Taithí an chustaiméara tar éis an cheannaigh

Taithí an chustaiméara tar éis an cheannaigh

Eispéireas an chustaiméara bunúsach sa próiseas ceannaigh. Tá a fhios ag mórchuid na bhfiontraithe scamall an tábhacht a bhaineann le seirbhís do chustaiméirí sna céimeanna ceannaigh. Mar sin féin, díríonn go leor ar an slabhra lóistíochta go dtí an nóiméad a shroicheann an táirge lámha an chustaiméara, ag dearmad an gá atá le seirbhís mhaith a sholáthar fiú tar éis don cheannach a bheith críochnaithe.

Trí chúpla céim eile a shíneadh beidh slabhra an-úsáideach againn a chabhróidh linn ár ndíolachán a fheabhsú agus ioncam a mhéadú.

Cuid an-tábhachtach is ea an seirbhís a chuirtear ar fáil don chustaiméir tráth a raibh amhras ort maidir le do tháirge nó seirbhís. An chuid is mó den am tagraíonn sé seo d’amhrais maidir leis an oibriú nó miondeisiúcháin. Tá sé ríthábhachtach go mbeadh beolíne againn, ar an bhfón nó ar an ngréasán, inar féidir linn tosaíocht a thabhairt do chustaiméirí, ós rud é go mbeidh custaiméir sásta ina chustaiméir arís.

Gné thábhachtach eile faoi cainéal cumarsáide a chothabháil leis an gcliant tar éis an cheannaigh, a bheith in ann é a chur ar an eolas faoi chur chun cinn agus tairiscintí reatha. Is féidir le cláir luaíochta custaiméirí go minic a bheith an-chabhrach. Níl ort ach é seol r-phost Le “Go raibh maith agat as do cheannach” ó chroí is féidir leat an difríocht a dhéanamh idir custaiméir atá sásta agus custaiméir nach bhfuil sásta go hiomlán.

Faoi dheireadh, is féidir linn ár slabhra a dhúnadh go dtí go n-iarrfaimid ar an gcustaiméir faoina chuid taithí siopadóireachta. Is féidir le suirbhéanna gasta gonta go leor difríochta a dhéanamh. Ní ghortaíonn sé lascaine bheag bhreise a thairiscint mar mhalairt ar an suirbhé a fhreagairt.

Más fíor go ndiúltóidh go leor de na cliaint dó, beidh earnáil thábhachtach ann a thabharfaidh freagra uirthi, rud a ligfidh dúinn níos mó eolais a fháil ar ár bpróiseas díolacháin, chomh maith le bealaí chun é a fheabhsú.


Bí ar an chéad trácht

Fág do thrácht

Ní thabharfar do sheoladh r-phoist a fhoilsiú. Réimsí riachtanacha atá marcáilte le *

*

*

  1. Freagrach as na sonraí: Miguel Ángel Gatón
  2. Cuspóir na sonraí: SPAM a rialú, bainistíocht trácht.
  3. Legitimation: Do thoiliú
  4. Na sonraí a chur in iúl: Ní chuirfear na sonraí in iúl do thríú páirtithe ach amháin trí oibleagáid dhlíthiúil.
  5. Stóráil sonraí: Bunachar sonraí arna óstáil ag Occentus Networks (EU)
  6. Cearta: Tráth ar bith is féidir leat do chuid faisnéise a theorannú, a aisghabháil agus a scriosadh.