Wat docht in community manager?

Mienskip behearder

As jo ​​fan sosjale netwurken hâlde, hawwe jo de term Community manager grif heard. Miskien hawwe jo sels nijs oer har lêzen (de CM fan 'e plysje, de Netflix ...). Mar witte jo wat in Mienskipsmanager docht?

Dizze baan bestiet út ferantwurdlik wêze foar it administrearjen en behearen fan sosjale netwurken fan in bedriuw of merk op it ynternet en tsjinje as in brêge tusken klanten, as potinsjele klanten, en it merk. Mar wat binne de funksjes krekt? Wy ferklearje it jo hjirûnder.

Mienskipsmanager, in karriêre yn fraach?

In pear jier lyn, doe't Facebook en Twitter útkamen, waard ek de posysje fan Mienskipsmanager berne, of wat is itselde, "mienskipsmanager". Syn taak wie om berjochten te publisearjen dy't klanten tefreden wiene en tsjinne as brêge tusken fans en bedriuw.

Mar mei rekken hâldend mei dat it tal sosjale netwurken tanommen is en dat se alle kearen nije hawwe, is it net te bestriden dat de funksjes fan in Mienskip folle grutter binne as men tinkt.

Is it in posysje yn fraach? De wierheid is ja. Bedriuwen kinne net alle netwurken beheare, en noch minder om ferskate berjochten te setten, of ferskate strategyen te meitsjen, yn elk fan har, en dat makket dat se in ekspert nedich binne. Mar soms is dit wurk net sa moai as it liket en in protte wurde liede troch de resultaten om te witten as in persoan wurket of net.

Funksjes fan in Community manager

Mienskipsmanager wurket fan mobyl

As jo ​​​​josels wolle wije om in Mienskipsbehearder te wêzen, of it is iets dat jo oandacht falt, moatte jo witte dat de definysje dêrfan, dy fan it behearen fan in mienskip of sosjale netwurken fan in bedriuw, eins heul lyts is yn ferliking mei alles wat jo moatte dwaan. Sille wy der mei dy oer prate?

Learje elk sosjaal netwurk yn 'e djipte

Dat betsjut dat jo alles moatte witte oer Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Youtube ... of it bedriuw se brûkt of net.

Net alle bedriuwen brûke alle sosjale netwurken, mar, as profesjoneel, hy moat witte se, sels de nije. Dit omfettet ek de feroaringen dy't foarkomme kinne, algoritmen en oaren.

En it is dat syn doel by it ferdjipjen yn harren is nimmen oars as dat fan oanpasse it berjocht dat it bedriuw op de ferskate sosjale netwurken pleatse wol. Nee, it is net wurdich om itselde ding op alle sosjale netwurken te pleatsen. In wiere mienskip soe ferskate strategyen moatte fêststelle.

Learje it bedriuw yn 'e djipte

Stel jo foar dat jo de keppeling binne tusken in bedriuw en in mienskip op Facebook. En jo pleatse berjochten, mar dizze wjerspegelje it bedriuw net echt, mar binne algemiener.

Dit kin betsjutte dat de persoan dy't ferantwurdlik is foar de netwurken it bedriuw net goed ken; is gjin diel fan it, of is net belutsen.

Wat bedoele wy hjirmei? No, neist it kennen fan de netwurken, as jo in bedriuw sille beheare, is it wichtich om it goed te witten. Witte wat jo missy, fisy en jo ferline, hjoed en takomst binne. Fiel der sels diel fan. Allinne dan kinne jo yn wurden en bylden útdrukke wat dat bedriuw betsjut.

It giet hjir net allinnich om it krijen fan safolle mooglik ynformaasje fan it bedriuw, mar ek  witte wat de kânsen, bedrigingen, sterke en swakke punten binne om alle aspekten as gehiel te ferbetterjen.

Behear de mienskip

In persoan dy't wurket mei sosjale netwurken

Mei mienskip ferwize wy nei sosjale netwurken. Op elke side is d'r in manier om it berjocht fan it bedriuw út te drukken. Mei oare wurden, it berjocht dat wurdt ferstjoerd op Instagram is net itselde as op TikTok, as op Facebook en Twitter. Dêrfoar ek Jo moatte omtinken wêze foar de ferskate profilen, fragen en opmerkings beäntwurdzje, en omgean mei elke situaasje, posityf of negatyf.

Jo moatte yn gedachten hâlde dat it in fûnemintele pylder wurdt en dat it it "sichtbere gesicht" fan it bedriuw is, dat is de reden dat jo der alles oer moatte witte om it oer te bringen oan 'e folgers.

Meitsje in pleatsingsskema

Hawwe jo tocht dat in Mienskipsmanager by de kompjûter sit en him ôffreget wat er dy dei diele sil? Net folle minder. Eins hat in goede profesjonele in kalinder, normaal moanliks, oaren alle trije moannen, wêryn't se alle publikaasjes fêststelle dy't makke wurde sille.

Op dizze manier kinne se ferwachte wurde. Fansels ek jo moatte wat romte ferlitte foar feroarings op it lêste momint, wat kin wêze.

Bereid berjochten foar elk sosjaal netwurk

Wat wurdt gewoanwei "kopy" neamd. En it is dat Dizze berjochten moatte ferskille ôfhinklik fan it sosjale netwurk wêr't it sil wurde publisearre..

Dêrneist moat it wurde begelaat troch in ôfbylding of in fideo, en de rjochtlinen om se te meitsjen moatte wurde jûn troch dizze persoan dy't de folgers it bêste ken en jo sille witte wat it bêste wurket en wat net yn elk sosjale netwurk.

En ja, dat betsjut dat jo foar elk sosjaal netwurk in berjocht moatte oanmeitsje, hoewol yn de grutte mearderheid fan bedriuwen en sosjale netwurken de berjochten wurde werhelle op alle netwurken (wat is al sein dat it net goed is om't it liket dat jo alle folgers itselde behannelje).

krises beheare

persoan wurkjen

Yn dit gefal ferwize wy nei situaasjes dy't it imago fan it bedriuw skea kinne. It is wichtich dat it is de Mienskip, benammen as se binne oanmakke troch sosjale netwurken, de iene dat besykje resolúsje te jaan, posityf te kinnen, mei de persoan om foar te kommen dat it bedriuwsnamme fierder "smoargje".

Foar dit jo moatte in protte kontrôle hawwe as jo kommunisearje mei dy persoan en besykje in oplossing te finen dy't foar beide gefallen goed is.

Monitoring en mjitting fan publikaasjes

En it is needsaaklik om te rekkenjen dat de publikaasjes, lykas ferlottingen, enkêtes, ensfh. se binne makke foar wat. Jo moatte witte wat de meast relevante ynhâld is, wat de brûker it meast ynteressearts, wêr't se it meast noflik fiele, ensfh., Om te witten hokker resultaten har publikaasjes biede en as feroaringen moatte wurde makke of net.

Fansels kinne jo fan dizze tafersjoch de konverzje fan brûkers nei klanten krije, in stikje ynformaasje dat ek heul wichtich is om te witten wat it persintaazje súkses is yn termen fan publikaasjes.

Ofhinklik fan de baan kinne der mear of minder taken wêze, mar rûchwei witte jo al wat in Mienskipsmanager docht. Doarst dy der oan te wijen?


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre. Ferplichte fjilden binne markearre mei *

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.