Cad é agus conas a oibríonn an tairseach íocaíochta ríomhthráchtála?

Cinnte go raibh taithí agat mar chustaiméir i siopaí leictreonacha, ar ócáidí éagsúla agus anois gur úinéir duine acu tú, n’fheadar conas is féidir leat eispéireas do chustaiméirí ar do shuíomh a fheabhsú.

Is custaiméir sásta a custaiméir slán le haghaidh cuairteanna agus ceannacháin amach anseo, luach an fhairsingithe trí líonraí sóisialta nó trí bhéal.

Nuair a shiúlann custaiméir isteach i siopa, bíonn súil acu ceann a fháil nascleanúint iomasach den láithreán, a dearadh soiléir ní bhíonn mearbhall mar thoradh air sin, roghanna búsqueda agus áiseanna díreacha nó indíreacha eile a spreagfaidh iad fanacht ar do leathanach agus teacht ar ais fiú.

Más áit shábháilte é do stór, le nascleanúint mhaith agus le gabhálais a chuidíonn le do chustaiméir agus é ag cinneadh faoi na táirgí agus ar deireadh a gceannach, ní féidir leat an tseirbhís réalta atá gan amhras a chailliúint geata íocaíochta.

Cad é an geata íocaíochta?

La is seirbhís í an gheata íocaíochta a chuirtear i bhfeidhm i siopaí leictreonacha, chun é a dhéanamh níos éasca do chustaiméirí íoc. Ag brath ar an ngeata íocaíochta a úsáideann tú i do stór, gheobhaidh tú eispéireas níos fearr nó níos measa do do chustaiméirí maidir le híoc.

Ar ndóigh, is é an rud atá uait ná do chustaiméirí brabhsáil, dul i gcomhairle agus ceannach ar bhealach compordach, tapa agus slán agus maidir le híoc níl tú ag iarraidh go laghdódh an caighdeán. Ní fiú an dearadh is fearr nó táirgí is inmhianaithe, más mian le do chliant íoc as a n-ábhar sa chairt siopadóireachta, bíonn gach rud casta leis an méid nach féidir leo nó nach bhfuil a fhios acu conas a íoc.

Má dhéanaimid athbhreithniú ar eispéireas na céadta custaiméirí r-shiopa agus iad ag íoc, faigheann muid sraith leideanna agus moltaí a fhágfaidh gurb é do stór an áit iontach agus an íocaíocht á déanamh, ag seachaint na botúin a dhéanann suíomhanna eile trí gan an custaiméir a thuiscint.

Tá oibriú geata íocaíochta simplí go leor:

Nuair a chríochnaíonn an custaiméir an ceannach agus fáltais ón íocaíocht, úsáideann sé uimhir chárta dochair nó creidmheasa agus cuireann sé a chuid sonraí isteach sa spás a iarrann an t-ardán.

El Déanann brabhsálaí an chustaiméara na sonraí a chriptiú chun iad a sheoladh chuig an siopa inar cheannaigh sé. Is é a dhéanann criptiú ná na sonraí cosanta a sheoladh ionas nach féidir le tríú páirtithe iad a “chur i bhfolach” agus a léamh. Úsáidtear an córas SSL (Sraith Soicéad Slán) nó TLS (Slándáil Sraithe Iompair) chun na sonraí a chriptiú.

Anois tá sonraí an chustaiméara ionchorpraithe in ardán íocaíochta an stóir, atá criptithe agus slán freisin.

Déanann an t-ardán íocaíochta teagmháil leis an ardán bainc díoltóra agus tugann sé sonraí cárta an chustaiméara duit.

Cuireann an banc, ar a uain, an fhaisnéis ar aghaidh chuig an ardán sprice cliant, a fhíorú go bhfuil na sonraí ceart agus an t-údarú a chur i gcrích.

Fíoraíonn banc an chustaiméara na sonraí agus, má tá siad ceart, seolann sé an t-údarú chuig banc an díoltóra mar aon le teachtaireacht cheadaithe. Mura gceadaíonn banc an chustaiméara an oibríocht, seolann sé teachtaireacht leis an gcúis freisin, mar shampla "easpa cistí"Nó"níl nasc ar fáil".

Cé gur cosúil gur oibríocht chasta í ar an gcéad amharc, ní thógann sé ach cúpla soicind go dtí go ndéanann gach ardán cumarsáid agus go n-eisíonn banc an chustaiméara teachtaireacht ag ceadú nó ag diúltú na hoibríochta.

Taithí an chustaiméara agus tú ag íoc

Má chuireann muid mianta ár gcustaiméirí san áireamh agus na táirgí a dhíolaimid á roghnú againn, éistimid leo nuair a dhéanann siad cáineadh ar dhath garish ár ndearaidh nó má thugann siad comhairle dúinn athrú a dhéanamh ar an siopa, ní mór dúinn neamhaird a dhéanamh den chuid is tábhachtaí atá tábhachtach ar fad: íocaíocht.

Bíonn an custaiméir sásta i gcónaí inis do thaithí Nuair a bheidh láithreán críochnaithe agat agus má dhéanaimid achoimre ar na fadhbanna a bhí agat le linn do chuairte agus ina measc an deacracht agus an t-ardán íocaíochta á úsáid agat, ní rud maith é.

Thóg mo chliant a chuid ama ag cinneadh cad ba mhaith leis a cheannach uaim, thug sé chuig a chairt nó a chiseán siopadóireachta é, chruthaigh sé a chuntas agus ansin tá sé réidh le híoc ach ... níorbh fhéidir é ar chúiseanna éagsúla. Cad a dhéanfaidh mo chliant? Go deimhin, an rud a bhfuil tú ag smaoineamh air, fágfaidh sé mo stór gan ceannach agus freisin le droch-eispéireas go mbeidh sé sásta é a roinnt le cibé duine atá ag iarraidh éisteacht leis.

Mar sin, is léir go bhfuil geata drochíocaíochta inár siopa ina fhachtóir cinnte agus go idirghabháil go díreach i ndíolachán lag ár siopa.

Ba cheart go gcuirfeadh roinnt droch-eispéiris ó chustaiméirí maidir le seiceáil amach tú ar ceal ionas nach ndéanfaidh do stór na botúin chéanna. Breathnaímid ar chuid de na deacrachtaí a chuireann custaiméirí in iúl agus iad ag úsáid geata íocaíochta:

• "Feictear dom nach bhfuil sé inghlactha nach bhfuil an rogha íocaíochta ag siopa leictreonach trí PayPal. "
• “Nuair a dhéantar iarracht íoc le cárta, cuireann sé teachtaireacht earráide ar ais agus bhain mé triail as le roinnt cártaí. Ní féidir leat níos mó ama a chur amú ag iarraidh íoc. "
• "Ní cosúil go bhfuil an t-ardán íocaíochta slán domsa, tá dearadh aige nach bhfaca mé riamh agus níl muinín agam as an iomarca."
• “Nuair a roghnaíonn mé an modh íocaíochta, cuireann sé mé chuig leathanach lasmuigh den siopa má thugaim fógra agus mura bhfuil muinín agam as."

Alt gaolmhar:

Taithí an chustaiméara tar éis an cheannaigh

Conas is féidir liom an geata íocaíochta a fheabhsú?

Táimid soiléir cheana féin go dteastaíonn uainn turas iontach a bheith ag ár gcustaiméirí inár siopa, ón tús ag roghnú na dtáirgí, ag brabhsáil, ag cur ceisteanna agus ag íoc sa deireadh. Anois tá sé fós chun é a chur i gcrích.

Ar dtús ní mór duit a fheiceáil an bhfuil aon cheann de na hearráidí seo i do gheata íocaíochta:

• Ní chuireann sé muinín in iúl
• Tá sé deacair nó mearbhall a úsáid
• Dealraíonn sé as áit nó deartha go dona nó
• Atreorú chuig leathanaigh eile gan cliant éanúil

Ní bheadh ​​cúis mhaith le rudaí a athrú ach le ceann amháin de na cásanna roimhe seo, más amhlaidh go bhfaighidh tú na hearráidí go léir i do gheata íocaíochta, is léir go bhfuil do chustaiméirí ag fágáil do stór ar bhealach scanrúil ... gan ceannach.

Tá sé ríthábhachtach go ndéanfaidh tú beart agus go ndéanfar do gheata íocaíochta a nuashonrú. Ionas nach mbeidh muinín ag do chustaiméirí agus go ndéanann siad a n-íocaíocht slán agus gan a gcuid ribí a tharraingt, caithfidh tú bearta a dhéanamh:

MODHANNA ÍOCAÍOCHTA TEAGHLAIGH FIRST_. Caithfear na modhanna íocaíochta is coitianta go léir a thairiscint, ag úsáid lógónna is eol don tsúil nocht (Víosa, Mastercard ...), ionas nach gcuirfidh siad an custaiméir amú. Nuair a bhíonn tú ag íoc agus nuair a fheiceann tú lógó do chárta go gasta, braitheann tú go n-aithnítear tú agus nach bhfuil tú as áit.

FÓGRA LAOND_ REDIRECTION. Má roghnaigh tú rogha íocaíochta ina seoltar tú go díreach chuig leathanach nó freastalaí an duine a thairgeann an íocaíocht sin (mar PayPal), tá sé tábhachtach go gcuirfidh tú é seo in iúl do do chliant le teachtaireacht aníos a chuireann ar an eolas iad. Ba chóir go mbeadh a fhios agat go rachaidh tú chuig leathanach eile lasmuigh de do stór chun an t-idirbheart íocaíochta a chur i gcrích, ach go bhfuil sé sábháilte. Nuair a úsáideann tú ardáin íocaíochta a sheolann a leathanach chuig do chliant, mar PayPal, is iontaobhas breise é don chliant de ghnáth, ós rud é gur leathanach íocaíochta slán aitheanta é.

THIRD_ ÚSÁID LOGOS ÚDARAITHE ÚSÁIDE. Nuair a úsáideann tú lógó agus nuair a chliceálann an cliant air chun íocaíocht a dhéanamh, caithfidh sé a bheith ina nasc slán le deimhniú SSL. Níl le déanamh agat ach deimhniú SSL a cheannach agus é a shuiteáil i do stór chun idirbhearta íocaíochta a chinntiú do do chustaiméirí.

Buntáistí agus míbhuntáistí geataí íocaíochta tríú páirtí

Mar a dúirt muid cheana cheana, i uaireanta úsáidimid modhanna íocaíochta mar PayPal, a úsáideann a leathanach féin chun an íocaíocht a dhéanamh, mar sin cuirfear iallach ar an gcustaiméir an siopa a raibh sé ag ceannach a fhágáil, le go mbeadh sé in ann íoc. Tá sé tábhachtach a chur in iúl don chustaiméir i gcónaí go bhfuil sé chun do stór a fhágáil chun dul isteach i siopa eile, ach ní mór duit a chur in iúl dó i gcónaí go bhfuil an t-idirbheart iomlán 100% slán.

Ar thaobh amháin, is nós an-sábháilte é, toisc go seachnaíonn tú teastais slándála a chur i bhfeidhm ós rud é go bhfuil siad ag an ardán íocaíochta féin. Seachnaíonn tú go gcaithfidh an custaiméir a shonraí pearsanta agus sonraí íocaíochta a iontráil, ós rud é go bhfuil a gcárta dochair nó creidmheasa nasctha leis an ardán íocaíochta cheana féin.

Na míbhuntáistí a bhaineann le geataí íocaíochta tríú páirtí:

Ní ghlacann gach custaiméir go toilteanach Fág leathanach le dul isteach ar leathanach eile agus íocaíocht a dhéanamh, fiú má tá eolas maith air.

Is aisteach an rud é do chustaiméirí a íoc áit eile seachas do stór.

Buntáistí geataí íocaíochta tríú páirtí:

Nuair a bheidh an t-ardán a úsáideann tú ionas gur féidir le do chustaiméirí an íocaíocht a dhéanamh i do stór, tá sé ar a dtugtar cosúil le PayPal, Google Wallet nó Stripe, mothaíonn an custaiméir níos sábháilte fós.

I roinnt acu tíortha, íocaíocht trí ardáin tríú páirtí, an íocaíocht is aitheanta agus iontaofa. Má tá tú chun díol le tíortha eile, faigh amach an measann siad go bhfuil na hardáin sin níos sábháilte ná na siopaí féin.

Cé mhéad níos lú scáileáin is fearr an cliant a nascleanúint a dhéanamh. Trí iad a sheoladh chuig ardán eile le híoc, déanann tú an próiseas iomlán a shimpliú.

Seachnaíonn tú próiseas fada de clárú agus iontráil sonraí is féidir leis sin smaoineamh faoi dhó ar leanúint ag siopadóireacht ag do stór.

Mar fhocal scoir: Cuid riachtanach in eispéireas úsáideora do stór, is é an geata íocaíochta, déan staidéar maith ar na modhanna le húsáid, agus tairgeann sé faisnéis agus modhanna tapa iomasach, agus laghdóidh do ráta cairteacha siopadóireachta tréigthe, agus méadóidh sástacht do chustaiméirí.