Cad é CRM agus cén fáth a bhfuil sé ag teastáil uaim le haghaidh mo shuíomh ríomhthráchtála?

Más mian leat a suíomh rathúil ríomhthráchtála Tá roinnt pointí ann a chaithfidh tú a chur san áireamh, go háirithe más cuideachta mhór tú a bhfuil go leor brabúis aici in aghaidh na bliana. Caithfidh gach cuideachta agus gach cuideachta atá ag iarraidh rath córas maith a choinneáil chun a custaiméirí a choinneáil sásta, agus ba cheart gurb é sin tosaíocht na cuideachta.

Ar aghaidh, míneoimid agus tabharfaimid fios a bheith agat cad é an CRM agus toisc go n-oibríonn sé chun córas maith a choinneáil ní amháin riaracháin, ach freisin chun do chustaiméirí a choinneáil sásta.

Cad é CRM?

An téarma CRM is acrainmneacha dá ainm i mBéarla "Mananger Caidrimh le Custaiméirí", Cé acu sa Spáinnis is féidir a aistriú mar"Caidreamh idir cliaint agus fostaithe”, Is féidir go mbeidh dhá bhrí éagsúla ag na hacrainmneacha seo, riarachán atá bunaithe ar an gcaidreamh le custaiméirí.

Is samhail é seo chun do chuideachta a bhainistiú bunaithe ar an sástacht chustaiméirí, má tá sé mar aidhm ag do chuideachta sástacht chustaiméirí a chur mar phríomhthosaíocht, meallfar níos mó custaiméirí chuig do shuíomh ríomhthráchtála nó chuig do chuideachta, ach ar an gcaoi chéanna is féidir leis an tosaíocht sin a choinneáil a bheith ina fhadhb ó tharla na Gníomhartha go léir a rinne an ní féidir le cuideachta a bheith 100% ceart, caithfidh fadhbanna a bheith ag gach cuideachta.

An dara brí is féidir go gciallódh sé na bogearraí a úsáidtear le haghaidh bainistíocht caidrimh le custaiméirí, tá cineálacha éagsúla bogearraí ann a chuidíonn le díolacháin agus custaiméirí na cuideachta céanna nó a suíomh ríomhthráchtála a shlógadh, tá na córais seo úsáideach freisin chun díolacháin a chur chun cinn agus chun sonraí a stóráil a éascaíonn faisnéis idirbheartaíochta agus freisin feidhmiúlachtaí a sholáthar d’fheachtais mhargaíochta agus do theilgean díolacháin. I gceann cúpla uaireanta riarachán trí bhogearraí tá sé níos éasca agus níos éifeachtaí ná ceann a ritheann daoine.


Cloíonn ábhar an ailt lenár bprionsabail eitic eagarthóireachta. Chun earráid a thuairisciú cliceáil anseo.

Bí ar an chéad trácht

Fág do thrácht

Ní thabharfar do sheoladh r-phoist a fhoilsiú.

*

*

  1. Freagrach as na sonraí: Miguel Ángel Gatón
  2. Cuspóir na sonraí: SPAM a rialú, bainistíocht trácht.
  3. Legitimation: Do thoiliú
  4. Na sonraí a chur in iúl: Ní chuirfear na sonraí in iúl do thríú páirtithe ach amháin trí oibleagáid dhlíthiúil.
  5. Stóráil sonraí: Bunachar sonraí arna óstáil ag Occentus Networks (EU)
  6. Cearta: Tráth ar bith is féidir leat do chuid faisnéise a theorannú, a aisghabháil agus a scriosadh.