As redes sociais convertéronse nunha poderosa ferramenta para adquirir relevancia nas relacións humanas. Pero o que algúns usuarios non saben é que este medio de comunicación masiva é xa unha das alternativas para que as empresas electrónicas sexan o mellor punto de partida para aumentar clientes e vendas. Con efectos que aínda non foron calibrados debido á importancia deste altofalante na sociedade.
Segundo un recente estudo de mercado, revelouse que preto do 90% dos consumidores de todo o mundo confían nas recomendacións de amigos e familiares que calquera outra forma de publicidade máis ou menos convencional. Neste sentido, sen dúbida, as redes sociais do seu comercio electrónico poden converterse nunha das mellores ferramentas de traballo para dar visibilidade ao seu negocio, aumentar as vendas ou simplemente atraer a un maior número de usuarios a partir destes momentos precisos.
É un novo recurso que tes á túa disposición para satisfacer as túas necesidades profesionais desde unha perspectiva diferente ás que ofrecen outras estratexias de mercadotecnia dixital. Onde só tes que abrir unha conta e manter unha determinada actividade no mesmo. Para servir de escaparate dos produtos, servizos e elementos que podes ofrecer a todos os clientes. Coa vantaxe adicional de que podes chegar a todos os lugares do mundo se esta é a túa prioridade.
Primeiro de todo, non debes confundir os beneficios que ofrecen estes dominios sociais en cuestións relacionadas coa túa actividade profesional. Diferenciándose dun tratamento moito máis informal ou persoal que está deseñado para outro tipo de tarefas que nada ou moi pouco teñen que ver co seu negocio ou tenda dixital. A partir deste escenario xeral, é hora de que verifique cales son as vantaxes máis relevantes que as redes sociais poden aportar a nivel profesional. Como o seguinte que che expoñemos a continuación:
Abre novas oportunidades de negocio
Debe estar aberto á innovación que lle proporcionan as novas tecnoloxías e isto, por suposto, pode abrir as portas a novos nichos de mercado. Ata o punto de que podes descubrir novos clientes ou usuarios cos que manter relacións moi estables desde o punto de vista comercial.
Compartir información
Non hai dúbida de que estas canles de comunicación constitúen un vehículo moi innovador para establecer un contacto regular cos clientes. Dende onde podes enviarlles as novas que se xeren na túa empresa en liña. É moi importante que non te limites aos textos, pero tamén é moi recomendable optar por material audiovisual (fotos, audios, gráficos, etc.) para crear unha ligazón coa outra persoa no proceso. Verás que é un sistema moi práctico se o podes canalizar correctamente e sobre todo saber diferencialo dos tratamentos persoais.
Aumenta a visibilidade da marca rexistrada
Se as redes sociais se caracterizan por algo, é polo seu gran potencial para dar presenza ao seu comercio electrónico. Pero para que esta parte do proceso sexa realmente efectiva, non terá máis remedio que ser seguido por moitos usuarios. Cantos máis son, mellor para os teus intereses profesionais, pero sendo selectivos na selección. Na práctica, isto significa que o perfil dos seguidores debe basearse en características profesionais, non en persoais. É dicir, para acadar un potencial moi alto de clientes aos que pode enviar as mensaxes da súa marca comercial.
Comunicación instantánea
A diferenza doutras redes sociais, as redes sociais ofrécenche unha grande inmediatez para ofrecerlles as últimas novidades. Pódese dicir que en tempo real terán no seu teléfono móbil calquera soporte informativo que teña que ver co seu negocio en liña. Onde residirá o único problema no feito de avaliar cales son as mensaxes máis importantes que pensas enviar na túa conta profesional. É unha estratexia de mercadotecnia dixital que pode ser moi útil nas túas relacións con usuarios ou clientes máis establecidos.
Canle de difusión do catálogo
Se o que queres é mostrar os teus produtos, servizos ou artigos, por suposto estás diante dunha das ferramentas máis axeitadas. Con pouco esforzo e moi cómodamente, podes enviar aos clientes os produtos que estás comercializando desde o teu proxecto empresarial. Estes serán certamente moito máis receptivos que outros medios de información. Co valor engadido de que ao final do día non terás ningún tipo de límite nesta tarefa. Só os derivados da deontoloxía profesional. Ser constante nas túas actuacións, pero sen abusar destas mensaxes persuasivas.
Amosa a túa filosofía empresarial
Aínda que sabes que as redes sociais desde o punto de vista persoal axúdanche a que outros te coñezan un pouco mellor, podes usar esta mesma estratexia pero a nivel de empresa. Cun obxectivo moi ben definido e que non é outro que diferenciarse da competición. Neste sentido, as redes sociais poden facer milagres e incluso mellorar a produtividade neles para que a partir de agora o seu negocio en liña sexa un pouco máis rendible. Polo menos non che custará un esforzo excesivo se antes estiveches involucrado en redes sociais para a promoción persoal. Ten en conta que a mecánica é practicamente a mesma e non terás que importar novos niveis no rendemento.
Que facer para aumentar os clientes?
Un dos obxectivos dunha tenda comercial ou dixital é conseguir que máis clientes ou usuarios sexan sensibles ás nosas operacións comerciais. Desde esta premisa, será moi útil para vostede saber como levar a cabo esta acción desde as principais redes sociais que existen neste momento. ¿Quere que lle propoñamos algunhas propostas para acadar os seus obxectivos? Ben, fíxate un pouco porque podes importalos sen moito esforzo.
Mellora a reputación do teu negocio en liña
Primeiro de todo, non esquezas que as contas profesionais deste medio de comunicación masiva son un escaparate único para presentar os teus produtos ou servizos. Pero, por riba doutras consideracións, debes respectar a imaxe corporativa e confiar nos valores da marca comercial para transmitila á outra parte do proceso, é dicir, aos clientes. A través dunha ferramenta que che permite coñecer as necesidades dos teus clientes e o que é aínda máis importante: ponte en contacto con eles máis rapidamente.
Comunicación máis fluída entre ambas as partes
As redes sociais son tamén un instrumento moi axeitado para desenvolver un contacto directo e inmediato cos clientes. Ata o punto de que estas relacións comerciais poden xestionarse moito máis. Pero cunha consideración que debes ter presente agora: será necesario que os usuarios sexan realmente activos e compartan contidos ou opinións contigo. Se é deste xeito, non hai dúbida de que terá máis avanzado este aspecto en calquera rede social onde estea presente.
Axudarache a coñecer mellor aos teus clientes
Estas canles de comunicación directa poden constituírse en algo máis que nun contacto. É un medio que se pode usar para seleccionar aos seus clientes e, polo tanto, será esencial retelos desde o primeiro momento. Antes de realizar esta acción, debemos estudar o perfil dos nosos clientes e ver con que redes interactúan. Para escoller a mellor rede social onde están os perfís destas persoas.
Crea contido regularmente
Non é suficiente só para detectar clientes potenciais. Se non, ao contrario, debemos proporcionarlles contido que lles interese e que sexa altamente suxestivo para desenvolver accións de comunicación para o noso negocio. É unha estratexia moi efectiva retelos desde o primeiro momento. Sen acosalos, pero creando lazos de unión moi eficaces e duradeiros en termos de permanencia. Será o mellor punto de partida para realizar as túas accións no comercio electrónico. Quizais os seus efectos non sexan moi claros a curto prazo, senón a medio e longo prazo, como verás a partir de agora.
Creación de campañas publicitarias
Quizais non o saiba, pero as redes sociais tamén permiten levar a cabo estas accións de mercadotecnia directa. Hai unha razón moi poderosa que confirma esta opinión: o seu custo monetario é moi baixo en comparación con outros modelos e, por outra banda, os resultados acadados poden ser excelentes. É dicir, cunha optimización dos recursos presentados. Por outra banda, as redes sociais chegan a máis xente que outros medios e proporcionan maior impacto e visibilidade ao negocio dixital.
Se segues todos estes consellos, seguramente cun pouco de paciencia chegarás a máis clientes e, o que é máis importante, as vendas aumentarán. Que é, ao cabo, do que se trata.
Sexa o primeiro en opinar sobre