTE. Por favor, non compre en ningún dos departamentos desta empresa, non tiven a sorte de ter esta información e aínda os estou maldicindo. Moita sorte a todos os demais implicados.
A empresa está moi preto da miña cidade e preguntei varias veces que penso pola miña mascota e sempre me veu todo ben. Creo que o servizo mellorou moito ultimamente. No meu último pedido recibín un produto incorrecto e púxenme en contacto con eles por billete .. Moi amable o rapaz que me atendeu, creo que se chama Miguel. Recollín o produto e enviei o correcto despois de 2 días. Seguirei comprando
Mariangeles Creo que es un deles e, se non, envíame un número de teléfono e unha persoa de contacto
informe Creo que é unha estafa pedir os datos da tarxeta
O 24 de maio de 2016 fixen a miña primeira e última compra por equivocación. Ao ver anunciado no seu sitio web que o pedido se entregou en 24/72 horas, non comprobei a data de entrega estimada que me anunciaron.
Despois de máis dunha semana, o 1 de xuño, decidín cancelar o pedido que aínda non se enviara, seguindo as instrucións que eles mesmos anunciaron na súa páxina web. O primeiro que me sorprendeu na súa forma de traballar foi a resposta que recibín sobre a miña solicitude para cancelar o pedido.
Informámoslle que o seu pedido está nun "estado de preparación".
Neste momento non é posible cancelar o seu pedido xa que comezamos a xestionar o seu envío.
A data de entrega do seu pedido está prevista para:
9/06
Se o desexa, lembrámoslle que terá 14 días naturais para devolver os produtos que comprou desde o momento en que recibe a súa entrega.
Quedamos á súa disposición para calquera outra dúbida ou consulta.
Grazas por contactar con Miscota.
É dicir, cando anuncien na súa páxina web, "No caso de que desexe eliminar un produto que aínda non foi enviado, procederemos ao reembolso do importe do devandito produto sen ningún recargo", están mentindo / enganando porque non procederon dese xeito.
Así que procedín a reclamar o meu diñeiro a través de paypal, coa esperanza de que se resolvese amigablemente, aproveitando que os produtos comprados aínda non foran enviados e de ningún xeito poderían reclamarme nada.
De novo, sorprendéronme ao día seguinte, o 2 de xuño, cando recibín un correo electrónico ás 22 horas dicindo que me enviarían o meu pedido e que me reembolsarían 55 € por paypal por dous produtos que non me enviaron.
Dinme que a data prevista é o luns 6 de xuño de 2016.
O mesmo luns 6 de xuño comprobo a pista do pedido e vexo que o venres 3 de xuño xa intentaran entregar o pedido, pero como non o esperabamos, non estabamos presentes na dirección e polo tanto contouse 1 intento fallido.
Comprobo a súa política de envío para ver como proceder cando non recibín o produto, sospeitando que volvería ter problemas con eles.
Unha vez máis, síntome enganado por esta empresa, que non fai o que indican no seu sitio web, porque non houbo 3 intentos sen éxito de entregar o pedido, así que aproveito cando se dignan contactar comigo para o paquete Non foi entregado por motivos propios, que é o que deu a orde de rexeitar o envío e posterior devolución. Foi E-COMMERCE de BILUA quen solicitou a devolución do pedido para que non poidan alegar motivos alleos e cobrarme os custos orixinados polo envío e a devolución do paquete. En ningún momento pedín esa devolución, unha vez feita, non son tan estúpido como para pagar un envío, prefiro recibir os produtos aínda que sexa tarde e malo.
Son estafadores e por iso, con este terrible servizo ao cliente, o que conseguen é só crear unha mala reputación, por suposto, sempre haberá chupas coma min que caen por non comprobar primeiro as opinións destes sitios web.
De 101 opinións só 2 estrelas e só un 37% positivo.
NON compre a ningunha empresa de BILUA se non quere pasar polo inferno, antes de nada intente chamalos, anímovos a probalo ... Será imposible.
Ola, todo está ben ata que tes que facer unha devolución. Imposible contactar con eles. Non hai ningún número de teléfono e falan dun formulario de contacto que non aparece en ningunha parte da páxina
Súmome á negación, tamén me parece unha estafa
Que eu saiba, non son unha estafa, realmente existen e están funcionando. O seu problema é que só teñen un concepto de vendas en liña, poñendo o prezo máis barato do mercado, incluso a costa de perder ás veces. En moitos casos traballan baixo pedido, é dicir, sen stock, e algúns fabricantes comezan a cansarse un pouco deles debido aos problemas que están xerando con outros distribuidores. O problema da atención ao cliente teno bastante mal, por non dicir que é un desastre. Polo que se sabe (vivo na cidade onde estiveron ata hai uns meses), dende a súa creación hai 3 anos, cambiaron de propietario 3 veces e acumulan moitos cartos das perdas. Entón, non creo que acaben nunca ben, pero mentres resistan, baterán a outros máis pequenos.
Francisco, o que dis non é certo, vivo en Mataró e o meu mellor amigo traballou alí dende que comezaron e nunca cambiaron de propietario. É unha empresa nova e está crecendo. Pode haber incidentes pero tamén me fixeron esperar ou entregaron algo mal en Amazon
Si, pero compro moito en Amazon e en liña, en China, en Alemaña, etc ... E cando tes un problema, envías un correo electrónico, chamas e solucionan o problema, devólvenlle o teu diñeiro, punto .
Se lees o meu comentario anterior verás que son ESTAMADORES, piratas do comercio electrónico que intentan enganar, así que dálle algún consello ao teu mellor amigo e deixa unha empresa que morrerá se segue estafando a tanta xente.
só tes que ver as opinións do ciao e doutros sitios web.
De 101 opinións só 2 estrelas e só un 37% positivo.
Sentímolo, os que mercamos moito en liña NON queremos que existan este tipo de páxinas que manquen a confianza dos compradores por primeira vez.
Oh si? Mariangeles, poderías preguntarlle ao teu amigo como podo contactar con eles?
grazas
Levo 2 anos pedindo con eles e sempre saíu todo ben. A xente quéixase porque non le o formulario máis sinxelo para poñerse en contacto con eles e quere un servizo perfecto a un prezo barato, pero non funciona así. Non podes escoller Ryanair e pedir servizo de airfrance. Ola xente ... localízate!
Alejandro, cando atopes, aínda que o sexa, o formulario para contactar con eles, avísame. Sen teléfono, sen formulario, sen correo ou nada.
A maldita forma non che servirá de nada, tardei moito en atopala, entón atopei un correo electrónico para escribir, era do grupo bilua, pero tampouco me responderon. É unha pena, anuncian os produtos sen telos, é unha pena que sigan vendendo e gardando o noso diñeiro
Non escollo a Ryanair e quero un servizo de airfrance, creo que estamos moi localizados, o que non é normal é que pidas un produto, estea esgotado, o cancelas e non che devolvan o diñeiro, onde se viu ????, tamén foron eles os que aceptaron cancelalo e devolverme o diñeiro, pero nada. Enchín o formulario moitas veces e ao principio pagáronmo, cando empecei a reclamar o diñeiro unha e outra vez deixaron de responder.
Se mercas en Ryanair e cando chegas á porta de embarque non che deixan subir ao avión, se pides explicacións e non as dan, se che golpean a porta, entón entendo o teu posición, pero se ofreces un servizo e non o dás, entón estás enganando á xente, mercar pensos durante 2 anos pode non causar problemas, pero cando compras bebedeiros especiais, cintos non moi demandados, pipetas doutra marca que non é scalibur, etc ... E non che envían o produto e fan xogos de fregona para recollerte, polo que estes piratas teñen un nome que é SCAMMERS.
Afortunadamente comprei con PAYPAL e dixéronme que as regras do vendedor NON valen nada con elas, que as regras están establecidas por PAYPAL e podo estar seguro de que me devolverán TODO o meu diñeiro.
De pena, señores. Mágoa que non me informara antes da operación das súas empresas en liña. Despois de realizar un pedido o 27 de xullo de 2015 e despois de numerosos intentos de contactar con CARETHY, (aviso para os usuarios de Internet: o único xeito en que puiden contactar con CARETHY foi a través da súa páxina FACEEBOK e deixar a reclamación do pedido. Ou a súa correspondente subscrición) para o resto , non hai teléfono, os correos electrónicos rebotan e os pedidos nunca chegan !!! SEÑORES !!! A partir de hoxe 2 de setembro de 2015 aínda estou agardando, NON ME VOLVERON OS DIÑEIROS !! Vostede anuncia unha compañía fantástica a través das redes, crea FAMA e despois "dorme" a costa do diñeiro e da paciencia dos usuarios. Ben, como as redes de información a un nivel máis ou menos tamén as utilizan os mesmos usuarios, aquí estamos, señores de Carethy, para darlles a FAMA que merecen e que están creando, DESFRAUDANDO AOS CLIENTES que COMPRAN os seus PRODUTOS con eles. SOLICITO aos usuarios que teñan no seu poder, un número de teléfono, correo electrónico, etc., que os publiquen. Grazas.
PD: os cupóns de desconto son unha broma.
É unha estafa, estou no mesmo caso, levo un mes agardando e nada, nin sequera responden aos correos electrónicos, o que me parece unha pena é que estando tantos afectados como estou a atopar no Internet, a páxina segue activa.
Ben, despois de insistir teño que dicir que a carethy por fin devolveu o meu diñeiro. En fin, despois de recuperar o que é meu non creo que volva mercar desta páxina. Insista, ponse pesado ata que llo devolvan
Vicente, como podo contactar con Karethy dende o 16-10-15, estou esperando un pedido e ninguén me responde
Pasame o mesmo que comentas, son impresentables, carecen de existencias, cancelan e non devolven o diñeiro e é imposible contactar con este grupo de gaivotas.
Pásame o mesmo, fixen un pedido o 5 de outubro e días despois enviei un correo electrónico porque non chegara. Dixéronme que non tiñan stock e ofrecéronme un produto diferente, dixen que non e que me devolverían o diñeiro e aínda estou esperando
A miña experiencia con Biuky está a ser terrible !!!
Fixen un pedido por 250 € e non chega (levo 3 semanas agardándoo). Ao principio, responderon a un correo electrónico, pero a data de entrega nunca se cumpriu ... Cando empecei a escribirlles máis en serio, incluso informándolles que vou reclamar á empresa se non o fan. envíame o pedido ou devolvo o meu diñeiro, deixaron de responder ... e ninguén me chama, aínda que teña o meu número de teléfono no ficheiro.
Esta empresa é unha estafa e están provocándome sufrimento e perda de cartos que pretendo dar a coñecer en toda a rede e, por suposto, demandar.
Este comportamento e quebrantamento de confianza cun cliente é totalmente vergoñento.
Bos días, teño unha orde pendente de recibir de CARETHY e non recibo nada, cheira a unha estafa, alguén sabe como contactar con eles, teléfono, sms, correo electrónico ... grazas.
Non sei se ir ao consumo do meu concello ou comparecer na delegación da Generalitat de Cataluña en Madrid. Non debemos conformarnos con comentar aquí. Isto vai botar man e quedamos sen cartos e produtos. Mañá cambian de nome e seguiremos picando. Se alguén sabe como contactar con Albert Costa García, avísanos.
Ben, paréceme fatal, pasoume o mesmo, levo un mes esperando e non son de Portugal e é a primeira vez que me pasa, estou farto de chamar para obter unha resposta e nada porque o teléfono non responde é unha falta de respecto polos cartos non cae do ceo tes que traballar.
Creo que o problema desta empresa é que a dirixen con pouco persoal e van do revés, falei algunha vez con eles e parecen boas persoas, así que as definiría como desorganizadas pero non estafadoras porque ao final rematan enviando o produto. Se non queres que che suceda, debes pagar con PayPal e cando te canses de esperar, solicita PayPal e devolveranche o teu diñeiro.
Por favor, cóntanos como conseguiches falar con eles porque levo 15 días chamando ao 933967172 e a outros teléfonos que chegan a internet para poder comunicarme directamente e non a través de mensaxes que responden cando queren e eu non son capaz . Quero darche un voto de confianza pero cada vez que vexo máis opinións, a miña esperanza déixame. Mandáronme a metade do pedido e cobráronme o dobre. A última solución que me deron é que devolverán o importe do produto que non chegou en vales de desconto e, como comprenderá, non vou facer máis compras. Ao final terei que facer a reclamación a través de paypal
Se non está de acordo, reclame a través de PayPal e pagaranlle a parte que non se enviou á súa conta de PayPal. Non hai outro número de teléfono, trátase de probalo en diferentes momentos e de ter a sorte de conseguilo.
Panda de impresentable. A España de oportunidades pero para persoas sen escrúpulos coma estas que cren que o persoal é estúpido. Falei con Paypal hai uns minutos: dinme que existen, que por agora non teñen ningunha reclamación aberta e que non o fan ' Non me preocupa a posible devolución se non recibo o artigo. Creo que non se debería permitir a unha empresa sen un teléfono de atención ao cliente operativo. O teléfono que teño é o 933967172 e logo marque unha extensión de 4 díxitos. a ver se o pillan.
Hoxe 4 de xaneiro de 2016, aínda non recibo a solicitude que lle fixen a Carethy por transferencia, por 107,30 euros. Quen di que dan un bo servizo minte, e debe ser un deles. Fixen o pedido o 4 de novembro de 2015. Din unha e outra vez que non se lles subministrou o produto, Carqueja, (Vegetal Feu). Díxenlles que me mandasen o que queiran e tampouco. No caso de que os de Carethy leran isto, a quen dixen que o direi en todos os foros que collo ata que devolvan os meus e informareino onde poida, dígolles o meu número de pedido: PHA-ES- 1511041246458. Se alguén me pode aconsellar o que podo facer, pídolle que mo diga nesta páxina. Grazas
Isto sucédelle por non usar o servizo Paypal. Fixen un pedido con eles o 11 de decembro, aínda non o recibira o 24, púxenme en contacto con eles a través da súa páxina pedindo información para que me informasen canto tempo debería esperar para recibir o pedido, lembrándolles que Tiven que recorrer a Paypal para recibir o reembolso do diñeiro pagado, devolveronme inmediatamente o diñeiro. O problema que teñen estas persoas é que, se non teñen a mercancía, deixan en espera indefinidamente e as cousas non se fan así. Pero enganar non engana a ninguén, só son un pouco parvos. Agora mesmo estou á espera dun novo pedido de Carethy e con calma, se me canso de esperar, pídolles que cancelen o pedido e se me ignoran, abro unha disputa en Paypal.
O teu comentario é ABSURDO, non enganes a ninguén que diga que o pedido chega ás 24/72 horas e segundo ti se non teñen existencias, déixanche esperando indefinidamente? Se te cansas, ¿vas a un terceiro para solucionalo?
Realmente, hai xente para todo ...
Mercou hai 3 meses que estaba en mal estado e tiven que devolvelo e en 3 meses non recibín ningún outro produto nin o diñeiro que enviei. Sen dúbida, é a peor empresa de vendas en liña, nunca estiven noutra empresa, non hai teléfono para comunicarse só a través de correos electrónicos e nunca te chaman.
Son un usuario habitual de compras en liña e nunca tiven ningún problema e merquei todo. Esta páxina, MISCOTA, é a máis informal e impresentable coa que merquei. Pasaron máis de 15 días dende que fixen o pedido e cando pregunto o seu estado (porque a data de entrega que estimaron pasou hai máis de 10 días) e sempre recibo a mesma resposta, que "hoxe sairá dos nosos almacéns. .. ". Intentei cancelar o pedido e devolveron o diñeiro e non é posible porque "hoxe sairá dos nosos almacéns ...". Non se trata de non usar Paypal Ramón, nin de querer un servizo marabilloso a un prezo baixo, trátase de recibir o que din, de xeito oportuno, en boas condicións. Non tes que conformarte co que che dan para pagar máis barato. Está claro que enganan e moito. Que lles importa? Ben, nada, aí están, así é como vai. E a cousa non é perder clientes.
Boas tardes! A miña experiencia non paga a pena contala, foi terrible e non recomendo a ninguén que faga as compras nesta tenda. Para obter información déixovos a extensión de atención ao cliente no 122.
Saúdos, Eleana A.
Levo reclamando o meu pedido ou cartos dende 2015 e non chegan. Miscota é unha estafa. Dinme que acreditaron o diñeiro nunha conta que non é o meu banco e rexeitan arranxalo. A PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA EN LÍNEA NA MIÑA VIDA !!! Pésimo servizo !!!
O meu pedido foi cancelado porque a marca tardou en entregar e devolveron o meu diñeiro nun prazo de 14 días como me dixeron ... Non sei, o meu amigo sempre compra e recomendou esta tenda porque nunca tivo problemas
O que dis é unha mentira e non me estrañaría que alguén de BILUA tente colarse nunha mensaxe positiva, estiven tentando mediar con eles durante 1 semana e a súa atención é terrible
Que sorte! Despois de esperar o produto canto tardou en chegar e despois de agardar só 14 días ... As súas conclusións son que funcionan ben. Ben, xenial. Sigue probando sorte e compre de novo. Por suposto, recibirás algunha vez o teu produto? Está claro que non hai que botar en saco roto tantos comentarios negativos. Pedín a unha empresa en internet co feed, creo que incluso un pouco máis barato ca eles coa diferenza de telo recibido nuns días. Non tola repito con eles. Un desgusto menos.
Moita sorte a todos ... .. Fixen un pedido. Recibín un produto en mal estado e en só uns 6 meses solucionárono ... Foi unha cousa de bebé. Devolveino e enviáronme outro aos 6 meses e cando non servía de nada. empresa de vallas a peor compra en liña da miña vida compre case a diario en liña e nunca tiven ningún problema excepto con esta compañía. NON VOU MERCAR DE NOVO A ESTA EMPRESA.
O número aparece publicado no ficheiro do produto. Chameinos e pareceron moi agradables. problema solucionado en dous minutos. Seguirei mercando a eles
A) Si? E cal é o teléfono? Por que non o poñas? É 93xxxx? Nesa tes unha locución de que se non sabes a extensión que colga, que extensión é? Moito traballador por BILUA por aquí, intentando crear confianza ... NON FIAN CONFIANZA, CERO !!
Chamei ao número que aparece no ficheiro de cada produto e resolveron un incidente se o tiña cun produto que chegou roto. Colleránme o produto e enviaranme un novo. Falei con Cristina e foi moi rápida. Dareiche confianza
Coincidencia María (del Carmen) e (Luis) María están de acordo e o seu comentario é case o mesmo. Que ten que ver un ficheiro de produto? En todas as páxinas web, se necesitas contactar, preme en contacto e danche o número de teléfono, non enredes máis traballadores de BILUA, a túa popularidade xa está no terreo, aumentala traballando ben con profesionalidade e esforzo sen enganar á xente. !
A MIÑA experiencia con eles é moi boa. Merquei varias veces e sempre recibín o meu pedido. Nas ocasións nas que tiven algún problema, chamei ao número de teléfono que figura no ficheiro e resolvérono rapidamente. Seguirei mercando.
jajaja !! Pestana de teléfono? En calquera páxina web se necesitas contactar, preme en contacto e danche o número de teléfono, non enredes a máis traballadores de BILUA, a túa popularidade xa está no terreo, aumentala traballando ben con profesionalidade e esforzo sen enganar á xente !!
Absolutamente impresentable. Cumpren estritamente o Manual do que NON se debe facer nunha venda en liña.
Pedín a CARETHY (hai un mes e medio) uns 35 artigos, agardando 1 MES para recibir ... unha cantidade parcial (non a metade) do que compras.
Finalmente, despois de preguntar cando teñen pensado enviarme o resto do pedido, informanme de que cancelan o resto do pedido por FALTA DE STOCK ...
Agora agarde uns 15 días para recibir a cantidade pagada pola metade do que falta.
A falta de teléfono para contactar, imaxino que é evidente ...
En calquera caso, nas súas filiais como Miscota e outras non hai teléfono e os prazos de entrega son de 10 a 15 días. Este negocio é barato, pero é lento (se chega) e tamén se expón a existencias constantes, rabia e tempo perdido para contactar a través de billetes (e as correspondentes esperas de 48 horas). Non é unha triste chamada telefónica para pedir perdón ou falar diso persoalmente. Nada de nada ... aínda que lendo outras opinións, vexo que a miña non é unha excepción, senón a tendencia habitual.
En fin, non o recomendo, hai mellores opcións en liña e ao mesmo prezo.
Estes van afundir rapidamente ...
É certo que os pedidos tardan un pouco, pero sempre que os compro chegan teño que ter paciencia con eles, teñen prezos baratos polo que cando fas un pedido tes que facelo con antelación
Se lles fai falta dicir que a orde chega en 24/72 horas, non? Ten paciencia? Se compre telo en 24/72 horas, non é esperar unha semana e menos dun mes como din algúns compradores ...
A lei de defensa do consumidor (http://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/BOE-A-2014-3329.pdf) establece límites claros. O prazo máximo de entrega dun pedido é de 30 días naturais. O prazo máximo para devolver o diñeiro é de 14 días.
Pódese entender unha pausa de stock puntual. Pero basear o seu modelo de negocio en ofrecer produtos que non pode obter é unha estafa. Hai suficientes usuarios estafados para unha acción conxunta, que en calquera caso non entendo como as Administracións non a realizan de oficio.
É unha estafa, rapaces, non solucionan nada, envían o que queren cando queren e non responden ás reclamacións, nunca tiven tan mala experiencia cunha páxina web, tamén o denunciarei.
Só tes que mirar un pouco para ver que hai outras empresas con prezos moi similares. Non paga a pena a incerteza de se chegará o pedido, se estará completo ou cando chegará. Menos mal que unha vez tiven a "paciencia" que algúns piden e porque non tiven máis remedio, pero non máis. Somos os clientes e está no noso poder esixir calidade a un servizo. Como cliente, decido non mercar de novo a unha empresa que me mostrou ineptitude absoluta. Verán se queren seguir perdendo máis. Xa non me importa porque aínda que compense, non me fío deles.
Malo, malo, malo ... nunca máis comprarei. Gustaríame ter recollido información en internet antes de mercar. Señor Albert Costa, lea as críticas e reaccione.
Ola Esperanza,
Grazas polo teu comentario.
¿Podería indicarnos o número do seu pedido para que o noso operador poida verificar o tipo de incidente e darlle unha solución rápida?
Lembrámosche que tamén podes contactar connosco por teléfono no número gratuíto 932 20 06 33 (de luns a venres de 10 a 12:30 e de 15:30 a 17:XNUMX)
Equipo Bilua
Ola, gustaríame que me dixeras cando vou recibir o meu pedido, é por un agasallo e non teño xeito de contactar nin saber onde está, grazas.
Por favor, o teléfono remíteme á web e á web a ningures. Gustaríame ter confianza en ti
o meu pedido: bei-es-1611072148215
O número de atención directa ao cliente é o 932200633. Si, custoume moito. Non obstante, os teus empregados son moi simpáticos. Supostamente, o meu pedido saíu hoxe. Só me confirmaron. Xa veremos. Moita sorte a todos !! E se é necesario, o meu consello é participar nunha demanda colectiva para evitar que estes abusos continúen.
Ola, chámome Jose
Fixen un pedido a BILUA COMMERCE ou MISCOTA o 4 de xullo e paguei o envío para recibilo as 24 horas e aínda estou esperando e estamos o 14 de xullo e enviáronme un correo electrónico para recibilo o 11 de xullo e non chegou nada, esta empresa Non é nada responsable e non teñen Tef que reclamar, cando chamas dinche que o envíes a través do correo web. NUNCA MEREI MÁIS NUNHA EMPRESA NESTA EMPRESA BILUA COMMERCE SL ou MISCOTA SON ALGÚNS IMPRESENTABLES E NON SON RESPONSABLES EN NINGÚN! Tentarei difundilo en todas as páxinas que poida para que a xente o lea
Nada, está claro que nos estafaron. O modus operandi é o mesmo. Ninguén recibe o teu pedido e o primeiro que fan é recollelo. No meu caso 67 euros. Estou a piques de aparecer alí, están no carrer da fisíca 2-4 de Llinars del Valles. Aínda que ás veces penso se é mellor gastalo todo porque son cartos perdidos e esta xente xa foi a pasta.
Ola Jose,
Ten en conta que, tal e como se informa nas nosas páxinas, a data de dispoñibilidade de cada marca está anunciada no ficheiro de cada produto nos nosos sitios web.
Exemplo
Reciba este produto o día XNUMX
Na páxina da túa cesta podes seleccionar o método de entrega que prefires a partir do momento de dispoñibilidade do produto que escolliches e que se corresponda co noso compromiso.
Tamén aproveitamos para lembrarlle cales son as canles de comunicación directa cos nosos clientes:
-Número de servizo telefónico: 932 20 06 33 (de luns a venres de 10 a 12:30 e de 15:30 a 17:XNUMX - non precisa ningunha extensión)
-Sección «contacto» do noso sitio web Miscota
Cos mellores cumprimento,
Equipo Bilua
Ola Jose,
Ten en conta que, tal e como se informa nas nosas páxinas, a data de dispoñibilidade de cada marca está anunciada no ficheiro de cada produto nos nosos sitios web.
Exemplo
Reciba este produto o día XNUMX
Na páxina da túa cesta podes seleccionar o método de entrega que prefires a partir do momento de dispoñibilidade do produto que escolliches e que se corresponda co noso compromiso.
Tamén aproveitamos para lembrarlle cales son as canles de comunicación directa cos nosos clientes:
-Número de servizo telefónico: 932 20 06 33 (de luns a venres de 10 a 12:30 e de 15:30 a 17:XNUMX - non precisa ningunha extensión)
-Sección "contacto" da nosa páxina web Miscota
Cos mellores cumprimento,
Equipo Bilua
Ola, cobráchesme 2 veces polo pedido # BEI-ES-1709032052373 e non me reembolsaches o artigo que me dixeches esgotado. Na miña tarxeta cargárona como Beibiso e outra como Beibito. Necesito que se solucione canto antes. Grazas
Onte pola tarde fixen un pedido con outra empresa co feed máis barato e acabo de recibilo. Só é cuestión de buscar. Ao final, mercar a estas persoas é moi caro. De nada serve se collen empregados moi simpáticos se non che serven o que pediches no tempo indicado. Que non haxa ningún número de teléfono de contacto xa é bastante sospeitoso.
Non cumpren a data estimada do buque e non se pode rastrexar o pedido porque sempre está "en preparación". Aínda esperando o pedido, menos mal que hai paypal para responder. Moi informal. Non recomendable.
Son impresentables, ESTAMOS !!! Non se puido contactar con eles, pésimo servizo ao cliente. Por favor, non deixes que ninguén compre a esta empresa. É unha estafa! Merquei un obxecto en Kidits para un cliente e aínda estou esperando, os correos electrónicos de queixa saltan e ninguén colle o maldito teléfono.
Ola Marc,
Se precisa axuda, indíquenos o número do pedido e un operador porase en contacto contigo para resolver calquera tipo de incidente. Lembramos tamén que o servizo de atención ao cliente está activo por teléfono, de luns a venres de 10 a 12:30 e de 15:30 a 17:932 ao número gratuíto: 20 06 33 24 (non fai falta extensión ). Tamén podes escribirnos a través da sección »contacto» do noso sitio web e recibirás a nosa axuda nun máximo de XNUMX horas laborables.
Equipo Bilua
Fixen un pedido hai 3 semanas. Chegou onte. Só chegou un dos dous produtos. Mal embalado, sen factura ...
Intento contactar co teléfono 933967172 e, por suposto, se non coñeces a extensión ... esquécea. Atopo nesta páxina unha extensión 112, tampouco funciona. Póñome en contacto con eles a través de Facebook, incrible !! responden dicindo:
Ola Carmen,
Para poder resolver a súa dúbida debe poñerse en contacto co servizo de atención ao cliente. Pásoche a ligazón directa.
Tamén pode poñerse en contacto con eles por teléfono a partir do seguinte número: 932200633 EXT006
Chamo pola tarde ata as 17, chego tarde. Mañá intentareino de novo
Seguireino contando
Ola Carmen,
Informámoslle que o noso número de servizo telefónico está activo de luns a venres de 10 a 12:30 e de 15:30 a 17:932 (non precisa ningunha extensión). O número oficial é: 20 06 33 XNUMX. Se precisa a súa factura, pode solicitalo a través da sección "contacto" da nosa páxina web, facilitándonos o seu número de identificación. Se tivo un incidente de transporte ou se o seu pedido atrasouse, indique o número de compra e o operador porase en contacto contigo para darlle unha solución rápida e satisfactoria.
Equipo Bilua
Boa tarde,
O venres pasado falei contigo dun pedido, porque o pedín o 17 de xullo para que o entregasen 24/72 horas. Como non mo entregaron, chameinos, cambiáronme por outro pedido, eliminando as cousas que o demoraban e déronme outro número de pedido, dixéronme que a máis tardar o 25 de xullo estaría no meu enderezo dende Vou de vacacións en breve. Enviáronme o seguinte correo electrónico:
Recibirá un correo electrónico de confirmación co número de seguimento cando se envíe.
Pagarémosche a diferenza resultante deste cambio na túa conta nos próximos 14 días.
Nova referencia:
Data de entrega prevista
25/07/2016
Data prevista de envío
22/07/2016
A día de hoxe, 27 de xullo, non recibín o pedido nin o correo electrónico de confirmación co número de seguimento cando sae, polo que supoño que nin sequera saíu cando me dixeron que o enviaron ese mesmo día. Enviei-lles diferentes mensaxes na web e chamei 500 veces e ninguén a colle nunca. É imposible contactar contigo, o servizo ao cliente é lamentable.
Por favor, necesítoo AGORA porque me vou. ¿Podes darme unha solución? Non é chamar ao teléfono para que ninguén o colla ou a través da páxina web a que tampouco contestan?
Moitas grazas e saúdos
8 chamadas. 10 minutos de espera cada un. Imposible contactar por teléfono. Na páxina o mesmo, imposible. Cal é o seguinte paso ??
Agardar a que expire o período de devolución? Denunciar?
Sigo intentando resolver o problema, as chamadas, os correos electrónicos, o contacto por Facebook ... a túa solución:
Ola,
Primeiro de todo, lamentamos o incidente ocorrido no seu pedido.
Para procesar o incidente, debe enviar un correo electrónico a incidentes@bilua.com indicando a referencia do seu pedido.
Necesitaremos:
-Imaxe do produto
-Imaxe do envase (en caso de falta de produto na caixa, é moi importante enviarnos unha foto da caixa onde recibiu o pedido)
-Imaxe do código de barras do produto / s afectado / s.
-Imaxe do lote / data de caducidade
Unha vez recibidas as imaxes, contactaremos contigo para comunicarche a resolución do incidente.
Reiteramos as nosas desculpas e esperamos seguir contando coa súa confianza.
Imaxe de embalaxe ???? pero se viña embalado en papel plástico !!!!
Imaxe do produto afectado ??? Pero se un dos produtos non chegou !!
Esa foi a súa resposta. É dicir, outra semana que se perderá, conclusión que me dirán que o retorno está fóra de prazo, creo que a este ritmo véndoo a través de Wallapop e remato antes
Ola Carmen,
Indícanos o número do seu pedido para poder verificar o incidente e ofrecerlle unha solución
grazas
un saúdo
ID de factura: PHA-87047
A empresa máis vergoñenta que atopei, fixen o pedido MIS-ES-1607182053523 o 18 de xullo, pagando cunha tarxeta de 140,22 €, para entregar entre o 28 de xullo e o 3 de agosto e pagando o envío en 24 horas. A partir do 9 de agosto, aínda non sei cando chegará, incluso me dixen por correo o 4 de agosto que o envío acababa de abandonar as súas instalacións. Imposible contactar por teléfono, os correos electrónicos responden nun prazo de 48 horas sen darche información. Desaconsello moito mercar calquera cousa deles. Teña moito coidado cos sitios web do grupo Bilua e especialmente con Miscota.
Espantoso. Non imaxinei que podería haber un sitio web de venda de produtos con tan pouca seriedade, que non cumpren os prazos pese a contestarlle por correo electrónico que se hai stock no meu caso os produtos que compro. Tiveron que chegar o 11 de agosto e hoxe nada de nada. Non responden aos correos electrónicos de queixa e non devolven o seu diñeiro. Nada recomendable e porque non cumpren os prazos legais de entrega, sería necesario facer unha reclamación legal solicitando o peche deste sitio web polo menos en España. No resto de países tamén é moi malo, só tes que ir a google polo país que queres consultar e todos teñen os mesmos problemas.
# BEI-ES-1608091554237 Este é o meu pedido que quero cancelar por non entregar kidits.
***** IMOS INFORMALO, CANCELEU UNHA ORDE E O PROCESO CONTINUA, CONSIDERO QUE PASOU MOITO MÁIS PERSOAS, ESTAMOS DE ACORDO NA REDE PARA REALIZAR UNHA QUEIXA CONXUNTA +++++++ + + NON COMPRES NADA NESTA TENDA EN LIGA, AÍNDA QUE TES A OPCIÓN DE CANCELALA A TEMPO NON O FAN E SE DESPOIS VOLVES ALGO QUE TES QUE PAGALO, ADEMÁIS DO QUE SE LLE ENVÍA OS PRODUTOS, AÍNDA NON O FAN SOBRE AS MENSAXES QUE LLES ENVÍAN OU AQUÍ NON A TRAVÉS DA PÁXINA *** NOOOO COMPREISSSSSSSSSS *****
IR Á SÚA PÁXINA DE FACEBOOK E COLGAR A QUEIXA, BLOQUEÁRONTE MÁIS TARDE PERO MENTRES QUE AS BOICOTES, SON SCAMMERS
*** NON COMPRES NADA DENDE CARETHY *** COMPARTE COS SEUS AMIGOS, BLOQUEARON A UN AMIGO PORQUE PUXERON UNHA MENSAXE AQUÍ DENUNCIANDO ESTA EMPRESA, POR FAVOR, NON COMPRE, POÑA LINK METEOS E MIREN ÁS PERSOAS QUE SE SENTEN ESTAFADAS. http://www.actualidadecommerce.com/bilua-grupo-especializado-en-venta-online-de-productos-de-familia-preve-facturar-10-millones-de-euros-en-2014/#comment-327
***** SON O MESMO BILUA TAMÉN SON CARETHY *** METEOS NOS FOROS, ENRIQUECEN A NOSA COSTA, NON ENVIAN OS PRODUTOS
Ola Clara, podes darme máis información sobre esa queixa? Gustaríame unirme.
Son estafadores. Realicei o pedido con envío rápido 24 h / 7.99 € comprando diferentes pensos e comida para riles húmidos para o meu can enfermo terminal e cinco días despois o pedido estaba en stock, díxenlles que xa non o quería porque non cumpriran o prazo para a entrega e non me responderon. Enviei sete correos electrónicos e outros tantos formularios na súa páxina para que fagan a devolución e me paguen o diñeiro cargado na conta e só recibín correos electrónicos de "o teu pedido está en proceso" ata que doce días despois me chaman desde a oficina de correos para entregar o pedido, explícome que me pasou e por que non o quero, e cal foi a miña sorpresa cando o home me dixo que era o terceiro cliente que dixo o mesmo sobre esa empresa no que vai de semana. O peor de todo é que hoxe recibín un correo electrónico de bilua dicindo que o meu pedido non se podía entregar porque estaba "ausente" e que me puxen en contacto coa oficina de correos para recollelo (nin sequera me deron un número de teléfono de contacto) Escribín para dicirlles de novo que son estafadores e que me devolven o diñeiro, pero polo que estou lendo en mil sitios de internet xa non teño ningunha esperanza. O meu can xa faleceu e estes ladróns roubáronme 50 €.
Fixen unha compra de tres produtos de afeitar guillete, despois de 15 días dinme que non me poden enviar algúns por motivos técnicos e envíanme tres artigos dun dos que solicitara, cando solicito especificamente só unha unidade cuxa o valor é de 4,24 € por produto. Ben, como xa mencionei, mándanme sen sometelo á miña aprobación estes tres artigos cuxo valor total é algo máis de 12 € e cobran 23,36 xa que o importe que me devolveron non corresponde á diferenza entre o que se pagou por transferencia e o que recibín de volta, como xa mencionei nun artigo que vale 12,72 €, recibo 23,36, o que me fai sentir enganado.
Non aconsello celebrar acordos con esta casa, deixa moito que desexar en termos de honestidade e formalidade.
Vexo que bloquean os comentarios cando non lles interesa publicalos
Non te ocupes destes estafadores
É unha pena non ler estes comentarios antes de tratar con esta compañía de ladróns, porque se soubésemos actuar non mercaríamos nada. Por favor, os que teñan unha conta en Facebook ou tweet publiquen que tipo de empresa é esta que ao parecer se dedica a estar sen ningún tipo de cuspe.
Mañá 09/09/2016 debería recibir o meu pedido. Onte enviáronme un correo electrónico indicando que o pedido xa saíu do almacén e esta ligazón: «Seguimento do pedido no código PUNTOPACK: BIU-162381». Pedinlles que me enviaran o número de envío para poder facer o seguimento, xa que este código que me enviaron non é válido. Púxenme en contacto coa empresa Puntopack para informarme se BIUKY realmente lles enviou o meu paquete, ao que moi amablemente responderon, pero é información privada e non podo facelo público. O meu paquete non chegará mañá o día estimado. Non vou repetir todo o que xa está escrito nas redes sociais. Só quero recordarlles que, aínda que tarde ou cedo reciba o paquete ou non, non están a cumprir a normativa legal. Quero gravar un deles:
CAPÍTULO II
Infraccións e sancións
Artigo 49. Infraccións en materia de defensa dos consumidores e usuarios.
h) Obstrución ou negativa a subministrar datos ou facilitar funcións de información, vixilancia ou inspección.
b) O incumprimento das obrigas que a regulación dos contratos celebrados a distancia impón en canto a información e documentación que se debe facilitar ao consumidor e usuario, os prazos de execución e devolución das cantidades aboadas, envío, coa reclamación de cobro. , dos envíos non solicitados por parte do consumidor e usuario e o uso de técnicas de comunicación que requiran o consentimento expreso previo ou a falta de oposición por parte do consumidor e usuario, cando non exista a circunstancia correspondente.
Todo o que pido é un número de ficheiro para facer un seguimento do meu pedido. E as cousas paso a paso.
Todas as canles de comunicación que constantemente proporcionas aos consumidores están "obstruídas". Incurrindo así nunha infracción en materia de defensa do consumidor, sendo denunciable e punible. En calquera sitio web da súa empresa BILUA, está habilitada a sección de "atención ao cliente", o correo electrónico que fornece en "condicións xerais" xa non está en uso e, por suposto, o número de teléfono que indique na mesma sección nunca pode recibir atención directa, por enviándonos así ás canles de comunicación mencionadas que están desactivadas ou non están operativas. O resultado final é a falta de comunicación directa e satisfactoria do consumidor coa empresa, polo que incorre noutra infracción legal.
Aínda non me podo queixar de non ter recibido o pedido, pero a infracción relativa á obstrución ou a falta de subministración da información á que ten dereito o consumidor non é menos importante.
grazas
Carethy = ESTafa
Levo anos comprando en diferentes parafarmacias de internet e nunca me pasou algo semellante. O 24 de xullo fixen un pedido por 50,23 €. O 4 de agosto ía de vacacións e quería levar comigo os produtos comprados. Chegou esa data e a orde non chegou. O peor é que cando regresei o 8 de setembro non había rastro del. Púxenme en contacto con eles por correo electrónico (non hai outra forma de facelo) e responderon: "Sentímolo informarlle que, debido a un incidente coa mercadoría dispoñible, non poderemos os seguintes ou seguintes produtos : Deixamos de inmediato o resto do seu pedido e procederemos a reembolsarlle o importe correspondente aos devanditos produtos ”. Conclusión: cobranche de inmediato, a orde nunca chega e non che dan ningunha explicación. Cando o pides a tempo, dinche que non che envían a metade do que pediches (o que realmente pagaría a pena mercar). Se non contactas con eles para reclamar o pedido, conservan o teu diñeiro sen darche ningunha explicación. É inadmisible.
Non son de confianza, imposible comunicarse con eles por teléfono ou por correo electrónico máis do mesmo. Os prazos de entrega son cada vez máis longos .... Non merecen a miña confianza, problemas de comunicación e datas de entrega que non se corresponden coa realidade, un cóctel que che dará dores de cabeza. NON compre e será máis feliz, dígolle por experiencia.
Estes moderadores son fillos de s ...
O teu comentario esta a espera de ser moderado.
Estou máis ferido destes impresentables, despois de ler os 90 comentarios non serve de nada contar o meu caso porque é máis o mesmo, prazos de entrega infinitos, comunicación cero, teléfono inoperativo ... Creo que non serve de nada sitio web, aínda que me axudou a atoparte, pero é hora de actuar, se nos unimos podemos acabar con estes estafadores.
Creei un correo electrónico temporal ((NON ME DEIXES PUBLICALO AQUÍ) pediríame que me enviases os teus teléfonos para crear un grupo de WhatsApp e organizámonos para preparar unha reclamación. Como supoño que algúns de Bilua se infiltrarán en nós, pedireilles probas para confirmar que está realmente prexudicado, aínda así, se algún deles se infiltra en nós e quere demandarse, será bo para nós.
Abrín unha disputa en Paypall e expliqueilles o caso, pero dinme conta de que para actuar precisan ter máis reclamacións, de todos os xeitos creo que o camiño non é Paypall senón comezar co OMIC. verá como podemos facelo, tamén te invito a que deixes a túa experiencia con esta xentiña no Ciao. (Buscar Miscota, Bilua, Carethy)
Non recibín o meu pedido despois de pagalo. Para o seguimento requiren que indique o número de pedido e o meu correo electrónico. Dinme que non coinciden e non me deixan ver o estado. Tampouco hai ningún teléfono de contacto nin ningunha outra forma de coñecer o seu estado, solicitar un reembolso no seu caso ou ningunha solución normal ás circunstancias.
Véxome defendido polo consumo e tamén pola reclamación xudicial
Ola, fixen un pedido que chegou a tempo, o
O problema é que chego cun estante roto, levo días intentando poñerme en contacto e só se dignaron a enviarme un correo electrónico pedindo fotos que enviei e a partir de entón silencio total, non responden ao correos electrónicos ou o número de teléfono indicado nesta páxina (932 200 633), gastei 93 € na mesa e téñoo nunha caixa porque está danado. Agradeceríame ter unha resposta ao longo da semana e non ter que emprender accións legais. Grazas de antemán.
Bos días, vou contar a miña experiencia porque máis que servir a un cliente podo servir a esta empresa para mellorar.
Fixen un pedido en Kidits, non necesitei rexistrarme, non recibín un correo electrónico de confirmación nin contrasinais ... Tiven coidado de gardar a captura de pantalla da compra en pdf, onde tiña o número de pedido. Despois busquei información e lese os comentarios dos clientes e empecei a preocuparme, xa que descubrín que era imposible contactar con eles.
A orde chegou en tres días, correcto. Podería respirar tranquilo.
mellorar; sitio web, atención ao cliente, seguridade na compra, o pedido non trouxo factura nin nota co contido detallado e / ou folla para poder facer a devolución dun xeito sinxelo. Mal pasado e se un cliente compra en liña é precisamente por rspidez, comodidade e non nos crea un problema.
Espero que a miña opinión che sirva.
Son canallas ... unha empresa chea de incompetentes que non entenden como non son denunciados por fraude e fraude. Imposible contactar con eles por teléfono. Pasan de contestar o correo. Despois de enviarlles uns tres correos electrónicos ao día, respóndenme e dinme que o meu pedido chegará hoxe como estaba previsto. MENTIRA. Esta mañá cambian o estado do pedido por entrega e posta. Un número de seguimento falso que non existe. Na empresa de transportes dinme que non teñen nada, estiven intentando contactar con eles todo o día e nada e a mentira de dicirme que hoxe teño a orde porque tampouco son canallas.
Son unha vítima máis destes estafadores canallas !!!
Pedín unha chaleira a Wellindal e o produto chegou, pero nun estado lamentable.
O envase exterior estaba ben, pero o interior era unha mágoa: a caixa do produto estaba rota e engurrada, a boquilla da chaleira dobrada por un golpe, sen albará nin recibo nin instrucións, unha verdadeira pena ...
Levo case un mes intentando devolvelo e non hai xeito. Non é posible contactar con eles por teléfono de ningún xeito.
O teléfono 933967172 ten un contestador automático que, se non coñeces a extensión, te colgan.
Despois de varias mensaxes a través do foro web, escríbenme para dicirme que "os da oficina de correos" virán a recollelo á miña casa, polo tanto sen máis información.
Chamei a correos e non teñen constancia, que é unha estafa !!!
Non compre nesta páxina e avise onde non pode facelo.
Hai que tomar medidas legais contra estas persoas para que non enganen a máis persoas.
Poderiamos crear un grupo de facebook onde todos poidan falar
Boa idea, a apoio.
Son unha verdadeira "ruta fixa", todo o lido anteriormente queda curto. Trampan con certeza, trampan cos pedidos, co suposto desconto ou vale, DESPOIS DE TRES MESES DE PAGAR UNHA ORDE COMO URXENTE PARA ENTREGAR EN 24 HORAS e despois de enviarlles 30 ou máis correos electrónicos contestanlle nun falta un dos produtos, sempre é a mesma excusa, supoño que o negocio é ter o seu diñeiro ata que non teñan máis remedio que devolvelo en caso de queixa ou similar ou se non conservalo, téñeno configurado de tal xeito que anuncian prezos moi bos prometendo todo tipo de vantaxes para que a xente poida morder e mesmo atraer a outros compradores prometendo máis descontos para ambos como nas estafas piramidales onde un cliente engana ao seguinte; pero non se detén aí, ademais diso te HASTER despois de que devolves o diñeiro enviándolle un correo electrónico no que moi amablemente che ofrecen todo tipo de solucións, supoño que quererán ter unha coartada por escrito antes de posible xuízo de SCAM. Son unha auténtica estafa MAFIA, ORGANIZADA, témome que nun momento determinado no que teñan unha gran cantidade de cobros por pedidos pendentes darán os asustados e desaparecerán con todo o diñeiro
Podes dicirme por que non paguei o meu pedido no banco pero confirmouse o meu pedido, pódeno enviar e entón teño que pagar?
Aproveitando os escondites, así o fan agora. Merquei a través de Fruugo unha páxina como Amazon, onde se aloxan como venda polo miúdo. O artigo non me chegou e comecei a indagar ata que atopei estes comentarios, aínda non me chegou e queixei a fruugo pero entrando en bilua vin que o artigo pon sen stok, é dicir, case seguro que non recibirei el. Por sorte, cando non coñezo moi ben ao vendedor, pago con PayPal e, se non, nada. ... así que pronto cando me din que non dispoña do artigo, abro a caixa a través de Paypal e póñoos na lista negra. Por certo, merquei o mesmo artigo en Amazon que seguramente non me pasará o mesmo. Un saúdo e moita sorte.
Ola, os reis cazáronme, gustaríame entrar aquí antes, para aforrar un pouco de diñeiro, quedoume sen agasallos de reis, se podes, non compre nesta páxina web, un auténtico disparate, acabo de abrir un incidente en Paypal, xa que o seu sitio web non responde ou responden a cousas sen sentido como "Estamos á espera dunha resposta" Que resposta se o que me pregunta son eu?
En resumo, unha farsa, engano e estafa na web
Únete a este grupo de Facebook para ver se xuntos podemos facer algo: Grupo de Bilua / Wellindal / Miscota afectados
Grazas!
MEU DEUS !!! Por que non vin esta páxina antes !!! ?? Fixen unha compra o domingo pasado e polo que vexo podo esquecer de recibila ... Xa me sorprendeu que estivese no estado de "tramitación" dende o domingo, cando a entrega estaba prevista para onte mércores ... .. pode ser un máis estafado ...: ((((
Únete a este grupo de Facebook para ver se xuntos podemos facer algo: Grupo de Bilua / Wellindal / Miscota afectados
Grazas!
O único nome que teñen estas persoas son ladróns.
Despois de case catro meses, aínda non recibo o importe da devolución do artigo que me foi enviado en malas condicións e, por suposto, volvín.
Como resultado de presentar a denuncia a través dunha asociación de consumidores, enviáronme un correo electrónico dicindo que pagarían nos próximos 14 días.
Isto foi hai un mes e non recibín nada.
Non se deixe enganar e anuncialo onde poida, esta empresa ENGANA e estafa.
De cando en vez infíltranse en foros coma este con mensaxes de compras fabulosas e un tratamento encantador. É MENTIRA, son os que os anuncian para seguir enganando á xente de boa fe.
Pola miña banda, penso ir ao final, aínda que gasto máis cartos que o artigo en cuestión, xa é unha cuestión de principio.
Son unha chea de canallas. Creo que o que intentan é marearse por desistir e gardar o seu diñeiro.
Merquei un ordenador para que me enviásen as 24/48 horas. Despois dunha semana non tiña novas del. Segundo eles, teñen un equipo de atención ao cliente de 50 persoas, pero nin sequera teñen teléfono e falar con eles por correo electrónico é unha odisea.
Eles responderon que tiñan problemas de stock e que por iso tardaría máis en enviarme o ordenador. Non obstante, na web o produto segue estando dispoñible.
Solicito a cancelación do pedido. Días despois dinme que xa está feito e que recibirei o diñeiro en 3 días. Outra mentira: xa estiven esperando 7 e nada
Os correos electrónicos tardan moito en responder e sempre son automáticos, non teñen teléfono, coloquei a miña funda na súa páxina FB e bloqueáronme. Son impresentables.
Vounos denunciar hoxe, pero tamén debemos organizar algo a nivel colectivo. Polo que vexo aquí, somos moitos os que estamos na mesma situación. Se estás interesado en escribirme: angelvilchescerrato@gmail.com
Acabo de crear un grupo FB para ver se xuntos podemos facer algo: «Grupo de afectados Bilua / Wellindal / Miscota»
Buscao por favor e únete. Grazas!
Hoxe presentei unha queixa con paypal. Pasa exactamente igual. POR NADA WEB FIABLE.
Non compre, 30 días esperando o envío e non dan sinais, non responden e non responden aos correos electrónicos, contactarei co meu banco para activar a protección do visado e recuperar o meu diñeiro ... NON MERE AQUÍ !!!!
Ola, estiven todo o día intentando poñerme en contacto contigo, misteriosamente polo que vexo nesta páxina colliches o teléfono esta mañá pero logo non contestaches. Chameite porque me cobrou DÚAS veces polo mesmo pedido (MIS-ES-170129130752a) e díxome que me devolvería inmediatamente e que recibiría un correo electrónico como se fixera. Eu agardei e nada. Intento poñerme en contacto de novo e NADA. Sodes estafadores, penso denunciarvos e, se é necesario, dirixídevos ao voso enderezo social en Llinars para poder falar contigo. Vas devolverme o diñeiro aínda que teña que perseguir días e días, e aínda que teña que agardar anos. ESE DIÑEIRO É MEU. IMPRESENTABLES
Ola, Marta,
A min sucedeume un caso semellante ao teu e hai case un mes que non recibín o diñeiro nin o produto. Como vin máis tarde en varios comentarios, non puiden contactar con eles de ningún xeito.
Son de Barcelona, a miña idea é ir ao enderezo físico esta semana. Cando vin o teu comentario, vin que posibelmente acudiches á dirección, gustaríame que me dixeras se hai alguén fisicamente ou realmente parece ser unha empresa "fantasma".
Moitas grazas de antemán pola túa axuda.
cumprimento
Ía facer un pedido pero a páxina pareceume estraña, así que seleccionei pagar por transferencia. Despois busquei opinións en Internet e vin o que vin, por suposto que non paguei.
Enviei-lles dúas preguntas sobre produtos e non me responderon. Parece unha páxina pantasma.
NON COMPRAR
Totalmente de acordo con todo o que dei, son impresentables.
EMPRESA IMPRESENTABLE con data 10-2-17 Presentei unha reclamación en OCU e fun ao meu banco para que VISA poida retroceder o pago con tarxeta que fago ... prazos NON establecidos, falta de resposta desa empresa CARETHY / BILUA que aparentemente hai algunha relación, non por teléfono-correo electrónico-facebook etc ... con todos os USUARIOS que ven isto, para absterse de mercar a través desta páxina
O xoves 2 de febreiro pedín un futbolín na páxina web de Kidits, paguei por recibilo en 24 horas e nada de nada, ducias de chamadas sen resposta, mensaxes a Facebook ás que me responderon para poñerme en contacto a través da súa páxina web. , moitos correos electrónicos e só responderon a un. Pero dentro do malo, hoxe recibino despois de 8 días. Tiven bastante sorte despois de todo o que lin. Espero que teña sorte e o resolva. Obviamente non volverei mercar nada desta xente, son impresentables !!
Son un máis afectado por Bilua (Wellindal). Dende que merquei unha mesa de xardín o 14 de abril, SEUR finalmente envioume un correo electrónico dicindo que devolvía o paquete porque estaba roto. Dende o 21 de abril agardo a devolución do importe e nunca chega. Se hai unha asociación para denunciar a estes estafadores, gustaríame unirme a eles.
Tamén recibín un produto defectuoso, pero non hai forma de falar con ninguén para devolvelo. Non responden ao teléfono nin responden aos correos electrónicos. Hai que denuncialos
Moi mal servizo. Non repetirei, seguro.
Merquei un par de artigos e pagueinos por Paypal. Só un e máis chegou máis tarde do esperado.
Non me fixeron a devolución e por moito que envíe correos electrónicos, responden automaticamente, sen que me dean solución. Ademais, ninguén contesta por teléfono.
Un servizo nefasto.
Moi mal servizo. Non repetirei, seguro.
Merquei un par de artigos e pagueinos por Paypal. Só un e máis chegou máis tarde do esperado.
Non me fixeron a devolución e por moito que envíe correos electrónicos, responden automaticamente, sen que me dean solución. Ademais, ninguén contesta por teléfono.
Un servizo nefasto. Non vou mercar nada máis na túa páxina
Só quero recuperar o meu diñeiro ou enviarme o meu AGASALLO ... ..
Como todos os demais, non responden de ningún xeito con prazos fixos de entrega e vexo que non teñen a intención de devolver o diñeiro ...
Para os que compramos en liña, esta é aínda unha páxina enganosa e diríalles aos que buscan información antes de mercar que aforrando 8 euros poden perder 60 ...
Outro afectado máis.
Fixen un pedido con coidado, no que garanten a entrega dos produtos en 24-48 horas. Despois de pasar máis de 72 horas tento contactar con eles e é imposible. Imposible contactar con eles. Non ofrecen ningún número de teléfono na web nin correo electrónico. Só deixan a opción a través de "Contacto", pero non responden. Non importa que pasen os días, que non respondan.
Escalei o meu caso a paypal, presentarei unha queixa tamén en Consumo e cando sexa necesario.
Vou escribir e contalo todo nas redes sociais e en YouTube porque espero e desexo que non se engane a ninguén máis. É escandaloso como actúan e como tratan ao cliente.
estafadores.
Fixen un pedido BEI-ES-170627011109b na páxina de kidits na tenda bilua e porque non recibín unha resposta clara sobre a data de entrega do produto decidín cancelar o pedido e dixéronme que recibiría unha devolución en 14 días e por suposto non recibiu nada. Farei unha queixa e tamén nas redes sociais. unha mala experiencia con estes ...
Estas persoas son estafadores profesionais. non compre nada neste sitio web. Fixen un pedido hai 12 días e aínda non o recibín. O luns sen fallo denunciarei esta multitude na oficina de consumo.
O xoves 20 de xullo de 2017 pedín en Miscota un Voltrega Cage mod. 430GG Medidas da gaiola: 79 x 67,5 x 167 cm por 96,50 €. Recibín unha gaiola idéntica, pero moito máis pequena, concretamente de 10 cm, a cada lado. Non puiden contactar con Miscota nin por teléfono nin seguindo instrucións sobre como reclamar por correo, simplemente rexeita o meu correo, porque segundo eles, o meu número de referencia é correcto. Chamei a BILUA o luns 31/07 e prometeron arranxalo. Ata hoxe non é un miserable correo electrónico, chama para explicar o que pasa. Que pena, que se permita ás empresas actuar así. De todos os xeitos procederei a informar do consumo.
Nin sequera penses en mercar aquí ou en Wellindal. Merquei unha cadeira o 2 de xullo e non só non me chegou, senón que non responden aos correos electrónicos nin ao teléfono. Vou denunciar a OCU e Payal. E con algún contacto importante que teño, poderemos pechar o sitio web e cazar aos estafadores.
Outro estafou máis, no meu caso 80 euros,
Dende maio para recibilo, despois de tres meses dinme que non, que elixo outra cousa, elixo devolver o diñeiro e aínda estou esperando, xa non responden aos correos electrónicos e non teñen teléfono.
No meu caso, a empresa do grupo onde me estafaron é KIDITS. vía Internet.
SCAMMERS …….
Esténdeo por todas as redes sociais, que ninguén volva caer
Señores de Bilua, fixen dous pedidos cos ref-Mis-Es-170822145807c e Mis-Es-170830101848a, datas de entrega 13 e 19 do 09 de 2017 e non o recibín, estou esperando unha resposta aos meus pedidos.
Querida Laurence (Bilua): Son Jose Ramon Figueiredo Villar. Fixen os pedidos, Mis- Es-170822145807c e Mis- Es-170830101848a por un importe de 285,98 € que cancelou por falta de existencias para realizar o reembolso do devandito pedidos polo mesmo método que usei para o pago. Á espera do reembolso, un saúdo; O meu número de contacto é 664494402.
Gustaríame saber onde está o meu pedido: # MIS-ES-1709151147053
É imposible contactar con Misciota, non teñen teléfono ou correo electrónico de contacto. Mándolles unha mensaxe privada na súa páxina de facebook e ningunha das dúas.
Se aínda non me envían o meu pedido ou non me devolven o diñeiro que lles pago, comezarei informándoo aos servizos ao consumidor.
Gustaríame saber onde está o meu pedido: # MIS-ES-1709151147053
É imposible contactar con Miscota, non teñen teléfono ou correo electrónico de contacto. Mándolles unha mensaxe privada na súa páxina de facebook e ningunha das dúas.
Se aínda non me envían o meu pedido ou non me devolven o diñeiro que lles pago, comezarei informándoo aos servizos ao consumidor.
Estimado: Laurence (Bilua) Son Jose Ramon Figueiredo Villar, infórmasme de que cancelou os meus pedidos: Mis-Es-170822145807c e Mis- Es- 170830101848a por falta de existencias, o reembolso total dos pedidos é de 285,98 € e faino a través do mesmo método de pago que usei, mentres esperas o reembolso, recibirás un saúdo e o meu número de teléfono. é o 664494402, grazas.
Ola, son unha estafa máis deste grupo de canallas. Fixen un pedido a kidits, que debería chegar o venres pasado, pero nada. Intento ver o estado do meu pedido e nin sequera sae como tramitado, gustaríame unirme á reclamación. ¿Poderías dicirme como estás?
Ola, son outro estafador, que van facer? Vouno denunciar
ORDE NON RECIBIDA !!! Dende o 11 de novembro BEI-CZ-1711121152227. Albert Costa propietario desta «empresa» ¡Quero o meu pedido ou o meu diñeiro!
Alguén apareceu alí?
Máis do mesmo…. É incrible! Tamén quero unirme á reclamación / queixa, estafadores !!! Quero o meu diñeiro ... a empresa neste caso foi Kidits, non teñen stock ... Pedín que se me reembolsase o diñeiro a un correo electrónico que semella unha pantasma porque non responden ... ten alguén reembolsáronlle o diñeiro?
James, non te molestas poñendo o teu anuncio aquí
Eu tamén fun estafado por Wellindal. Exactamente o que dis. Parece incrible que estes estafadores sigan operando. Reclameinos a través da tarxeta visa para ver se recupero os 700 euros que me botaron. Non sei se tamén vas á Garda Civil ou a quen.
Fixen un pedido en Mimub.com dependente do grupo Bilua, tardaron moito en entregalo e cancelei o pedido, foi o 19/04/2018, aínda estou á espera de que me devolvan o diñeiro. Agora pecharon a páxina web, alguén me podería aconsellar?
Mercou o 1 de maio en Wellindal e son outro estafador, cancelaron o meu pedido despois de 10 días porque non o tiñan, e levan un mes e medio pelexando e non me devolven o diñeiro. Parece incrible que ningunha autoridade poida pechar estas páxinas fraudulentas