Treochtaí i ríomhthráchtáil in 2020

Ar ámharaí an tsaoil, tá an iliomad bealaí ann chun níos mó díolacháin a dhéanamh ar líne, agus is féidir cuid mhaith díobh a chur i bhfeidhm go barrmhaith ar mhaithe lenár leasanna pearsanta agus gairmiúla. Agus ón mbealach a dhéanann daoine siopadóireacht go dtí an bealach a bhainistítear teicneolaíocht ghnó ar líne - tá ríomhthráchtáil ag ullmhú do roinnt athruithe móra.

D’fhéadfaimis staidéar a dhéanamh ar cé chomh fada agus a tháinig ríomhthráchtáil le deich mbliana nó dhó anuas, ach ag deireadh an lae, is é an rud is tábhachtaí duitse cá bhfuil an ríomhthráchtáil anois agus cá bhfuil muid ag dul.

Mar sin cá bhfuil an ríomhthráchtáil anois? Bhuel, ag deireadh 2019 (de réir sonraí ó Statista) bhí díolacháin ag an margadh ríomhthráchtála domhanda ag sroicheadh ​​$ 3.500 billiún agus b’ionann iad agus 14% de sciar iomlán na ndíolachán miondíola ar fud an domhain.

Agus cad a thiocfaidh i 2020?

Tá na sonraí seo ag tuar go sroichfidh díolacháin ríomhthráchtála domhanda $ 2020 billiún faoi dheireadh 4.200 agus go mbeidh siad freagrach as 16% de na díolacháin mhiondíola iomlána. Agus ní mheastar go rachaidh na huimhreacha seo suas ach de réir mar a leanfaimid ar aghaidh go dtí na 20idí.

Ach d’úinéirí siopaí, níl sé chomh simplí suí síos agus féachaint ar an sreabhadh airgid. Tá an iomaíocht ar líne níos láidre. Tá rátaí fógraíochta níos airde. Tá torann digiteach níos airde. Agus tá an bealach atá daoine ag ceannach ag athrú.

Tá coinneáil suas leis na treochtaí is déanaí sa ríomhthráchtáil, lena n-áirítear éifeachtúlachtaí backend agus eispéiris optamaithe tiontaithe frontend, thar a bheith tábhachtach chun fás i dtírdhreach miondíola 2020.

Treochtaí ríomhthráchtála

Labhraíomar faoin gcuma atá ar fhíor-chomhthoil maidir leis na rudaí iontacha a fheiceann siad i ríomhthráchtáil agus i miondíol i mbliana. Gan a thuilleadh ama, seo na geallta is fearr atá againn maidir leis na treochtaí ríomhthráchtála a fheicimid ag teacht chun cinn (nó a leanann orainn ag imirt go mór) in 2020.

Feabhsaíonn AR réaltacht na siopadóireachta ar líne.

Beidh méadú ar líon na gcuardach guth.

Cuidíonn AI le siopaí bualadh le siopadóirí.

Úsáideann pearsanú ar an láthair an t-eolas sin chun eispéiris aonair a chruthú.

Tá ról ollmhór ag sonraí móra maidir le heispéiris phearsantaithe a chruthú.

Feabhsaíonn bots comhrá an taithí siopadóireachta.

Leanann siopadóireacht soghluaiste ag bogadh.

Níos mó cineálacha íocaíochta.

Cumasaíonn ríomhthráchtáil gan cheann, API-bhunaithe nuálaíocht leanúnach.

Freagraíonn custaiméirí don fhíseán.

Coinníonn síntiúis custaiméirí ag teacht ar ais.

Tá inbhuanaitheacht ag éirí níos tábhachtaí.

Ní mór do ghnóthais an straitéis dhigiteach maidir le tiontú a bharrfheabhsú.

Tá B2B ag fás ... agus ag athrú

Feabhsaíonn réaltacht mhéadaithe réaltacht na siopadóireachta ar líne. Mar sin tá go leor buntáistí ag baint le siopadóireacht ar líne: am a shábháil trí dhul chuig siopaí iomadúla, taighde agus seiceáil a dhéanamh ar phraghsanna i bpríobháideacht do bhaile féin, rochtain a fháil ar tháirgí ó shiopaí i bhfad i gcéin, agus am agus airgead a shábháil go ginearálta.

Cé gur cheadaigh roghanna tapa seolta siopadóireacht ar líne beagnach mar an sásamh láithreach céanna le siopadóireacht miondíola, go stairiúil bhí míbhuntáiste ann: ní féidir leat an táirge a mhothú nó a fheiceáil ar an gcorp nó sa bhaile.

Beidh méadú ar líon na gcuardach guth. Réamhaisnéisíonn Loop Ventures go mbeidh cainteoir cliste ag 75% de theaghlaigh na Stát Aontaithe faoi 2025. Tá daoine ag brath níos mó ar chúntóirí gutha mar Google Assistant nó Amazon Alexa chun gach rud a dhéanamh ó sheiceáil na haimsire go ceannach táirgí ar líne.

De réir mar a fhaigheann níos mó agus níos mó teaghlach an teicneolaíocht seo agus a bheith níos compordaí agus í á húsáid chun ceannacháin a dhéanamh, tá a lán féidearthachta ann nár úsáideadh do ghnólachtaí ríomhthráchtála atá ag iarraidh briseadh isteach ar an mbunurlár.

Níl ach cúpla anailísí sa mhargadh tráchtála seo ag cur béime ar an bhfíric go bhfuil “sciar níos mó de réitigh cumasaithe guth sa spás tráchtála le Amazon Alexa agus Google Home” ag barr a liosta treochtaí don bhliain 2020 chun faire amach dóibh .

Siopaí cabhrach bualadh le siopadóirí

Gné eile de shiopadóireacht ar líne a cailleadh go stairiúil i siopadóireacht ar líne is ea an comhlach cabhrach siopa atá in ann moltaí táirge agus treoir phearsantaithe a thairiscint bunaithe ar riachtanais nó iarratais an cheannaitheora.

De réir mar a éiríonn intleacht shaorga agus foghlaim meaisín níos sofaisticiúla, tá go leor gnólachtaí ríomhthráchtála tar éis tosú ag giaráil chun moltaí cliste a dhéanamh maidir le táirgí. Ní amháin gur dócha go dtiocfaidh méadú air seo in 2020, ach níl ann ach barr an oighir i dtéarmaí na mbealaí is féidir leat cur le miondíol agus ríomhthráchtáil.

Úsáideann brandaí faisin intleacht shaorga chun roghanna níos cliste a dhéanamh maidir lena gcaiteachas ar fhógraí digiteacha. Ba é an toradh a bhí air sin méadú 76% ar ioncam ó na meáin shóisialta.

Ba mhaith le daoine a fháil amach go bhfuil cúram ar bhrandaí fúthu, agus clárófar an straitéis ghnó dá réir. Chonaiceamar an t-iompar contrártha ar na meáin shóisialta faoi láthair, áit a bhfoghlaimíonn AI ó na tráchtanna is diúltacha ó dhaoine, ach is beag seans go mbainfidh tomhaltóirí an tionchar. Más féidir le róbónna foghlaim frásaí a fhoirmiú chun mothúchán a chur in iúl, is gearr go mbeidh cuideachtaí in ann iad a mhúineadh chun compord agus táirgí a thairiscint bunaithe ar mhothúcháin na gcustaiméirí.

Úsáideann pearsanú ar an láthair an t-eolas sin chun eispéiris aonair a chruthú. Mar a luadh thuas, tá straitéisí sa chineál seo trádála ag méadú i ríomhthráchtáil agus le roinnt feidhmchlár. Bealach amháin is féidir é a úsáid ná faisnéis a bhailiú faoi chuairteoirí agus ansin cuidiú leis an láithreán a chur in oiriúint dá riachtanais agus dá riachtanais. Is mór ag daoine eispéiris agus táirgí atá curtha in oiriúint dóibh. Seo rud a chailltear go minic san aistriú go siopadóireacht féinseirbhíse ar líne.

Taispeánadh go bhfuil éifeacht láidir ag ioncam pearsantaithe ar chur i bhfeidhm eispéiris phearsantaithe ar an láithreán nó in iarrachtaí margaíochta, agus fuair staidéar amháin go raibh méadú 25% ar ioncam aige. Taispeánann sonraí le déanaí freisin gur féidir le hiarrachtaí pearsanaithe rátaí preab a laghdú 45%.

Feiceann anailísithe neamhspleácha agus speisialtóirí ríomhthráchtála go bhfuil an pearsanú atá á thiomáint ag straitéis den chineál seo sa tráchtáil dhigiteach níos ábhartha ar ndóigh in 2020. Nuair a dhéanann brandaí giaráil agus giaráil níos mó sonraí, beidh siad in ann eispéiris dochreidte a chruthú a bheidh ábhartha do cheannaitheoirí bhraitheann oiriúnaithe.

Tá ról ollmhór ag sonraí móra maidir le heispéiris phearsantaithe a chruthú. Ar ndóigh, ní chruthaítear gach pearsanú go cothrom, agus tá físeanna difriúla ag saineolaithe éagsúla faoin áit a rachaidh pearsanú ríomhthráchtála in 2020. Measann cuid go bhfuil pearsanú mar chlaíomh le dhá thaobh toisc go n-ardaítear sonraí agus príobháideacht mar ábhair imní do chuid acu. tomhaltóirí.

In aon cheann de na cásanna a thagann chun cinn i láthair na huaire, níl aon amhras ach go bhfuil a thuar féin ag barrfheabhsú rátaí comhshó faoin gcaoi a leanfaidh pearsanú ag teacht chun cinn chomh maith le hábhair imní faoi shonraí.

“De réir mar a leanann na fathaigh ardteicneolaíochta ag leathnú agus ag tabhairt isteach níos mó seirbhísí intí, gheobhaidh pearsanú a mbealach isteach in Idirlíon Rudaí. Chomh maith le moltaí a fheiceáil ar innill chuardaigh nó ardáin siopadóireachta, feicfimid iad freisin ar ár dteirmeastait agus ár gceamaraí cloig dorais. Ach, le roinnt de na dlíthe a achtú, féadfaimid a roghnú gan páirt a ghlacadh. Cruthóidh sé seo déchotamaíocht spéisiúil - daoine a bhfuil taithí ultra-phearsantaithe acu agus daoine nach bhfuil. Beidh tionchair spéisiúla aige seo ar an gcaoi ar féidir linn mar mhargaitheoirí úsáideoirí nua a bhaint amach.

Feabhsaíonn Chatbots eispéiris siopadóireachta

Ag croílár na gcumas pearsanaithe tá sé i láthair i gcónaí gur féidir leis an chatbot ról an díoltóra a chomhlíonadh. Ligeann Chatbots do shiopaí cumarsáid a dhéanamh leis na mílte custaiméir, ag tabhairt an aire dóibh féin agus moltaí tuisceanacha bunaithe ar a bhfreagraí.

Agus i ndáiríre, is fearr le líon méadaitheach siopadóirí comhrá a dhéanamh le róbónna agus uirlisí digiteacha féinseirbhíse eile. Fuair ​​staidéar amháin go dtuairiscíonn níos mó ná 60% de chustaiméirí gur fearr leo suíomhanna Gréasáin, aipeanna nó chatbots a bheith acu a fhreagraíonn a gcuid ceisteanna is simplí. Tá ceann de na príomhchúiseanna leis seo mar gheall ar an am freagartha níos gasta.

Thuar saineolaithe go n-úsáidfidh 80% de ghnólachtaí chatbots in 2020. Chomh maith le minicíocht a mhéadú, tá bealaí éagsúla ann a thuar saineolaithe go n-éireoidh bots

Leanann siopadóireacht soghluaiste

Go dtí seo, dhírigh muid go príomha ar na bealaí a bhfuil ríomhthráchtáil ag dúnadh na bearna agus ag tabhairt eispéiris bríce-agus-moirtéal ar líne. Mar sin féin, tá go leor rudaí fós le déanamh ag ríomhthráchtáil le miondíol pearsanta. Ceann de na buntáistí soiléire is ea an cumas ceannach ó áit ar bith.

Sna Stáit Aontaithe faoi láthair meastar go ndéanann níos mó ná leath na gcustaiméirí siopadóireacht ag úsáid gléasanna soghluaiste. San Eoraip, tá 55% de chustaiméirí ag siopadóireacht ar fhón póca.

Tá gnólachtaí ríomhthráchtála ag déanamh a ndícheall eispéireas úsáideora gan uaim a sholáthar ar a suíomhanna ríomhthráchtála le roinnt roghanna íocaíochta, lena n-áirítear r-sparán. Tá an tSín chun tosaigh in íocaíochtaí ar líne, le níos mó ná XNUMX billiún úsáideoir ag WeChat agus Alipay.

Ar an gcúis seo, ní haon ionadh gurb é ceann de na cúiseanna go leor a chreideann siad a chabhróidh leis an athrú tábhachtach seo ná feabhas a chur ar cháilíocht agus comhtháthú níos mó íocaíochtaí soghluaiste. Mar cheann de réamhtheachtaithe móra an athraithe in 2020.

Freagra eile ar líon méadaitheach na n-úsáideoirí soghluaiste is ea úsáid PWAnna nó feidhmchláir fhorásacha gréasáin. Féadann PWAnna eispéireas dúchasach cosúil le aip a thabhairt do shiopadóirí soghluaiste le gnéithe cosúil leis an gcumas oibriú as líne agus fógraí faoi bhrú a cheadú. Féadann siad bealach eile a thabhairt do bhrandaí ríomhthráchtála chun turas an chustaiméara do shiopadóirí ar líne a úsáideann gléasanna soghluaiste a fheabhsú.

Níos mó modhanna íocaíochta

Labhraímid faoin ionchas maidir le roghanna íocaíochta soghluaiste, ach tá custaiméirí ag fanacht le roghanna íocaíochta níos mó agus níos fearr. Mar shampla, nuair a cheannaíonn siad ó ghnó eachtrach féadfaidh siad a bheith ag súil go mbeidh siad in ann ceannach ag baint úsáide as an soláthraí íocaíochta áitiúil is fearr leo.

Ina theannta sin, úsáidtear custaiméirí chun siopadóireacht a dhéanamh ag siopaí móra ar líne mar Amazon agus Walmart. Sábhálann siad faisnéis bhilleála agus seolta do chustaiméirí chun siopadóireacht a dhéanamh tapa agus éasca gan gá a lán sonraí a iontráil. Tá suíomhanna Gréasáin ríomhthráchtála ag úsáid roghanna íocaíochta níos mó mar Apple Pay, Paypal, agus roghanna maoinithe eile a cheadaíonn íocaíocht frithchuimilte.

Sa chiall seo, tá go leor anailísithe sa tráchtáil ar líne a chreideann go bhfuil lárú íocaíochtaí ag dul chun cinn sa bhliain 2020 freisin.

Smaoinigh ar a éasca a bheadh ​​sé táirge a cheannach ar aon suíomh Gréasáin dá bhféadfá, tráth an cheannaigh, ID uathúil a thabhairt dóibh. Bheadh ​​an t-aitheantas uathúil seo do sheirbhís sparán láraithe a stórálfadh go sábháilte do chuid faisnéise íocaíochta go léir, seoltaí seolta agus billeála, sainroghanna, srl. Thóg cuideachtaí mar Apple agus PayPal pictiúir de seo san am atá caite, ach is dóigh liom go bhféadfaí é a normalú níos mó.

Cumasaíonn ríomhthráchtáil nuálaíocht leanúnach

Go dtí seo, bhí an chuid is mó de na treochtaí ar an liosta seo ina rudaí a mbíonn an custaiméir ag idirghníomhú leo go díreach. Mar sin féin, is dócha nach eol duit struchtúr teicneolaíochta an deireadh seachtaine den siopa ar líne is fearr leat, fiú má tá éifeacht mhór aige ar do thaithí fhoriomlán.

Is réiteach í tráchtáil gan cheann a fhágann gur féidir ardán ríomhthráchtála siopa a dhíchúpláil go hiomlán ó chiseal cur i láthair an éadain. Féadann sé seo ligean dóibh CMS, DXP, PWA, nó go leor ceann tosaigh eile atá ann cheana a úsáid chun a gcruachás teicneolaíochta a chríochnú. D’fhéadfadh impleachtaí cumhachtacha a bheith aige seo ar a bhfuil an siopa in ann a bhaint amach le margaíocht ábhair, Sinsearach, agus an taithí dhigiteach ar a aghaidh.

D’fhéadfadh méadú sa bhliain 2020 a bheith ann maidir le réitigh ceann tosaigh gan cheann a ghlacadh - go háirithe réitigh nua ceann tosaigh gan cheann mar níos mó IoT agus PWAnna. Is dóigh freisin go ndéanfaidh margadh níos leithne é a mheas a chuimsíonn gnóthais níos lú agus cásanna úsáide B2B.

Coinníonn síntiúis custaiméirí ag teacht ar ais

Maidir le 2020, táimid tar éis teacht i bhfad ó chlub torthaí na míosa. Tá roinnt buntáistí ag miondíoltóirí i bpleananna síntiúis toisc go mbíonn sé níos éasca acu riachtanais chomhlíonta a thuar agus custaiméirí a choinneáil ar luach fadtéarmach níos mó.

Tugann roinnt saineolaithe rabhadh go bhfuil tomhaltóirí ag éirí níos eolaí ar thionchar na seirbhísí il-síntiús ar a mbuiséid, agus mar sin d’fhéadfadh go mbeadh níos mó éilimh orthu sa todhchaí. Caithfidh miondíoltóirí a ghlacann leis an tsamhail ghnó seo sa bhliain amach romhainn a bheith ar an eolas faoi na rudaí a fhágann go bhfuil gá lena síntiús áirithe.

Tá inbhuanaitheacht ag éirí níos tábhachtaí. Go deimhin, sa mhéid nach bhfuiltear ag súil leis mar threocht atá ag dul thart, tá daoine ag éirí níos eolaí ar an ról a imríonn a gcinntí ceannaigh in acmhainní teoranta an domhain.

Tá inbhuanaitheacht ag glacadh tábhacht athnuaite do shiopadóirí nua-aimseartha, agus tá brandaí ag teacht ar bhealaí chun é a ionchorprú ina gcuid táirgí, ina straitéisí comhlíonta agus ina gcuid marsantachta. Fuair ​​suirbhé amach go raibh 50% de na freagróirí ag iarraidh níos mó inbhuanaitheachta sa tionscal faisin, agus theastaigh ó 75% níos lú pacáistíochta a fheiceáil.

Ní mór do ghnóthais an straitéis dhigiteach maidir le tiontú a bharrfheabhsú. Is cuma cad a dhíolann siad, is dóichí go mbeidh roinnt iomaitheoirí acu. Ní amháin go bhfaigheann tú níos mó toradh ar do shuíomh, ach iad a thiontú nuair a bhíonn siad ann. Is cúis imní i gcónaí é barrfheabhsú an chomhshó in 2020 de réir mar a fhéachann cuideachtaí le mionchoigeartú a dhéanamh ar a leathanaigh táirge agus a chinntiú go seasann a gcuid táirgí amach ina mbealaí margaíochta ilchineálach. D’fhéadfadh fógraí dinimiciúla Facebook, fógraí siopadóireachta Google, nó iarrachtaí margaíochta digiteacha ar an láthair a bheith san áireamh anseo. Mar cheann de na buntáistí soiléire is ea an cumas ceannach ó áit ar bith. Mar shampla, nuair a cheannaíonn siad ó ghnó eachtrach féadfaidh siad a bheith ag súil go mbeidh siad in ann ceannach ag baint úsáide as an soláthraí íocaíochta áitiúil is fearr leo, mar nós atá ag éirí níos coitianta.


Cloíonn ábhar an ailt lenár bprionsabail eitic eagarthóireachta. Chun earráid a thuairisciú cliceáil anseo.

Bí ar an chéad trácht

Fág do thrácht

Ní thabharfar do sheoladh r-phoist a fhoilsiú.

*

*

  1. Freagrach as na sonraí: Miguel Ángel Gatón
  2. Cuspóir na sonraí: SPAM a rialú, bainistíocht trácht.
  3. Legitimation: Do thoiliú
  4. Na sonraí a chur in iúl: Ní chuirfear na sonraí in iúl do thríú páirtithe ach amháin trí oibleagáid dhlíthiúil.
  5. Stóráil sonraí: Bunachar sonraí arna óstáil ag Occentus Networks (EU)
  6. Cearta: Tráth ar bith is féidir leat do chuid faisnéise a theorannú, a aisghabháil agus a scriosadh.